試論科技查新服務與競爭情報的有機融合

陳華欽

摘 要 為充分發(fā)揮競爭情報與科技查新服務各自的優(yōu)勢，本文從競爭情報與科技查新服務有機融合的意義入手，對競爭情報與科技查新服務有機融合的可行性進行了全面深入的分析，并在此基礎上提出了競爭情報與科技查新服務的有機融合策略。

關鍵詞 競爭情報 科技查新服務 意義 融合 可行性 策略

中圖分類號：G350 文獻標識碼：A

1競爭情報與科技查新服務有機融合的意義

科技查新是為科技項目新穎性提供查證的服務性工作，是以科技查新以文獻檢索為主要方式，通過對收集到的信息進行對比、分類、整理、分析，為評價科研立項、科技成果鑒定以及后續(xù)的獎勵實施等實物提供信息服務，為科研人員提供科技文獻支撐的同時，也為科研管理者與評審專家提供科學客觀的技術新穎性分析，保障與科技有關事物的公平公正性、準確性以及權威性，獲得公眾的認可，同時還可以避免科研課題產(chǎn)生重復的情況，避免科研資金的浪費。競爭情報是“情報”與“競爭”的結合體，是在對情報進行研究的基礎上表現(xiàn)出的競爭的特點，滿足情報工作的發(fā)展需要。競爭是獲得動力的一種有效途徑，尤其是在信息化時代，必要的競爭對于行業(yè)的發(fā)展非常有利。競爭情報的研究方法有很多，包括有參觀訪談法、檢索查閱法、層次分析法、態(tài)勢分析法等，針對不同企業(yè)的生產(chǎn)環(huán)境可以采用不同的研究方法，而收集到的信息對于企業(yè)領導進行合理決策不可或缺。

對于國內(nèi)的很多企業(yè)而言，僅僅單一化地開展科技查新工作或者競爭情報工作，有時候并不能滿足企業(yè)的實際需要，但是如果能夠把兩者有機結合，發(fā)揮出他們各自的優(yōu)勢，必然可以產(chǎn)生出乎意料的效果。比如，在過去的科技查新工作中加入競爭情報服務，不僅可以讓科技信息研究機構與企業(yè)之間的聯(lián)系更為密切，還能夠把傳統(tǒng)的科技情報研究工作由一種間接服務向直接服務過渡。這種現(xiàn)象的產(chǎn)生不僅實現(xiàn)了對情報研究領域擴展的目的，同時還讓研究領域影響范圍也越來越大，逐漸滲透到了社會經(jīng)濟發(fā)展的很多新的領域，適應市場經(jīng)濟發(fā)展需要，也為我國信息機構“入住”市場經(jīng)濟主戰(zhàn)場奠定了基礎。在過去，企業(yè)發(fā)展過程中或多或少都會面臨一些技術創(chuàng)新風險、投入風險等，而如果能夠擴寬情報研究領域使其與科技查新服務有機融合，不僅為經(jīng)濟的發(fā)展與企業(yè)的競爭服務提供了新的思路和途徑，還進一步降低了企業(yè)發(fā)展風險，成為企業(yè)出奇制勝、獲得市場競爭優(yōu)勢的重要因素。所以，把競爭情報與科技查新服務有機融合，對于科技查新服務工作本身來說，是一種在工作功能、效能上的創(chuàng)新，也是為工作增值延伸的重要手段;而對于企業(yè)未來發(fā)展來說，其不僅為企業(yè)發(fā)展指明了方向，而且還能對企業(yè)員工起到一定的警示作用，擴大員工的知識體系、提高員工工作能力和市場競爭力，也為競爭情報行業(yè)提供了更廣闊的發(fā)展空間、更光明的發(fā)展前景。

2競爭情報與科技查新服務有機融合的可行性

企業(yè)的競爭情報對企業(yè)提高自身競爭力以及社會影響力有著極其重要的作用，從目前的情況來看，企業(yè)所擁有的競爭情報系統(tǒng)的作用還遠遠未能最大程度上地體現(xiàn)出來，還有非常大的改進和擴展空間?？萍疾樾路张c競爭情報有著非常密切的聯(lián)系，如果能夠把企業(yè)競爭情報工作與科技查新服務有機融合，必然可以實現(xiàn)優(yōu)勢互補，有力推動企業(yè)的健康發(fā)展，同時也讓機構提供的科技查新服務質量更高、更有競爭優(yōu)勢，實現(xiàn)企業(yè)與機構的雙贏?？萍疾樾路张c競爭情報兩者融合的可行性：

2.1具有資源以及相應的技術優(yōu)勢

大部分的科技查新機構都具備了較為完善的信息服務條件，這為兩者的有機融合提供了條件。在信息時代背景下，人們獲取信息的途徑越來越多，能夠選擇的信息類型也越來越多，這為企業(yè)構建強大的信息查詢系統(tǒng)創(chuàng)造了條件?？萍疾樾路盏臋C構除了有著極其豐富的信息資源以外，還配備有經(jīng)驗豐富、理論知識扎實的專業(yè)技術人員，他們能夠從專業(yè)化角度完成對信息進行收集、篩選、整理，并對這些信息進行比較分析、驗證，而這些都為實現(xiàn)人性化、高質量的信息服務奠定了堅實的資源基礎、人力基礎。為了確保查詢結果高的可信度，還必須有豐富的文獻資源與完善的現(xiàn)代化設施提供保障。而且這些資源不僅要包括國內(nèi)文獻資源，同時也有國際聯(lián)機檢索數(shù)據(jù)庫科技查新機構擁有強大的數(shù)據(jù)庫，可以接觸到很多期刊、報紙、政府報告、行業(yè)標準、學術學位論文、各種光盤數(shù)據(jù)庫等資源，而這些內(nèi)容豐富、數(shù)不勝數(shù)的資料都為實現(xiàn)科技查新服務與企業(yè)競爭情報工作的有機融合提供了資源和技術優(yōu)勢，增加了兩者融合的可行性。

2.2專業(yè)化隊伍的優(yōu)勢

無論是企業(yè)競爭情報部門還是提供科技查新服務的機構，擁有專業(yè)化的隊伍。對于科技查新機構而言，專業(yè)查新工作者來自于各個學科專業(yè)人才，一般學歷較高，知識面較廣，并經(jīng)過專業(yè)的查新檢索培訓，持有檢索查新資格證書，能夠制定合理的檢索查新策略獲取相關的文獻資料，并根據(jù)查出的文獻信息進行分析、比較和歸納，提供一定的競爭策略信息，直接為企業(yè)決策領導層服務。這是任何企業(yè)不無法匹敵的優(yōu)勢。

2.3多元化信息用戶的優(yōu)勢

使用科技查新服務的用戶在體驗科技查新服務的同時也會把檢索信息的痕跡被記錄到系統(tǒng)后臺，這就為科技查新機構及時掌握最前沿、最熱門的科研信息和動態(tài)信息奠定了基礎。使用科技查新服務的用戶有科研人員、在校學生、企業(yè)員工等，這些多元化的信息用戶為進一步優(yōu)化科技查新服務創(chuàng)造了條件。能夠快速搜集信息、篩選信息、整理信息、總結信息、分析信息是科技查新機構為企業(yè)提供競爭情報服務的基礎，也是查新機構在無形之中對自身進行宣傳的一種手段，也為企業(yè)創(chuàng)造出了更多的潛在客戶。事實上，科技查新與競爭情報服務具有相同的部分，即都能夠為技術創(chuàng)新提供有針對性、實用性、綜合性的情報服務，都能為企業(yè)的發(fā)展帶來利益。深層次的科技查新工作與前期的情報檢索、情報分析等工作息息相關。當前最常見的科技查新服務包括有科研項目立項、對科研成果的鑒定、對發(fā)明專利的申請等查新檢索服務內(nèi)容，其最大的作用就是為科技的創(chuàng)新提供信息信息服務。

3競爭情報與科技查新服務的有機融合策略

科技查新機構所提供的服務能夠為企業(yè)競爭情報工作創(chuàng)造條件，也可以提高企業(yè)競爭情報工作的質量和效率，讓企業(yè)在發(fā)展過程中獲得更大的競爭優(yōu)勢。在信息時代，善于利用信息的企業(yè)往往能夠占據(jù)更廣闊的發(fā)展空間、更光明的發(fā)展前景。因此，對于企業(yè)而言，如果他們想進一步提高自身的競爭力，在滿足基本的生產(chǎn)條件下，更重要的是做好競爭情報工作，與科技查新服務機構開展合作，利用這些機構提供的信息優(yōu)化自身競爭情報工作。知己知彼方能百戰(zhàn)百勝，這個常識在信息化時代顯得更為醒目。科技查新與競爭情報有很多相似的地方，而且它們所服務的對象是相同的，所提供的服務內(nèi)容也很相似，所以這些都為兩者的有機融合提供了條件。為了能夠實現(xiàn)兩者的有機融合，我們可以從以下幾個方面入手：

3.1進一步挖掘科技查新機構的價值

雖然對于很多企業(yè)而言，當前科技查新機構所提供的信息服務已經(jīng)能夠滿足他們發(fā)展的需求，但對于企業(yè)競爭情報工作而言，最重要的就是獲得信息，然后根據(jù)信息推斷情報或者生成情報，這也是企業(yè)競爭情報的日常工作之一。與科技查新服務進行融合是企業(yè)競爭情報工作以及對相關系統(tǒng)開發(fā)、完善的必然要求，也是競爭情報工作在未來發(fā)展的主要外在特征，只有實現(xiàn)兩者的有機融合才能更充分利用信息資源，讓企業(yè)的競爭情報工作更有序、更有效、作用更明顯。

3.2加強與企業(yè)的交流、溝通

對于不同性質的企業(yè)而言，他們所需要的信息也是不同的，這就需要為他們提供服務的科技查新機構能夠認識到這個問題，加強與企業(yè)之間的交流、溝通，從而使自己所提供的服務更具針對性。而企業(yè)競爭情報工作負責人也應該提高自身工作意識，對信息的要求細致化，方便科技查新機構查找信息。競爭情報與科技查新服務的有機融合需要企業(yè)與機構兩者的共同努力才能實現(xiàn)，而這對于雙方來說是互利、雙贏。當然，在融合過程中雙方也要相互體諒、互相尊重、相互信任，在信任的基礎上進行合作，促進企業(yè)競爭情報工作的健康發(fā)展，也為科技查新服務機構提供更理想的發(fā)展空間。

3.3拓展資源領域，完善和豐富信息服務的形式

科技查新機構信息服務在突出自身的特色的基礎上，需要拓展與搜索引擎、出版商、平臺等的合作，進一步完善和豐富信息資源和服務形式?？萍疾樾聶C構與企業(yè)競爭情報系統(tǒng)的融合是基于應用的合作共贏，不是謀求唯一信息提供者的地位，而是在“信息增值”上著手開發(fā)，在深層次的特色服務上入手，利用信息自動采集、文本智能挖掘、內(nèi)容管理、整合檢索、信息決策服務等技術來擴大自身的競爭優(yōu)勢。

4結束語

企業(yè)競爭情報對企業(yè)的生存與發(fā)展具有至關重要的作用，但從目前企業(yè)競爭情報系統(tǒng)現(xiàn)狀來看，其遠沒有發(fā)揮應有的作用。將競爭情報與科技查新服務有機融合不僅可以讓科技信息研究機構與企業(yè)之間的聯(lián)系更為密切，而且還能夠把傳統(tǒng)的科技情報研究工作由一種間接服務向直接服務過渡。

參考文獻

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