第燁
【摘 要】隨著我國(guó)老齡化進(jìn)程的加快,老年族群也大規(guī)模增加,這使得以老年人為主體的產(chǎn)業(yè)應(yīng)運(yùn)而生。文章通過(guò)對(duì)老年人懷舊傾向觸發(fā)意義的分析,探索老年人懷舊記憶載體,剖析老年人懷舊情懷產(chǎn)生動(dòng)因,挖掘了不同形式的懷舊產(chǎn)品。目的是為了解老年人在使用產(chǎn)品時(shí)衍生的懷舊情緒,利用使用者的懷舊需求進(jìn)行智能交互產(chǎn)品設(shè)計(jì),從而增加產(chǎn)品與老齡使用者之間的情感共鳴,使老年人的晚年生活品質(zhì)得到改善。
【關(guān)鍵詞】老年人;情感化設(shè)計(jì):懷舊傾向:產(chǎn)品設(shè)計(jì)
中圖分類號(hào):TB472 文獻(xiàn)標(biāo)志碼:A 文章編號(hào):1007-0125(2019)14-0141-03
我國(guó)自1999年步入老齡化,到目前為止已經(jīng)成為人口老齡化發(fā)展速度最迅速的國(guó)家。隨著老年人比例的增加,老年群體生活則會(huì)面臨著更多的要求與挑戰(zhàn)。與此同時(shí),不斷發(fā)展的科技產(chǎn)業(yè)使智能產(chǎn)品開始崛起。智能產(chǎn)品成就了年輕人的生活品質(zhì),這一點(diǎn)毋庸置疑。但是如何將老年人與時(shí)代步伐相適應(yīng)成為了社會(huì)熱議的重點(diǎn)。當(dāng)下,養(yǎng)老事業(yè)面臨著更高的要求——要讓老年人搭上數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)、人工智能的快車。國(guó)家經(jīng)濟(jì)的不斷躍進(jìn)與人口老齡化狀況不相適應(yīng)引發(fā)諸多問題,傳統(tǒng)落后的養(yǎng)老模式需要面臨革新,因?yàn)樗鼰o(wú)法改善現(xiàn)今老年人的生活方式。為響應(yīng)消費(fèi)趨勢(shì),多方面科技被運(yùn)用到老年人產(chǎn)品中,希望借助智能產(chǎn)品使國(guó)家能達(dá)到智慧養(yǎng)老,文化養(yǎng)老,居家養(yǎng)老的目標(biāo)[1]。設(shè)計(jì)師也想借此來(lái)擺脫老年人在發(fā)展迅速的時(shí)代因無(wú)法適應(yīng)生活而產(chǎn)生被社會(huì)邊緣化的心理。新興技術(shù)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)了對(duì)老年健康的監(jiān)控,對(duì)老年生活進(jìn)行管理,讓老年人的晚年質(zhì)量得到保證。同時(shí)科技的發(fā)展使設(shè)計(jì)師能夠創(chuàng)造出更多符合老年人需求的交互產(chǎn)品,讓他們?cè)诮换ミ^(guò)程中發(fā)現(xiàn)自我,推動(dòng)養(yǎng)老事業(yè)不斷發(fā)展和進(jìn)步。
一、研究背景
(一)“銀發(fā)產(chǎn)業(yè)”的崛起。人口老齡化必然使老年人成為消費(fèi)主體,更多設(shè)計(jì)者將目光投向了老年人。于是老年人身邊出現(xiàn)了許多智能設(shè)備,這些設(shè)備功能內(nèi)容更豐富,同時(shí)操作方式也更為復(fù)雜??紤]到老年人生理機(jī)能衰老這一特性,設(shè)計(jì)師更加專注對(duì)老年市場(chǎng)中醫(yī)療健康類、安全保障類產(chǎn)品的設(shè)計(jì)。如今,國(guó)內(nèi)這些針對(duì)老年人生理需求的產(chǎn)品已經(jīng)很完善了,例如老年血壓血脂檢測(cè)儀、輔助步行器、帶輔助裝置的浴盆和容易操作使用同時(shí)能清晰反饋信息的家用電器等。國(guó)外還專門研究了智能陪護(hù)機(jī)器人,在檢測(cè)老年人健康狀態(tài)的基礎(chǔ)上,還能與老年人進(jìn)行更多有趣的互動(dòng),讓老年人參與到游戲體驗(yàn)中來(lái)。盡管如此,受自身行為習(xí)慣影響,目前老年人選擇智能產(chǎn)品種類還很局限。這需要靠設(shè)計(jì)師將高科技與老年人的日常行為模式有效結(jié)合起來(lái),使在滿足老年人功能需求的基礎(chǔ)上,同老年人過(guò)去生活習(xí)慣相適應(yīng),達(dá)到情感需求。
(二)“懷舊設(shè)計(jì)”風(fēng)潮誕生。經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的穩(wěn)定是懷舊思潮夯實(shí)的基礎(chǔ),流行文化瞬息萬(wàn)變。身處這樣一個(gè)巨大壓力下的社會(huì),人們的歸屬感也逐漸降低,從而產(chǎn)生對(duì)過(guò)去生活的思念和回憶。而過(guò)去的產(chǎn)品設(shè)計(jì),受流行文化熏陶過(guò)重,設(shè)計(jì)師關(guān)注點(diǎn)發(fā)生嚴(yán)重偏頗。他們更多傾向于產(chǎn)品功能上的創(chuàng)新,而非對(duì)消費(fèi)者本身精神需求進(jìn)行分析和針對(duì)性設(shè)計(jì)。這造成了產(chǎn)品給人帶來(lái)文化感、歸屬感和共鳴感的缺失,形成了設(shè)計(jì)思路的斷層。不久,設(shè)計(jì)師開始將時(shí)間作為一個(gè)維度參與到產(chǎn)品設(shè)計(jì)中,通過(guò)分析人在不同時(shí)間節(jié)點(diǎn)的不同狀態(tài),他們注意到了一種情感趨勢(shì)——懷舊[2]。在每一個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)下,懷舊體驗(yàn)都各不相同,但隨著年齡的增長(zhǎng),懷舊傾向則愈發(fā)明顯。設(shè)計(jì)師將懷舊元素作為產(chǎn)品故事的核心,激起各個(gè)年齡層消費(fèi)者的共鳴。自此以后,懷舊復(fù)古設(shè)計(jì)風(fēng)潮崛起。
二、老年人懷舊傾向的觸發(fā)意義
(一)懷舊傾向內(nèi)涵。人在對(duì)過(guò)去經(jīng)歷的事物的消化過(guò)程中,會(huì)衍變形成一種復(fù)雜的情感,姑且稱之為懷舊感?!皯雅f”一詞最早出現(xiàn)在醫(yī)學(xué)研究上,起初被認(rèn)為是生理疾病,又稱為“思鄉(xiāng)病”。后被生理學(xué)認(rèn)定為大腦不受控制的精神疾病,繼而被廣泛運(yùn)用于醫(yī)學(xué)中,通過(guò)懷舊療法治療人認(rèn)知功能上的障礙。人們將懷舊傾向分為兩種類型,第一種是主體通過(guò)回憶相對(duì)年輕時(shí)候?qū)δ硞€(gè)人或物的喜歡而產(chǎn)生的積極情緒,第二種是對(duì)過(guò)去未得到事物的遺憾感,包括失落和悲傷。因此,懷舊是積極懷舊和消極懷舊的總和,當(dāng)然大部分懷舊都是一種積極正面的思考方式。學(xué)者M(jìn)cCann認(rèn)同懷舊是人所必需的行為過(guò)程,所有的人都在潛移默化受其影響[3]。但老年人相較于年輕人更容易懷舊,主要是因?yàn)槔夏耆颂幵谀挲g鏈的上端,老來(lái)無(wú)聊,同時(shí)對(duì)過(guò)去經(jīng)歷的事情感懷于心,時(shí)間的富足給予他們多思多慮多回憶的條件。
(二)客觀觸發(fā)。老年人各機(jī)能的衰老是人類進(jìn)程的自然規(guī)律,身體激素的下降導(dǎo)致器官衰弱,行為能力減弱,知覺感覺系統(tǒng)趨于麻木,理解力也出現(xiàn)偏頗,導(dǎo)致很多時(shí)候無(wú)法理解產(chǎn)品出現(xiàn)的意義和使用方法。這使得老年人在思考邏輯和行為方式上更傾向于本能化,面對(duì)新興的智能產(chǎn)品無(wú)所適從,只好選擇逃避。而適度范圍內(nèi)的回憶對(duì)老年人的正面情感有著很有效的維持和儲(chǔ)存功能。它不光能彌補(bǔ)老年人脫離社會(huì)狀態(tài)下的反常情緒,也能在無(wú)形中加強(qiáng)其與社會(huì)的聯(lián)系,使之產(chǎn)生一種積極回應(yīng)社會(huì)的情感[4]。老年人懷舊心理出現(xiàn)的頻率非常高,日常生活中包括視聽嗅味觸及主觀行為的反映和感知覺的共鳴都會(huì)造成懷舊傾向的觸發(fā)。一些客觀刺激,如播放上個(gè)年代的音樂,老年人會(huì)對(duì)其旋律和節(jié)奏有歸屬感。事實(shí)證明,聞見大自然的味道,類似花、水果、海水、松樹等氣味是最容易喚起老年人懷舊經(jīng)歷的[5]。與此同時(shí),品嘗熟悉味道的食物,衣物熟悉的觸摸手感,產(chǎn)品上熟悉的時(shí)代印記,都會(huì)觸發(fā)老年人的懷舊記憶。
(三)主觀觸發(fā)。主觀懷舊觸發(fā)更偏向于一種自發(fā)式的回憶,由主體本人對(duì)人或者事物的聯(lián)想而產(chǎn)生對(duì)過(guò)去生活、工作、家庭,以及子女成長(zhǎng)的回憶。這種回憶大多是幸福的,是對(duì)未來(lái)生活的向往。老年人身體機(jī)能退化而帶來(lái)的健康危機(jī),退休在家脫離社會(huì)節(jié)奏的突然性,子女因工作緣故不在身邊的無(wú)奈感,這些情況都會(huì)使得老年人的生活環(huán)境和人際交往發(fā)生巨大反差。這種反差會(huì)讓老年人產(chǎn)生孤獨(dú)偏執(zhí)等不健康的心理狀態(tài)。也正因如此,身處于這種環(huán)境下的老年人,會(huì)主動(dòng)尋找安慰來(lái)源,不自覺地加強(qiáng)懷舊行為,尋求精神源頭。這種自發(fā)式的懷舊傾向更易于修復(fù)人的負(fù)面情緒,包括老年人常有的焦慮孤獨(dú)和服老情緒。老年人通過(guò)這種回憶控制自己的情緒導(dǎo)向,使自己以正面的心態(tài)去對(duì)待衰老和子女的脫離。讓自己積極樂觀地生活,更好地去選擇適應(yīng)社會(huì)。
三、懷舊設(shè)計(jì)在老年交互產(chǎn)品中的運(yùn)用原則
(一)情感性。諾曼曾經(jīng)在《情感化設(shè)計(jì)》中寫到設(shè)計(jì)的三個(gè)層次,即本能、行為、反思,每一層次都具有相當(dāng)?shù)闹匾訹6],這三個(gè)層次都是形成產(chǎn)品情感設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)。這就要求從人的情感角度出發(fā)設(shè)計(jì)產(chǎn)品。懷舊設(shè)計(jì)以老年人為設(shè)計(jì)中心,通過(guò)對(duì)老年人的經(jīng)歷進(jìn)行構(gòu)建提取,將提取的元素加之于產(chǎn)品中,使得消費(fèi)者在使用過(guò)程中能受到感觸,引起情感上的共鳴。懷舊設(shè)計(jì)的本身是為了追求一種正面積極的效果,這就要求設(shè)計(jì)師在選材時(shí)應(yīng)當(dāng)針對(duì)目標(biāo)人群積極正面的經(jīng)歷作為提取元素。人對(duì)東西的識(shí)記是觸發(fā)、回憶、再認(rèn)三個(gè)階段。一般人們的大腦都有一個(gè)儲(chǔ)存機(jī)制,原本經(jīng)歷的事件會(huì)有部分保留在大腦意識(shí)中,經(jīng)過(guò)大腦中樞神經(jīng)的加工潤(rùn)色,形成記憶情感[7]。這種記憶情感會(huì)在人們進(jìn)行熟悉動(dòng)作或者其他外界環(huán)境刺激下,產(chǎn)生情感上的共鳴,繼而深層次地探索回憶,實(shí)現(xiàn)記憶情感的再現(xiàn)。老年人所回憶的人物事件大多是從群體記憶中加工歸納而來(lái),所以設(shè)計(jì)師要學(xué)會(huì)關(guān)注老年人有意義的經(jīng)歷,包括兒女成長(zhǎng)過(guò)程、文化熏陶、群體生活、個(gè)人信仰等,這些都是老年人記憶中懷舊元素設(shè)計(jì)的主題來(lái)源。
(二)協(xié)調(diào)性。懷舊元素從來(lái)都不應(yīng)被強(qiáng)硬地附加在產(chǎn)品上,因?yàn)樵O(shè)計(jì)本身是具有美感的。懷舊情懷是富有靈魂的設(shè)計(jì)元素,能幫助在老齡產(chǎn)品上增添更多情感附加值。老齡產(chǎn)品在設(shè)計(jì)上過(guò)度增添冰冷的科技概念顯然不符合老年人的需求。更多在于產(chǎn)品材質(zhì)和形態(tài)的選擇上——溫和細(xì)膩的工藝材料、形態(tài)與材料的契合工藝、柔和明亮的色彩搭配運(yùn)用、張弛有度的色調(diào)體驗(yàn)更容易喚起老年人的感官愉悅性和交互性[8]。這就需要設(shè)計(jì)師突破老年產(chǎn)品固有的設(shè)計(jì)思維,既要脫離老相,又要符合他們的審美情趣。設(shè)計(jì)師不僅要考慮到具體的懷舊元素,比如產(chǎn)品復(fù)古的外觀,也要考慮到抽象的懷舊元素。舉例來(lái)說(shuō),當(dāng)本能行為與本能行為場(chǎng)景相剝離時(shí),懷舊思潮則愈發(fā)明顯,就如深澤直人所提倡的“無(wú)意識(shí)設(shè)計(jì)”一樣,將無(wú)意識(shí)的行動(dòng)轉(zhuǎn)化為可見之物[9]。當(dāng)消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)自己的本能反應(yīng)竟然能與陌生的產(chǎn)品完美適應(yīng)時(shí),會(huì)帶領(lǐng)其回憶行為反應(yīng)日常狀態(tài)下的場(chǎng)景,這就是抽象懷舊的意義。譬如深澤直人設(shè)計(jì)的CD機(jī),和以往的CD機(jī)開關(guān)鍵不同,一根可拉動(dòng)的線構(gòu)成了它開關(guān)的核心,老年人無(wú)需通過(guò)復(fù)雜的按鈕去打開和關(guān)閉CD機(jī),只需要像小時(shí)候打開電風(fēng)扇或者電燈時(shí),輕輕一拉,優(yōu)美的音樂便緩緩而出。這種無(wú)意識(shí)設(shè)計(jì)增加了老年人的行為體驗(yàn),完美將智能產(chǎn)品與老年人的記憶交互方式結(jié)合,協(xié)調(diào)而不突兀。
(三)發(fā)展性。如今的產(chǎn)品設(shè)計(jì)要求綠色化、人性化、經(jīng)濟(jì)適用化。綠色化則賦予了產(chǎn)品更大的發(fā)展空間,但設(shè)計(jì)師大力倡導(dǎo)的綠色設(shè)計(jì)并不單單滿足用戶使用環(huán)境生態(tài)需求,更重要的是產(chǎn)品在選材、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售、運(yùn)輸、使用這6個(gè)生命周期中也能夠表現(xiàn)出足夠的環(huán)境親和力[10]。尤其是老年懷舊型產(chǎn)品,功能上的完備已經(jīng)不是老年人的需求,安全的材質(zhì)和細(xì)節(jié)訴求才是最終歸宿。產(chǎn)品從選材的綠色化,到工藝的精簡(jiǎn)化,再到線條的流暢化,一步步改變讓老年人更易于接受??紤]到老年產(chǎn)品市場(chǎng)未來(lái)占有率,設(shè)計(jì)師將懷舊設(shè)計(jì)與現(xiàn)代設(shè)計(jì)相結(jié)合,兩者相輔相成?,F(xiàn)代設(shè)計(jì)給予了懷舊元素創(chuàng)新意義,懷舊元素則體現(xiàn)了現(xiàn)代產(chǎn)品設(shè)計(jì)的情感價(jià)值。國(guó)內(nèi)外設(shè)計(jì)師通過(guò)對(duì)老字號(hào)品牌的考察,提取經(jīng)典的傳統(tǒng)符號(hào),遵循地域文化特色,化繁為簡(jiǎn),加以運(yùn)用,發(fā)揮最大的功能和情感價(jià)值。這都給了老年產(chǎn)品更多的發(fā)展空間。
四、老年交互產(chǎn)品中的懷舊傾向表達(dá)
(一)愉悅表達(dá)。設(shè)計(jì)師Patrick Jordan曾經(jīng)就產(chǎn)品愉悅性提出了生理愉悅、社交愉悅、心理愉悅和思想愉悅。通過(guò)產(chǎn)品情感設(shè)計(jì),達(dá)到使用者情感的調(diào)度。當(dāng)代老年人內(nèi)心孤寂空虛,閑余時(shí)間都用來(lái)懷念過(guò)往。部分老年人將過(guò)去生活環(huán)境條件與現(xiàn)在對(duì)比造成了強(qiáng)烈的心理落差,設(shè)計(jì)師在設(shè)計(jì)產(chǎn)品時(shí)應(yīng)將這種懷舊補(bǔ)償心理作為情感附加值加以完善,選擇老年人需要的產(chǎn)品作為載體,并添加互動(dòng)屏,用視覺或者動(dòng)作場(chǎng)景加深老年人互動(dòng)的印象。從滿足老年人心理愉悅感受出發(fā),他們最為懷戀的就是與家人朝夕相伴的日子。一款名為松鼠智能相框的設(shè)計(jì)以老年人回憶的起源為載體,將相冊(cè)智能化,通過(guò)智能相框內(nèi)的相冊(cè)傳遞親人之間的思念,電子相片易于保存。子女利用手機(jī)APP對(duì)相冊(cè)進(jìn)行編輯,隨時(shí)拍照并可隨時(shí)將照片傳至相框終端。老人通過(guò)相框也可隨時(shí)隨地了解子女的生活狀況,還能對(duì)相冊(cè)進(jìn)行收集整理,閑暇時(shí)翻看,達(dá)到老年人心理上的愉悅滿足感。
(二)互動(dòng)表達(dá)。除了設(shè)計(jì)導(dǎo)向上的偏差外,老年產(chǎn)品供求矛盾也缺乏相應(yīng)的互動(dòng)?;?dòng)過(guò)于智能化,不符合老年人的行為模式,低端互動(dòng),無(wú)法實(shí)現(xiàn)智能養(yǎng)老的終極目標(biāo)。因此,在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中,要充分考慮老年人的心理特征,杜絕使用晦澀難懂的符號(hào)標(biāo)記。所以老年人在老齡產(chǎn)品中的參與度是衡量一款產(chǎn)品是否達(dá)到互動(dòng)效果的重要數(shù)據(jù)?;?dòng)方式包括感官互動(dòng)、精神互動(dòng)和行為互動(dòng)。感官互動(dòng)決定用戶體驗(yàn),精神互動(dòng)決定情感共鳴,行為互動(dòng)則決定產(chǎn)品成敗[11]。在老年人智能寫字板的設(shè)計(jì)中,考慮到老年人手部觸感不靈敏,設(shè)計(jì)師提供了智能毛筆進(jìn)行互動(dòng)。它可以直接用配套的毛筆在寫字板上操作,書寫的方式和寫字一樣。設(shè)計(jì)師抓住老年人的行為特點(diǎn),僅僅用一個(gè)屏幕完善了老年人獨(dú)有的行為模式,相較于傳統(tǒng)的筆墨紙硯,這種互動(dòng)過(guò)程毫無(wú)難點(diǎn)且方便快捷,消除了老年人在大數(shù)據(jù)時(shí)代對(duì)未知產(chǎn)品使用流程的抵制,也符合智慧養(yǎng)老、文化養(yǎng)老的大潮流。
(三)針對(duì)表達(dá)。產(chǎn)品的設(shè)計(jì)元素應(yīng)和老年人所處的時(shí)代背景相關(guān),包括產(chǎn)品的工藝構(gòu)造都應(yīng)當(dāng)具有時(shí)代特色。設(shè)計(jì)師在設(shè)計(jì)中注意選擇合適的設(shè)計(jì)材質(zhì),采用親密的產(chǎn)品形態(tài),抓住不同年代及年齡層次的老年人的生活特征,獲得老年消費(fèi)群體的心理共振。以老年人使用的收音機(jī)為例,互聯(lián)網(wǎng)以及移動(dòng)設(shè)備的高速發(fā)展,傳統(tǒng)廣播漸漸遠(yuǎn)離了人們的生活。而老年人還會(huì)熱衷于收聽廣播,Smaradio智能收音機(jī)給了懷舊的他們一個(gè)連接傳統(tǒng)廣播與互聯(lián)網(wǎng)的機(jī)會(huì)。胡桃木的精細(xì)紋理給予了產(chǎn)品對(duì)老年人觸感顏色的適用性,讓老年人第一時(shí)間選擇接受,工藝上搭配著中國(guó)流傳數(shù)千年的榫卯結(jié)構(gòu),使產(chǎn)品更加柔和,手工制作讓它沉淀在一份對(duì)過(guò)往的回憶中。除了調(diào)頻功能,這款收音機(jī)搭載了許多互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容,藍(lán)牙和 Wi-Fi 的連接方式讓音樂播放靈活多變,符合老年人的情感訴求和功能選擇上的統(tǒng)一。
五、結(jié)語(yǔ)
目前大多數(shù)老人都處于一個(gè)對(duì)歲月認(rèn)知模糊的狀態(tài),強(qiáng)烈的懷舊情感因?yàn)榈貌坏交貞?yīng)而慢慢弱化。而現(xiàn)在的高科技產(chǎn)品無(wú)論在配色還是材質(zhì)上都過(guò)于冰冷,讓老年人產(chǎn)生距離感,這種毫無(wú)人情味的距離感會(huì)讓老年人產(chǎn)生消極遠(yuǎn)離的情緒。在產(chǎn)品上添加一定的懷舊元素,符合他們時(shí)代的審美和文化元素,使產(chǎn)品具有獨(dú)特性,能在老年人心中有一席之地。而通常老年人意識(shí)到社會(huì)上有專為自己情感需求而設(shè)計(jì)的智能產(chǎn)品時(shí),會(huì)給出一個(gè)更明確的自我定位,他們將不再埋怨被社會(huì)邊緣化,從而激發(fā)老年人的正面情緒,讓老年人主動(dòng)接受產(chǎn)品,通過(guò)引起他們的回憶使之產(chǎn)生深度的情感共鳴,讓老人們的情感在物品上得以寄托,不再空虛。
約翰奈斯比特提出過(guò)一個(gè)情緒補(bǔ)償概念,補(bǔ)償性的情感無(wú)處不在。我們擁有的高科技越多,就越渴望創(chuàng)造一個(gè)高度情感化的環(huán)境,用設(shè)計(jì)軟的一面去平衡科學(xué)技術(shù)硬的一面。設(shè)計(jì)師對(duì)懷舊設(shè)計(jì)的理念不應(yīng)該滿足于對(duì)產(chǎn)品的功能、外觀進(jìn)行較大改動(dòng),而是利用細(xì)節(jié)作為情感表達(dá)的途徑方法,一個(gè)簡(jiǎn)單細(xì)節(jié)的改變,包括顏色、材質(zhì)、行為方式,不僅可以滿足老年人的精神需求,與用戶產(chǎn)生共鳴,而且還能使產(chǎn)品更加深入人心。
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