財(cái)務(wù)分析課程混合式教學(xué)的滿意度分析

廖珊玲，馮麗霞

(長(zhǎng)沙理工大學(xué) 經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院，湖南 長(zhǎng)沙 410114)

一、提出問題

習(xí)近平總書記在致首屆國(guó)際教育信息化大會(huì)的賀信中提出：“積極推動(dòng)信息技術(shù)與教育融合創(chuàng)新發(fā)展?！盵1]《教育信息化“十三五”規(guī)劃》指出：強(qiáng)化教育信息化對(duì)教學(xué)改革，尤其是課程改革的服務(wù)與支撐[2]。在國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人和教育部的倡導(dǎo)下，將信息化技術(shù)運(yùn)用于課程教學(xué)改革的方法不斷涌現(xiàn)?；旌鲜浇虒W(xué)方法就是其中之一，它包括線上平臺(tái)和線下課堂兩個(gè)部分，可以把傳統(tǒng)課堂教學(xué)和網(wǎng)絡(luò)在線教學(xué)的優(yōu)勢(shì)結(jié)合起來(lái)。在線上平臺(tái)，學(xué)生自主學(xué)習(xí)線上資源，同時(shí)可進(jìn)行測(cè)試、答疑、討論等教學(xué)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)師生互動(dòng)、生生互動(dòng)；在線下課堂，學(xué)生進(jìn)行成果展示，教師進(jìn)行反饋、組織討論，有針對(duì)性地進(jìn)行點(diǎn)撥，注重知識(shí)學(xué)習(xí)的融會(huì)貫通。

財(cái)務(wù)分析課程是會(huì)計(jì)學(xué)、財(cái)務(wù)管理本科專業(yè)的基礎(chǔ)課、必修課，具有操作性強(qiáng)的特點(diǎn)，運(yùn)用的案例均來(lái)源于上市公司的公開信息，信息覆蓋面廣且量大，師生之間實(shí)時(shí)溝通與互動(dòng)環(huán)節(jié)較多，單純的線下教學(xué)難以滿足教學(xué)需要?；旌鲜浇虒W(xué)方式具備的線上資源推送、頭腦風(fēng)暴、答疑討論、課堂搶答、經(jīng)驗(yàn)值排名等功能為此創(chuàng)造了便利條件。因此，我們?cè)?018—2019學(xué)年(上)開設(shè)的財(cái)務(wù)分析課程教學(xué)中首次采用了混合式教學(xué)方式，線上線下相結(jié)合的教學(xué)活動(dòng)覆蓋了課前、課中和課后全過程。由于大量增加了學(xué)生的平時(shí)學(xué)習(xí)時(shí)間，申請(qǐng)實(shí)施了課程考核改革，提高了平時(shí)成績(jī)占比。

學(xué)生對(duì)教學(xué)的滿意度是學(xué)生比較對(duì)教學(xué)的預(yù)期質(zhì)量和實(shí)際感知質(zhì)量之間的滿足程度。為了解學(xué)生對(duì)混合式教學(xué)的滿意程度，課程結(jié)束一周之內(nèi)，師生聯(lián)合設(shè)計(jì)了調(diào)查問卷，對(duì)全體學(xué)生進(jìn)行了課程教學(xué)滿意度調(diào)查，以發(fā)現(xiàn)問題、優(yōu)化混合式教學(xué)在財(cái)務(wù)分析課程中的運(yùn)用，以更好地提升教學(xué)質(zhì)量。

二、研究設(shè)計(jì)

(一)問卷設(shè)計(jì)

關(guān)于教學(xué)滿意度的研究，國(guó)內(nèi)的專家和學(xué)者設(shè)計(jì)了不同的維度、設(shè)定了不同的調(diào)查指標(biāo)，歸納起來(lái)主要包括教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、教學(xué)組織、教學(xué)態(tài)度、考核方式、教學(xué)效果等方面[3]。綜合專家學(xué)者的調(diào)查維度與結(jié)果，結(jié)合財(cái)務(wù)分析課程教學(xué)的基本環(huán)節(jié)和混合式教學(xué)的特點(diǎn)，本研究對(duì)學(xué)生整體滿意度和具體滿意度進(jìn)行測(cè)量[4]。學(xué)生整體滿意度的測(cè)量采用詢問學(xué)生對(duì)課程設(shè)計(jì)和效果的總體感受與滿意程度的方式，設(shè)計(jì)了兩個(gè)滿意度調(diào)查問題；學(xué)生具體滿意度包含教師素養(yǎng)、學(xué)習(xí)過程、學(xué)習(xí)效果和線上學(xué)習(xí)條件四個(gè)維度，設(shè)計(jì)了13個(gè)滿意度調(diào)查問題。

本文運(yùn)用SPSS23.0將問卷錄入后，計(jì)算出Cronbach Alpha系數(shù)為0.924，表明量表具有良好的內(nèi)部一致性，量表可信程度較高。經(jīng)檢驗(yàn)(見表1)，各分量表信度系數(shù)均大于0.69，表明各分量表具有內(nèi)部一致性及可信度。

表1 信度檢驗(yàn)一覽表

(二)樣本說(shuō)明

本次調(diào)研對(duì)象是長(zhǎng)沙理工大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院財(cái)務(wù)管理專業(yè)大三學(xué)生，兩個(gè)行政班級(jí)合班上課。上述問卷通過云班課上傳，學(xué)生匿名填寫問卷，調(diào)查期為一周。全班共65人，收回問卷64份，回收率98.5%，均為有效問卷。

(三)問卷計(jì)分方法

財(cái)務(wù)分析課程混合式教學(xué)的滿意度問卷，我們參考李克特五點(diǎn)量表模式，每個(gè)問題設(shè)置5個(gè)選擇項(xiàng)，問卷填寫者可任選其一：非常不滿意、不滿意、一般滿意、比較滿意、非常滿意，依次計(jì)1-5分。

三、研究結(jié)果

本研究通過構(gòu)建多元回歸模型，探究教師素養(yǎng)、學(xué)習(xí)過程、學(xué)習(xí)效果和線上學(xué)習(xí)條件四個(gè)具體滿意度，對(duì)課程教學(xué)整體滿意度的影響力及其顯著性，并分析課程教學(xué)整體滿意度及具體滿意度的水平。

(一)回歸分析

課程教學(xué)整體滿意度主要受到教師素養(yǎng)、學(xué)習(xí)過程、學(xué)習(xí)效果和線上學(xué)習(xí)條件四個(gè)因素的影響，因此，本研究選擇這四個(gè)因素為自變量，將課程教學(xué)整體滿意度作為因變量，通過構(gòu)建多元回歸模型進(jìn)行實(shí)證分析。

1.共線性診斷

多重共線性是指線性回歸模型中的自變量之間相關(guān)性較高而使模型估計(jì)不準(zhǔn)確[5]。因此，在進(jìn)行回歸分析前，須查看相關(guān)系數(shù)、容差(Tolerant)以及方差膨脹因子(VIF)辨識(shí)多重共線性問題[6]。

首先，初步診斷。自變量之間相關(guān)性較小時(shí)(相關(guān)系數(shù)<0.7)，共線性問題較小。構(gòu)建的回歸模型中：自變量之間相關(guān)系數(shù)均小于0.7，且P<0.01(如表2所示)，表明四個(gè)自變量之間存在較小的相關(guān)性，且達(dá)到顯著性水平。因此，初步診斷構(gòu)建的回歸模型中的四個(gè)自變量之間共線性問題較小。

表2 相關(guān)系數(shù)及顯著性一覽表

注：**代表P<0.01.

其次，進(jìn)一步診斷。容差越大(越接近1)，方差膨脹因子越小，變量之間共線性問題越小。當(dāng)0

表3 共線性統(tǒng)計(jì)一覽表

2.回歸分析

將課程教學(xué)整體滿意度和四個(gè)具體滿意度：教師素養(yǎng)、學(xué)習(xí)過程、學(xué)習(xí)效果和線上學(xué)習(xí)條件引入回歸模型。將課程教學(xué)整體滿意度作為因變量設(shè)為Y，將四個(gè)具體滿意度作為自變量設(shè)為X，其中，教師素養(yǎng)設(shè)為X1，學(xué)習(xí)過程設(shè)為X2，學(xué)習(xí)效果設(shè)為X3，線上學(xué)習(xí)條件設(shè)為X4[7]。根據(jù)回歸分析結(jié)果(如表4所示)，得到標(biāo)準(zhǔn)回歸方程：Y=0.351X1+0.043X2+0.439X3+0.077X4。調(diào)整后R2為0.580，回歸方程能解釋課程教學(xué)整體滿意度的58.0%，說(shuō)明構(gòu)建的回歸模型具有較好的擬合度。F值為22.783，且顯著性水平P<0.01，說(shuō)明自變量對(duì)因變量的預(yù)測(cè)能力較強(qiáng)。從回歸方程中可以看出，所有自變量對(duì)于因變量的影響方向均為正，即學(xué)生對(duì)于課程教學(xué)整體滿意度會(huì)隨著其對(duì)于教師素養(yǎng)、學(xué)習(xí)過程、學(xué)習(xí)效果和線上學(xué)習(xí)條件的滿意度的升高而升高。且回歸方程中的四個(gè)自變量對(duì)因變量的正向影響力由大到小依次為：學(xué)習(xí)效果、教師素養(yǎng)、線上學(xué)習(xí)條件、學(xué)習(xí)過程。然而，從回歸系數(shù)的檢驗(yàn)結(jié)果來(lái)看，只有學(xué)習(xí)效果、教師素養(yǎng)對(duì)課程教學(xué)整體滿意度的正向影響是顯著的(P<0.05)。

表4 回歸系數(shù)一覽表

(二)滿意度均值

由表5可知，學(xué)生對(duì)財(cái)務(wù)分析課程教學(xué)的整體滿意度的均值為4.02(5分制)，折合成百分制為80.40分，表明學(xué)生對(duì)財(cái)務(wù)分析課程教學(xué)整體情況很滿意。財(cái)務(wù)分析課程教學(xué)的四項(xiàng)具體滿意度由高到低依次為：教師素養(yǎng)(均值為4.55，滿意度最高)、學(xué)習(xí)過程(均值為4.16)、學(xué)習(xí)效果(均值為4.11)、線上學(xué)習(xí)條件(均值為3.80，滿意度最低)。這四項(xiàng)具體滿意度的標(biāo)準(zhǔn)差在0.6-1.1之間，離散程度較小，說(shuō)明學(xué)生對(duì)財(cái)務(wù)分析課程混合式教學(xué)的滿意度認(rèn)知較為一致。

表5 課程教學(xué)整體與具體滿意度一覽表(n=64)

表6為學(xué)生對(duì)教師素養(yǎng)子因子的滿意度，均值為4.55。三項(xiàng)因子中，學(xué)生對(duì)教師的基本素養(yǎng)滿意度最高(均值為4.72)，對(duì)教師的專業(yè)能力滿意度次之(均值為4.70)，對(duì)教學(xué)內(nèi)容滿意度最低(均值為4.23)。總體上看，學(xué)生對(duì)教師素養(yǎng)非常滿意。

表6 學(xué)生對(duì)教師素養(yǎng)的滿意度一覽表(n=64)

表7為學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)過程子因子的滿意度，均值為4.16。三項(xiàng)因子中，學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)主動(dòng)性滿意度最高(均值為4.39)，對(duì)學(xué)習(xí)積極性滿意度次之(均值為4.17)，對(duì)學(xué)習(xí)靈活性的滿意度最低(均值為3.91)?？傮w上看，學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)過程非常滿意。

表7 學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)過程的滿意度一覽表(n=64)

表8為學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)效果子因子的滿意度，均值為4.11。五項(xiàng)因子中，學(xué)生滿意度由高到低分別是：師生互動(dòng)(均值為4.27)、協(xié)作匯報(bào)質(zhì)量(均值為4.11)、自學(xué)能力(均值為4.09)、協(xié)作學(xué)習(xí)能力(均值為4.06)、綜合學(xué)習(xí)能力(均值為4.03)。總體上看，學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)效果非常滿意。

表8 學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)效果的滿意度一覽表(n=64)

表9為學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境子因子的滿意度，均值為3.80。兩項(xiàng)因子中64名學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)覆蓋率滿意度較高(均值為4.08)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量滿意度較低(均值為3.53)?？傮w上看，學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境的滿意度偏低。

表9 學(xué)生對(duì)線上學(xué)習(xí)條件的滿意度一覽表(n=64)

測(cè)量學(xué)生對(duì)財(cái)務(wù)分析課程混合式教學(xué)整體滿意度，采用綜合“再次選修混合式教學(xué)課程”及“課程整體設(shè)計(jì)與效果”兩個(gè)觀測(cè)點(diǎn)的滿意度的方法。表10為學(xué)生對(duì)課程教學(xué)整體滿意度，均值為4.02。兩項(xiàng)因子中64名學(xué)生對(duì)課程整體設(shè)計(jì)與效果滿意度較高(均值為4.09)，對(duì)再次選修混合式教學(xué)課程的滿意度較低(均值為3.94)。總體上看，學(xué)生對(duì)課程教學(xué)整體滿意度較高。

表10 學(xué)生對(duì)課程教學(xué)整體滿意度一覽表(n=64)

(三)滿意頻次及頻率

問卷結(jié)果統(tǒng)計(jì)時(shí)，把“非常不滿意”“不太滿意”歸入“不滿意”，把“一般滿意”“比較滿意”“非常滿意”歸入“滿意”[8]。表11反映了學(xué)生對(duì)于各項(xiàng)因子的滿意頻率及頻次。學(xué)生對(duì)于網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的滿意頻率為85.94%，其余各子因子的滿意頻率均達(dá)到93%以上，說(shuō)明學(xué)生對(duì)于本次課程滿意度較高。

表11 滿意頻次及頻率一覽表(n=64)

四、結(jié)論與建議

本研究從教師素養(yǎng)、學(xué)習(xí)過程、學(xué)習(xí)效果及線上學(xué)習(xí)條件四個(gè)維度，對(duì)財(cái)務(wù)分析課程混合式教學(xué)整體滿意度的影響因子進(jìn)行分析。結(jié)果發(fā)現(xiàn)：(1)學(xué)習(xí)效果對(duì)于課程教學(xué)整體滿意度的正向影響是最顯著的。對(duì)于學(xué)生而言，學(xué)習(xí)效果越好，課程教學(xué)整體滿意度會(huì)越高。學(xué)習(xí)效果包括“自主學(xué)習(xí)能力”“綜合學(xué)習(xí)能力”“師生互動(dòng)”“協(xié)作學(xué)習(xí)能力”“協(xié)作匯報(bào)質(zhì)量”，這幾項(xiàng)指標(biāo)的滿意度均值在4-5分之間，說(shuō)明學(xué)生對(duì)其很滿意。(2)教師素養(yǎng)對(duì)于課程教學(xué)整體滿意度的正向影響比較顯著。學(xué)生對(duì)于教師素養(yǎng)越滿意，對(duì)課程教學(xué)整體滿意度越高。教師素養(yǎng)包括“教學(xué)內(nèi)容”“基本素養(yǎng)”“專業(yè)能力”，這三項(xiàng)指標(biāo)滿意度均值在4-5分之間，說(shuō)明學(xué)生對(duì)其很滿意。(3)線上學(xué)習(xí)條件、學(xué)習(xí)過程對(duì)于課程教學(xué)整體滿意度的正向影響并不顯著。(4)學(xué)生對(duì)于課程教學(xué)整體滿意度較高。其中學(xué)生對(duì)教師素養(yǎng)滿意度最高，對(duì)線上學(xué)習(xí)條件滿意度最低。(5)學(xué)生對(duì)于學(xué)習(xí)過程中，靈活利用碎片化時(shí)間的滿意度較低。根據(jù)本次調(diào)查分析結(jié)果，提出以下建議。

第一，注重提升學(xué)習(xí)效果。將信息化技術(shù)運(yùn)用于課程教學(xué)改革，應(yīng)結(jié)合信息化技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，更好地檢測(cè)與提升學(xué)習(xí)效果。在課前，教師可通過線上的資源推送、頭腦風(fēng)暴及答疑討論等活動(dòng)，讓學(xué)生在課前對(duì)于課堂所要講解的核心知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行自主學(xué)習(xí)與思考。在課中，教師可通過頭腦風(fēng)暴、課堂搶答、課堂測(cè)試等活動(dòng)，有效檢測(cè)學(xué)生對(duì)于知識(shí)的理解程度。在課后，教師可通過發(fā)布小組活動(dòng)，促進(jìn)小組成員之間的溝通與交流，增強(qiáng)學(xué)生的團(tuán)結(jié)協(xié)作能力，合作完成具有高水平的匯報(bào)。同時(shí)，教師可以通過線上平臺(tái)，為學(xué)生答疑解惑，增進(jìn)師生交流互動(dòng)。此外，學(xué)生參加教師發(fā)布的一系列活動(dòng)將獲取經(jīng)驗(yàn)值，經(jīng)驗(yàn)值排名可幫助學(xué)生進(jìn)行橫向比較，更好地了解自己的學(xué)習(xí)狀態(tài)及效果，及時(shí)做出調(diào)整。整個(gè)過程中，無(wú)論是教師還是學(xué)生，都將對(duì)學(xué)習(xí)效果有更加準(zhǔn)確的認(rèn)識(shí)，得到學(xué)習(xí)效果的反饋，有效提升學(xué)習(xí)效果。

第二，發(fā)揮教師素養(yǎng)影響力。財(cái)務(wù)分析課程操作性強(qiáng)、信息覆蓋面廣且量大，線上平臺(tái)的建立，大大提升了教師傳播信息的便捷性。教師可以充分發(fā)揮自身的專業(yè)能力，開拓學(xué)生的知識(shí)視野，將更多與專業(yè)相關(guān)的信息傳遞給學(xué)生。同時(shí)，充分展示教師自身的專業(yè)精神、專業(yè)情感等素養(yǎng)，增進(jìn)師生了解，構(gòu)建良好的師生關(guān)系，促進(jìn)課程教學(xué)的實(shí)施。

第三，改善線上學(xué)習(xí)條件。實(shí)施混合式教學(xué)，學(xué)生需要完成大量的線上學(xué)習(xí)任務(wù)。必須改善線上學(xué)習(xí)條件，讓學(xué)生在校園內(nèi)公共學(xué)習(xí)場(chǎng)所能夠順利連接互聯(lián)網(wǎng)，同時(shí)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量予以保障。避免網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量不佳而導(dǎo)致學(xué)生在課堂上無(wú)法順利進(jìn)行線上學(xué)習(xí)、討論、測(cè)試等活動(dòng)，降低混合式教學(xué)的學(xué)習(xí)效果。

第四，提高混合式教學(xué)活動(dòng)的效率。采用混合式教學(xué)方式后，學(xué)生的學(xué)習(xí)負(fù)擔(dān)加重，教師應(yīng)設(shè)計(jì)可行有效的線上和線下的教學(xué)活動(dòng)。把握好學(xué)習(xí)活動(dòng)的數(shù)量及質(zhì)量，盡可能減輕學(xué)生的學(xué)習(xí)負(fù)擔(dān)，根據(jù)學(xué)生的線上學(xué)習(xí)情況，在線下課堂有針對(duì)性地點(diǎn)撥啟發(fā)、運(yùn)用知識(shí)，提高混合式教學(xué)活動(dòng)的效率，更好地讓學(xué)生靈活利用碎片化時(shí)間學(xué)習(xí)，真正有效地提高財(cái)務(wù)分析課程的教學(xué)質(zhì)量。