健康管理中心護(hù)理人員人文關(guān)懷品質(zhì)及影響因素觀察

龔英

【摘要】目的 研究與分析健康管理中心護(hù)理人員人文關(guān)懷品質(zhì)及影響因素。方法 采取隨機(jī)抽樣的方法選取本院健康管理中心的護(hù)理人員21例作為研究對(duì)象，對(duì)其人文關(guān)懷品質(zhì)等情況進(jìn)行綜合評(píng)測(cè)，并對(duì)評(píng)測(cè)結(jié)果進(jìn)行進(jìn)一步研究與分析，主要分析影響其人文關(guān)懷品質(zhì)的因素。結(jié)果 21例護(hù)理人員的人文關(guān)懷品質(zhì)平均得分為（116.1±13.9）分，得分處于中等水平，結(jié)果顯示護(hù)理人員的人文關(guān)懷品質(zhì)還有待加強(qiáng)。對(duì)其影響因素進(jìn)行研究與分析，發(fā)現(xiàn)與護(hù)理人員的政治面貌、家庭情況、錄用方式、學(xué)歷以及工作年限等均有一定的關(guān)系，但是與護(hù)理人員的錄用方式、是否為獨(dú)生子女以及學(xué)歷等因素的相關(guān)性較其它影響因素大，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。結(jié)論 健康管理中心護(hù)理人員的人文關(guān)懷品質(zhì)水平還有待提升，醫(yī)院與科室需要對(duì)

其影響因素進(jìn)行全面分析，對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行針對(duì)性的教育，不斷提升其人文關(guān)懷品質(zhì)，形成良好的護(hù)患關(guān)系。

【關(guān)鍵詞】健康管理中心；護(hù)理人員；人文關(guān)懷品質(zhì)；影響因素

【中圖分類(lèi)號(hào)】R472 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】ISSN.2095-6681.2019.5..01

隨著我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，人們的思想觀念也有了很大的改變，人們開(kāi)始不斷加大對(duì)于健康的重視程度，以期養(yǎng)成強(qiáng)健的身體。因此很多等級(jí)較高的醫(yī)院開(kāi)始設(shè)立健康管理中心，承擔(dān)著體檢、健康風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、健康教育等綜合性健康工作。而護(hù)理人員作為管理中心的重要組成部分，一般擔(dān)負(fù)著巨大的責(zé)任，也是健康管理的第一責(zé)任人，其人文關(guān)懷品質(zhì)水平的高低直接影響著客戶的滿意程度。本文研究與分析健康

管理中心護(hù)理人員人文關(guān)懷品質(zhì)及影響因素，情況總結(jié)如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

采取隨機(jī)抽樣的方法選取本院健康管理中心的護(hù)理人員21例作為研究對(duì)象，對(duì)其人文關(guān)懷品質(zhì)等情況進(jìn)行綜合評(píng)測(cè)，并對(duì)評(píng)測(cè)結(jié)果進(jìn)行進(jìn)一步研究與分析，主要分析影響其人文關(guān)懷品質(zhì)的因素。其中，男2例，女19例，年齡23～46歲，平均年齡（31.23±2.63）歲；所有護(hù)理人員均自愿參與本次試驗(yàn)，且簽署知情同意書(shū)。

1.2 方法

由我院專(zhuān)業(yè)管理人員對(duì)所有護(hù)理人員的一般資料進(jìn)行收集與整理，并且建立檔案，主要對(duì)護(hù)理人員的政治面貌、家庭情況、錄用方式、職稱(chēng)以及工作年限等情況進(jìn)行詳細(xì)記錄。選取同一時(shí)間對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行人文關(guān)懷品質(zhì)綜合評(píng)測(cè)，包括自評(píng)與家屬和同事評(píng)價(jià)等，保證評(píng)價(jià)的公正性。對(duì)問(wèn)卷進(jìn)行當(dāng)場(chǎng)回收，采取匿名的方式進(jìn)行調(diào)查[1]。

1.3 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

采用SPSS 19.0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，以P<0.05為差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié) 果

2.1 護(hù)理人員的人文關(guān)懷品質(zhì)得分情況

21例護(hù)理人員的人文關(guān)懷品質(zhì)平均得分為（116.1±13.9）分，得分處于中等水平，結(jié)果顯示護(hù)理人員的人文關(guān)懷品質(zhì)還有待加強(qiáng)。見(jiàn)表1。

2.2 影響因素

21例護(hù)理人員中，男性（2例）的得分為（116.42±14.83）分，女性（19例）的得分為（116.44±12.16）分，黨員（10例）的得分為（120.32±12.63）分，團(tuán)員及其它（11例）的得分為（119.69±11.96）分，工作年限超過(guò)3年（6例）的得分為（120.36±4.02）分，未超過(guò)3年（15例）的得分為（121.02±4.01）分，專(zhuān)科（11例）的得分為（106.32±11.43）分，本科及以上（10例）的得分為（119.36±12.06）分，在編（9例）的得分為（125.43±11.24）分，合同（12例）的得分為（112.42±10.96）分，獨(dú)生子女（12例）的得分為（111.36±11.63）分，非獨(dú)生子女（9例）的得分為（119.63±14.98）分，對(duì)其影響因素進(jìn)行研究與分析，發(fā)現(xiàn)與護(hù)理人員的政治面貌、家庭情況、錄用方式、學(xué)歷以及工作年限等均有一定的關(guān)系，但是與護(hù)理人員的錄用方式、是否為獨(dú)生子女以及學(xué)歷等因素的相關(guān)性較其它影響因素大，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義

（P<0.05）。

3 討 論

研究結(jié)果說(shuō)明，近些年來(lái)，我國(guó)醫(yī)療行業(yè)出現(xiàn)了一些問(wèn)題，例如錄用門(mén)檻較低，導(dǎo)致大量合同工、學(xué)歷較低的人員進(jìn)入醫(yī)療行業(yè)，且后續(xù)培訓(xùn)沒(méi)有跟進(jìn)，最終導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量不斷下降，引發(fā)不良事件的發(fā)生[2]。因此醫(yī)院與科室需要對(duì)其影響因素進(jìn)行全面分析，對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行針對(duì)性的教育，不斷提升其人文關(guān)懷品質(zhì)，形成良好的護(hù)患關(guān)系。

參考文獻(xiàn)

[1] 金曉歡，林 征，尚星辰，等.400名實(shí)習(xí)護(hù)生人文關(guān)懷品質(zhì)現(xiàn)狀及影響因素分析[J].護(hù)理學(xué)報(bào)，2018（10）.

本文編輯：劉欣悅