淺談如何開展移動電子商務(wù)實訓(xùn)課程

賴春秋

摘 要：電子商務(wù)是一種新興產(chǎn)業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展為這一產(chǎn)業(yè)增添了新的發(fā)展活力，社會上對精通電子商務(wù)操作技能的專業(yè)人才的需求數(shù)量持續(xù)上升。面對這一行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，我國一些職業(yè)技術(shù)院校紛紛開設(shè)了這一專業(yè)，加大了相關(guān)人才的培養(yǎng)力度。電子商務(wù)專業(yè)人才的培養(yǎng)，需要理論教學(xué)與強化實踐有機結(jié)合。本文以增城東方職業(yè)技術(shù)學(xué)校為研究對象，在現(xiàn)有的師資、設(shè)備條件下，開發(fā)移動電子商務(wù)課程，開展移動電子商務(wù)實訓(xùn)教學(xué)，以期提升學(xué)校實踐教學(xué)質(zhì)量，進而提升學(xué)生的就業(yè)率。

關(guān)鍵詞：移動電子商務(wù)；實訓(xùn)教學(xué)

一、移動電子商務(wù)的內(nèi)涵

移動電子商務(wù)MB（Mobile Business也稱無線電子商務(wù)WB（Wireless Business），是在無線平臺上實現(xiàn)的電子商務(wù)。移動電子商務(wù)簡言之就是利用移動設(shè)備開展電子商務(wù)的活動，即利用手機、PDA（個人數(shù)字助理）及掌上計算機等移動終端設(shè)備進行的B2B、B2C、C2C及O2O等電子商務(wù)。

二、增城區(qū)中職院校移動電子商務(wù)專業(yè)的課程現(xiàn)狀

1.開設(shè)這一專業(yè)的院校數(shù)量相對不足

作為一個新興行業(yè)，移動電子商務(wù)專業(yè)的開設(shè)對相關(guān)院校的要求較高，既需要專業(yè)的師資，還需要有一支素質(zhì)過硬的實踐教師隊伍，因此，這一專業(yè)主要集中在本科與專科院校，開設(shè)這個專業(yè)的中職院校數(shù)量相對不足，專業(yè)人才的培養(yǎng)數(shù)量一時還難以滿足社會的總需求。

2.教學(xué)資源更新速度較慢

基本互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的移動電子商務(wù)專業(yè)的更新速度較快，對教學(xué)資源的要求也比較高，需要教學(xué)資源的更新速度跟得上這一行業(yè)的發(fā)展速度，但是在教學(xué)領(lǐng)域，移動電子商務(wù)專業(yè)的教材更新速度需要一個周期，教學(xué)大綱、培養(yǎng)方案的調(diào)整也需要時間，這就造成了教學(xué)資源的更新速度滯后于行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀。

3.移動電子商務(wù)行業(yè)對畢業(yè)生的實踐能力有較高要求

作為一個實踐性、應(yīng)用性很強的學(xué)科，移動電子商務(wù)專業(yè)對畢業(yè)生實踐能力有較高要求，這一專業(yè)的發(fā)展離不開互聯(lián)網(wǎng)，基于互聯(lián)網(wǎng)進行的網(wǎng)絡(luò)消費、交易、投資等行為，要求畢業(yè)生具備熟練的電腦操作能力、較強的信息洞察能力與信息數(shù)據(jù)處理能力，還需要一定的服務(wù)技巧與溝通策略，這些都需要通過實踐環(huán)節(jié)來培養(yǎng)。

三、增城區(qū)中職院校移動電子商務(wù)專業(yè)的課程建設(shè)現(xiàn)狀

增城區(qū)中職院校移動電子商務(wù)專業(yè)的課程建設(shè)都展開了積極探索，其中，增城東方職業(yè)技術(shù)學(xué)校率先實施了“產(chǎn)教融合、校企合作”的教學(xué)模式，這一模式也取得了一定的操作經(jīng)驗。增城東方職業(yè)技術(shù)學(xué)校移動電子商務(wù)專業(yè)的課程體系，打破了以傳統(tǒng)的理論教學(xué)為主、實踐教學(xué)為輔的課程體系，圍繞著特定項目來進行課程體系建設(shè)，構(gòu)建理論知識體系，讓學(xué)生在完成特定項目的過程中來接受相關(guān)理論知識的學(xué)習(xí)，理論知識的學(xué)習(xí)過程中做到了有的放矢，實踐環(huán)節(jié)中也提升了職業(yè)操作能力。同時，理論知識體系的構(gòu)建圍繞著提升在校學(xué)生實踐操作能力來展開，課程考核也不單單依賴卷面成績，重在過程考核、實踐環(huán)節(jié)測評、職業(yè)技能評價等，實施綜合考核，同時考核環(huán)節(jié)逐步向?qū)嵺`環(huán)節(jié)傾斜，這種課程構(gòu)建體系得到同行的好評，也深受企業(yè)的歡迎。

第一，課程體系建設(shè)圍繞著行業(yè)需求

針對中職電子商務(wù)專業(yè)“重商務(wù)、輕技術(shù)”的現(xiàn)狀，所以，行業(yè)要求從事移動電子商務(wù)的中職生能熟悉掌握相關(guān)移動通信設(shè)備的操作和設(shè)置，移動電子商務(wù)營銷的技能技巧。

第二，完善課程教材的編寫

引進和吸引本專業(yè)優(yōu)秀人才從事移動電子商務(wù)實踐教學(xué)，要建設(shè)雙師型教師隊伍，鼓勵教師深入到相關(guān)企業(yè)接受實踐培訓(xùn)，同時聘請企業(yè)的資深員工來擔任中職院校的實踐指導(dǎo)教師。教材的編寫也應(yīng)結(jié)合實際情況，組織本校這一專業(yè)的教師、實踐指導(dǎo)教師和企業(yè)資深員工來共同編寫應(yīng)用性、實用性較強的教材，作為教學(xué)的參考。

第三，完善“電子商務(wù)工學(xué)教室”建設(shè)

要進一步完善“電子商務(wù)工學(xué)教室”的建設(shè)，為學(xué)生提供多種移動電子商務(wù)系統(tǒng)開發(fā)平臺，使他們從大的環(huán)境到具體的應(yīng)用有更直觀的認識。要進一步加大對實訓(xùn)室資金的投入，購置計算機網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、實踐教學(xué)所需的軟件和“移動電子商務(wù)模擬系統(tǒng)”，安裝各種數(shù)據(jù)庫和移動電子商務(wù)系統(tǒng)開發(fā)工具，以滿足實踐教學(xué)的需要。與電子商務(wù)企業(yè)直接合作，為學(xué)生搭建真實的實訓(xùn)平臺，在學(xué)生熟悉移動電子商務(wù)的工作流程，得到真實的鍛煉機會，對這一行業(yè)有著深刻的專業(yè)認知，以后走上工作崗位就會胸有成竹，成為受企業(yè)歡迎的技能型、專業(yè)性人才。

四、中職移動電子商務(wù)實訓(xùn)的開展

以增城東方職業(yè)技術(shù)學(xué)校為例，我們以中職移動電子商務(wù)課程內(nèi)容為標準，以學(xué)生崗位職能為導(dǎo)向，以提升學(xué)生技能水平為目標，用以指導(dǎo)本專業(yè)設(shè)計與之匹配的實訓(xùn)項目，比如體驗微商城、上架微商商品、裝修微商店鋪、展示和推廣微商店鋪等等。具體實訓(xùn)項目如下所示：

【項目一】體驗微商城：教學(xué)場景在電子商務(wù)實訓(xùn)室。主要讓學(xué)生了解常見的移動電商平臺；了解適合微營銷的常見商品；知道密碼設(shè)置方法和用戶昵稱設(shè)置方法；了解成功的微信商城店鋪的特點和優(yōu)勢。實訓(xùn)前準備：學(xué)生以小組為單位課前先自行組建運營團隊；辦公電腦、攝影器材等設(shè)備。開店平臺：有贊，一個搭建快速、低成本的微商城。

【項目二】上架微商商品：教學(xué)場景為有贊微商城。主要讓學(xué)生掌握發(fā)布商品；學(xué)會設(shè)置運費；學(xué)會導(dǎo)入如何導(dǎo)入淘寶商品；學(xué)會發(fā)布商品。每個運營團隊在有贊商城成功開設(shè)店鋪，有了店鋪就應(yīng)該找商品。學(xué)生以小組為單位研究討論，應(yīng)該如何找到適合店鋪的商品種類與來源?；诘赇伓ㄎ挥谛@超市，因此商品的種類應(yīng)該以生活日用品和食品為主，而價格適合廣大中職生的接受范圍，質(zhì)量合格，保證中職生的使用安全。由于種類多樣，學(xué)生自行再將團隊分成兩個小組，一個小組負責到當?shù)卮笮团l(fā)市場找合適的食品供應(yīng)商，另外一個小組則通過網(wǎng)上批發(fā)平臺找生活日用品的供應(yīng)商。

【項目三】裝修微商店鋪：教學(xué)場景為有贊微商城。主要讓學(xué)生了解微商城的裝修方法；了解店鋪LOGO和店鋪裝修原則；了解食品類店鋪的裝修風格。學(xué)生能夠能完成有贊商城店鋪主頁的設(shè)置；能夠完成會員主頁的設(shè)置；會在商城中設(shè)置店鋪導(dǎo)航。每個運營團隊以組長分工，完成以下任務(wù)：（1）會員主頁背景的設(shè)計方案；（2）會給微商城添加會員主頁；（3）會進行店鋪導(dǎo)航設(shè)置。

【項目四】展示和推廣微商店鋪：教學(xué)場景為有贊微商城。微信公眾平臺是一個強大的營銷渠道，后臺精準的用戶數(shù)據(jù)分析，可以及時正確地了解客戶動向，掌握粉絲概況，包括地域、年齡、職業(yè)、性別等基本屬性，我們則可以通過這些數(shù)據(jù)做相應(yīng)營銷策略，輕而易舉地將我們的產(chǎn)品或者服務(wù)推廣出去。此項目主要讓學(xué)生學(xué)會分享到朋友圈；學(xué)會群發(fā)促銷活動微信；學(xué)會設(shè)置自動回復(fù)；掌握自定義菜單。以運營團隊為單位完成以下具體任務(wù)：（1）編寫促銷文案分享到朋友圈；（2）利用微信朋友圈等形式進行線上推廣；（3）設(shè)置被添加自動回復(fù)，設(shè)置關(guān)鍵詞自動回復(fù)，設(shè)置用戶消息自動回復(fù)；（4）設(shè)置微信公眾帳號的自定義菜單。

【項目五】微商交易與物流：教學(xué)場景為有贊微商城。校園網(wǎng)絡(luò)超市，在團隊的合作下，逐漸完善，也被校園內(nèi)廣大師生所認識，從而收到了訂單。有贊商城，為方便廣大的消費者通過微信進行更便捷的購物，在支付方面提供了四種支付方式，基本涵蓋了當今網(wǎng)購支付的所有便捷方法，使消費者更簡單方便地購買有贊商城的商品。同時，訂單管理模塊也提供了各種訂單設(shè)置、評價管理、交易及物流三大方面。本項目主要讓學(xué)生掌握如何對收入進行提現(xiàn)操作，如何處理各種退款訂單，如何選擇快遞公司，對訂單的商品打包發(fā)貨。團隊的組長要分配任務(wù)給組內(nèi)成員，開始正式運作微店鋪。

【項目六】服飾類微商綜合實戰(zhàn)：教學(xué)場景為牛仔谷老A電商有限公司。牛仔谷老A電商有限公司位于牛仔服裝名鎮(zhèn)——新塘鎮(zhèn)，緊挨著地鐵口和鎮(zhèn)汽車站，毗鄰小商品市場?？芍^交通發(fā)達，地理位置優(yōu)越，但隨著電商的不斷發(fā)展，競爭不斷加劇，這種傳統(tǒng)實體店鋪受到了電商的嚴重沖擊。新塘鎮(zhèn)的主營牛仔服飾的商戶們順應(yīng)潮流紛紛聯(lián)合起來一起轉(zhuǎn)戰(zhàn)電商——打造牛仔谷服飾微商平臺。

牛仔谷老A電商有限公司經(jīng)過校企合作的校方推薦和考核挑選，把開發(fā)這個項目的具體工作交由增城東方職業(yè)技術(shù)學(xué)校電商專業(yè)的15商務(wù)班的學(xué)生來完成。身為在校實習(xí)生的準畢業(yè)生，曾參與“有贊商城”平臺的創(chuàng)建與運營，學(xué)生們自然就選擇了在“有贊商城”上為新塘鎮(zhèn)的商戶們創(chuàng)建和運營微商城。

五、結(jié)語

移動電子航務(wù)行業(yè)的發(fā)展，為相關(guān)中職院校提供了難得的發(fā)展機遇。這類院校應(yīng)瞄準市場發(fā)展需求，改進實踐環(huán)節(jié)，培養(yǎng)出適合行業(yè)需求的技能型人才，為這一行業(yè)的發(fā)展做好人才培養(yǎng)。

參考文獻：

[1]陳建忠，趙世明主編.移動電子商務(wù)基礎(chǔ)與實務(wù).人民郵電出版社，2016，7.

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