基于X教育公司員工流失問題分析及對策研究

摘 要 改革開放以來，特別是中國加入世貿(mào)組織后，中國經(jīng)濟的快速發(fā)展加快了城市建設(shè)步伐。數(shù)以千計的中小企業(yè)發(fā)展迅速，在中國國民經(jīng)濟中占有一席之地。在這些中小企業(yè)中，教育培訓(xùn)行業(yè)尤為火熱，被稱為新型產(chǎn)業(yè)。但由于中國許多中小學(xué)培訓(xùn)企業(yè)落后，經(jīng)濟硬實力相對薄弱，目前國內(nèi)教育培訓(xùn)企業(yè)已超過千家。本文通過搜集有關(guān)X教育公司的相關(guān)信息，運用了管理學(xué)和人力資源管理學(xué)的相關(guān)理論知識，對該企業(yè)得員工流失進(jìn)行了幾個方面的分析和研究，并針對其員工流失的原因提出了幾個解決其員工流失問題的有效途徑。

關(guān)鍵詞 教育培訓(xùn) 員工流失 對策

一、企業(yè)員工流失率相關(guān)理論

（一）員工流失的概念

流失率又可以叫作“跳槽率”、“主動離職率”，是員工離開組織的兩種形式之一，與“被動離職率”相對。組織保持一定的流動率有利于保持員工工作的積極性和組織的創(chuàng)新性，但主動離職比例過高意味著組織失去不想失去的人過多，會衰弱組織士氣，妨礙組織的有效運作，也揭示組織的內(nèi)部管理出現(xiàn)問題，是一個破壞因素。

（二）員工流失的特點

員工流動頻繁。一些具有豐富的管理經(jīng)驗，有著市場或技術(shù)資源的高級人才一直是整個勞動力市場上的高度稀缺的競爭對象。員工流失體現(xiàn)為集體意識。通常來說，員工流失經(jīng)常發(fā)生在會主動思考，不專業(yè)，不滿意，未來職業(yè)生涯不明確，以及遭受不公平待遇的人身上。由于教育行業(yè)的激烈競爭和密集的勞作，導(dǎo)致員工流動的數(shù)量和速度也在不斷增多和加快，進(jìn)而致使企業(yè)員工的流失也越來越多。員工流失具有一定的優(yōu)勢。員工的流動性總是傾向于個人利益及其目標(biāo)。這些員工可以分為這么三類：追求實質(zhì)，追求環(huán)境和追求穩(wěn)定。一般員工有著自己明確具體的目標(biāo)，追求清晰表達(dá)的物質(zhì)收益，所以這些普通員工只有相對具有競爭力的薪資。

二、X教育公司現(xiàn)狀

（一）教育培訓(xùn)市場的環(huán)境分析

政治方面，中國的中小學(xué)基礎(chǔ)教育正在改革中。一方面建議減輕負(fù)擔(dān)，嚴(yán)禁公辦學(xué)校私自設(shè)置各種補習(xí)班。另一方面，十七大報告重申要全面實施優(yōu)質(zhì)教育，創(chuàng)造基本的教育平衡。這就導(dǎo)致校外諸如此類的教育機構(gòu)數(shù)量繁多，給予了引領(lǐng)教育行業(yè)向前前進(jìn)的機會。經(jīng)濟方面。隨著經(jīng)濟的穩(wěn)速增長，家庭的可支配收入也隨之增長。據(jù)相關(guān)統(tǒng)計，現(xiàn)在一半以上的城市家庭每月的家庭收入超過其家庭總收入的25%，45%的家庭花費600至1000元人民幣養(yǎng)育子女。而其中很大一部分家庭是用在課外補習(xí)的教育培訓(xùn)上。

（二）員工現(xiàn)狀

目前X教育公司的員工平均年齡相對年輕，基本分布在20-35歲之間，并且有很多剛剛畢業(yè)的大學(xué)生在企業(yè)中實習(xí)，為企業(yè)帶來了年輕的勞動力，公司人員的結(jié)構(gòu)如下：

根據(jù)統(tǒng)計，離職的員工人數(shù)為7人，自愿離職的員工人數(shù)（活躍損失）為4人。未達(dá)到工作崗位，員工態(tài)度或工作能力或被公司解雇的員工人數(shù)為3人，被動損失與被動損失的比例為4∶3，員工失業(yè)率高。

三、原因分析

X教育培訓(xùn)機構(gòu)的薪資由底薪、績效獎勵（課時費）、獎金、罰款以及其他福利這幾方面的工資構(gòu)成。通過對當(dāng)前市場內(nèi)幾十家行業(yè)內(nèi)等同規(guī)模相似機構(gòu)的比照獲悉，該企業(yè)制定的薪酬相比之下屬于中等靠后的水準(zhǔn)，其不僅與大型企業(yè)例如悅思、學(xué)大、學(xué)而思等相比沒有可比性，甚至跟許多等同規(guī)模的行業(yè)機構(gòu)進(jìn)行比較也沒有優(yōu)勢。X教育作為一家私營企業(yè)，與大多數(shù)同類企業(yè)一樣有著過于穩(wěn)定的領(lǐng)導(dǎo)者，而且大多數(shù)高管都是有家族成員支持的，這意味著許多組織的老員工沒有合理的職業(yè)發(fā)展機會。其次，在當(dāng)前蓬勃發(fā)展的教育培訓(xùn)行業(yè)中，市場對優(yōu)秀員工的需求一直非常強烈，從追求薪酬地位等個人收益出發(fā)以及薪酬結(jié)構(gòu)的不合理，這就造成了很多員工乃至管理者對公司不滿意，這是形成員工損失的重要因素。

四、防止員工流失的建議

動機的起點是需求，但員工的需求要因人而異，因時而異，只有滿足最迫切的雪球，這樣的激勵措施效率才高，效率高了其激勵效果也才好。社會環(huán)境，成長經(jīng)歷和受過教育和知識不同，X教育員工的需求也不同，員工的需求是多樣的，既有物質(zhì)方面的要求，例如工資、福利等。還有心理需求，例如升職、得到贊許等。X教育可以通過進(jìn)行崗位分析來制定切實可行的考核標(biāo)準(zhǔn)。因此，X教育應(yīng)加強對員工工作崗位的分析，通過問卷調(diào)查了解員工情況，通過現(xiàn)實生活中的方法進(jìn)行工作，制定員工崗位說明，讓每位員工了解自己的工作情況。

五、結(jié)語

過高的離職率客觀反映了X教育公司管理中存在的諸多實際問題，為了有效解決這些問題，為了公司能有更加穩(wěn)定的發(fā)展，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，X教育需要穩(wěn)定員工隊伍。有競爭力的薪酬福利，有前途的職業(yè)前景，輕松愉快的工作環(huán)境，不斷學(xué)習(xí)和改善職業(yè)機會是解決誠實教育失業(yè)問題的關(guān)鍵因素。

注釋：①馬斯洛需求層次理論（Maslows hierarchy of needs），亦稱“基本需求層次理論”，是行為科學(xué)的理論之一，2013。

（作者單位為云南民族大學(xué)管理學(xué)院）

[作者簡介：柳日勤（1995—），男，江西萍鄉(xiāng)人，2018級企業(yè)管理專業(yè)研究生在讀。]

參考文獻(xiàn)

[1] 陳修文.民營企業(yè)人才流失問題探討[J].山東理工大學(xué)學(xué)報，2017（03）：52-53.

[2] 吳照云.管理學(xué)[M].中國社會科學(xué)出版社，2017.