韓國(guó)留學(xué)生在華旅游行為分析

胡文麗 張國(guó)良

【摘 要】通過(guò)對(duì)大連外國(guó)語(yǔ)大學(xué)的韓國(guó)留學(xué)生進(jìn)行咨詢、訪談以及問(wèn)卷調(diào)查的方式，分析了在華的韓國(guó)留學(xué)生旅游行為特點(diǎn)，并且特別調(diào)查了韓國(guó)留學(xué)生對(duì)于東北地區(qū)旅游資源的了解程度以及旅游意向。作者分別研究了韓國(guó)留學(xué)生旅行特點(diǎn)、留學(xué)生對(duì)東北地區(qū)旅游景點(diǎn)的了解程度，旅游地如何提高自身的影響力和旅游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)。并且作者總結(jié)了自身利用微信公眾號(hào)為代表的新媒體介紹東北旅游資源的經(jīng)驗(yàn)。

【關(guān)鍵詞】韓國(guó)留學(xué)生；在華旅游；東北地區(qū)；新媒體

2019年是中韓兩國(guó)建交27周年，中韓兩國(guó)地緣位置相鄰、經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式互補(bǔ)、歷史文化交流深厚，因而多年來(lái)，在政治、經(jīng)濟(jì)、文化等多方面不斷深入交流。據(jù)2016年教育部統(tǒng)計(jì)，來(lái)自韓國(guó)的留學(xué)人員在華人數(shù)共計(jì)70540人。旅游是留學(xué)生的主要活動(dòng)之一，因此韓國(guó)留學(xué)生在華旅游是一項(xiàng)具有極大潛力的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。與此同時(shí)，東北地區(qū)因其與韓國(guó)地理位置相鄰，在吸引韓國(guó)留學(xué)生在華旅游、學(xué)習(xí)方面具有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)條件。

然而當(dāng)前我國(guó)對(duì)于韓國(guó)留學(xué)生在華旅游行為的分析還較少，并且由于東北地區(qū)宣傳方式、季節(jié)限制等原因，韓國(guó)留學(xué)生對(duì)于東北的旅游資源了解較少。故此，本研究針對(duì)韓國(guó)留學(xué)生在華旅游的特點(diǎn)、對(duì)東北地區(qū)旅游資源的了解程度，采取了咨詢、訪談、問(wèn)卷調(diào)查的方式，具體分析了韓國(guó)留學(xué)生在華旅游時(shí)旅行方式、交通方式、出行時(shí)間、優(yōu)先考慮因素等多個(gè)方面不同的特點(diǎn)，并以這些特點(diǎn)為依據(jù)提出了旅游地的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)營(yíng)銷(xiāo)策略。調(diào)查了韓國(guó)留學(xué)生對(duì)東北旅游資源的了解程度和旅游意向。并且，通過(guò)運(yùn)營(yíng)微信公眾號(hào)“泡菜旅行”采用雙語(yǔ)結(jié)合的方式向韓國(guó)留學(xué)生介紹了十余個(gè)東北旅游景點(diǎn)。

一、韓國(guó)留學(xué)生在華旅游特點(diǎn)

（一）韓國(guó)留學(xué)生在華旅游旅行方式的選擇

由于近年來(lái)互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，人們可以在網(wǎng)絡(luò)上輕松獲取旅行目的地的相關(guān)信息、多種出行方式的優(yōu)缺點(diǎn)。在參加旅行社與自助游兩項(xiàng)選擇中，85.71%的調(diào)查者選擇了自助游的方式，由此，我們可以得知，更多的韓國(guó)留學(xué)生在華旅游時(shí)更加偏愛(ài)較為自由的自助游方式。所以，在旅游宣傳中，必須重視網(wǎng)絡(luò)的作用，加強(qiáng)旅游地的宣傳影響力。

（二）韓國(guó)留學(xué)生在華旅游出行時(shí)間的選擇

在旅游中，尤其是較為長(zhǎng)途的旅游過(guò)程中，時(shí)間是非常大的決定性因素，而留學(xué)生與其他來(lái)華工作的人員相比，有較多的假期和時(shí)間較長(zhǎng)的寒暑假，旅游也就成為留學(xué)生閑暇時(shí)間的選擇。在出行時(shí)間問(wèn)題的選擇中，35.16%的韓國(guó)留學(xué)生選擇周末出行，58.24%的韓國(guó)留學(xué)生選擇法定假日出行，74.73%的韓國(guó)留學(xué)生選擇寒暑假出行，15.38%的韓國(guó)留學(xué)生選擇其他時(shí)間。因此我們可以得知，韓國(guó)留學(xué)生在旅游出行時(shí)間的選擇上，主要還是偏向于寒暑假、法定假日這樣較為寬裕的時(shí)間段。因此，旅游地應(yīng)該利用寒暑假和節(jié)假日等較長(zhǎng)假期，充分宣傳關(guān)于旅游地的相關(guān)信息，吸引更多的留學(xué)生旅游。

（三）韓國(guó)留學(xué)生在華旅游動(dòng)機(jī)

旅游行為發(fā)生的先決條件是旅游動(dòng)機(jī)。根據(jù)問(wèn)卷調(diào)查顯示，韓國(guó)留學(xué)生在華旅游時(shí)做的最多的事，觀賞自然風(fēng)光占83.52%，拍照占68.13%，休閑散心占59.34%，購(gòu)物占49.45%，探親訪友占5.49%。因此，旅游地應(yīng)該注重挖掘當(dāng)?shù)刈匀伙L(fēng)光，開(kāi)發(fā)景色優(yōu)美、適宜拍照的旅游場(chǎng)所，展現(xiàn)旅游地獨(dú)特的景色。

（四）韓國(guó)留學(xué)生在華旅游時(shí)長(zhǎng)

根據(jù)問(wèn)卷調(diào)查顯示，韓國(guó)留學(xué)生在華旅游時(shí)長(zhǎng)主要在3-7天，結(jié)合韓國(guó)留學(xué)生在華旅游的出行時(shí)間選擇的調(diào)查結(jié)果，可知韓國(guó)留學(xué)生在華旅游時(shí)，更喜歡可以有一個(gè)較長(zhǎng)的時(shí)間感受旅游當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情，所以在旅游產(chǎn)品的設(shè)計(jì)中，應(yīng)設(shè)計(jì)中長(zhǎng)期旅行產(chǎn)品，加強(qiáng)旅游地各個(gè)景點(diǎn)間的聯(lián)系，建立城市內(nèi)部旅游體系。

（五）韓國(guó)留學(xué)生在華旅游優(yōu)先考慮的因素

在制定旅游計(jì)劃時(shí)，由于旅游者的個(gè)體特征影響，旅游者旅游時(shí)優(yōu)先考慮的因素也不盡相同，只有了解到旅游者優(yōu)先考慮的因素，才能更加有針對(duì)性地發(fā)展旅游產(chǎn)品。根據(jù)調(diào)查問(wèn)卷顯示，韓國(guó)留學(xué)生在華旅游時(shí)優(yōu)先考慮的因素中，旅游目的地占49.45%，花銷(xiāo)占29.67%，出游時(shí)間段占19.78%。由此可知，吸引韓國(guó)留學(xué)生旅游的主要因素是對(duì)于旅游地的認(rèn)識(shí)與了解程度，所以，旅游地的相關(guān)宣傳對(duì)于提升旅游地的影響力有重要影響。

（六）韓國(guó)留學(xué)生在華旅游時(shí)影響旅游滿意度的最主要因素

當(dāng)前通信網(wǎng)絡(luò)發(fā)達(dá)，各種點(diǎn)評(píng)類(lèi)手機(jī)軟件應(yīng)運(yùn)而生。旅游者在結(jié)束旅游后，對(duì)于旅游地的評(píng)價(jià)會(huì)很大程度上影響之后旅游者目的地的選擇。因此，了解影響旅游者旅游滿意度的因素對(duì)旅游地發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)十分重要。調(diào)查顯示，旅游地的社會(huì)生態(tài)環(huán)境、飲食、工作人員服務(wù)質(zhì)量、交通住房設(shè)施的完善程度、景點(diǎn)景區(qū)的風(fēng)景開(kāi)發(fā)情況都是影響旅游者旅游滿意度的重要因素，所以，旅游地應(yīng)該全方位地提升當(dāng)?shù)氐穆糜苇h(huán)境，改善旅游地的服務(wù)質(zhì)量。

（七）韓國(guó)留學(xué)生在華旅游時(shí)解決飲食的場(chǎng)所

在當(dāng)代的快節(jié)奏生活中，旅游是緩解人們疲憊情緒的重要方式，飲食作為旅行中了解當(dāng)?shù)仫L(fēng)土人情的重要途徑，是發(fā)展旅游中必須重視的因素。在問(wèn)卷調(diào)查中，韓國(guó)留學(xué)生在華旅游時(shí)解決飲食的場(chǎng)所選擇中，特色小吃店占86.81%，大眾飯店占53.85%，快餐店占38.46%，因此可知，韓國(guó)留學(xué)生在華旅游中更加偏愛(ài)于具有當(dāng)?shù)靥厣称?、價(jià)格相對(duì)較低的飲食場(chǎng)所。

（八）韓國(guó)留學(xué)生在華旅游的交通方式

交通方式是影響旅游的重要因素，中國(guó)學(xué)生在旅游時(shí)普遍會(huì)選擇火車(chē)、高鐵此類(lèi)速度較快但價(jià)格相對(duì)較低的交通方式，但韓國(guó)留學(xué)生因?yàn)闆](méi)有學(xué)生證可作為火車(chē)、高鐵折扣，因此，飛機(jī)和火車(chē)、高鐵在韓國(guó)留學(xué)生在華旅游出行方式的選擇上持平。

（九）韓國(guó)留學(xué)生在華旅游時(shí)獲取旅游信息的渠道

旅行者在旅行前都會(huì)搜索旅游地相關(guān)信息，以降低決策風(fēng)險(xiǎn)。在問(wèn)卷調(diào)查中，85.71%的韓國(guó)留學(xué)生會(huì)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)獲取旅游地信息，并結(jié)合對(duì)于留學(xué)生關(guān)于是否愿意通過(guò)網(wǎng)站了解旅游地信息的問(wèn)題答案，建設(shè)一個(gè)信息全面、服務(wù)便捷的旅游網(wǎng)站對(duì)于宣傳旅游地十分重要。

二、韓國(guó)留學(xué)生對(duì)東北旅游資源的了解

東三省著名的旅游地有大連、沈陽(yáng)、丹東、長(zhǎng)春、長(zhǎng)白山、哈爾濱、漠河等，相對(duì)于中國(guó)其他地區(qū)而言，東三省有以下獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)。首先，東三省受地理位置的影響，冬季冰雪景色在全國(guó)獨(dú)一無(wú)二，特別是黑龍江省的哈爾濱、漠河等地，而韓國(guó)受地理位置的限制，在本國(guó)沒(méi)有可以媲美的景色，所以冰雪景色對(duì)他們是比較具有吸引力的；其次，東三省在日軍侵華期間，作為長(zhǎng)期的戰(zhàn)爭(zhēng)受害地，建有較多的抗日戰(zhàn)爭(zhēng)紀(jì)念館，而同樣深受法西斯迫害的韓國(guó)對(duì)此也感同身受；第三，受韓國(guó)傳統(tǒng)思想的影響，韓國(guó)人將長(zhǎng)白山視為韓民族的發(fā)源地，所以，長(zhǎng)白山也是韓國(guó)人旅游地?zé)衢T(mén)選擇之一。

但由于宣傳力度小，季節(jié)限制較大，東三省與其他省份相比，旅游知名度較低，而這與東三省本身旅游資源的吸引力相悖。

針對(duì)于這個(gè)情況，我們采取問(wèn)卷的方式對(duì)韓國(guó)留學(xué)生對(duì)于東三省的了解進(jìn)行了調(diào)查。

（一）對(duì)于東三省具體省份的了解程度

由于我們問(wèn)卷調(diào)查的對(duì)象為大連外國(guó)語(yǔ)大學(xué)的韓國(guó)留學(xué)生，較多的韓國(guó)留學(xué)生對(duì)遼寧的了解程度比較高。調(diào)查結(jié)果顯示韓國(guó)留學(xué)生對(duì)遼寧比較了解的比例在76.04%，黑龍江為32.29%，吉林為23.96%。這個(gè)數(shù)據(jù)也基本與中國(guó)學(xué)生的調(diào)查結(jié)果相同。遼寧在大連、沈陽(yáng)、丹東等著名旅游地的帶動(dòng)下，更加為留學(xué)生所了解；黑龍江在冰雪景色上獨(dú)具一格，較多的韓國(guó)留學(xué)生也對(duì)黑龍江比較了解；與之相比，吉林在旅游方面的競(jìng)爭(zhēng)力比較弱。

（二）來(lái)華前對(duì)東三省旅游資源的了解程度

調(diào)查留學(xué)生在來(lái)華前對(duì)于東三省旅游資源的了解程度，可以了解東三省在旅游資源宣傳方面情況。調(diào)查顯示，來(lái)華前對(duì)東三省旅游資源有了解與無(wú)了解的人各占半數(shù)。由此可知，東三省在旅游資源宣傳方面做得比較好，但仍有發(fā)展空間。

（三）東三省各旅游地旅游意愿度

了解韓國(guó)留學(xué)生對(duì)各旅游地旅游的意愿度，可以把握韓國(guó)留學(xué)生旅游偏愛(ài)地的類(lèi)型。調(diào)查顯示，意愿度從高到低分別是大連、沈陽(yáng)、長(zhǎng)白山、哈爾濱、丹東、黑河、吉林、長(zhǎng)春（與吉林并列）、齊齊哈爾、盤(pán)錦、松原。由此，我們可以總結(jié)出吸引韓國(guó)留學(xué)生旅游意愿的因素：1.韓國(guó)留學(xué)生對(duì)于距離較近的地方更有旅游意愿；2.韓國(guó)留學(xué)生對(duì)于具有傳統(tǒng)思想影響的長(zhǎng)白山有較高的旅游意愿；3.韓國(guó)留學(xué)生對(duì)于具有冰雪景色的旅游地有較高的旅游意愿；4.韓國(guó)留學(xué)生對(duì)于靠近朝鮮邊境的丹東具有較高的旅游意愿。

三、旅游地提高自身旅游吸引力的途徑

結(jié)合對(duì)韓國(guó)留學(xué)生的兩篇問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果，我們總結(jié)了以下途徑

（一）提升東三省整體旅游資源體系，挖掘旅游地本身的特色

留學(xué)生群體在選擇旅游地時(shí)，更愿意體驗(yàn)本國(guó)所缺少的異國(guó)文化、風(fēng)景，所以在設(shè)計(jì)旅游產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)突出旅游產(chǎn)品的新奇性、趣味性，挖掘本地特色產(chǎn)品。因此，在設(shè)計(jì)旅游產(chǎn)品時(shí)，有以下幾點(diǎn)思考：1.開(kāi)發(fā)價(jià)格相對(duì)低廉的旅游產(chǎn)品；2.開(kāi)發(fā)旅游產(chǎn)品時(shí)注重與游客的互動(dòng)性；3.針對(duì)當(dāng)?shù)貍鹘y(tǒng)特色，開(kāi)發(fā)獨(dú)具一格的旅游產(chǎn)品。

（二）創(chuàng)新旅游地的宣傳方式

在當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)發(fā)達(dá)的時(shí)代，微信、微博、抖音等應(yīng)用軟件在宣傳中起了重要作用。旅游地要跳脫固有的宣傳方式，結(jié)合當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)，通過(guò)新媒體方式對(duì)旅游地進(jìn)行宣傳。結(jié)合此，有以下幾點(diǎn)思考：1.利用多種軟件賬號(hào)，全方位宣傳本地旅游產(chǎn)品；2.深度挖掘當(dāng)?shù)靥厣包c(diǎn)、小吃店，以拍攝短視頻的方式，宣傳旅游產(chǎn)品；3.抓住網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)，打造“網(wǎng)紅”旅游地。

（三）提升旅游地整體服務(wù)質(zhì)量

旅游中城市的整體服務(wù)質(zhì)量不僅會(huì)對(duì)旅游者旅游心情產(chǎn)生影響，也會(huì)間接影響旅游城市的旅游總體評(píng)價(jià)。因此，提高旅游地的旅游吸引力，必須提升旅游地的整體服務(wù)質(zhì)量。1.嚴(yán)格查處旅游地高收費(fèi)、亂收費(fèi)的現(xiàn)象；2.嚴(yán)格檢查食品衛(wèi)生；3.監(jiān)督檢查旅游景區(qū)衛(wèi)生情況。

四、微信公眾號(hào)“泡菜旅行”運(yùn)營(yíng)情況

我們?cè)诖舜蝿?chuàng)新研究中，著重于將傳統(tǒng)旅游咨詢與微信公眾號(hào)相結(jié)合，利用微信公眾號(hào)向韓國(guó)留學(xué)生介紹東三省的旅游資源，并且通過(guò)學(xué)校同學(xué)、韓國(guó)學(xué)友不斷擴(kuò)大公眾號(hào)的影響范圍。

（一）創(chuàng)新之處

在公眾號(hào)建立前，我們搜索了東三省旅游宣傳相關(guān)公眾號(hào)，發(fā)現(xiàn)專(zhuān)注于東三省旅游宣傳的公眾號(hào)比較少，而且大多是城市的單獨(dú)宣傳公眾號(hào)，并沒(méi)有立足于東三省旅游整體體系的公眾號(hào)。我們也搜索了服務(wù)對(duì)象為留學(xué)生的相關(guān)公眾號(hào)，相關(guān)公眾號(hào)數(shù)量也較少。因此，利用微信公眾號(hào)的方式，宣傳對(duì)象專(zhuān)注于韓國(guó)留學(xué)生，宣傳立足點(diǎn)為東三省整體旅游宣傳，是我們項(xiàng)目的創(chuàng)新所在。

并且在公眾號(hào)的運(yùn)營(yíng)中，我們利用所學(xué)專(zhuān)業(yè)，采取雙語(yǔ)結(jié)合的方式，既有助于韓國(guó)留學(xué)生了解東三省旅游景點(diǎn)，也可以提高韓國(guó)留學(xué)生的漢語(yǔ)能力。

（二）不足之處

在公眾號(hào)的整個(gè)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，我們也遇到了比較多的困難。首先，由于自身項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)限制的原因，很多景點(diǎn)不是我們親身所見(jiàn)，不能提供直觀的體驗(yàn)，只能借助網(wǎng)絡(luò)以及相關(guān)書(shū)籍，了解景點(diǎn)的相關(guān)知識(shí)。其次，受我們自身韓語(yǔ)水平的限制，很多宣傳詞在翻譯上我們遇到了比較大的困難。并且，由于我們對(duì)于微信公眾號(hào)的建設(shè)，視頻、圖片制作軟件的不熟悉，微信公眾號(hào)的推送還不夠美觀、便捷。

（三）發(fā)展方向

我們?cè)谶\(yùn)營(yíng)微信公眾號(hào)的同時(shí)，總結(jié)不足，對(duì)以后公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)發(fā)展方向也有幾點(diǎn)思考。1.提高自身韓語(yǔ)水平，努力做到漢語(yǔ)、韓語(yǔ)對(duì)應(yīng)翻譯； 2.學(xué)習(xí)視頻、作圖軟件，美化公眾號(hào)推送，吸引更多的人關(guān)注公眾號(hào)；3.實(shí)地調(diào)研景區(qū)，挖掘當(dāng)?shù)剡€未被發(fā)現(xiàn)的特色之處；4.結(jié)合時(shí)下流行的vlog等形式，使用多手段對(duì)景區(qū)進(jìn)行宣傳；5.擴(kuò)大微信公眾號(hào)的服務(wù)對(duì)象和影響，將公眾號(hào)的服務(wù)對(duì)象從本學(xué)校擴(kuò)大到大連地區(qū)留學(xué)生乃至遼寧省留學(xué)生。

五、總結(jié)

此次的調(diào)查研究，可以為韓國(guó)留學(xué)生群體的旅游市場(chǎng)提供幫助，為東三省旅游資源宣傳提供新思路，也為未來(lái)的深入研究提供參考。希望東三省可以抓住這一旅游的潛在市場(chǎng)，不斷提高東三省的旅游資源水平，促進(jìn)東三省旅游業(yè)的發(fā)展。

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