淺議業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫清單

李鳳勤 李三玲

【摘要】本文以業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫清單為研究對(duì)象，從業(yè)務(wù)系統(tǒng)、業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫、數(shù)據(jù)庫清單三個(gè)方面進(jìn)行了較為系統(tǒng)的論述，為課題研究的初步理論研究，確定研究的基本框架。

【關(guān)鍵詞】業(yè)務(wù);系統(tǒng);業(yè)務(wù)系統(tǒng);數(shù)據(jù)庫;清單

一、業(yè)務(wù)系統(tǒng)

就企業(yè)而言，業(yè)務(wù)系統(tǒng)就是“圍繞企業(yè)的定位需要有一套相應(yīng)的運(yùn)行機(jī)制來實(shí)行，這套運(yùn)行機(jī)制指的就是業(yè)務(wù)系統(tǒng)，主要包括企業(yè)達(dá)成定位所需要的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)、各合作伙伴扮演的角色以及利益相關(guān)者合作與交易的方式和內(nèi)容?！被蛘哒f是：“業(yè)務(wù)系統(tǒng)是指企業(yè)達(dá)成定位所需要的業(yè)務(wù)構(gòu)成方式，是企業(yè)通過整合資源建立的利益相關(guān)者之間的治理關(guān)系?！本褪侵敢粋€(gè)企業(yè)把自己的產(chǎn)品推向市場(chǎng)并取得最大化收益的一個(gè)企業(yè)分系統(tǒng)。以模塊劃分，業(yè)務(wù)系統(tǒng)包括營(yíng)銷規(guī)劃、銷售平臺(tái)、銷售進(jìn)程管理、客戶服務(wù)管理、客戶關(guān)系管理、風(fēng)險(xiǎn)防范。

企業(yè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)解決的是企業(yè)的外部問題，是與解決企業(yè)內(nèi)部問題的組織系統(tǒng)相輔相成的。企業(yè)組織系統(tǒng)解決了人的問題、產(chǎn)品的問題，那業(yè)務(wù)系統(tǒng)解決的就是：人如何將產(chǎn)品賣出，并且使企業(yè)利潤(rùn)最大化。

一個(gè)企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)好之后，要想實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品價(jià)值，并獲得利潤(rùn)，這需要很多人參與進(jìn)來。我們的產(chǎn)品可能要銷售給一些外部的供應(yīng)商，供應(yīng)商再把產(chǎn)品分散到各個(gè)銷售網(wǎng)點(diǎn)，產(chǎn)品最終供應(yīng)到消費(fèi)者手中，企業(yè)獲得回報(bào)。這整個(gè)過程中涉及很多人，我們把這些人稱為利益相關(guān)者。這些利益相關(guān)者是通過什么方式聯(lián)系到一起的？又是運(yùn)用了什么樣的交易內(nèi)容和交易方式？是如何管理的？這些過程就是我們所說的業(yè)務(wù)系統(tǒng)。

就行政業(yè)務(wù)而言，“行政業(yè)務(wù)系統(tǒng)指構(gòu)建綜合電子政務(wù)平臺(tái)、整合公共服務(wù)。”這些業(yè)務(wù)系統(tǒng)包括政府辦公業(yè)務(wù)資源系統(tǒng)、金關(guān)、金稅、金融監(jiān)管/金卡、宏觀經(jīng)濟(jì)管理、金財(cái)、金盾、金審、社會(huì)保障、金農(nóng)、金質(zhì)、金水、金檔系統(tǒng)等。

行政業(yè)務(wù)系統(tǒng)亦稱政務(wù)系統(tǒng)，是政府在其管理和服務(wù)職能中運(yùn)用現(xiàn)代信息和通信技術(shù)，實(shí)現(xiàn)政府組織結(jié)構(gòu)和工程流程的重組優(yōu)化，超越時(shí)間、空間和部門分割的制約，全方位地向社會(huì)提供優(yōu)質(zhì)、規(guī)范、透明的服務(wù)，是政府管理手段的變革。一般而言，政府的主要職能在于經(jīng)濟(jì)管理、市場(chǎng)監(jiān)管、社會(huì)管理和公共服務(wù)。而電子政務(wù)就是將這四大職能電子化網(wǎng)絡(luò)化，利用現(xiàn)代信息技術(shù)對(duì)政府進(jìn)行信息化改造，以提高政府部門依法行政的水平。

電子政務(wù)的4個(gè)突出的特點(diǎn)：電子政務(wù)將政務(wù)工作更有效、更精簡(jiǎn);電子政務(wù)將政府工作更公開、更透明;電子政務(wù)將為企業(yè)和居民提供更好的服務(wù);電子政務(wù)將重新構(gòu)造政府、企業(yè)、居民之間的關(guān)系，使之比以前更加協(xié)調(diào)，使企業(yè)和居民能夠更好地參與政府的管理。

電子政務(wù)是國(guó)家實(shí)施政府職能轉(zhuǎn)變，提高政府管理、公共服務(wù)和應(yīng)急能力的重要舉措，有利于帶動(dòng)整個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)信息化的發(fā)展。電子政務(wù)市場(chǎng)規(guī)模初顯。

在國(guó)家的大力支持和推動(dòng)下，我國(guó)電子政務(wù)取得了較大進(jìn)展，市場(chǎng)規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大，據(jù)《中國(guó)電子政務(wù)行業(yè)發(fā)展前景與投資戰(zhàn)略規(guī)劃分析報(bào)告前瞻》數(shù)據(jù)顯示，2006年，我國(guó)的電子政務(wù)市場(chǎng)規(guī)模為550億元，同比增長(zhǎng)16.4%;2010年，其市場(chǎng)規(guī)模突破1000億元;2012年，其市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到1390億元，同比增長(zhǎng)17.3%。電子政務(wù)軟件與服務(wù)市場(chǎng)的規(guī)模有望突破1080億元。

在現(xiàn)代計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)通信等技術(shù)支撐下，政府機(jī)構(gòu)日常辦公、信息收集與發(fā)布、公共管理等事務(wù)在數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化的環(huán)境下開展。它包含多方面的內(nèi)容，如政府辦公自動(dòng)化、政府部門間的信息共建共享、政府實(shí)時(shí)信息發(fā)布、各級(jí)政府間的遠(yuǎn)程視頻會(huì)議、公民網(wǎng)上查詢政府信息、電子化民意調(diào)查和社會(huì)經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計(jì)等。

在政府內(nèi)部，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)可以在網(wǎng)上及時(shí)了解、指導(dǎo)和監(jiān)督各部門的工作，并向各部門做出各項(xiàng)指示。這將帶來辦公模式與行政觀念上的一次革命。在政府內(nèi)部，各部門之間可以通過網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)信息資源的共建共享聯(lián)系，既提高辦事效率、質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)，又節(jié)省政府開支、起到反腐倡廉作用。

政府作為國(guó)家管理部門，其本身上網(wǎng)開展電子政務(wù)，有助于政府管理的現(xiàn)代化，實(shí)現(xiàn)政府辦公電子化、自動(dòng)化、網(wǎng)絡(luò)化。通過互聯(lián)網(wǎng)這種快捷、廉價(jià)的通信手段，政府可以讓公眾迅速了解政府機(jī)構(gòu)的組成、職能和辦事章程，以及各項(xiàng)政策法規(guī)，增加辦事執(zhí)法的透明度，并自覺接受公眾的監(jiān)督。

在電子政務(wù)中，政府機(jī)關(guān)的各種數(shù)據(jù)、文件、檔案、社會(huì)經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)都以數(shù)字形式存貯于網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器中，可通過計(jì)算機(jī)檢索機(jī)制快速查詢、即用即調(diào)。

籠統(tǒng)地講，“業(yè)務(wù)系統(tǒng)，泛指所有支持業(yè)務(wù)活動(dòng)的系統(tǒng)，并不限定其技術(shù)實(shí)現(xiàn)方式?！?/p>

二、業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫

數(shù)據(jù)庫（Database）是按照數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)來組織、存儲(chǔ)和管理數(shù)據(jù)的倉庫，它產(chǎn)生于距今50年前，隨著信息技術(shù)和市場(chǎng)的發(fā)展，特別是20世紀(jì)90年代以后，數(shù)據(jù)管理不再僅僅是存儲(chǔ)和管理數(shù)據(jù)，而轉(zhuǎn)變成用戶所需要的各種數(shù)據(jù)管理的方式。數(shù)據(jù)庫有很多種類型，從最簡(jiǎn)單的存儲(chǔ)有各種數(shù)據(jù)的表格到能夠進(jìn)行海量數(shù)據(jù)存儲(chǔ)的大型數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)都在各個(gè)方面得到了廣泛的應(yīng)用。在信息化社會(huì)，充分有效地管理和利用各類信息資源，是進(jìn)行科學(xué)研究和決策管理的前提條件。數(shù)據(jù)庫技術(shù)是管理信息系統(tǒng)、辦公自動(dòng)化系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)等各類信息系統(tǒng)的核心部分，是進(jìn)行科學(xué)研究和決策管理的重要技術(shù)手段。

業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫就是指企業(yè)事業(yè)單位及行政管理機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)系統(tǒng)所使用的數(shù)據(jù)庫。由于各企業(yè)事業(yè)單位及行政管理機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)類型、業(yè)務(wù)量、業(yè)務(wù)需求不同，所使用的數(shù)據(jù)庫有所不同。數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)有大小之分，大型數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)有SQLServer、Oracle、DB2等，中小型數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)有Foxpro、Access、MySQL。按照類型可以分為關(guān)系型數(shù)據(jù)庫，非關(guān)系型數(shù)據(jù)庫。其中非關(guān)系型數(shù)據(jù)庫包括NOSQL類的新型數(shù)據(jù)庫。還可以分為層次式數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)絡(luò)式數(shù)據(jù)庫和關(guān)系式數(shù)據(jù)庫三種。不同的數(shù)據(jù)庫是按不同的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)來聯(lián)系和組織的。

數(shù)據(jù)庫主要特點(diǎn)：（1）實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享。數(shù)據(jù)共享包含所有用戶可同時(shí)存取數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)，也包括用戶可以用各種方式通過接口使用數(shù)據(jù)庫，并提供數(shù)據(jù)共享。（2）減少數(shù)據(jù)的冗余度。同文件系統(tǒng)相比，由于數(shù)據(jù)庫實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)共享，從而避免了用戶各自建立應(yīng)用文件。減少了大量重復(fù)數(shù)據(jù)，減少了數(shù)據(jù)冗余，維護(hù)了數(shù)據(jù)的一致性。（3）數(shù)據(jù)的獨(dú)立性。數(shù)據(jù)的獨(dú)立性包括數(shù)據(jù)庫中數(shù)據(jù)庫的邏輯結(jié)構(gòu)和應(yīng)用程序相互獨(dú)立，也包括數(shù)據(jù)物理結(jié)構(gòu)的變化不影響數(shù)據(jù)的邏輯結(jié)構(gòu)。（4）數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)集中控制。文件管理方式中，數(shù)據(jù)處于一種分散的狀態(tài)，不同的用戶或同一用戶在不同處理中其文件之間毫無關(guān)系。利用數(shù)據(jù)庫可對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行集中控制和管理，并通過數(shù)據(jù)模型表示各種數(shù)據(jù)的組織以及數(shù)據(jù)間的聯(lián)系。（5）數(shù)據(jù)一致性和可維護(hù)性。以確保數(shù)據(jù)的安全性和可靠性。主要包括：①安全性控制。以防止數(shù)據(jù)丟失、錯(cuò)誤更新和越權(quán)使用。②完整性控制。保證數(shù)據(jù)的正確性、有效性和相容性。③并發(fā)控制。在同一時(shí)間周期內(nèi)，允許對(duì)數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)多路存取，又能防止用戶之間的不正常交互作用。④故障的發(fā)現(xiàn)和恢復(fù)。由數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)提供一套方法，可及時(shí)發(fā)現(xiàn)故障和修復(fù)故障，從而防止數(shù)據(jù)被破壞。

隨著信息管理內(nèi)容的不斷擴(kuò)展，出現(xiàn)了豐富多樣的數(shù)據(jù)模型（層次模型、網(wǎng)狀模型、關(guān)系模型、面向?qū)ο竽Ｐ?、半結(jié)構(gòu)化模型等），新技術(shù)也層出不窮（數(shù)據(jù)流、Web數(shù)據(jù)管理、數(shù)據(jù)挖掘等）。每隔幾年，國(guó)際上一些資深的數(shù)據(jù)庫專家就會(huì)聚集一堂，探討數(shù)據(jù)庫研究現(xiàn)狀，存在的問題和未來需要關(guān)注的新技術(shù)焦點(diǎn)。過去已有的幾個(gè)類似報(bào)告包括：1989年FutureDirectionsinDBMSResearch-TheLagunaBeach Participants;1990年DatabaseSystems：AchievementsandOpportunities;1991年W.H.Inmon發(fā)表的《構(gòu)建數(shù)據(jù)倉庫》;1995年Database。

三、數(shù)據(jù)庫清單

數(shù)據(jù)庫清單有廣義與狹義兩種表述：廣義的數(shù)據(jù)庫清單是指一個(gè)機(jī)構(gòu)所使用的全部業(yè)務(wù)系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)庫名冊(cè)及使用情況。狹義的數(shù)據(jù)庫清單是指數(shù)據(jù)庫中表的清單，數(shù)據(jù)清單的列相當(dāng)于數(shù)據(jù)庫的字段（構(gòu)成記錄的基本數(shù)據(jù)單元），數(shù)據(jù)清單中的列標(biāo)題相當(dāng)于數(shù)據(jù)庫中的字段名稱（位于數(shù)據(jù)清單的最上面）;數(shù)據(jù)清單中的每一行相當(dāng)于對(duì)應(yīng)數(shù)據(jù)庫的一個(gè)記錄（某個(gè)特定項(xiàng)的完整值）。就是說清單和數(shù)據(jù)庫中的表是相關(guān)聯(lián)的，成一一對(duì)應(yīng)的關(guān)系。

本課題所討論的是廣義層面上數(shù)據(jù)庫清單，即一個(gè)機(jī)構(gòu)所使用的全部業(yè)務(wù)系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)庫名冊(cè)及使用情況。

【本文系2016年河南省檔案科技計(jì)劃項(xiàng)目的階段性成果，批準(zhǔn)號(hào)：2016-X-11】

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