《基于微信平臺(tái)健康教育在療養(yǎng)院體檢服務(wù)中的應(yīng)用》

摘要：目的：探討基于微信平臺(tái)健康教育在療養(yǎng)院體檢服務(wù)中的應(yīng)用價(jià)值。方法：回顧分析本院2018年1月～2019年1月100例體檢患者臨床資料，隨機(jī)均分為兩組，對(duì)照組采取常規(guī)教育，觀察組采取基于微信平臺(tái)健康教育。結(jié)果：觀察組疾病知識(shí)掌握評(píng)分高于對(duì)照組，P<0.05;觀察組服務(wù)滿意度高于對(duì)照組，P<0.05。結(jié)論：采取基于微信平臺(tái)健康教育可以顯著地提升患者的疾病知識(shí)掌握程度與服務(wù)滿意度。

關(guān)鍵詞：微信平臺(tái);健康教育;療養(yǎng)院;體檢服務(wù)

隨著人們健康意識(shí)的不斷提高，其對(duì)健康知識(shí)的需求也隨之增加。因此，在療養(yǎng)院體檢服務(wù)中加強(qiáng)健康教育對(duì)滿足患者的知識(shí)需求教育重要意義。為了探討基于微信平臺(tái)健康教育在療養(yǎng)院體檢服務(wù)中的應(yīng)用價(jià)值，我院對(duì)2018年1月～2019年1月100例體檢患者采取了兩種不同的教育模式?，F(xiàn)報(bào)告如下：

1 資料與方法

1.1 一般資料

本文以2018年1月～2019年1月100例體檢患為研究對(duì)象隨機(jī)均分為兩組。對(duì)照組中，男28例、女22例，年齡為15～47歲，平均年齡為（35.68±2.47）歲。觀察組中，男29例、女21例，年齡為16～48歲，平均年齡為（35.72±2.91）歲。兩組一般資料無(wú)明顯差異，P>0.05。

1.2 方法

對(duì)照組采取常規(guī)健康教育，即與患者交流病情變化并口頭講解健康知識(shí)。

觀察組采取基于微信平臺(tái)健康教育：（1）成立微信服務(wù)平臺(tái)與服務(wù)團(tuán)隊(duì)：由護(hù)士長(zhǎng)1名、糖尿病?？谱o(hù)士1名、副主任醫(yī)師2名、心理咨詢師3名以及3名經(jīng)驗(yàn)豐富護(hù)士共同組成服務(wù)團(tuán)隊(duì);團(tuán)隊(duì)內(nèi)成員需熟練掌握微信平臺(tái)的各項(xiàng)設(shè)置及其具體功能，并明確各自的分工與職責(zé)，對(duì)健康咨詢與健康資訊的推送方法進(jìn)行集中培訓(xùn)，規(guī)范文中、圖片以及視頻等相關(guān)信息的推送與鏈接;申請(qǐng)微信公眾號(hào)，建立微信公眾平臺(tái)并添加關(guān)注;團(tuán)隊(duì)成員之間在微信上建立“體檢健康教育服務(wù)”群;（2）建立與體檢對(duì)象的聯(lián)系：制作紙質(zhì)版的公眾號(hào)二維碼與相關(guān)功能簡(jiǎn)介，將其放置于各診室與體檢大廳的顯眼位置，并將其打印早體檢單上，為體檢者講解建立微信公眾平臺(tái)的目的與相關(guān)功能，使體檢者用手機(jī)掃描二維碼并添加關(guān)注;（3）設(shè)置論壇功能：①體檢數(shù)據(jù)終端：建立電腦體檢系統(tǒng)與微信客戶端的聯(lián)動(dòng)機(jī)制，客戶端登錄號(hào)設(shè)置為體檢單號(hào)或身份證號(hào)，體檢者可以隨時(shí)查看體檢數(shù)據(jù)，對(duì)各項(xiàng)指標(biāo)以不同顏色予以區(qū)分，正常值為黑色，異常低值為綠色，異常高值為紅色，各項(xiàng)檢查均標(biāo)注專業(yè)解釋術(shù)語(yǔ)與化驗(yàn)異常值的說(shuō)明，并在微信客戶端生成詳細(xì)報(bào)告，包括檢查結(jié)論與建議，還可以在客戶端輸入具體時(shí)間來(lái)查看某項(xiàng)指標(biāo)的變化過(guò)程;②健康咨詢：根據(jù)體檢報(bào)告單中顯示的陽(yáng)性指標(biāo)與患者的病情問(wèn)題采取專業(yè)的健康指導(dǎo)，推送陽(yáng)性指標(biāo)的提醒與所患疾病的致病原因、不良影響診療計(jì)劃與注意事項(xiàng);平臺(tái)于正常工作日的14：00～16：00集中采取健康咨詢與相關(guān)指導(dǎo)，給出針對(duì)性的診療計(jì)劃與知識(shí)講解;③健康資訊：根據(jù)每個(gè)周期體檢報(bào)告單中所集中的系統(tǒng)問(wèn)題、陽(yáng)性指標(biāo)以及地方病定期推送疾病知識(shí)與相關(guān)鏈接，推送形式包括文字、圖片以及視頻等;（4）推送平臺(tái)內(nèi)容：治療成功的典型案例;監(jiān)測(cè)血糖血壓的正確方法，低脂低鹽低糖飲食方案;胰島素筆的正確使用方法與降糖計(jì)劃;氣道疾病的氧療規(guī)范與注意事項(xiàng);消化道疾病的飲食護(hù)理;腦血管疾病的保健方法等。

1.3 觀察指標(biāo)

①疾病知識(shí)掌握評(píng)分;②服務(wù)滿意度。

1.4 判定標(biāo)準(zhǔn)

（1）發(fā)放疾病知識(shí)評(píng)分表，包括致病機(jī)制、治療方法、防護(hù)知識(shí)等3個(gè)維度，各維度總分均為100分，分值越高表明掌握越好;（2）發(fā)放服務(wù)滿意度調(diào)查表，總分為100分，>85分為滿意，60～85分為比較滿意，<60分為不滿意。

1.5 統(tǒng)計(jì)學(xué)分析

采用統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件SPSS22.0比較數(shù)據(jù)，計(jì)數(shù)資料以X2檢驗(yàn)和率（%）表示、計(jì)量資料以均數(shù)±標(biāo)準(zhǔn)差（± s）表示，P<0.05說(shuō)明數(shù)據(jù)差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié)果

2.1 疾病知識(shí)掌握評(píng)分比較

觀察組疾病知識(shí)掌握評(píng)分明顯高于對(duì)照組，P<0.05。如表1所示：

2.2 服務(wù)滿意度比較

觀察組服務(wù)滿意度明顯高于對(duì)照組，P<0.05。如表2所示：

3 討論

健康教育指的是為特定人群采取衛(wèi)生保健以及教育活動(dòng)，可以通過(guò)向體檢者傳播健康知識(shí)來(lái)幫助其樹(shù)立良好的健康意識(shí)并自覺(jué)采取健康行為，從而發(fā)揮出預(yù)防疾病與加強(qiáng)健康的效果[1]。目前，隨著人們對(duì)健康需求的不斷增加，使得傳統(tǒng)的健康教育已經(jīng)不能適應(yīng)人們對(duì)健康知識(shí)的獲取欲望。因此，必須為體檢者采取更加有效的健康教育。

基于微信平臺(tái)健康教育看重微信平臺(tái)在健康教育中的使用價(jià)值，旨在通過(guò)微信公眾號(hào)使患者更加便捷地查看自己的病情程度并為其推送疾病知識(shí)，從而使其不斷提升健康意識(shí)以促進(jìn)病情康復(fù)[2]。在基于微信平臺(tái)健康教育中：成立微信服務(wù)平臺(tái)與服務(wù)團(tuán)隊(duì)可以使微信服務(wù)系統(tǒng)得以順利運(yùn)行，有利于不斷為患者提供健康知識(shí);建立與體檢對(duì)象的聯(lián)系可以使體檢者參與到服務(wù)系統(tǒng)中，有利于體檢者隨時(shí)查看體檢信息;設(shè)置論壇功能使服務(wù)系統(tǒng)更加完善，有利于使患者準(zhǔn)確地掌握病情知識(shí);推送平臺(tái)內(nèi)容可以使患者獲取各種疾病的防治知識(shí)，有利于全面地幫助患者預(yù)防各種疾病[3]。觀察組疾病知識(shí)掌握評(píng)分明顯高于對(duì)照組，說(shuō)明采取基于微信平臺(tái)健康教育可以顯著地提升患者的疾病知識(shí)掌握程度;觀察組服務(wù)滿意度明顯高于對(duì)照組，說(shuō)明基于微信平臺(tái)健康教育能夠提升服務(wù)滿意度。

綜上所述，在療養(yǎng)院體檢服務(wù)中采取基于微信平臺(tái)健康教育不僅可以顯著地提升患者的疾病知識(shí)掌握程度，而且還可以提升服務(wù)滿意度，因此有必要對(duì)其予以推廣應(yīng)用。

參考文獻(xiàn)：

[1]張曉紅， 魏海利. 老年心血管病患者療養(yǎng)期間結(jié)合實(shí)施健康教育與用藥指導(dǎo)的效果[J]. 實(shí)用醫(yī)藥雜志， 2017， 34（1）：61-62.

[2]梁玉議， 梁金鎮(zhèn)， 石美龍. 微信平臺(tái)在健康體檢延伸服務(wù)中的應(yīng)用[J]. 護(hù)士進(jìn)修雜志， 2017， 32（3）：211-213.

[3]陳龍鳳， 張紅梅， 姚蘭芬. 微信平臺(tái)健康教育對(duì)提高跨科收治患者滿意度的作用[J]. 中醫(yī)藥管理雜志， 2018， 26（4）：158-159.