柳井正的成功與失敗

古月雙刀

在日本首富的爭奪戰(zhàn)中，柳井正和孫正義是對“老冤家”，連續(xù)六年較量不休。根據(jù)福布斯的發(fā)布，2019年的首富再次易主，柳井正坐上了富豪第一把交椅。

2018年優(yōu)衣庫在中國大陸市場表現(xiàn)強勁，收益與溢利率得到雙位數(shù)增長，柳井正也因此身家增加56億美元，達(dá)到249億美元。

回顧優(yōu)衣庫的成功，柳井正總結(jié)，“你挑戰(zhàn)十次新事物，必定會有九次失敗?！边@句話也是他的著作《一勝九敗》的提煉。

1949年，柳井正出生在日本山口縣，他的家族里很多人都經(jīng)營服裝生意，他父親也有一家西式服裝店。從小耳濡目染，柳井正對服裝生意的流程很熟悉，知道有一天自己也會繼承家族事業(yè)。

從早稻田大學(xué)畢業(yè)后，他先是遵父命進(jìn)入佳世客超市（現(xiàn)永旺集團(tuán)）工作，覺得當(dāng)名普通店員無聊，干了不到一年他便辭職回鄉(xiāng)，接手父親的服裝生意。

獲得管理權(quán)后，柳井正干勁十足。在父親的服裝店里，他看到商品擺設(shè)、流程效率都太差，資金周轉(zhuǎn)也太慢。于是積極調(diào)整這些問題，沒日沒夜地鉆研改進(jìn)。

換了老板，上來了個工作狂人，老員工們一下子受不了，紛紛辭職，結(jié)果店里只剩下一個員工。倆人需要負(fù)責(zé)進(jìn)貨、庫存、銷售、打掃等所有的業(yè)務(wù)。可柳井正沒有放棄，咬著牙堅持的同時，繼續(xù)招人、培訓(xùn)新員工。

在經(jīng)營中，他發(fā)現(xiàn)一個問題，原來父親的生意是針對穿著體面的銀行證券業(yè)人士，售價昂貴。其他服裝店也有同樣問題，只要帶一點設(shè)計感，價格就上去了，讓年輕人望而卻步。他開始研究，并去美國考察，準(zhǔn)備采取自助銷售的形式，開一家所有人都買得起的服裝店。

三十多年，將一家小裁縫店一步步做成全球第四大服裝零售商，在全世界開設(shè)2000家門店，僅中國就有五百多家。這是柳井正創(chuàng)造的商業(yè)奇跡。

就這樣，1984年，日本廣島市誕生了第一家優(yōu)衣庫。買衣服就像在超市里購物，這種新鮮、接地氣的方式很快吸引了民眾。

然而隨著分店的開張，柳井正發(fā)現(xiàn)好賣的型號產(chǎn)能跟不上，他決定一改服裝代銷的方式，自己建造生產(chǎn)線。日本的人工費不菲，柳井正便效仿香港佐丹奴，去海外組織生產(chǎn)。

產(chǎn)能的問題解決了，優(yōu)衣庫又遇到了個大問題——品牌形象不佳。優(yōu)衣庫雖然便宜，但款式比較“大爺大媽”，年輕人愛面子，不愿意讓人知道自己穿的是優(yōu)衣庫，甚至?xí)舻羯虡?biāo)。柳井正意識到這是設(shè)計環(huán)節(jié)的問題，于是花大錢在全球建立研發(fā)中心，聘請大牌設(shè)計師。

像這樣的問題還有很多，優(yōu)衣庫在不同國家的市場培育也花了柳井正很長的時間解決。在入駐英國、美國、中國前期，優(yōu)衣庫幾乎都是潰敗的，得不到當(dāng)?shù)叵M者的認(rèn)可。但正如柳井正所說，既然選擇了挑戰(zhàn)就沒有回頭路，抱著90%都會失敗的決心去嘗試，并堅持住。

“全世界有很多賣衣服的，但只有他賣到了極致，賣成了日本首富?！瘪R云如是評價他。締造商業(yè)神話的背后，是一步一步扎實的解決對策。而這些最終被證明是“正確”的商業(yè)決策，其誕生過程的失敗次數(shù)，是大多數(shù)人所不知道的。