基于用戶體驗的社區(qū)共享空間景觀設(shè)計研究

唐佩璐　張玉萍

摘 要 為研究基于用戶體驗的社區(qū)共享空間的景觀設(shè)計，通過對現(xiàn)有社區(qū)共享空間景觀進行調(diào)研分析，借助用戶體驗的感官、交互、情感、社會、自我五個層次對共享空間景觀設(shè)計中的需求進行思考與研究，并以成都龍湖九里晴川為例，解析社區(qū)共享空間景觀設(shè)計中的用戶體驗，為社區(qū)共享空間景觀構(gòu)建提供設(shè)計參考。

關(guān)鍵詞 用戶體驗;社區(qū);共享空間;景觀設(shè)計

引用本文格式 唐佩璐，張玉萍.基于用戶體驗的社區(qū)共享空間景觀設(shè)計研究——以成都龍湖九里晴川為例[J].創(chuàng)意設(shè)計源，2019（2）：54-59.

Research on Landscape Design of Community Shared Space Based on User Experience——Taking Chengdu Longhu Jiuli Qingchuan as an Example

TANG Peilu， ZHANG Yuping

Abstract In order to study the landscape design of community shared space based on user experience， the existing community shared space landscape was investigated and analyzed， and uses the five levels of sensory， interaction， emotion， society and self of user experience to think and study in the shared space landscape design. Taking Chengdu Longhu Jiuli Qingchuan as an example， the user experience in community shared space landscape design is analyzed， which provides design reference for community shared space landscape construction.

Key words? User experience;Community;Shared space;Landscape design

社區(qū)共享空間是社區(qū)居民活動的重要場所，它的出現(xiàn)更大程度上滿足了居民的日?；顒有枨?，提高了居民的生活水平。社區(qū)共享空間的景觀構(gòu)建是否適宜，對居民停留、交往起著重要的作用，這意味著社區(qū)凝聚力的提升有賴于社區(qū)公共領(lǐng)域的發(fā)展[1]。經(jīng)過對多個社區(qū)進行走訪調(diào)查，分析其景觀設(shè)計中用戶體驗的狀況，以成都龍湖九里晴川為例，總結(jié)歸納出社區(qū)共享空間景觀中用戶體驗重塑要點。

一、社區(qū)共享空間景觀分析

（一）社區(qū)共享空間景觀及現(xiàn)狀

社區(qū)共享空間[2]是一種開放空間，具有公共性、開放性和社會性的特征，也具有娛樂和游憩的功能，同時還有一定的自然價值和生態(tài)效應，是一種向居民敞開的且為大多數(shù)居民服務(wù)的開放空間。與信息共享空間類似[3]，戶外共享空間具有滲透性、適應性、群體性。與自然景觀不同，社區(qū)作為城市的組成單元，具有社會性，加之人為景觀的介入，社區(qū)共享空間景觀可分為物質(zhì)文化景觀和精神文化景觀兩部分（圖1），且其相互作用，形成社區(qū)意象。

中國古代園林、居所等景觀設(shè)計中，先賢們早已關(guān)注到人在景觀設(shè)計中的核心地位，但在快速發(fā)展的消費型社會中，社區(qū)共享空間景觀設(shè)計大多反映的是設(shè)計人員和開發(fā)商的需求，景觀被當作視覺消費品。人的體驗在效率與利益的建設(shè)過程中逐漸消失，忽略居民在使用過程中的愿景與訴求，出現(xiàn)社區(qū)景觀功能連接的斷裂，創(chuàng)新與地域文化的缺失，設(shè)施缺乏人性化等問題，加之大多社區(qū)居民是來自不同地域、具有不同職業(yè)和教育背景的陌生人，不再是以熟人為基礎(chǔ)的生活共同體，以至于景觀構(gòu)建的最終形態(tài)難以滿足居民的使用需求。

（二）社區(qū)共享空間的景觀類型

社區(qū)共享空間的景觀類型在不同角度有不同的分類方式。依據(jù)社區(qū)景觀規(guī)模，可分為大型、中型、小型規(guī)模社區(qū)景觀;依據(jù)建設(shè)時間，可分為新社區(qū)景觀和老社區(qū)景觀;依據(jù)社區(qū)景觀形態(tài)，可分為點景觀、線景觀、面景觀。由于景觀類型之間是相互交叉和覆蓋的，結(jié)合研究目的，將社區(qū)共享空間景觀以其主要的景觀導向分為以生態(tài)為導向、以文化為導向、以休閑為導向三種類型（表1）。以生態(tài)為導向的社區(qū)主要指基于場地原有生態(tài)之上或在原場地通過生態(tài)手段構(gòu)建景觀的社區(qū);以文化為導向的社區(qū)主要指以商業(yè)圈、工廠、學校、景區(qū)等為核心建設(shè)景觀的社區(qū);以休閑為導向的社區(qū)主要指通過社區(qū)景觀構(gòu)建達成居民休閑需求的社區(qū)。

二、用戶體驗與社區(qū)共享空間景觀構(gòu)建的關(guān)系

（一）用戶體驗概念

用戶體驗是唐納德·諾曼（DonaldA. Norman）在20世紀90年代中期提出并推廣的，以此來表示用戶與系統(tǒng)進行互動時的用戶感受，包括情感、信仰、喜好、認知印象、生理和心理反應、行為和成就等各個方面 [4—5] 。用戶體驗設(shè)計倡導 “以用戶為中心”，站在用戶的角度進行設(shè)計分析，深入地了解用戶需求以及用戶行為特征和思維習慣等[6]。體驗雖然是用戶的主觀感受，但是通過良好的設(shè)計實驗可以得到用戶群體的體驗共性。美國心理學家馬斯洛（Abraham Maslow）將人的需求分為生理需求、安全需求、情感和歸屬需求、尊重需求、自我實現(xiàn)需求五個需求[7]，結(jié)合用戶體驗可有感官層次、交互層次、情感層次、社會層次、自我層次五個層次[8]。

（二）用戶體驗理論與社區(qū)共享空間景觀構(gòu)建

城市化過程中，設(shè)計師們注重和擅長于社區(qū)空間里物質(zhì)的配置和經(jīng)營，但卻缺乏對社區(qū)往后活力激活的考慮，為景修景，忽視了景觀對于人與人、人與景、人與城市以及社會的紐帶作用，鄰里關(guān)系被大為削弱[9]。用戶體驗所關(guān)注的人的主觀感受、動機、價值觀等正是社區(qū)共享空間設(shè)計所欠缺的部分。在社區(qū)共享空間景觀構(gòu)建中，用戶體驗是指社區(qū)居民在社區(qū)共享空間中所有的經(jīng)歷體驗，普遍認為影響用戶體驗的因素涉及用戶、產(chǎn)品和交互環(huán)境三個方面[10]。在景觀構(gòu)建中，用戶指社區(qū)居民;產(chǎn)品或服務(wù)指構(gòu)建的景觀內(nèi)容;交互環(huán)境指社區(qū)的共享空間（圖2）。從中可以看出，居民作為景觀構(gòu)建的使用者，構(gòu)建景觀與社區(qū)共享空間始終圍繞社區(qū)居民所展開，居民需求是整個系統(tǒng)的核心所在。通過對居民的需求進行分析，才能真正發(fā)揮景觀構(gòu)建促進人、景、物之間交流互動的作用，最終使“以人為中心”的理念在社區(qū)共享空間景觀設(shè)計中真正地得以實現(xiàn)。

三、社區(qū)共享空間景觀構(gòu)建中的用戶體驗

（一）感官層次

人的感官層次可以分成視覺、聽覺、觸覺、嗅覺和味覺五種。視覺是最早對環(huán)境做出反應的感官，視覺對景觀構(gòu)建的判斷包括視覺形象的直觀展現(xiàn)、景觀層次對空間的展現(xiàn)、景觀設(shè)計對活動的適宜程度。聽覺刺激對環(huán)境起到烘托作用，引起人的無限遐想。一般來說，自然聲是最令人愉快的聲音[11]，噴泉、小溪、特殊聲學構(gòu)筑物等人工聲環(huán)境都能帶來不同的聲景觀效果。如日本的“Shiru-ku Road”公園里通過設(shè)置了一些喇叭型的聽音裝置，可以聽到地表的昆蟲活動聲和空中樹葉的沙沙聲。觸覺可以感受環(huán)境的冷暖、軟硬、糙平，自然的風、陽光等。在觸覺和視覺的共同作用之下，我們可結(jié)合觸覺經(jīng)驗，以視覺感受景觀，如看到木材感到溫暖，看到石材感到冰冷。嗅覺和味覺主要來自氣味及品嘗，這也是其他景觀要素所沒有的特殊特質(zhì)，它們具有導向性和情感喚起的作用，從而產(chǎn)生情感上的關(guān)聯(lián)，帶給居民安全感與歸屬感。

（二）交互層次

交互層次是使人們能夠主動參與并能從中獲得滿足感與愉悅感的過程，具有主體自發(fā)性的向往與探索，注重的并非景觀本身，而是景觀作為紐帶使人與景產(chǎn)生的互動性，是人景的相互作用和影響。社區(qū)景觀交互的多樣化，可以帶給社區(qū)不同的交往空間與交流機會，建立起人與景之間的共生關(guān)系。

從底特律菲茨杰拉德復興項目中的在空閑地塊中實施多樣化景觀舉措到我國的上海創(chuàng)智農(nóng)園，都嘗試以種植為媒介，將居民以相互探討種植良方、相互提醒澆水收菜、在周末舉辦相關(guān)的社區(qū)文化活動、學習相關(guān)知識而聯(lián)系在一起。此類自治景觀帶來了深度的公共參與，不僅增加了居民對共享空間、對社區(qū)乃至對一座城市的認識，還建立起對社區(qū)身份的認同感和責任感，增強了整個社區(qū)的歸屬感與幸福感。同時，借助感官刺激實現(xiàn)行為互動的交互裝置也逐漸出現(xiàn)在人們的視野中，主要有物理裝置（如互動構(gòu)筑物、互動器材）和借助互聯(lián)網(wǎng)、電子媒介的電力裝置（如燈光交互、界面交互）。在成都麓湖生態(tài)景觀設(shè)計當中，多以物理裝置作為媒介，提高社區(qū)的活躍度。而電力裝置可以實現(xiàn)游樂性、裝飾性、服務(wù)性的方方面面，如游樂性的交互活動、裝飾性的燈光交互、服務(wù)性的信息獲取。值得注意的是，交互裝置雖然具有很強的互動吸引力，但也要避免盲目置入，應設(shè)計符合社區(qū)需求的互動設(shè)施。

（三） 情感層次

情感層次是指居民在景觀使用過程中所產(chǎn)生的態(tài)度，良好的景觀會帶給使用者積極的反應，而糟糕的景觀會讓使用者產(chǎn)生消極的反應。針對不同的活動性質(zhì)和使用人群，可以使整個社區(qū)共享空間景觀具有豐富的情感性。情感層次首先是通過感官層次對景觀環(huán)境進行初步判斷，如景觀是否優(yōu)美、布局是否適宜、設(shè)施是否完善等;其次是使用過程中的體驗感受，如植物的配置是否適宜場地類型、設(shè)施擺放是否符合場所的功能等;最后，通過具有相似活動意向的居民聚集而形成場景，并逐漸加深對場所的認識，形成記憶與聯(lián)想，產(chǎn)生對社區(qū)的認同感與歸屬感，達到反思層次。

（四） 社會認同層次

社會認同是指群體對于某個事物或事件產(chǎn)生一致的看法。社會認同包括地域認同、文化認同和價值認同三個方面。地域的差異造就不同的地理條件、氣候條件、文化特點，如重慶桃源居社區(qū)中心（圖3）依據(jù)山的地理條件，將房、景、山協(xié)調(diào)地融合在一起;泰國Quattro景觀設(shè)計在主庭院中保留了據(jù)說有40年歷史的漂亮雨樹，喚起兒時對家的記憶。（圖4）地域認同就是以不同的地域特點來滿足居民的領(lǐng)域感。文化認同是深挖地域居住文化和居民居住的特征，將其融入到共享空間景觀設(shè)計當中，如當?shù)厮v究的風水、特定植物的特殊含義等。馬克斯·舍勒認為價值大小等級是有一些普遍標準的，如價值越大越持久，整體價值大于局部價值以及滿足感越大價值越大等。所以，在社區(qū)景觀構(gòu)建過程當中，如何利用原有的資源，如何加入新的文化元素，是依據(jù)居民的價值認同所決定的。

（五）自我層次

自我實現(xiàn)層次是體驗的最高層次，是指居民在景觀環(huán)境當中能夠引起自我實現(xiàn)的情感共鳴，如自我個性的張揚、自我價值的體現(xiàn)、自我品味的展示等。因此人們在選擇居住社區(qū)時，景觀是否能夠體現(xiàn)自我身份、自我品味是重要的影響因素之一。

用戶體驗五個層次在景觀設(shè)計中的體現(xiàn)并不是獨立的，而是相互重疊、相輔相成的。感官是最基本、最重要的景觀體驗層次，而自我實現(xiàn)是基于多層次、多方面的共同積極影響形成的最高層次體驗。

四、成都龍湖九里晴川的共享空間景觀設(shè)計中的用戶體驗解析

我國對社區(qū)共享空間景觀的關(guān)注較晚，對共享空間景觀的用戶體驗研究不足，導致景觀僅僅是社區(qū)內(nèi)的觀賞品。以成都龍湖九里晴川為典型案例，提出挖掘社區(qū)景觀特色化、置入互動化景觀、提升景觀生態(tài)親民化三個要點，并對其中的用戶體驗予以解析。

（一）挖掘社區(qū)景觀特色化，呈現(xiàn)感官體驗

在社區(qū)共享空間景觀設(shè)計上，應保持景觀的整體性與主題性。社區(qū)各部分景觀是屬于構(gòu)成景觀主題的一部分，要協(xié)調(diào)各個景觀區(qū)域之間的有機聯(lián)系，合理地安排景觀構(gòu)建之間的排布序列。成都龍湖九里晴川（圖5）的整個景觀設(shè)計思路以主題櫻花軸與主題水軸貫穿連接，主要體現(xiàn)在以花為靈感的平面設(shè)計、以櫻花為主要引導植物的櫻花道路、以花為主題的水軸以及貫穿其中的水景。社區(qū)景觀的植物配置富有藝術(shù)性，通過植物摩擦、水景噴泉、動物叫聲等自然之音的環(huán)繞，高低平緩的地形設(shè)計等，傳遞出自然景觀的氣息與活力，實現(xiàn)對各種感官的刺激。除此之外，各景觀元素均從景觀全局、系統(tǒng)進行考量，滿足各個景觀元素的和諧統(tǒng)一。共享空間中的路燈、草坪燈、垃圾桶、指示牌等配套設(shè)施，在外形設(shè)計、顏色考慮上都與建筑和景觀相呼應，實現(xiàn)景觀全局的統(tǒng)一性與主題性，將景觀之間的共性與多元表達的個性統(tǒng)籌，建立各個景觀區(qū)域以主題文化為內(nèi)在聯(lián)系的體驗感，以達到居民情感層次的滿足與社會認同的實現(xiàn)。

（二）置入互動化景觀，實現(xiàn)交互體驗

景觀作為人與環(huán)境之間的紐帶，實現(xiàn)人與人、人與物之間更多的接觸和互動，在互動中獲得物質(zhì)層面所無法實現(xiàn)的心理滿足感。除了基本的五官感知，隨著對體驗互動要求的提高，通過科技手段與藝術(shù)門類融合的方式，形成體驗層次的變化來營造豐富的體驗效果。成都龍湖九里晴川不同區(qū)域的景觀形式在一定程度上有效地引導和強化人與人、人與環(huán)境的互動，如百草園、漣漪園、櫻花園等景觀區(qū)域，通過設(shè)計符合使用群體的活動設(shè)置、植物配置、公共設(shè)施配置等，有意識地引導居民進入場所活動和休憩。而中心草坪是共享空間景觀面積較大的共享綠地，為居民提供了一個舉行集會和活動的景觀場所。綠地以一棵獨植為中心，輔以灌木圍合空間，并展示了貫穿社區(qū)共享空間的以鹿、羊為主題的雕塑小品，與整體景觀相呼應。同時，景觀小品與主體人的互動是近距離的，感官刺激和體驗更能勾起人的無限遐想，從而使人自發(fā)地融入到景觀小品所塑造的環(huán)境中去[12]，增強居民與景觀互動交流的趣味性與參與度。

（三）提升景觀生態(tài)化與親民化，詮釋情感與社會認同體驗

生態(tài)可持續(xù)發(fā)展是景觀設(shè)計的重要導向，景觀設(shè)計過程中，應注重發(fā)掘綠色生態(tài)的設(shè)計內(nèi)涵，通過社區(qū)中植物、水景、地形的合理設(shè)計，改善社區(qū)小氣候、微氣候，使景觀達到自我更新與再生。在訪談中得知，部分老人在搬入社區(qū)后，由于空氣與環(huán)境質(zhì)量的提高，身體狀況都得到了良好的改善，加強了居民對社區(qū)的認同感。在植物的配置與排布上，除了顏色搭配的美觀性、季節(jié)性、層次感，還利用植物建構(gòu)多樣化的小道、休憩空地、乘涼場所，營造共享空間與半私密、私密空間均勻協(xié)調(diào)的狀態(tài)。

在老帶孫的中國傳統(tǒng)背景之下，將以老人群體為主的果香園與兒童活動的漣漪園相鄰，以灌木圍合，一是形成出入口以及空間的圍合感，二是保證照看者視線的可達性。除此之外，為溜寵物的居民提供方便，設(shè)置有寵物便箱;為提供舒適的無蚊蟲活動空間，設(shè)置有蚊蟲驅(qū)趕庭院燈;為滿足學習植物之便，在不同植物上掛有信息牌;為兒童的健康著想，在兒童活動區(qū)設(shè)置有符合人體工程學的洗手臺、物品放置箱等，這些設(shè)置都將用戶體驗深入景觀設(shè)計中（圖6）。并且社區(qū)內(nèi)的各類設(shè)施均依據(jù)周邊環(huán)境而設(shè)計，如社區(qū)中至少可以看到6種不同外形特征的座椅，其他的包括燈具、樹池、廊亭等，其形態(tài)、材質(zhì)都因地制宜，加強了共享空間的整體景觀視覺效果。此類基于現(xiàn)代社會需求與個人感受特征的景觀設(shè)計，正是大多居民所期待的親民化景觀設(shè)計。

結(jié)語

用戶體驗是使用者感受的體現(xiàn)，良好的體驗必然對應適宜的景觀構(gòu)建，反之亦然。以成都龍湖九里晴川為例，對景觀用戶體驗構(gòu)建解析，探究社區(qū)共享空間景觀設(shè)計的構(gòu)建方式，提出基于用戶體驗的設(shè)計要點，希望可以為社區(qū)共享空間景觀設(shè)計提供參考。

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