社會工作介入校園暴力案例研究

于美華 唐柳青 劉小寶

摘 要：近年來校園暴力頻上熱搜，校園暴力危害嚴(yán)重，引起社會廣泛熱議。我們對石河子S中學(xué)進(jìn)行了調(diào)查，結(jié)合社會學(xué)習(xí)理論等專業(yè)知識，運用小組工作的方法，對該校進(jìn)行社會工作介入，走進(jìn)校園暴力，探究校園暴力助人自助的方法。

關(guān)鍵詞：校園暴力；小組工作；受害者；施暴者；人際溝通

在我國，校園暴力長期存在。據(jù)中國人民大學(xué)中國調(diào)查與數(shù)據(jù)中心設(shè)計與實施的中國教育追蹤調(diào)查2016年數(shù)據(jù)分析結(jié)果顯示：有49.6%的中學(xué)生遭受過語言形式的校園暴力，有37.7%的中學(xué)生遭遇過校園內(nèi)社會交往上的欺凌，而19.1%的中學(xué)生在校園內(nèi)遭受過身體上的暴力傷害。校園暴力給學(xué)生的生理、心理和社會適應(yīng)方面帶來不可避免的傷害。受害者出現(xiàn)食欲不振、失眠、做噩夢等生理問題；長期處于恐懼狀態(tài)中出現(xiàn)抑郁、焦慮、人格障礙等心理問題；身心不健康對其家庭生活和學(xué)習(xí)產(chǎn)生不良影響，對社會的安全感和信任感降低。

目前，對社工介入校園暴力的相關(guān)研究較少，筆者運用小組工作的方法，從校園暴力施暴者和受害者雙方進(jìn)行介入，運用社會工作專業(yè)理論，讓校園暴力雙方形成正確的認(rèn)知。同時使其學(xué)會如何通過社會支持系統(tǒng)尋求外界的幫助，將社會工作的專業(yè)知識與實踐技巧運用到恢復(fù)校園暴力雙方的身心健康、增強其社會適應(yīng)能力和人際交往能力中，減少校園暴力的危害。

一、案例背景

S中學(xué)位于石河子市城郊，學(xué)生構(gòu)成多樣，有農(nóng)村、市區(qū)等不同地域的學(xué)生，民族構(gòu)成也較復(fù)雜。該校常出現(xiàn)拉幫結(jié)派、打架斗毆等肢體暴力和嘲笑、謾罵等語言暴力，屢禁不止。中學(xué)生處在從幼稚到成熟的過渡時期，行為模式和行為認(rèn)知沒有完善，處理問題不夠理性，容易發(fā)生沖突。取得學(xué)校同意之后，開展校園暴力的社會工作介入，公開招募七名同學(xué)開展小組活動，其中A、B、C三名成員為校園暴力的施暴者，C、D、E、F為校園暴力受害者，成員經(jīng)歷過肢體暴力、語言暴力等多種校園暴力類型。

二、小組狀況預(yù)評估

（一）成員狀況

在小組活動正式開始之前，我們先進(jìn)行了前測，用來了解小組成員對校園暴力的理解程度；了解成員處理校園暴力的方式。測試結(jié)果顯示，成員認(rèn)為沖突和暴力是存在的，并且是可以得到解決的。遭遇暴力時偏向自己獨自承受壓力，不愿意將校園暴力告訴他人，尋求幫助。我們根據(jù)前測結(jié)果，針對性的做出了調(diào)整，多加入了能夠提高成員人際交往能力的環(huán)節(jié)。

（二）小組結(jié)構(gòu)

處于小組初期，小組成員歸屬感低。小組內(nèi)部規(guī)范不合理，有對峙傾向，以A、B、C施暴者與C、D、E、F受害者形成兩派，容易產(chǎn)生對立、沖突，其中A和C分別在兩個隊伍中處于核心領(lǐng)導(dǎo)地位。

三、小組工作介入過程及策略

（一）小組目標(biāo)

運用小組工作的方法，降低校園暴力對當(dāng)事人雙方的傷害，減少校園暴力的發(fā)生。讓校園暴力的施暴者了解暴力給受害者帶來的傷害，讓其學(xué)會換位思考，不再使用暴力，同時學(xué)會正確的人際溝通和交流方式，能夠合理控制情緒。讓校園暴力受害者學(xué)會基本的心理技能，進(jìn)行自我疏導(dǎo)；提高人際溝通和社會適應(yīng)能力；幫助校園暴力的受害者減少心靈創(chuàng)傷。

（二）理論基礎(chǔ)

（1）鏡中自我理論。通過組內(nèi)的互動，成員們感知他人對自己評價，更好地認(rèn)識自我、評價自我。通過他人這面鏡子，成員可以看到自己的行為、性格等是否合適、是否需要修正。成員多是性格內(nèi)向、自我價值感低的人，容易低估自己，通過組內(nèi)互動可以發(fā)現(xiàn)自己更多的優(yōu)點，變得更自信開朗。

（2）交流分析理論。成員間的互動可以相互作用，產(chǎn)生刺激。在互動中可以使成員更好地認(rèn)識自己、了解他人，形成積極的生活態(tài)度，建立更成熟、更有尊嚴(yán)的人際關(guān)系。

（3）社會學(xué)習(xí)理論。成員通過觀察、傾聽他人的行為來學(xué)習(xí)和獲得新的行為和反應(yīng)方式。成員在互動中可以學(xué)習(xí)管理情緒的方法，學(xué)會如何面對校園暴力，同時可以學(xué)習(xí)人際交往的技巧，并逐漸內(nèi)化到自己的行為中。小組活動中，會制定規(guī)則和獎懲制度，進(jìn)行替代強化，讓成員知道哪些行為是被鼓勵的，哪些行為是被制止的。

（三）小組概況及活動過程

（1）基本概況

小組名稱：陽光天使治愈小組。

小組形式：自愿的封閉性小組。

小組模式：治療模式，通過治療促進(jìn)個人行為的改變。

小組招募方式：公開招募為主，老師推薦為輔。

小組工作次數(shù)：共5次。

小組人數(shù)：7人。

（2）活動過程

第一節(jié)：我想了解你

活動目標(biāo)：成員相互了解，簡單介紹小組的主題，制定小組規(guī)范。

活動內(nèi)容：工作人員進(jìn)行自我介紹；小組成員相互介紹；“肢體傳數(shù)字”游戲；制定小組契約并簽字；制定獎懲方案；小組成員填寫前測表；畫校園暴力的場景并分享；告知下次活動時間安排和主題。

第二節(jié)：我也成功過

活動目標(biāo)：分享成功的經(jīng)驗，提高成員解決問題的自信心；認(rèn)識熱暴力，當(dāng)暴力發(fā)生時知道應(yīng)該如何解決。

活動內(nèi)容：回顧上次小組活動的內(nèi)容；分享成功處理矛盾的事件；小組成員思考如何解決熱暴力；發(fā)泄情緒，冷靜看待施暴者。

第三節(jié)：我要會溝通

活動目標(biāo)：通過分享和游戲，讓大家得到高效的人際交往能力，使成員勇于表達(dá)自己、敢于相信別人，學(xué)會交往、走出自我，擁抱世界。

活動內(nèi)容：回顧上次小組活動的內(nèi)容；跨越障礙游戲；分享游戲環(huán)節(jié)感受；告知下次活動時間的安排和主題。

第四節(jié)：發(fā)現(xiàn)自我，感知他人

活動目標(biāo)：通過角色互換，體會施暴者與受暴者的不同心理和行為；優(yōu)點的描述讓大家更自信。

活動內(nèi)容：回顧上次活動，再談感想；“角色扮演”環(huán)節(jié)；寫寫我的優(yōu)缺點；“優(yōu)點大轟炸”環(huán)節(jié)。

第五節(jié)：微笑著成長

活動目標(biāo)：處理好成員的離別情緒，協(xié)助成員回顧其在小組中取得的成果，鼓勵他們把在小組活動中得到的經(jīng)驗運用到以后的生活中。

活動內(nèi)容：回顧上次小組活動的內(nèi)容；“松鼠和大樹”游戲；自愿進(jìn)行才藝展示；畫“自畫像”并交流分享；根據(jù)成員的分?jǐn)?shù)高低分發(fā)禮品；小組成員填寫后測表；總結(jié)與回顧整個小組活動帶來收獲與成長；處理離組情緒。

四、效果評估

（一）前測和后測比較結(jié)果

（1）小組成員更加坦誠。前測是在第一次小組活動中進(jìn)行，成員填寫問卷對一些問題不會暴露真實的觀點，一些問題都是全部同意或者全部不同意的單一的回答，比如了解到一位成員不開心，經(jīng)常與他人有沖突，但是在“我最近一個月都沒有與其他人產(chǎn)生過沖突”的題目中會選擇非常同意。在后測時成員們更加坦誠。

（2）成員正視沖突能力增強。成員遇到問題解決問題的態(tài)度更加積極，遇到矛盾沖突不再一味逃避。成員學(xué)會利用社會支持系統(tǒng)解決問題，發(fā)生矛盾時會主動尋求家長、老師、同學(xué)的幫助。

（3）成員學(xué)會正確歸因。與人發(fā)生沖突時，特別是校園暴力的受害者不再把過錯歸結(jié)到自己，變得越來越自卑而是冷靜分析暴力產(chǎn)生的原因和雙方的行為是否有過錯，學(xué)會了正確歸因。

（4）學(xué)會客觀面對生活。明白在生活中會發(fā)生一些不愉快的事情，并不是每一件事都可以完美的解決，學(xué)會包容、接納。

（二）研究成果

（1）施暴者與受害者對校園暴力的認(rèn)識和處理方面。無論是施暴者和受害者都對校園暴力缺乏清醒的認(rèn)識。施暴者把受暴者看成“他物”即和自己各不相干的物品而不是一個人。通過受害者和施暴者的角色互換，讓施暴者了解到受害者的感受，讓施暴者有同理心，從而對自己的行為進(jìn)行約束。施暴者坦言沒有想到自己的行為讓受暴者心理如此不知所措、痛苦，也感受到受害者沒有過錯卻被欺負(fù)的委屈。

施暴者不全是自信的人，相反極度的自卑也會形成另一個極端就是充滿攻擊性。施暴者也會受到原生家庭的影響，比如成員B經(jīng)常打架，這一行為模式受到父親經(jīng)常打罵他的影響，使成員B處理問題不夠冷靜，習(xí)慣使用暴力。

受害者對于語言暴力認(rèn)識不足，即使被欺負(fù)也習(xí)以為常。通過小組活動讓受害者認(rèn)識到語言暴力的危害，學(xué)會及時制止語言暴力。成員一起認(rèn)識校園暴力產(chǎn)生的原因、過程和危害，讓受害者正視沖突、解決沖突，同時認(rèn)識到暴力的產(chǎn)生并非全是自己的過錯。

只有校園暴力的雙方清醒的認(rèn)識到校園暴力的危害才能從根源上減少此類事件的發(fā)生。同時老師、家長對校園暴力缺乏清晰的認(rèn)識也是導(dǎo)致校園暴力屢禁不止、危害嚴(yán)重的重要原因，加強宣傳讓其對校園暴力有正確的認(rèn)識。

（2）人際溝通能力的變化。校園暴力的受害者普遍人際溝通能力弱，不善言辭。施暴者缺乏人際溝通的耐心和能力，在互動中容易產(chǎn)生偏激行為。小組活動鼓勵每一個成員積極發(fā)言，提高了成員的語言表達(dá)能力。通過玩跨越障礙的游戲，讓成員了解溝通的過程以及溝通不暢造成雙方誤解的原因，提高溝通能力。

（3）情緒管理能力的變化。施暴者提高情緒管理的能力，當(dāng)出現(xiàn)負(fù)面情緒時及時自我察覺，減少由于沖動給自己和他人帶來的傷害。當(dāng)發(fā)生校園暴力時，受害者學(xué)會及時控制自己的緊張、焦慮情緒，冷靜分析、處理沖突。

五、總結(jié)與反思

本次小組工作介入校園暴力，運用優(yōu)勢視角、社會支持系統(tǒng)等理論開展活動，讓校園暴力雙方能正視問題、解決問題，效果顯著。

在校園暴力的介入過程中，需要注意以下幾個方面：

（1）預(yù)防。校園暴力的受暴者也有可能轉(zhuǎn)化為施暴者，社會工作者應(yīng)著重關(guān)注受暴者的心理狀況，幫助其平復(fù)內(nèi)心創(chuàng)傷，從預(yù)防的角度幫助其學(xué)習(xí)如何自我控制，防止其轉(zhuǎn)化為施暴者。

（2）整合資源。社會工作者要將校園暴力的案主看做積極能動的個體，在相信他們有能力自我改變的前提下，盡力整合政府、社會、家庭和學(xué)校的資源幫助案主。

（3）價值中立。社會工作者在與案主的接觸中要注意自己的言行，要拋卻個人的好惡，不能對施暴者流露出譴責(zé)之意、對受暴者流露出憐憫之情，此舉會加劇案主的痛苦。

（4）關(guān)注原生家庭。校園暴力的發(fā)生與原生家庭的不和諧密切相關(guān)。要注意通過家訪等方式去了解案主的家庭狀況，了解其與家庭成員的關(guān)系狀況，關(guān)注其與家庭成員的互動方式，與家庭聯(lián)手促進(jìn)案主的改變。

（5）妥善處理離組情緒。隨著活動的深入開展，成員對工作人員的依賴感和對小組的歸屬感增強，在離組時會非常不舍，甚至是不能接受，要通過活動的回顧，對整體小組活動的進(jìn)行交流和分享，處理情感分離，同時維持活動成果，運用到今后的生活中。

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基金項目：項目名稱：石河子大學(xué)大學(xué)生研究訓(xùn)練計劃項目，項目來源：石河子大學(xué)大學(xué)生研究訓(xùn)練計劃項目資助，著作權(quán)人：石河子大學(xué)且獲得授權(quán)書，項目編號：SRP2018310。

作者簡介：于美華（1995- ），女，山東人，石河子大學(xué)，本科，社會工作專業(yè)；唐柳青（1997- ），女，新疆人，石河子大學(xué)，本科，社會工作專業(yè)；劉小寶（1997- ），男，新疆人，石河子大學(xué)，本科，社會工作專業(yè)。