激勵管理對年輕護士團隊凝聚力的影響

張倩 張紅梅

【摘要】目的：探討年輕護士中應(yīng)用激勵管理對其團隊凝聚力的影響。方法：選取本院110名年輕護士作為研究對象，根據(jù)護士的入職順序?qū)⑵浞譃閮山M，研究組與參照組各55例。其中參照組實施常規(guī)管理，研究組則予以激勵管理，比較兩組年輕護士的團隊凝聚力、護理能力及護理滿意度。結(jié)果：研究組年輕護士團隊凝聚力與護理能力各項評分明顯高于參照組，且對護理滿意度為（93.43±2.17）分，明顯高于參照組的（86.52±2.06）分，具有統(tǒng)計學(xué)意義（P<0.05）。結(jié)論：激勵管理在年輕護士中的應(yīng)用不僅能夠增強其護理能力及護理滿意度，有效提高護士團隊凝聚力。

【關(guān)鍵詞】年輕護士;團隊凝聚力;激勵管理;護理能力;滿意度

在醫(yī)院管理隊伍中，年輕護士作為其中的重要群體及主要力量，護理質(zhì)量能夠?qū)ψo理隊伍的發(fā)展起到直接影響，因而為了調(diào)動年輕護士工作積極性，就需要加強合理配置及科學(xué)管理，通過有效的激勵機制推動護理工作的發(fā)展。護理學(xué)實踐性較強，因而作為一名優(yōu)秀的護士就需要對相關(guān)操作技能予以熟練地掌握。但對于年輕的護士而言，因其技能不足，臨床工作經(jīng)驗缺乏，在專業(yè)知識與溝通能力等方面還存在一定欠缺，從而出現(xiàn)護理不良事件的發(fā)生，影響護理效果。基于此，選取本院110名年輕護士作為研究對象，根據(jù)護士的入職順序?qū)⑵浞譃閮山M，分別予以常規(guī)管理及激勵管理，比較兩組年輕護士的團隊凝聚力、護理能力及護理滿意度。現(xiàn)進行如下分析：

1資料與方法

1.1一般資料

選取本院110名年輕護士作為研究對象，根據(jù)護士的入職順序?qū)⑵浞譃閮山M，研究組與參照組各55例。研究組，男性2例，女性53例;年齡18-25歲，平均年齡（21.46±1.23）歲;工作時間0.5-3年，平均工作時間（1.56±0.23）年;外科30例，內(nèi)科25例;己婚15例，未婚40例;專科40例，本科15例。參照組，男性1例，女性54例;年齡19-24歲，平均年齡（21.33±1.07）歲;工作時間1-3.5年，平均工作時間（2.03±0.11）年;外科35例，內(nèi)科20例;已婚15例，未婚40例;?？?2例，本科13例。兩組護士的一般資料差異無統(tǒng)計學(xué)意義（P>0.05）。納入標(biāo)準(zhǔn)：①所有護士均為自愿參加;②所有護士均簽署知情同意書，同意本次研究。排除標(biāo)準(zhǔn)家族疾病史或伴有心理疾病等。

1.2一般方法

參照組采用常規(guī)管理，其中包括提高護士個人護理綜合質(zhì)量與績效等方式;研究組則實施激勵管理。具體如下：

1.2.1分組管理

在對護士進行分組管理時，需要將同年資專業(yè)理論素質(zhì)優(yōu)與差或高低年資護士進行配對，在組內(nèi)進行一對一幫帶。由專業(yè)理論素質(zhì)優(yōu)或高年資護士作為帶教者，主要任務(wù)在于指導(dǎo)幫帶對象專業(yè)理論知識、職業(yè)素養(yǎng)以及操作訓(xùn)練等多方面。

1.2.2管理內(nèi)容

盡可能地將兩個護士安排于同一班次，并針對某位患者護理問題或突發(fā)情況進行隨即提問，當(dāng)?shù)湍曩Y護士或?qū)I(yè)理論素質(zhì)差的護士回答錯誤或不完整時，需幫帶者來解答，在提問中融入教學(xué)，實現(xiàn)互教互學(xué)。同時還需要緊密結(jié)合臨床與問題，通過情景模擬訓(xùn)練方式以增強低年資護士感性認(rèn)識，幫助其更好地記憶。除此之外，在臨床工作中需要給低年資護士合理地安排各項操作，幫帶者在此過程中需負(fù)責(zé)協(xié)助或指點，其中包括操作的重難點及注意事項。并且加強對護士溝通技巧、健康宣教方式以及應(yīng)急能力等，灌輸被幫帶者臨床護理工作中實現(xiàn)人性化服務(wù)理念。優(yōu)先考慮幫帶者的晉職晉升，且將每月的績效工資上浮3-5%之間，以實現(xiàn)激勵的最終目的。

1.2.3績效考核

建立小組護理綜合質(zhì)量考核，并將考核內(nèi)容與成績詳細(xì)地登記，登記本則應(yīng)采取公開透明態(tài)度。護士長及質(zhì)量組成員不定期檢查考核低年資護士的護理工作質(zhì)量，每位低年資護士應(yīng)進行考核與檢查工作，1次/w;護理部每月將派護理專家單盲調(diào)查患者對主管護士臨床護理工作的滿意度，3年內(nèi)的年輕護士則需要進行護理技術(shù)與專業(yè)理論等方面的考核，考核內(nèi)容與項目均相同。在考核中針對存在問題與責(zé)任護士及幫帶者、組長共同分析，并指導(dǎo)其改正存在的問題。每月末綜合評分小組護理質(zhì)量檢查得分、考核成績以及護理對護理工作滿意度調(diào)查結(jié)果，于科務(wù)會上將評分結(jié)果進行通報，與小組的績效工資掛鉤，對于成績優(yōu)異的護士則需上浮績效工資。

1.3觀察指標(biāo)

觀察兩組護士的團隊凝聚力、護理能力（專業(yè)能力、溝通能力、照護能力及操作技能）與護理滿意度。

1.4判定標(biāo)準(zhǔn)

采用團隊凝聚力量表對護士團隊凝聚力進行評價，12個項目，采用1-7分正向記分，分?jǐn)?shù)越高表明團隊凝聚力越強。護理滿意度則以問卷調(diào)查形式評定，采用100分滿分制，分?jǐn)?shù)越高表明護理質(zhì)量越佳。

1.5統(tǒng)計學(xué)分析

本次研究所得數(shù)據(jù)均經(jīng)SPSS20.0軟件予以統(tǒng)計學(xué)計算。計數(shù)資料等數(shù)據(jù)以（%）形式展開，）（2檢驗團隊凝聚力、護理能力、護理滿意度等指標(biāo)以（x+s）形式展開，t值檢驗。P<0.05表明數(shù)據(jù)比較具有統(tǒng)計學(xué)意義。

2結(jié)果

2.1比較研究組及參照組年輕護士團隊凝聚力

研究組年輕護士團隊凝聚力各項評分明顯高于參照組，具有統(tǒng)計學(xué)意義（P<0.05）。見表1。

2.2比較研究組及參照組護理滿意度

研究組患者對護理滿意度為（93.43±2.17）分，明顯高于參照組的（86.52±2.06）分，具有統(tǒng)計學(xué)意義（P<0.05）。見表2。

2.3比較研究組及參照組年輕護士護理能力

研究組年輕護士專業(yè)能力、溝通能力、照護能力以及操作技能評分明顯高于參照組，具有統(tǒng)計學(xué)意義（P<0.05）。見表3。

3討論

經(jīng)濟的發(fā)展與人們生活水平的提高，人們對于健康的重視度也逐漸增加，除了對臨床治療效果的要求外，也提高了對護士服務(wù)及護理質(zhì)量的要求H。隨著近年來，醫(yī)院逐漸深入以患者為中心護理理念，護理管理的關(guān)鍵便在于提高護理質(zhì)量，完善護理服務(wù)，因而需要制定并實施有效護理管理措施。團隊凝聚力可理解為團隊士氣，主要指的是團隊成員滿意其所在團隊或組織，并自愿且樂意成為團隊一員，幫助實現(xiàn)團隊目標(biāo)。激勵管理是通過各種措施調(diào)動人的積極性，在管理過程中具有一定的鼓舞作用，能夠有效提高人的自信心，使其更好地投入到實際工作中。本次研究結(jié)果表明，研究組年輕護士團隊凝聚力與護理能力各項評分明顯高于參照組，且對護理滿意度為（93.43±2.17）分，明顯高于參照組的（86.52±2.06）分，具有統(tǒng)計學(xué)意義（P<0.05）。這說明，激勵管理在年輕護士中的應(yīng)用不僅能夠有效提高護士團隊凝聚力，還能增強其護理能力及護理滿意度，有利于提高整體護理質(zhì)量，給醫(yī)院帶來經(jīng)濟效益與社會效益。

綜上所述，激勵管理在年輕護士中的應(yīng)用不僅能夠增強其護理能力及護理滿意度，有效提高護士團隊凝聚力。值得大量臨床推廣。

（通訊作者：張紅梅）