公立醫(yī)院績(jī)效管理策略的研究

李青

【摘 要】隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)水平的不斷提升，政府給予了醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域的高度重視。其中，公立醫(yī)院的發(fā)展較為矚目。公立醫(yī)院正處于新一輪改革的轉(zhuǎn)型時(shí)刻，績(jī)效管理為醫(yī)院管理者提供了深化內(nèi)部改革的著力點(diǎn)，同時(shí)也是其提高管理工作的支撐點(diǎn)。本文將對(duì)公立醫(yī)院績(jī)效管理策略展開(kāi)進(jìn)一步探討，旨在推動(dòng)公立醫(yī)院實(shí)現(xiàn)健康發(fā)展。

【關(guān)鍵詞】公立醫(yī)院；績(jī)效管理；策略；研究

【中圖分類號(hào)】R939 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】1005-0019（2019）06--01

近些年來(lái)，我國(guó)加強(qiáng)了對(duì)公立醫(yī)院績(jī)效管理機(jī)制的關(guān)注，并且將績(jī)效管理納入了工作重點(diǎn)。在新時(shí)期下，如何提升績(jī)效管理的有效性，成為了公立醫(yī)院管理者們高度重視的問(wèn)題。傳統(tǒng)的績(jī)效管理可能會(huì)由于種種原因而導(dǎo)致無(wú)法實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，或打擊員工的主觀能動(dòng)性而影響整體的工作質(zhì)量。在這種背景下，如何規(guī)避績(jī)效管理中的風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)績(jī)效管理的有效性，成為了管理者們不得不思考的問(wèn)題。

1 績(jī)效管理現(xiàn)狀

績(jī)效管理作為一種科學(xué)的管理方法，已經(jīng)被各級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)廣泛應(yīng)用，它既是實(shí)現(xiàn)醫(yī)院戰(zhàn)略目標(biāo)的有效手段，也是提升員工工作水平、實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的有力推手。然而，在實(shí)行過(guò)程中，會(huì)受到許多不確定性因素的影響，具體來(lái)講可以分為兩個(gè)方面，分別是外部環(huán)境的不確定以及自身的不確定。對(duì)于公立醫(yī)院而言，無(wú)論是外部環(huán)境還是內(nèi)部環(huán)境都極為重要，若是不能正確看待這兩項(xiàng)因素，那么公立醫(yī)院可能就會(huì)出現(xiàn)難以挽回的損失。國(guó)務(wù)院曾出臺(tái)了關(guān)于公立醫(yī)院改革的指導(dǎo)綱領(lǐng)，并在其中明確提出了公立醫(yī)院應(yīng)當(dāng)建立以公益性為主要目的的考核機(jī)制，并且加強(qiáng)對(duì)員工的績(jī)效考核，這就為公立醫(yī)院績(jī)效管理指明了方向。公立醫(yī)院應(yīng)當(dāng)綜合考慮自身在績(jī)效管理過(guò)程中可能會(huì)出現(xiàn)的種種風(fēng)險(xiǎn)，并且將不確定性因素進(jìn)行歸納與分類，建立相應(yīng)的應(yīng)急處理機(jī)制，只有這樣才能最大可能的規(guī)避績(jī)效管理風(fēng)險(xiǎn)，從而提升績(jī)效管理的有效性[2]。

2 績(jī)效管理策略

2.1 明確管理目標(biāo)，突出發(fā)展重點(diǎn) 醫(yī)院若是想要建立有效的績(jī)效管理制度，首先要做到明確績(jī)效目標(biāo)。在新形勢(shì)下，醫(yī)院的改革步入了深水攻堅(jiān)的重要時(shí)期，公立醫(yī)院正從規(guī)模擴(kuò)張型向質(zhì)量效益型發(fā)展轉(zhuǎn)變，要在分析醫(yī)院現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)的基礎(chǔ)上明確醫(yī)院改革發(fā)展思路，把握新時(shí)期醫(yī)院管理工作的新要求。在此基礎(chǔ)上建立以實(shí)現(xiàn)績(jī)效目標(biāo)為主的管理制度，只有這樣才能讓管理制度與員工的工作結(jié)合，從而打造較為完善的績(jī)效管理體系。在明確總體要求和目標(biāo)任務(wù)的基礎(chǔ)上，對(duì)醫(yī)院的各項(xiàng)工作開(kāi)展調(diào)研活動(dòng)，適度向醫(yī)院特色、優(yōu)勢(shì)或重點(diǎn)項(xiàng)目?jī)A斜，扶持其發(fā)展?？梢愿鶕?jù)科室特點(diǎn)的不同和實(shí)際情況的需要，進(jìn)一步分解為更細(xì)的績(jī)效考核衡量指標(biāo)。為了保證績(jī)效目標(biāo)能夠得到實(shí)現(xiàn)，可將其再拆分為若干個(gè)小目標(biāo)，讓員工明確工作要求以達(dá)到更好的管理效果。

2.2 強(qiáng)化統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，完善協(xié)同機(jī)制 管理者在績(jī)效管理中扮演著指導(dǎo)者的角色，在此基礎(chǔ)上，對(duì)績(jī)效管理樹(shù)立正確的認(rèn)知，即績(jī)效管理不是一個(gè)部門(mén)的工作，而是關(guān)系到醫(yī)院內(nèi)所有人員的工作。因此，管理者應(yīng)當(dāng)組織醫(yī)院內(nèi)各個(gè)部門(mén)都參與到這個(gè)工作流程中，實(shí)現(xiàn)較為全面的績(jī)效管理?？?jī)效管理部門(mén)應(yīng)聯(lián)合各職能部門(mén)，對(duì)醫(yī)院內(nèi)員工的工作和目標(biāo)完成情況展開(kāi)調(diào)查和分析，旨在明確工作方向和目標(biāo)，維持醫(yī)院在科學(xué)決策下的良性發(fā)展。為了確保部門(mén)與部門(mén)之間的工作能夠順利進(jìn)行，各科室多部門(mén)在日常工作中應(yīng)當(dāng)保持良好的溝通聯(lián)系，確?？剖议g工作高效有序進(jìn)行。這種溝通能夠確?？?jī)效管理實(shí)現(xiàn)全過(guò)程的動(dòng)態(tài)管理，促進(jìn)醫(yī)院內(nèi)部整體管理水平的全面提高。

2.3 分解細(xì)化指標(biāo)，層層推進(jìn)落實(shí) 首先，鑒于醫(yī)院各科室專業(yè)性較強(qiáng)，可對(duì)考核人員類別進(jìn)行細(xì)致的劃分，運(yùn)用多層次多類別評(píng)估指標(biāo)，劃分為若干個(gè)考核單元。即根據(jù)員工工作職能、工作內(nèi)容、工作性質(zhì)等方面的不同將其劃入各模塊內(nèi)的考核，如可細(xì)分臨床科室模塊、醫(yī)技科室模塊和職能科室模塊等。其次，為了能夠推進(jìn)績(jī)效考核的針對(duì)性，管理者還應(yīng)結(jié)合科室的實(shí)際情況建立較為個(gè)性化的指標(biāo)，該指標(biāo)應(yīng)當(dāng)是經(jīng)過(guò)醫(yī)院深思熟慮而形成的指標(biāo)，它不僅應(yīng)當(dāng)涵蓋工作的重點(diǎn)，而且還體現(xiàn)著員工的工作價(jià)值。以此讓每個(gè)員工都能夠明確自己的工作目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)更高效的工作。第三，醫(yī)院管理層應(yīng)廣泛聽(tīng)取廣大員工的意見(jiàn)與建議，深入考察醫(yī)院內(nèi)部的工作機(jī)制，為績(jī)效指標(biāo)的建立出謀劃策。通過(guò)這種方式選擇出來(lái)的績(jī)效指標(biāo)能夠獲得更多員工的信服，有利于發(fā)揮績(jī)效指標(biāo)有效性的實(shí)現(xiàn)。最后，影響績(jī)效考核結(jié)果的因素很復(fù)雜，不但有客觀因素，也包含主觀因素，在制定考核方案時(shí)運(yùn)用定性與定量相結(jié)合的方法，進(jìn)行績(jī)效測(cè)量多元化的整合，確保考核結(jié)果的客觀公正。秉持質(zhì)量與效率的基本原則，建立較為客觀合理的評(píng)價(jià)方式，進(jìn)而為績(jī)效管理提供保障，促進(jìn)醫(yī)院的良性發(fā)展。

3 小結(jié)

綜上所述，公立醫(yī)院績(jī)效管理極為重要，它是公立醫(yī)院順利開(kāi)展工作的有效保障，管理者應(yīng)當(dāng)明確其重要性，持續(xù)不斷的優(yōu)化流程、明確定位、合理分工，對(duì)其不足之處不斷改進(jìn)，以此推動(dòng)公立醫(yī)院管理工作的有效實(shí)現(xiàn)。

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