面向職業(yè)教育專業(yè)教學資源庫的學習支持服務研究

艾雨兵 周立峰 況煒 汪明

摘? ?要：職業(yè)教育專業(yè)教學資源庫建設成為推動高等職業(yè)教育創(chuàng)新發(fā)展的標志性工程，在推動優(yōu)質資源共建共享、專業(yè)教學改革等方面已取得一定的成效，但資源庫的大規(guī)模應用和推廣模式還未成熟，資源利用率較低。資源庫的大規(guī)模應用和推廣實踐過程中學習支持服務起到至關重要的作用。作者從學習支持服務視角切入，梳理學習支持服務相關研究，構建了職業(yè)教育專業(yè)教學資源庫的學習支持服務體系，包括資源支持、技術支持、環(huán)境支持、管理支持、交互支持等5大要素，并對每一個要素進行深入的闡述和分析。

關鍵詞：職業(yè)教育;專業(yè)教學資源庫;智慧職教;學習支持服務

中圖分類號：G712 文獻標志碼：A 文章編號：1673-8454（2019）05-0057-05

一、研究背景

隨著“互聯(lián)網+”行動計劃深入實施，信息技術與各行業(yè)深度融合已成為趨勢，教育信息化也逐步從啟動、建設階段向應用、融合階段發(fā)展。為深化高等職業(yè)教育教學改革和發(fā)展，推動優(yōu)質教育教學資源共建共享，高等職業(yè)院校開展了教育信息化的系列探索，在教育部統(tǒng)籌規(guī)劃和指導下，2010年開始啟動國家級職業(yè)教育專業(yè)教學資源庫，截至2018年6月，教育部公布立項99個項目，覆蓋了高等職業(yè)教育全部19個專業(yè)大類，包括專業(yè)資源庫88個、民族文化傳承與創(chuàng)新子庫10個和運行平臺1個。[1]寧波衛(wèi)生職業(yè)技術學院主持的康復治療技術專業(yè)教學資源庫2016年成功立項為國家資源庫項目。

經過近10年的探索，職業(yè)教育專業(yè)教學資源庫在優(yōu)質資源建設和共享、推動高等職業(yè)院校教育教學改革和均衡發(fā)展方面取得一定的成效。職業(yè)教育專業(yè)教學資源庫逐漸引起學者的廣泛關注，出現一批優(yōu)秀的研究成果。通過文獻檢索，關于職業(yè)教育專業(yè)教學資源庫的研究成果主要集中于職業(yè)教育專業(yè)教學資源庫建設思路、建設內容、平臺建設、課程建設、存在問題、應對策略等方面，然而對于職業(yè)教育專業(yè)教學資源庫應用推廣和應用保障，則較為少見。在當前職業(yè)教育專業(yè)教學資源庫建設更加突出“應用導向”的背景下，如何引領職業(yè)教育改革融合創(chuàng)新，將優(yōu)質資源融入教學，提高資源庫建設效益，必將成為今后研究的熱點。本研究從學習支持服務視角開展職業(yè)教育專業(yè)教學資源庫研究，通過分析職業(yè)教育專業(yè)教學資源庫的學習模式，梳理學習支持服務相關研究，構建基于職業(yè)教育專業(yè)教學資源庫的學習支持服務體系，為高等職業(yè)院校開展職業(yè)教育專業(yè)教學資源庫應用推廣提供參考和借鑒。

二、基于職業(yè)教育專業(yè)教學資源庫的學習模式框架

職業(yè)教育專業(yè)教學資源庫作為國家專業(yè)內涵建設成果，代表職業(yè)教育行業(yè)最高水平，支持線上線下融合的混合式教學創(chuàng)新，助力新時代高素質技能型人才培養(yǎng)。教育部對資源庫運行平臺從相對限制到逐步開放，其組織管理模式有一個轉變過程。為促進平臺之間的良性競爭，教育部于2016年提出完全放開運行平臺選擇的限制，但從已立項建成的國家級資源庫運行平臺來看，普遍都選擇高等教育出版社的“數字化學習資源中心”，簡稱為“智慧職教平臺”，還有杭州職業(yè)技術學院的“數字化學習平臺”。截至2018年6月，在高等教育出版社智慧職教平臺運行的國家級資源庫項目共 84個，占已立項國家級項目的 85.7 %（除去一個國家級運行平臺）。智慧職教平臺運行的資源庫項目最多，用戶量最大，也最能代表職業(yè)教育專業(yè)教學資源庫項目建設的水平，因此本文開展的職業(yè)教育專業(yè)教學資源庫學習模式研究，將以智慧職教資源庫平臺支持的職業(yè)教育專業(yè)教學資源庫學習模式為例進行深入研究。[1]其框架如圖1所示。

作為“能學、輔教”定位建設的國家職業(yè)教育專業(yè)資源庫項目，不僅具有在線課程的一般特征，支持學習者在線自主學習，還具有獨特的職業(yè)教育特色。為了發(fā)揮職業(yè)教育資源服務社會能力，國家職業(yè)教育專業(yè)教學資源庫明確提出，構建的資源需要滿足學生、教師、行業(yè)、社會等四類用戶的需求。為更好地滿足師生用戶應用職業(yè)教育專業(yè)教學資源庫，智慧職教融合職教云、云課堂構建“三位一體”的線上線下相融合的混合式教學模式。智慧職教突出各類用戶自主學習，而職教云和云課堂的融合則是將優(yōu)質資源融入課堂互動教學的新范式。教師利用職教云授課，根據不同的教學對象，可以直接引用智慧職教上的標準示范課程，或者根據標準示范課進行重構，也可以支持從本地上傳個性化資源，對標準課程進行補充，有效促進教學方式的變革，提高教學質量。

三、學習支持服務的相關研究

學習支持服務最早來源于遠程教育領域，隨著學習支持服務理念被越來越多學者所接受，其影響就不再局限在遠程教育，而在整個教育領域得到重視。關于學習支持服務，學者提出不同的觀點，筆者將對有代表性的觀點進行比較。[2]

從表1可以看出，從20世紀七八十年代遠程教育階段，到本世紀初網絡學習、在線課程學習階段，再到當前混合學習階段，國內外學者一直致力于學習支持服務研究。隨著時代的變遷、技術的發(fā)展，學習支持服務的內涵與外延也不斷變化。學習支持服務從最初的面向遠程教育、成人教育，演變到面向網絡學習、在線課程學習，再到面向混合式學習。

從學者的研究成果看，學習支持服務已經擴展到當前教育領域的一切范圍。黃榮懷（2006年）、陳麗（2011年）較早從單純的在線學習視角開展學習支持服務研究。董兆偉等（2015年）、張成龍[3]等（2017年）則從混合式學習角度開展學習支持服務研究。然而，到目前為止，還未找到適合職業(yè)教育專業(yè)教學資源庫的成熟學習支持服務模型。

四、基于職業(yè)教育專業(yè)教學資源庫的學習支持服務體系

職業(yè)教育專業(yè)教學資源庫融入課堂教學本質上也是一種混合式教學模式，注重在線自主學習與課堂面授的有機結合?；诼殬I(yè)教育專業(yè)教學資源庫的學習支持服務體系要以教師、學生為主體，以資源、平臺為客體，利用多種教學模式和資源優(yōu)勢互補，發(fā)揮資源庫“能學輔教”的優(yōu)勢，深化專業(yè)教學改革，提高人才培養(yǎng)質量。

1.職業(yè)教育專業(yè)教學資源庫學習服務體系框架

不同于遠程教育中學習支持服務，面向職業(yè)教育專業(yè)教學資源庫的學習支持服務，更注重在線學習與課堂面授的有機結合，將學習支持服務理念引入教學實施過程，有利于師生更好地利用資源，提高學習效果，促進資源的有效利用。因此，筆者綜合其他學者的優(yōu)秀研究成果，將基于職業(yè)教育專業(yè)教學資源庫的學習支持服務體系分為以下五個方面，包括資源支持、技術支持、環(huán)境支持、管理支持、交互支持。[3][4]如圖2所示。

2.學習支持服務體系的相關要素

（1）資源支持服務

資源是職業(yè)教育專業(yè)教學資源庫建設的核心要素，更是推進混合式教學改革的必要條件。在基于職業(yè)教育專業(yè)資源庫的混合式教學環(huán)境中，學習資源為資源庫使用者提供學習支持的重要內容要素，是開展混合式教學的重要組成部分，是實現混合式教學的前提。[5]

職業(yè)教育專業(yè)教學資源庫區(qū)別于其他在線課程的一個顯著特征是，它不僅包括基礎性教學資源，同時也包括由行業(yè)專家制作的系列行業(yè)特色資源。資源庫建設強調“能學輔教”定位，面向學生、教師、行業(yè)、社會等四類用戶使用。資源的優(yōu)劣是針對用戶的需求和特質來體現的，不同的用戶對資源有不同的需求，能否吸引用戶來使用和保障用戶粘性，最重要的就是資源庫擁有大批優(yōu)質特色資源。

對于學生用戶，資源支持主要體現在作為課堂教學的重要組成部分，資源必須方便學生自學，要能夠對學生崗位所需要的能力和素養(yǎng)有較好的闡釋，既注重資源的顆粒性，又注重資源的系統(tǒng)性;其區(qū)別于傳統(tǒng)課堂教學，方便資源檢索，順應“互聯(lián)網+”時代學習的特點。

對于教師用戶，資源支持主要體現在可以支持教師根據不同的學習對象，自主建課，能從資源庫快速查找優(yōu)質合適的資源。智慧職教作為全國最大的職業(yè)教育專業(yè)教學資源庫平臺，它的最大優(yōu)勢，就是支持教師可以利用資源庫所有的資源自主建課，不僅局限于本專業(yè)的課程資源，還能擴展到智慧職教平臺中任意一個國家級資源庫或者省級備選資源庫。

對于行業(yè)用戶，資源支持主要是能引入一批行業(yè)優(yōu)秀的能工巧匠制作系列優(yōu)質特色資源，行業(yè)用戶可以利用資源庫開展在職人員繼續(xù)教育和培訓。所在行業(yè)和協(xié)會可以利用該平臺整合最優(yōu)質的資源開展服務，發(fā)揮資源庫在行業(yè)的影響和作用。

對于社會用戶，資源支持主要體現于服務社會，發(fā)揮資源庫的輻射效益。資源建設時，應從單純的教學支持，拓展到服務社會大眾視角，突出資源的趣味性、科普性、時代性、微型性等特征，切實能吸引廣大社會用戶主動使用資源庫。

（2）技術支持服務

技術支持是開展一切信息化教學改革的基礎，技術的發(fā)展使基于職業(yè)教育專業(yè)教學資源庫開展混合式教學成為可能。職業(yè)教育專業(yè)教學資源庫技術支持主要包括線上自主學習平臺、線下基于資源庫的課堂教學、數據統(tǒng)計分析等支持服務。[5]

線上學習支持，要求資源庫學習平臺能夠支持在線開展一切教與學的活動，支持線上選課、學習、討論、答疑、測試等學習活動。此外，“互聯(lián)網+”時代要求資源庫平臺具有更強的學習支持服務能力，方便師生開展自主學習，提供更強的針對性、人性化的支持服務。能智能識別學習者身份，根據用戶學習行為分析，自動推送資源，實現從人找資源到資源找人的轉變。

線下課堂支持，要求資源庫平臺能支持教師開展智慧課堂服務。通過信息技術的融合，讓學生感受到全新的用戶體驗。通過將學生課堂簽到、討論、提問、頭腦風暴等課堂互動行為可視化投屏展示，充分調動學生的學習積極性，在學習過程中體現出更多的趣味性。同時通過智能的自動批改作業(yè)和閱卷功能，教師將從以往的機械重復的勞動中解放出來，將更多的時間和精力用于關注學生的學習效果。

數據統(tǒng)計分析支持，支持對學習者學習行為的可視化管理，方便教師掌握學生的學習行為。通過觀測線上學習進度、學習時長、資源查看、互動情況、作業(yè)、考試情況，對學生的學習行為數據精準掌控，將結果反饋于教學過程，既能看到學生整體學習效果，也能看到學生個體差異，便于教師因材施教，給予個性化的指導，同時對學習效果差的學生適時提出預警，促進所有學生的成長。

（3）環(huán)境支持服務

教學環(huán)境是教學活動開展的重要保障。武法提等學者提出，教學環(huán)境不僅是支持學習過程的物質條件，還包括學習氛圍、師生關系、同伴關系等非物質條件?；诼殬I(yè)教育專業(yè)教學資源庫的學習模式是線上線下融合的混合式教學模式，它的支持也包括線上和線下教學環(huán)境的支持。[6]

線上教學環(huán)境主要是依托職業(yè)教育專業(yè)教學資源庫平臺開展學習支持服務。該平臺是資源存儲和應用的載體，既要實現優(yōu)質資源的聚集、展示、下載和搜索，又能以學習者為中心，開展在線教與學的改革，充分利用平臺資源服務于學習活動的組織和設計，為不同用戶個性化學習需求提供有效支持，滿足學生的學、教師的教、行業(yè)用戶培訓、社會用戶自主學習的需求。

線下教學環(huán)境支持是指為基于職業(yè)教育專業(yè)教學資源庫的智慧課堂提供支持服務。為了更好地利用優(yōu)質資源，學校應該提供智慧課堂的硬件設備。智慧課堂教學環(huán)境應該具有免費的無線網絡覆蓋（供學生手機端免費使用），以及提供教師開展智慧課堂需要的計算機、平板電腦、投屏等硬件設備。此外，為了更好地提升課內和課外學習效果，需要一款強大的支持智慧課堂的APP（例如云課堂），可以實現教師備課、授課、學生課堂互動、課后作業(yè)、評價等支持。然而，單純提供智慧課堂設備和APP，還不能滿足教學環(huán)境的支持，還應該在開課前為教師提供智慧課堂應用的技術培訓，使教師能熟練掌握相關設備，發(fā)揮智慧課堂環(huán)境的最大支持作用。

（4）管理支持服務

管理機制是保障資源建設和應用的核心要素，更是落實職業(yè)教育專業(yè)教學資源庫融入互動教學的充分條件，職業(yè)教育專業(yè)教學資源的有效推廣應用離不開管理支持服務。有效的管理服務可以保障基于職業(yè)教育專業(yè)教學資源庫的混合式教學順利開展和實施，在應用過程中能夠起到引導、監(jiān)督和控制等作用，提升資源庫建設與應用效益。筆者將從機制管理和日常教學管理兩方面來探索基于職業(yè)教育專業(yè)教學資源庫的混合式教學中的管理支持服務。[7]

資源庫主持單位作為該專業(yè)最具影響力的院校，應組織聯(lián)合該專業(yè)知名院校、行業(yè)協(xié)會和行業(yè)內知名企業(yè)成立共建共享聯(lián)盟。聯(lián)盟單位參與資源庫建設和應用頂層設計，強化參建學校在機制建設中的主體責任，建立資源庫建設、應用、推廣與更新等各項激勵機制。

積極探索專業(yè)聯(lián)盟內資源庫應用的校際學分互認機制，運用需求導向、應用激勵的策略，把資源庫應用融入參建學校專業(yè)教學全過程。試點資源庫課程互選、學分互認，鼓勵學生基于資源庫平臺選修課程，自主學習，完成課程要求，經所在學校管理部門批準，可以替代學生所在專業(yè)課程標準中要求的必修課或選修課學分。

在聯(lián)盟內探索教師使用職業(yè)教育專業(yè)教學資源庫教學的獎懲激勵和過程監(jiān)督機制。主持單位聯(lián)合資源庫平臺方在聯(lián)盟單位開展資源庫應用培訓，要求聯(lián)盟院校教師課堂上使用資源庫開展混合式教學。對于使用資源庫教學的教師，結合資源庫平臺監(jiān)測應用數據，按照職責、任務和要求進行考核，考核合格的教師給予工作量系數獎勵。對于使用資源庫頻率低、應用效果不佳的教師，不予獎勵，并建議相關院校對這些教師重新進行資源庫使用培訓。

（5）交互支持服務

我國著名教育技術學者陳麗提出，教學交互是發(fā)生在學生與學習環(huán)境之間的事件，包括學生與教師之間、學生與學生之間以及學生與一切物化的資源之間的相互作用。教學交互是有效教學發(fā)生的必要條件，它能有效激發(fā)和維持學生的學習動機。基于職業(yè)教育專業(yè)教學資源庫的混合式教學活動是一個以學生和教師為主體，以資源為客體，三者之間循環(huán)交互的過程，它們之間的交互包括線上和線下課堂交互。[8]

線上交互活動支持是指學生、教師、資源基于資源庫平臺的交互活動支持。線上學習注重營造良好的學習氛圍，通過線上學習社區(qū)角色化，支持師生之間的匿名和實名制交互，促進師生交流和問題解決。同時，基于資源庫平臺強大的數據監(jiān)測能力，記錄學生課前、課中、課后的學習情況，學生在線上的自主學習過程，教師可以通過平臺與學生開展個性化的互動，更有利于教師因材施教。

線下課堂交互支持是指學生與學生之間、教師與學生之間的交互活動支持。其中教師與學生的交互是彌補線上教學缺乏情感交流的關鍵。開展基于資源庫的混合式教學時進行線下課堂交互支持，重點是要在教學過程中有精心的教學設計，注重線上與線下教學內容的合理分配，把一些基礎性的知識和技能安排在課前讓學生線上自主完成，課堂上盡量解決學生線上學習集中反饋的問題，多安排開放性、發(fā)散性、思辨性問題，增強學生通過言語、肢體、情感、思想的交流互動，激發(fā)學生學習興趣。

五、結語

在日益強調職業(yè)教育專業(yè)教學資源庫應用的背景下，基于資源庫的混合式教學成為高等職業(yè)院校教學改革中的重要課題。目前關于職業(yè)教育專業(yè)教學資源庫的研究更多集中于資源庫的意義、建設，但對資源庫的深度應用幾乎很少提及。本文從學習支持的視角，構建基于職業(yè)教育專業(yè)教學資源庫的混合式教學支持服務體系，包括資源支持、技術支持、環(huán)境支持、管理支持、交互支持等5大要素，并對開展學習支持服務的具體措施和方法進行闡述和深入分析，對開展資源庫應用和推廣有一定的指導意義。由于學習支持服務本身的復雜性和動態(tài)變化，在后續(xù)的研究中將更多關注相關要素對學習支持服務的影響，基于大數據和學習分析技術，采用更加科學的實證研究，最大限度地利用好資源庫，提升教學效果，發(fā)揮資源建設效益。

參考文獻：

[1]郭慶志，王博，張磊，魏順平，侯小菊等.國家級職業(yè)教育專業(yè)教學資源庫建設與應用分析報告2016[M].北京：中央廣播電視大學出版社，2017.12：3-12.

[2]顧容，沈洋洋，陳丹.面向翻轉課堂的學習支持服務研究[J].中國遠程教育，2014（5）：72-77.

[3]張成龍，李麗嬌.論基于MOOC的混合式教學中的學習支持服務[J].中國遠程教育，2017（2）：66-71.

[4]方旭，崔向平，楊改學.慕課學習支持服務滿意度研究——基于結構方程模型的視角[J].開放教育研究，2016（5）：66-85.

[5]張國民，周建松，孔德蘭.基于資源、平臺、機制三協(xié)同的專業(yè)教學資源庫建設機理研究[J].職業(yè)技術教育，2017（19）：24-29.

[6]董兆偉，李培學，李文娟.“互聯(lián)網+”時代的新型學習支持服務體系構建研究[J].遠程教育雜志，2015（6）：93-98.

[7]任軍.高?；旌鲜浇虒W模式改革推進策略研究[J].現代教育技術，2017（4）：74-78.

[8]李春英，白曉晶，張琳琳，姚遠.引領網上學習過程的支持服務實踐研究與探索[J].中國遠程教育，2014（7）：51-55.

（編輯：王天鵬）