供電公司用電營銷與檢查對策

向楚國

中圖分類號：F272 文獻標識：A 文章編號：1674-1145（2019）12-160-01

摘 要 隨著經(jīng)濟發(fā)展，電力需求日益增多。數(shù)據(jù)顯示，2018年全國用電總量高于六萬億千瓦時，2019年僅8月一個月的用電量就近七千億千瓦時?，F(xiàn)在，我國的電網(wǎng)在朝“標準、專業(yè)、智能”的方向建設(shè)，這三個方向相當于對供電公司提出更高的要求。營銷和檢查是供電公司工作的兩個重要環(huán)節(jié)，故而，供電公司需要改善用電營銷和檢查。本文結(jié)合當今實際情況，探析用電營銷和檢查中存在的問題，并提出相應的解決方案。

關(guān)鍵詞 供電公司 用電營銷 用電檢查

改革開放以來，特別是進入21世紀后，我國經(jīng)濟得到快速發(fā)展。經(jīng)濟發(fā)展必然伴隨用電量增加，供電需與全國用電需求相適應，基于確保居民用電穩(wěn)定與安全等因素考慮，供電公司越來越重視用電營銷和檢查。但如今用電營銷和檢查工作中存在的問題仍較為突出，一旦不及時重視，不僅會對社會經(jīng)濟進步形成阻礙，還會危及到用電客戶的人身安全。為此，需提高從業(yè)者職業(yè)素養(yǎng)、供電公司改革管理體制、完善營銷理念以及增加新技術(shù)在工作中的運用。

一、供電公司用電營銷存在的問題

根據(jù)目前供電公司的營銷策略，仍有相當部分沒有就市場情況做出合適的營銷策略，仍沿用舊有的營銷思路。并且部分供電公司的管理者關(guān)于營銷在公司利潤因素中所占比重缺乏清晰認識。這樣使得供電公司不能依據(jù)市場需求伺機而變，無法滿足商用與民用客戶的需求，長此以往，不僅會阻礙與其他供電公司的競爭力，甚至會危及公司生存。此外，有些營銷方案在實施過程中缺乏有效落實，難以發(fā)揮用電營銷應有的效能，這也是一大問題。

二、供電公司用電檢查存在的問題

（一）用電檢查隊伍整體職業(yè)素養(yǎng)不高

用電檢查的工作人員水平對供電公司的檢查工作質(zhì)量有重要影響，是開展檢查工作的基礎(chǔ)。但從目前供電公司的檢查隊伍整體來看，仍有較大問題。如有些供電公司沒有專職的用電檢查人員，相當一部分供電公司的檢查隊伍素養(yǎng)不高，缺少有職業(yè)資格證的技術(shù)人員，部分供電公司的檢查員跨級檢查的情況數(shù)見不鮮[1]。這些問題不僅阻礙著供電企業(yè)的長足發(fā)展，還對與之對應的客戶構(gòu)成潛在風險，稍有不慎，可能就會造成人員傷亡，所以這個問題亟待解決。

（二）用電檢查機制不夠完善

當前部分供電企業(yè)尚未建立起完善的檢查機制，檢查環(huán)節(jié)模棱兩可，責任劃分不夠具體，這樣的問題導致檢查效果不佳，隱患難以降到最低。同時，檢查設(shè)備陳舊，這也關(guān)乎檢查的成效。這樣的問題對供電公司發(fā)展與用電客戶安全都不利。

三、供電公司用電營銷與檢查對策探析

（一）供電公司用電營銷對策

1.著眼市場進行有針對性的營銷

所有公司都應該著眼于市場，供電公司也不例外，應組建專業(yè)的營銷隊伍分析市場變化與未來走勢，做出切合市場實際的營銷方案。為此，應了解以下幾個方面：首先，要了解對客戶的用電規(guī)律，即客戶的用電時間段、用電高峰與低峰以及用電形式的變化；其次，要對營銷的職責和理念進行明確；最后，營銷人員應有服務意識，重視客戶的體驗，及時反饋，進一步完善營銷的方式方法。針對不同客戶群體做出不同的方案，以滿足差異化需求。

2.提升產(chǎn)品競爭力

無論怎樣，優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品始終是一家公司的核心競爭力。想要在市場站穩(wěn)腳跟必須要有優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。首先，應對先進技術(shù)及產(chǎn)品的研發(fā)投入的轉(zhuǎn)化效益進行研究，并對當前的供電電路和配電電路的資源加以升級利用，以便降低能源損耗[2]；其次，掌握客戶需求，建立起相應的配套機制，增加產(chǎn)品附加價值；再次，開發(fā)、引入新技術(shù)以保證客戶用電安全穩(wěn)定。最后，提高產(chǎn)品組合效益，在服務好客戶的前提下促成利益最大化。

（二）供電公司用電檢查對策

1.提高檢查隊伍的業(yè)務水準

欲想成為有有競爭力的供電公司，有競爭力的工作人員不可或缺。為此，需要培養(yǎng)技能水平高的人才。首先，完善目前管理人才的方案，實施有效的激勵制度與薪資待遇，明確工作職責，做到“定崗定責”；其次，實施更為專業(yè)的人才培訓方案。供電企業(yè)可定期組織培訓，實行公平公正的員工晉升機制，調(diào)高職業(yè)素養(yǎng)優(yōu)異的員工的待遇，以此鼓勵大家提升業(yè)務水平；最后，重視人性化管理，減少等級差異和論資排輩的觀念，構(gòu)筑平等和諧的工作氛圍。

2.制定明確周密的用電檢查規(guī)范

為保證用電檢查高效務實，需要供電公司進行整改，引入科技發(fā)展的前沿成果，利用5G先進技術(shù)，使用溫控設(shè)備、傳感設(shè)備、智能設(shè)備以及電路檢查設(shè)備進行檢查。為供電暢通和客戶安全把好關(guān)。與此同時，建立起科學嚴謹?shù)臋z查體系，利用大數(shù)據(jù)統(tǒng)計客戶用電的實際情況，以此制定更為切實有效的方案。還應制定用電檢查標準規(guī)范，實行“定期檢查，不定期抽查，重點部分仔細排查”的方式，使得檢查不流于形式，能夠切實有效地落到實處[3]。同時做好記錄，統(tǒng)計整體供電效果情況以及不同區(qū)域和時段的用電差異，為后續(xù)制定策略提供數(shù)據(jù)支持。

四、結(jié)語

總而言之，出于保證供電系統(tǒng)能夠滿足社會經(jīng)濟發(fā)展的考慮，供電公司制定好營銷與檢查策略的意義顯而易見。在了解了供電公司在用電營銷以及用電檢查管理上存在的問題后，直面問題關(guān)鍵所在，采用著眼市場有針對性的營銷、提升產(chǎn)品競爭力、提高檢查隊伍的業(yè)務水準以及制定明確周密的用電檢查規(guī)范等措施，解決目前供電公司存在的主要問題，改善供電公司用電營銷和用電檢查的效果，為廣大客戶的用電安全與需求提供強有力的支撐。

參考文獻：

[1]譚海云，朱梅.供電企業(yè)用電檢查相關(guān)問題的剖析[J].中國建材科技，2015（S2）：162.

[2]李明.電力營銷用電檢查中存在的問題及對策探討[J].工業(yè)，2016（3）：00301-00301.

[3]高傳賢.新時期供電企業(yè)用電檢查面臨的問題及對策[J].電氣時代，2018（1）：24-25.