提高服務(wù)意識 彰顯工會新作為

王丹妮

中圖分類號：D412 文獻(xiàn)標(biāo)識：A 文章編號：1674-1145（2019）12-020-01

摘 要 工會是黨組織與企業(yè)職工聯(lián)系的橋梁，是為企業(yè)服務(wù)的組織。新時期為提高工會組織效能需要不斷加強工會人員的服務(wù)意識，創(chuàng)新工會工作途徑，根據(jù)工會中存在的問題尋找合適的辦法進行解決，才能使工會更好的服務(wù)于企業(yè)。

關(guān)鍵詞 工會組織 職工群眾 服務(wù)意識 工作熱情

為尋求工會組織的發(fā)展道路，“對于未來將建設(shè)怎樣的工會？如何建設(shè)好工會組織？”等問題成為大多數(shù)企業(yè)關(guān)注的重點。新的形勢下，工會組織應(yīng)著重從“服務(wù)大局、服務(wù)職工、服務(wù)基層”三方面下功夫，以“服務(wù)型”工會為建設(shè)目標(biāo)，能夠更好地履行工會職能。工會提高自身服務(wù)水平是其與黨和群眾之間構(gòu)建和諧關(guān)系的主要途徑。探索創(chuàng)建“服務(wù)型”工會，是工會組織發(fā)展的內(nèi)在推動力，也是時代發(fā)展的需求，更有利于解決當(dāng)前工會工作中的問題，對于促進社會發(fā)展和企業(yè)進步也具有重要的現(xiàn)實意義。

一、圍繞中心工作，健全工會組織

為了將信息快速、準(zhǔn)確地傳遞到基層職工群眾，本著高效、統(tǒng)一的服務(wù)原則，作業(yè)區(qū)工會在機關(guān)組室、基層班站共設(shè)立了14個工會小組，民主推選出14個工會小組長，每名小組長具有相同的權(quán)利與義務(wù)，無工作類別之分，及時將工會信息向下傳遞，同時也向上反饋群眾意見與建議，促使他們共同為推進公司工會工作而努力，為工會工作的有效開展打下了堅實的基礎(chǔ)。

作業(yè)區(qū)工會堅決貫徹執(zhí)行職代會制度，推進作業(yè)區(qū)民主管理進程。每季度按時召開作業(yè)區(qū)民主懇談會，2019年共收集職工代表提出有關(guān)經(jīng)營管理、生產(chǎn)開發(fā)等方面的36條建議，作業(yè)區(qū)工會根據(jù)建議內(nèi)容，與各相關(guān)組室和部門溝通，實事求是地開展改進工作，取得良好效果。此舉增強了工會的吸引力，能更好實現(xiàn)“心里裝著職工，凡事想著職工，工作依靠職工，一切為了職工”的服務(wù)宗旨。

工會是黨聯(lián)系職工的橋梁和紐帶，作業(yè)區(qū)工會深切認(rèn)識到這一點，在工作中充分發(fā)揮工會組織的獨特優(yōu)勢，積極為作業(yè)區(qū)穩(wěn)健發(fā)展?fàn)I造良好環(huán)境。隨著油田發(fā)展趨勢的變化，降本增效的改革形勢日趨突顯，作業(yè)區(qū)工會組織及時召開勞動競賽動員會，制定并部署競賽方案，組建一支領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)小組，負(fù)責(zé)競賽期間各項工作的協(xié)調(diào)與組織。設(shè)立2個挖潛創(chuàng)效實操工作室，配備作業(yè)區(qū)優(yōu)秀技師團隊，指導(dǎo)職工對井場上破損、有修復(fù)價值的零部件進行排查、歸類、調(diào)整、修復(fù)，在職工群眾的努力下，工作室月平均修復(fù)閥門14件、操作臺2架，實操工作室是工會組織有效實現(xiàn)節(jié)支降本的發(fā)展目標(biāo)，更好地服務(wù)企業(yè)工作需要的后備力量。

二、完善幫扶工作，關(guān)愛職工群眾

為保障員工有良好的工作態(tài)度，作業(yè)區(qū)工會定期深入一線，對員工的思想狀況進行了解，詢問工作問題和員工的生活需求，盡力幫助員工解決實際問題。每逢元旦、除夕等節(jié)日，工會組織相關(guān)人員對困難職工、單親女工家庭走訪慰問，利用作業(yè)區(qū)志愿者團隊為職工家庭義務(wù)勞動，幫助職工減輕負(fù)擔(dān)，讓他們真正體會到工會組織的關(guān)懷。

每年3月至9月期間，作業(yè)區(qū)工會與團總支聯(lián)合開展學(xué)雷鋒志愿服務(wù)“三送”活動，即送政策、送服務(wù)、送溫暖，將工會工作重點與相關(guān)活動相結(jié)合，將最新的工會幫扶信息第一時間傳遞到困難職工手中，為他們化解心中顧慮，有效提高了活動的質(zhì)量及效率，以貼心的服務(wù)為工會工作出發(fā)點，以解決實際問題和滿足員工需求為檢驗工會工作成效的標(biāo)準(zhǔn)。此舉措的推出不僅受到了職工的普遍認(rèn)同，也大大推進了作業(yè)區(qū)志愿者工作的進程，培養(yǎng)青工的奉獻(xiàn)意識、責(zé)任意識，為陶冶職工思想情操、倡導(dǎo)為職工服務(wù)的精神，寫下了里程碑式的一頁。

三、豐富文體活動，激發(fā)工作熱情

為滿足職工不斷增長的業(yè)余文化需求，增強工會組織的凝聚力，作業(yè)區(qū)工會倡導(dǎo)“五室”建設(shè)，“五室”即辦公室、活動室、文化室、就餐室、淋浴室，根據(jù)職工需求，及時開展經(jīng)驗分享、讀書征文、趣味活動等，豐富了職工的業(yè)余生活，營造了良好的作業(yè)區(qū)文化氛圍，真正做到“月月有活動、人人能參加”。

為了讓作業(yè)區(qū)職工減緩工作壓力，使他們在工作中充滿熱情活力，截止2019年10月，作業(yè)區(qū)工會共組建了排球、舞蹈、籃球等4個興趣小組，54位職工經(jīng)常性參與活動。除此之外，組織各項工會活動、競賽、表演等，鼓勵員工積極參與。2019年作業(yè)區(qū)共有28名青工參加廠級以上競賽，67名職工參加廠級以上文體活動比賽，其中，作業(yè)區(qū)男排隊獲廠排球比賽團體第一的優(yōu)異成績。

一直以來，作業(yè)區(qū)工會努力探索新的工作模式，秉承關(guān)懷職工、為職工服務(wù)的理念，不斷檢驗、不斷總結(jié)、不斷調(diào)整工作方法，為職工拓寬交流、認(rèn)識的渠道，同時也抓住機遇，理清工作思路，以創(chuàng)新務(wù)實的工作作風(fēng)，增強工會工作的榮譽感、責(zé)任感和使命感，以昂揚向上的熱情，與時俱進的精神，深入研究工會工作的理論和現(xiàn)實問題。

社會發(fā)展離不開優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。工會應(yīng)將高效服務(wù)作為工作理念來執(zhí)行，在實踐中打造出“服務(wù)型”工會。將“服務(wù)大局、服務(wù)職工、服務(wù)基層”的思想全面貫穿于工會組織工作中，以此來開發(fā)全新的工會工作思路， 打造新型工會組織，更好地為企業(yè)服務(wù)。

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