國(guó)家會(huì)議中心：凝心聚力打造國(guó)際交往平臺(tái)

鄧熙

北京奧林匹克公園中心區(qū)，一座外形似橋梁的綠色建筑尤為引人矚目，川流不息的人群、接踵而至的品牌展會(huì)彰顯著她的獨(dú)特魅力，完善的硬件設(shè)施及首善一流的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)為客人帶來(lái)絕佳的體驗(yàn)感。這里就是國(guó)家會(huì)議中心。

2019年，國(guó)家會(huì)議中心將迎來(lái)正式營(yíng)業(yè)10周年，這座因“會(huì)”而生的場(chǎng)館，持續(xù)發(fā)揮國(guó)際交往中心平臺(tái)效應(yīng)，成為名副其實(shí)的“北京服務(wù)”“中國(guó)服務(wù)”代表，實(shí)力領(lǐng)跑?chē)?guó)內(nèi)會(huì)展場(chǎng)館。

卓越場(chǎng)館，無(wú)與倫比的會(huì)展體驗(yàn)感

2008年，由北京北辰實(shí)業(yè)股份有限公司投資建設(shè)的國(guó)家會(huì)議中心驚艷亮相，場(chǎng)館作為2008年奧運(yùn)會(huì)的國(guó)際廣播中心（IBC）、主新聞中心（MPC）、擊劍館所在地而實(shí)力圈粉。

2009年，國(guó)家會(huì)議中心經(jīng)改造后正式營(yíng)業(yè)，開(kāi)業(yè)第一個(gè)完整經(jīng)營(yíng)年即實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)盈利，開(kāi)創(chuàng)了國(guó)際上大型會(huì)展中心開(kāi)業(yè)首年實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)盈利的先河。

國(guó)家會(huì)議中心作為國(guó)內(nèi)出租率最高的場(chǎng)館之一，集會(huì)議、展覽、餐飲、酒店、寫(xiě)字樓為一體，極大地提升來(lái)賓的體驗(yàn)感。近100間會(huì)議室是高端大型會(huì)議的理想殿堂，大會(huì)堂、大宴會(huì)廳、多功能廳等明星廳室匯聚高人氣，如2014年 APEC領(lǐng)導(dǎo)人會(huì)議周、“一帶一路”國(guó)際合作高峰論壇、國(guó)際刑警組織大會(huì)的開(kāi)幕式均在大會(huì)堂舉辦。4萬(wàn)平方米展區(qū)是中小型精品展覽的最佳場(chǎng)所，中國(guó)婚博會(huì)、國(guó)際冬季運(yùn)動(dòng)（北京）博覽會(huì)等展覽均在此舉辦。

四通八達(dá)的公交、地鐵線路更利于人們的綠色出行，近800間配套酒店客房讓客人盡享便捷。作為國(guó)內(nèi)第一家同時(shí)通過(guò)食品安全管理體系（ISO22000）和HACCP認(rèn)證的會(huì)展場(chǎng)館，其餐飲實(shí)力不可小覷。場(chǎng)館能同時(shí)為2萬(wàn)人提供餐飲服務(wù)，涉及高端定制、商務(wù)套餐、主題晚宴、西式酒會(huì)等，其餐飲接待無(wú)所不能。從2014年APEC領(lǐng)導(dǎo)人會(huì)議周的“北京文化——人像”，2015年第50屆國(guó)際田聯(lián)代表大會(huì)的“雙獅戲球”等擺臺(tái)，到2017年“一帶一路”國(guó)際合作高峰論壇的“什錦迷你襄”，2018年中非合作論壇北京峰會(huì)的“夢(mèng)幻芒果蛋糕”等茶歇小吃，秉承簡(jiǎn)約環(huán)保的理念，既契合大型會(huì)展活動(dòng)的主題又能傳遞中國(guó)文化的博大精深。

標(biāo)準(zhǔn)為王，向世界亮出“北京服務(wù)”

“一帶一路”國(guó)際合作高峰論壇的大會(huì)堂轉(zhuǎn)場(chǎng)，240余名服務(wù)員用162根吊線完成999個(gè)座位橫平豎直，斜看也是一條線的布置，4個(gè)小時(shí)實(shí)現(xiàn)大會(huì)堂的華麗轉(zhuǎn)身；從開(kāi)幕式到全體會(huì)議（高級(jí)別會(huì)議）轉(zhuǎn)場(chǎng)，僅2分47秒就完成……國(guó)家會(huì)議中心以標(biāo)準(zhǔn)為支撐，為客戶提供專業(yè)的服務(wù)。

國(guó)家會(huì)議中心建立了414項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，細(xì)化到筆尖朝向、桌椅間距，填補(bǔ)了國(guó)內(nèi)會(huì)展場(chǎng)館出臺(tái)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的空白。不僅如此，國(guó)家會(huì)議中心還積極參與國(guó)家、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制定，獨(dú)家研制了國(guó)內(nèi)會(huì)議業(yè)的第一個(gè)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)——《會(huì)議分類(lèi)和術(shù)語(yǔ)》，參與起草了《會(huì)議中心服務(wù)運(yùn)營(yíng)規(guī)范》《展覽場(chǎng)館服務(wù)運(yùn)營(yíng)規(guī)范》《展覽服務(wù)（布展工程）單位經(jīng)營(yíng)服務(wù)規(guī)范》《專業(yè)性展覽會(huì)登記的劃分及評(píng)定》4項(xiàng)部頒標(biāo)準(zhǔn)，為行業(yè)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析提供了重要依據(jù)。

京交會(huì)上的“北京速度”，APEC上的“中國(guó)服務(wù)”，國(guó)家會(huì)議中心穩(wěn)定、高效的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)極大地滿足了客人本質(zhì)需求的同時(shí)也贏得了良好口碑，國(guó)家會(huì)議中心用帶有中國(guó)烙印的服務(wù)向世界展示中國(guó)不斷提升的軟實(shí)力。

國(guó)家會(huì)議中心在一次次的會(huì)展活動(dòng)中發(fā)揮“工匠精神”，不斷磨礪、提升，形成了一支具有國(guó)際一流水準(zhǔn)的服務(wù)保障隊(duì)伍，也成就了其“北京服務(wù)”“中國(guó)服務(wù)”的金字招牌。企業(yè)從2013年起先后向珠海國(guó)際會(huì)展中心、北京雁棲湖國(guó)際會(huì)展中心、寧夏國(guó)際會(huì)堂、南昌綠地國(guó)際博覽中心、杭州國(guó)際博覽中心、連云港大陸橋會(huì)展中心、泰州國(guó)際博覽中心等12家場(chǎng)館輸出管理，受托管理面積達(dá)到288萬(wàn)平方米，把“北京服務(wù)”“北辰標(biāo)準(zhǔn)”推廣到全國(guó)。

2017年，國(guó)家會(huì)議中心從300多家參評(píng)企業(yè)中脫穎而出，獲評(píng)第二屆北京市人民政府質(zhì)量管理獎(jiǎng)提名獎(jiǎng)。2018年，通過(guò)了國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)委審批，正式成為2018—2019年度國(guó)家級(jí)服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化示范項(xiàng)目；榮獲“首都文明單位標(biāo)兵”榮譽(yù)稱號(hào)……國(guó)家會(huì)議中心繼往開(kāi)來(lái)，構(gòu)建舉世矚目的會(huì)展版圖，以一種特殊的會(huì)展語(yǔ)言向世界傾訴大國(guó)風(fēng)范、中國(guó)風(fēng)采。

國(guó)企風(fēng)范，夯實(shí)打造國(guó)際交往平臺(tái)

從2009年11月正式營(yíng)業(yè)到2018年年底，國(guó)家會(huì)議中心已承接8655個(gè)會(huì)展活動(dòng)，其中會(huì)議、活動(dòng)7956個(gè)，展覽699個(gè)，接待客人量超3500萬(wàn)人次，最遠(yuǎn)會(huì)議預(yù)訂到2025年。京內(nèi)承接了2014年APEC領(lǐng)導(dǎo)人會(huì)議周、“一帶一路”國(guó)際合作高峰論壇、中非合作論壇北京峰會(huì)、國(guó)際刑警組織大會(huì)等高規(guī)格會(huì)議；京外為G20杭州峰會(huì)、廈門(mén)金磚會(huì)晤、青島上合峰會(huì)等提供保障服務(wù)。場(chǎng)館長(zhǎng)期以來(lái)圍繞北京國(guó)際交往中心建設(shè)打造國(guó)際交往平臺(tái)，秉承“服務(wù)首都經(jīng)濟(jì)”的理念，迄今為北京市帶來(lái)的拉動(dòng)收入已近500億元。企業(yè)充分發(fā)揮服務(wù)首都“四個(gè)中心”功能，不斷發(fā)揮平臺(tái)效應(yīng)，吸引大量有影響力的會(huì)議、活動(dòng)和展覽落戶。

國(guó)家會(huì)議中心砥礪前行，完成了從奧運(yùn)場(chǎng)館到國(guó)家級(jí)會(huì)展平臺(tái)再到世界級(jí)會(huì)展平臺(tái)的飛躍，展現(xiàn)了從專業(yè)商務(wù)接待場(chǎng)所，到重大外事國(guó)務(wù)活動(dòng)接待場(chǎng)所，再到首倡主場(chǎng)外交活動(dòng)接待場(chǎng)館的蛻變。

國(guó)際會(huì)議作為城市國(guó)際交往中心職能的重要渠道和高級(jí)形式，國(guó)家會(huì)議中心交出了漂亮成績(jī)單。根據(jù)ICCA最新統(tǒng)計(jì)，2017年北京舉辦的81個(gè)符合ICCA標(biāo)準(zhǔn)的國(guó)際會(huì)議中，有16個(gè)是在國(guó)家會(huì)議中心舉辦，數(shù)量居全國(guó)首位，占北京全部國(guó)際會(huì)議的19.76%，創(chuàng)造歷史新高。2018年，在國(guó)家會(huì)議中心舉辦的國(guó)際會(huì)議再攀高峰，亮點(diǎn)呈現(xiàn)。2月，首屆世界海關(guān)跨境電商大會(huì)；3月，2018亞太地區(qū)腎臟病會(huì)議暨中華醫(yī)學(xué)會(huì)腎臟病學(xué)分會(huì)2018年學(xué)術(shù)年會(huì)；6月，2018世界交通運(yùn)輸大會(huì)、首屆世界竹藤大會(huì)；9月，首屆世界公眾科學(xué)素質(zhì)促進(jìn)大會(huì)、2018世界粉末冶金大會(huì)……高規(guī)格、高級(jí)別的國(guó)際會(huì)議紛紛登陸國(guó)家會(huì)議中心。國(guó)家會(huì)議中心作為國(guó)際交往中心功能的載體，以獨(dú)一無(wú)二的服務(wù)保障能力把平臺(tái)效應(yīng)發(fā)揮到極致。2018年年底，主要用于舉辦國(guó)務(wù)、政務(wù)及高能級(jí)國(guó)際交往活動(dòng)的國(guó)家會(huì)議中心二期項(xiàng)目順利奠基，屆時(shí)，國(guó)家會(huì)議中心服務(wù)于國(guó)際交往中心建設(shè)的平臺(tái)效應(yīng)將進(jìn)一步凸顯。

2019年是國(guó)家會(huì)議中心的創(chuàng)新發(fā)展年，這個(gè)勇于創(chuàng)新、敢于擔(dān)當(dāng)?shù)膰?guó)企正以更加昂揚(yáng)的姿態(tài)筑牢筑高國(guó)際交往平臺(tái)，以更加優(yōu)異的成績(jī)向新中國(guó)成立 70周年獻(xiàn)禮。