“網(wǎng)紅”產(chǎn)品靠流量更要靠質(zhì)量

時下，“網(wǎng)紅”產(chǎn)品憑借新奇概念、獨特設(shè)計，契合年輕消費者的個性化需求，在一些社交平臺形成傳播熱度，吸引了消費者的目光。同時，“網(wǎng)紅”產(chǎn)品注重對接消費熱點，講究線上線下營銷策略，改善了消費體驗。然而，也有不少“網(wǎng)紅”產(chǎn)品只顧“紅”而忽略品質(zhì)。

據(jù)媒體前不久報道，被稱為“遛娃神器”的兒童輕便童車，抽樣結(jié)果100%存在安全風險，且存在商家無法提供質(zhì)量檢測證明的情況。類似熱銷產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)關(guān)注度一般較高，卻潛存著質(zhì)量安全問題。比如，發(fā)光冰塊不過是內(nèi)置了LED小燈泡，而一旦被誤食便危及身體健康;走紅的美白產(chǎn)品暗地里添加了違規(guī)的化學成分，使用時會釋放出甲醛;發(fā)光氣球受到追捧，但遇到明火或高溫極易發(fā)生爆炸，此前就曾發(fā)生過氣球炸傷多人的事故……如何保障“網(wǎng)紅”產(chǎn)品質(zhì)量，有效防范相關(guān)安全風險，成為亟待解決的問題。

其實，“網(wǎng)紅”產(chǎn)品并不局限于特定物品，也可以是景區(qū)、餐廳、游樂項目等。有數(shù)據(jù)顯示，我國“網(wǎng)紅”經(jīng)濟規(guī)模已達2萬億元。如此規(guī)模，“網(wǎng)紅”產(chǎn)品更要從專注流量轉(zhuǎn)化為提高質(zhì)量，更好滿足消費者的美好生活需要。如果總是投機取巧、追求一時“爆款”，忽視了產(chǎn)品質(zhì)量安全，最終只會害人害己。對“網(wǎng)紅”產(chǎn)品來說，只有經(jīng)得起時間檢驗，才能贏得更大的經(jīng)濟效益與社會效益。

從目前情況看，還缺乏明確的法律法規(guī)來規(guī)范“網(wǎng)紅”產(chǎn)品背后的營銷手段，但相關(guān)網(wǎng)絡(luò)平臺負有相應(yīng)責任。例如，根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)行為管理暫行辦法》規(guī)定，為產(chǎn)品提供服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)平臺，有責任和義務(wù)對其采取監(jiān)管措施。事實上，由于“網(wǎng)紅”產(chǎn)品可以帶來巨大的網(wǎng)絡(luò)流量，一些網(wǎng)絡(luò)平臺對違規(guī)營銷行為時常睜一只眼閉一只眼，更不必說關(guān)心產(chǎn)品質(zhì)量。因此，應(yīng)壓實網(wǎng)絡(luò)平臺的主體責任，從源頭把好“網(wǎng)紅”產(chǎn)品的審核關(guān)口。

從根本上講，需要加強市場監(jiān)管，加大質(zhì)量安全監(jiān)管力度，顯著提高違法成本。建立健全相關(guān)產(chǎn)品生產(chǎn)者、銷售者誠信追溯機制，對嚴重失信者予以公開曝光。在全社會倡導(dǎo)“質(zhì)量興衰，人人有責”的理念，普及質(zhì)量安全知識，引導(dǎo)消費者“用腳投票”，提升群眾的質(zhì)量意識、安全意識和維權(quán)意識。警惕虛假宣傳、過度營銷，攜手將存在安全風險的產(chǎn)品趕出市場，方能避免劣幣驅(qū)逐良幣，讓品質(zhì)優(yōu)秀的“網(wǎng)紅”產(chǎn)品脫穎而出，更好滿足市場需求。

“網(wǎng)紅”產(chǎn)品流行，適應(yīng)了消費經(jīng)濟轉(zhuǎn)型特點，反映著消費新態(tài)勢。應(yīng)當鼓勵“網(wǎng)紅”產(chǎn)品強身健體，既找準消費熱點、挖掘“賣點”，也注重內(nèi)在、確保品質(zhì)，在追求“名氣”的同時筑牢產(chǎn)品質(zhì)量的底線。市場競爭，說到底要靠產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平。守護產(chǎn)品質(zhì)量安全，激活“網(wǎng)紅”產(chǎn)品的價值優(yōu)勢，中國質(zhì)量、中國品牌的前景必將更為可期。

本刊整理自《人民日報》