試論汽車檢修中的常見問題及解決對策

徐彩

摘要：隨著社會經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和人們消費理念的逐漸更新，汽車已成為現(xiàn)代社會中人們工作、生活不可缺少的一種重要交通工具。然而，當(dāng)我們在盡情享受現(xiàn)代汽車工業(yè)發(fā)展給我們生活帶來種種便利的同時，我們也無法回避這么一個現(xiàn)實，汽車隨著行駛里程的增加和使用時間的延續(xù)，車輛情況將逐漸惡化。

關(guān)鍵詞：汽車檢修;常見問題;解決對策

一、汽車維護(hù)與修理常見問題及解決措施意義

提高汽車維修人員服務(wù)意識，堅持高端性服務(wù)，運用全新的維修管理辦法實現(xiàn)維修、售前和售后服務(wù)工作，保障維修服務(wù)水平實現(xiàn)全句話和全面化管理，推動維修檔案監(jiān)理，運用數(shù)據(jù)和文字記載提高服務(wù)性能。保障管理工作穩(wěn)定性，推動管理權(quán)利和高素質(zhì)管理退伍建設(shè)，定期做好權(quán)限不清和推諉不良問題處理，促進(jìn)管理整體維修和成本管理，保障高素質(zhì)的管理隊伍建設(shè)，定位培訓(xùn)好技術(shù)水平，提高維修人員這個整體維修，加強(qiáng)專業(yè)知識培訓(xùn)，確保整體維修隊伍建設(shè)，運用新技術(shù)促進(jìn)管理整體技術(shù)水平。

二、汽車修理和診斷中最常見的方式

1、儀表檢測法

（1）敲擊手壓方法

主要指當(dāng)汽車發(fā)生故障，先使用小橡皮錘敲打故障位置，判斷是否存在錯誤或者不正常情況。當(dāng)對故障進(jìn)行斷定之后，修理人員將電源關(guān)閉，將插座和插頭重新用壓力將其牢固，并恢復(fù)到原位。對于敲擊手壓法而言，其屬于儀表檢測過程中最為基本的方法，同時也是最為簡單的方法。

（2）對比法

主要是將兩臺相同型號的儀器儀表，用一臺存在故障的儀器儀表和一臺沒問題的儀器儀表在相同的情況下運行，對比兩者在信號和顯示數(shù)值上的差別。其中，若顯示的數(shù)值是相同的，查看兩者不同之處，從而較為準(zhǔn)確的判斷出現(xiàn)故障的具體位置。使用過程中，需準(zhǔn)備較多的檢測設(shè)備，例如萬用表和試波表等。結(jié)合其性質(zhì)，對這種方式進(jìn)行劃分，可以分為以下幾種：電壓比較、波形比較、靜態(tài)組比較和輸出結(jié)果比較等。

2、度量診斷法

度量診斷法，也就是對某種物理量進(jìn)行測量的方法。需要對一些比較先進(jìn)的測量器進(jìn)行使用，針對出現(xiàn)故障的汽車實施科學(xué)有效的測量，通過測量明確導(dǎo)致汽車出現(xiàn)故障的一些相關(guān)信息。度量診斷法是一種對汽車進(jìn)行檢修的方式之一，同時也是一種對汽車各種故障進(jìn)行診斷和調(diào)試的不可或缺的方式。對長度進(jìn)行度量，需要使用米尺，和長度相關(guān)的度量中有直徑、間隙和位移等，對內(nèi)容進(jìn)行度量，需要用到千分尺、側(cè)微計、塞尺、卷尺等。對力或者重力進(jìn)行測量，需要使用測力計以及側(cè)重器等。

三、汽車檢修中常見的問題

1、維修手段有待更新

縱觀我國汽車維修行業(yè)，多少年來，一直無法擺脫手工作坊式的工作模式，實現(xiàn)質(zhì)的飛躍。特別是由于汽車擁有量的不斷增加，維修行業(yè)業(yè)務(wù)過程愈顯復(fù)雜、數(shù)據(jù)信息量大，人力往往難以對維修各部門工作進(jìn)程進(jìn)行有效監(jiān)督和對企業(yè)經(jīng)營數(shù)據(jù)進(jìn)行準(zhǔn)確的統(tǒng)計和分析。以一個三十人的維修行業(yè)的月度工時統(tǒng)計，如采用人工計算，需要一個工作人員一到兩天的時間，加之維修周期長的統(tǒng)計報表，更是大大增加了管理者主觀判斷上的失誤性，因此極大挫傷了維修員工的工作積極性，弱化了汽修行業(yè)的凝聚力;較為零散的管理也弱化了本行業(yè)在顧客心目中的形象，不利于為長期、靈活的客戶服務(wù)奠定堅實的基礎(chǔ);行業(yè)維修手段的普遍落后無疑使修車時間延長，勞動效率降低，工時費增多，引起消費者不悅，這可以是現(xiàn)在汽車維修業(yè)普遍存在的問題。同時汽車維修資料信息查詢也一直處于原始、落后的現(xiàn)狀，這一點是公認(rèn)的，傳統(tǒng)的汽車維修資料查詢形式，如主要借助圖書、雜志、報刊等落后傳統(tǒng)媒體沒有改變，其結(jié)果只能是信息量小、查詢速度慢、資料更新遲緩，特別對于近年來大量涌入的進(jìn)口汽車，更因缺乏維修資料，給維修工作帶來很大的困難。

2、維修技術(shù)有待提高

汽車維修診斷和維修自身整體發(fā)展落后于汽車設(shè)計和汽車制造技術(shù)的發(fā)展已經(jīng)是一個不爭的事實?，F(xiàn)在汽車已經(jīng)是高度的機(jī)電一體化，尤其微電子技術(shù)、電子控制技術(shù)在汽車上已經(jīng)廣泛應(yīng)用，可現(xiàn)在大部分汽車維修人員現(xiàn)有的維修技術(shù)，和他們所接受的一些職業(yè)教育和職業(yè)培訓(xùn)，已經(jīng)不能滿足現(xiàn)代汽車維修技術(shù)的要求;汽車維修中，維修人員確定維修思路由于受到自身先天條件（維修技術(shù)）的制約，顯得較慢，且又不準(zhǔn)確，所以遇到棘手的、錯綜復(fù)雜的故障就會感到束手無策，這種情況下許多人往往采用碰的方式，毫無頭緒地對一些部件進(jìn)行更換，給車主帶來不必要的經(jīng)濟(jì)損失。就現(xiàn)在的一些頂級車而言，敲打維修只能是捉襟見肘，毫無意義。同時，制約汽車維修技術(shù)發(fā)展的另一個重要因素是維修中環(huán)境保護(hù)問題得不到落實。我們知道，汽車廢氣排放的標(biāo)準(zhǔn)對現(xiàn)代汽車技術(shù)的要求越來越高。

四、針對汽車檢修中存在問題的解決對策

1、現(xiàn)代手段的有效運用

隨著科學(xué)技術(shù)的快速發(fā)展，我們應(yīng)嘗試將以計算機(jī)為主要載體的現(xiàn)代信息技術(shù)運用到汽車維修業(yè)中去，以實現(xiàn)把汽車維修業(yè)推向現(xiàn)代管理模式和管理方式的高潮。我們有理由相信現(xiàn)代信息技術(shù)的運用將預(yù)示著汽車維修革命的到來，這種革命的到來會讓汽車維修從業(yè)人員的維修服務(wù)意識不斷根深蒂固，他們也將會切身體會到先進(jìn)維修手段的運用所造就的是“高端服務(wù)”，這種服務(wù)將勢必成為汽車維修行業(yè)將來競爭最重要的手段。當(dāng)然，基于新時期的維修體系應(yīng)該包含良好的維修服務(wù)、售前服務(wù)及售后服務(wù)，缺一不可。事實上現(xiàn)代信息技術(shù)的運用不僅可以加強(qiáng)維修人員的服務(wù)意識，也將有助于提高整個維修行業(yè)的運行效率，特別是有助于建立快捷，方便的客戶維修信息和維修檔案;建立穩(wěn)定的客戶關(guān)系和科學(xué)準(zhǔn)確的維修經(jīng)營數(shù)據(jù)。可以說，汽車維修行業(yè)運用先進(jìn)的現(xiàn)代信息技術(shù)進(jìn)行建檔、管理，不僅速度快，時間短，資料全，效率高，而且準(zhǔn)確及時的汽車維修報表在客觀上也能減少管理者主觀判斷上可能造成的失誤，這有利于加強(qiáng)維修全體員工的工作積極性，加強(qiáng)行業(yè)的凝聚力。伴隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展，汽車維修專業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的開通將可以更迅速、快捷地提供維修配件、維修設(shè)備、維修資料、維修技術(shù)與管理人才等方面的供需信息。

2、維修人才的積極培養(yǎng)

汽車維修行業(yè)想要健康有序發(fā)展維修人才是關(guān)鍵，任何離開或忽視了人自身發(fā)展的因素去尋求企業(yè)內(nèi)部的所謂發(fā)展只能是空中樓閣。所以我們除了要求維修人員參加日常的維修培訓(xùn)外，使他們通過汽車維修專項技能認(rèn)證體系來提高他們的維修水平也是行之有效的方法。誠然，我國曾經(jīng)有類似于汽車修理工國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對汽車從業(yè)人員的認(rèn)證考核，且早在本世紀(jì)初期就大約有十幾萬人通過鑒定并取得資格證書，但是原有的職業(yè)教育知識體系陳舊，沒有充分體現(xiàn)現(xiàn)代汽車技術(shù)的閃光點和發(fā)展趨勢，因此考慮新的適合汽車維修發(fā)展趨勢的職業(yè)教育以及考試模式顯得特別重要。同時，現(xiàn)在的職業(yè)技能鑒定是全科式的，幾乎和汽車設(shè)計，制造，維修有關(guān)聯(lián)的所有科目都得掌握，根據(jù)現(xiàn)代汽車設(shè)計和制造技術(shù)的發(fā)展情況來看，做汽車維修的專才顯然不夠，特別是隨著汽車維修業(yè)的發(fā)展，以往對維修人員考核中比較弱化的項目。

結(jié)束語

汽車在使用過程中，因為時間的推移，一些零部件會出現(xiàn)磨損，汽車表面也會氧化或者銹蝕。因此，汽車使用者會對汽車進(jìn)行定期保養(yǎng)和檢修。相關(guān)技術(shù)人員對汽車進(jìn)行保養(yǎng)和檢修過程中，經(jīng)常遇到一些問題。這就要求汽車修理人員充分掌握汽車各種故障，能夠準(zhǔn)確判斷汽車故障的因素，有針對性的對汽車進(jìn)行檢修和保養(yǎng)，從而提升汽車的使用性能和安全性。

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（作者身份證號碼：330681197712198203）