醫(yī)院思想政治工作與和諧醫(yī)患關(guān)系構(gòu)建研究

劉翠翠

摘要：醫(yī)院作為一種服務(wù)性的公益崗位，為了廣大人民群眾的身體健康服務(wù)，除了基本的對傷患疾病的治療，它還肩負(fù)著更多的社會責(zé)任。醫(yī)院以救助人民群眾、切實(shí)地為群眾服務(wù)為主旨，它需要在不斷發(fā)展的過程中加強(qiáng)對思想政治工作的建設(shè)，真正做到為老百姓竭誠服務(wù)。本文對醫(yī)院思想政治工作與和諧醫(yī)患關(guān)系進(jìn)行研究，希望能為相關(guān)事業(yè)做出些許貢獻(xiàn)。

關(guān)鍵詞：醫(yī)院;政治思想;和諧;醫(yī)患關(guān)系

一、醫(yī)院思想政治工作與構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的關(guān)系

思想政治工作以患者為參照，解決人的思想、觀點(diǎn)、政治立場問題，提高人們思想覺悟的工作。思想政治工作要與人性化的管理相結(jié)合，要與健全的規(guī)章制度相結(jié)合，要與為醫(yī)務(wù)人員辦實(shí)事結(jié)合起來。和諧醫(yī)患關(guān)系是指醫(yī)療機(jī)構(gòu)，積極努力，牢固樹立忠實(shí)為群眾、為病人服務(wù)的宗旨和理念，加強(qiáng)醫(yī)患溝通，努力提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，通過為患者提供溫馨、細(xì)心、愛心、耐心的服務(wù)，贏得人民群眾對醫(yī)療機(jī)構(gòu)的尊重和認(rèn)同，科學(xué)地選定治療方案，進(jìn)行疾病的診治和康復(fù)，實(shí)現(xiàn)看好病、治好病的目標(biāo)。二者既統(tǒng)一又對立。構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，醫(yī)務(wù)人員對待病人要像對待自己的親人一樣，想患者之所想，對于患者遇到的困難要及時(shí)解決，不能延誤，對待工作熱情、認(rèn)真，不能有一絲馬虎，因?yàn)獒t(yī)務(wù)人員的一言一行與患者的健康息息相關(guān)。作為患者，也要積極配合醫(yī)生的治療，加強(qiáng)與院方的溝通合作，早日戰(zhàn)勝疾病，恢復(fù)健康。醫(yī)院思想政治工作必須實(shí)行由封閉型向輻射型轉(zhuǎn)變。醫(yī)患糾紛成為現(xiàn)階段社會亟待解決的矛盾，已經(jīng)影響到建設(shè)小康社會的進(jìn)程，這也是同樣關(guān)系國計(jì)民生問題。如何解決這一問題亟需醫(yī)院開展其思想政治工作，對醫(yī)院戰(zhàn)略宣傳、醫(yī)院精神文明建設(shè)、文化建設(shè)等方面進(jìn)行全面總結(jié)，引發(fā)社會的廣泛關(guān)注。爭取做到醫(yī)風(fēng)好、組織紀(jì)律好、工作運(yùn)行好，患者對醫(yī)院設(shè)施及其服務(wù)都感到滿意。

二、思想政治工作對構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的重要作用

1、引導(dǎo)與穩(wěn)定作用

思想政治工作可以不斷的提高醫(yī)護(hù)人員的綜合素質(zhì)，幫助醫(yī)護(hù)人員構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。醫(yī)院在推進(jìn)思想政治工作的過程之中可以對醫(yī)護(hù)人員的工作方法與工作態(tài)度進(jìn)行引導(dǎo)，讓醫(yī)護(hù)人員樹立更為科學(xué)的醫(yī)患觀念，這樣可以促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系的改善，更好的維持醫(yī)患關(guān)系的穩(wěn)定與和諧，促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系的順利發(fā)展。

2、制約和激勵作用

思想政治工作內(nèi)涵與外延十分廣泛，在實(shí)際的工作之中，科學(xué)到位的思想政治工作可以幫助醫(yī)務(wù)人員樹立良好的醫(yī)護(hù)道德，通過道德對醫(yī)護(hù)人員的行為產(chǎn)生相應(yīng)的制約和激勵作用，通過這種方式進(jìn)一步穩(wěn)定醫(yī)生和患者之間的關(guān)系，營造更為良好的醫(yī)患關(guān)系。制約與激勵對于醫(yī)護(hù)工作的工作既是一種約束又是一種提高，約束是由于他們的工作必須遵守相應(yīng)的道德準(zhǔn)則，激勵是由于這種約束可以幫助醫(yī)護(hù)工作人員獲得和諧的醫(yī)患關(guān)系，更為出色的完成工作任務(wù)。

3、了解和溝通作用

思想政治工作在開展的過程之中幫助和引導(dǎo)醫(yī)護(hù)工作人員與患者進(jìn)行及時(shí)有效的交流，使雙方保持良好的關(guān)系。通過溝通與交流，可以讓醫(yī)護(hù)人員適時(shí)的了解自身所存在的不足之處，也可以更確切的了解病人的實(shí)際問題，從而制定更合適的治療方案。同時(shí)，醫(yī)護(hù)人員也可以將患者的身體狀況及時(shí)的反饋給病人和家屬，通過這種有效的溝通與交流，使患者及患者家屬看到醫(yī)生盡職盡責(zé)的一面，更積極的配合醫(yī)生的治療方案，使雙方互相理解，從而構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，減少和避免醫(yī)療糾紛。

4、關(guān)懷和培育作用

人文關(guān)懷是精神層面的尊重和理解。醫(yī)學(xué)的進(jìn)步使醫(yī)務(wù)人員更加借助于科技的手段進(jìn)行測試和檢查，從而忽視了患者本身的關(guān)懷和了解，醫(yī)學(xué)有著固定的模式和套路，但缺少了個(gè)人的異同和區(qū)分。因此加強(qiáng)思想政治工作，培養(yǎng)醫(yī)務(wù)人員的人文精神，樹立以人為本的理念，真誠關(guān)懷和幫助患者，使患者感受到真正的人文關(guān)懷，在精神領(lǐng)域獲得滿足和幸福感，這樣對構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系起著至關(guān)重要的作用。

三、和諧的醫(yī)患關(guān)系離不開醫(yī)院思想政治工作的密切配合

1、以服務(wù)理念為核心來開展醫(yī)院的各項(xiàng)思想政治工作

醫(yī)療行業(yè)的市場競爭壓力隨著不斷深入的新醫(yī)改也在逐漸擴(kuò)大，面對如此緊張的市場競爭力，醫(yī)院想要生存，專業(yè)的醫(yī)療技術(shù)和高科技的醫(yī)療設(shè)備固然必不可少;除此之外，高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)也是醫(yī)院提高自身市場競爭力的關(guān)鍵所在。

2、把以人為本作為理念來開展醫(yī)院的各項(xiàng)思想政治工作

當(dāng)前，我國的醫(yī)療保障制度并不完善，還存在著諸多不足。如：過高的醫(yī)療費(fèi)用、患者在求醫(yī)過程中實(shí)際需求過高等。因此，醫(yī)院在開展思想政治教育工作時(shí)，應(yīng)把“以人為本”的理念落到實(shí)處;并且在此過程中，可充分利用和借助醫(yī)院的可用載體，選擇合理的表現(xiàn)形式，將思想政治工作的凝聚力和引導(dǎo)力體現(xiàn)出來，將醫(yī)務(wù)人員的工作積極性激發(fā)出來，從而為患者提供全方位的服務(wù)。

3、以公益性教育為目的來開展醫(yī)院的各項(xiàng)思想政治工作

隨著在全國各大醫(yī)院中新醫(yī)改的普及，公益性教育在醫(yī)務(wù)人員的培訓(xùn)教育中已是勢在必行，在思想政治教育工作的開展過程中，可以與業(yè)務(wù)知識有機(jī)結(jié)合，以此來逐漸激發(fā)醫(yī)務(wù)人員的公益自覺性，把這種公益自覺性融入到醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度中，從而有效地規(guī)范醫(yī)院各項(xiàng)醫(yī)療行為，這些都將有助于醫(yī)院社會形象的提高。在開展思想政治工作的過程中，要把公益性教育的宣傳當(dāng)作成一種使命，要將公益文化的呼吁作用有效地發(fā)揮，給建設(shè)和諧的醫(yī)患關(guān)系塑造良好的外部環(huán)境。

4、不斷提高醫(yī)護(hù)人員的道德素養(yǎng)，激發(fā)醫(yī)療責(zé)任意識

只有當(dāng)醫(yī)護(hù)人員與患者之間達(dá)成高度的一致和相互信任，才能建立和諧的醫(yī)患關(guān)系。伴隨著醫(yī)院思想政治工作的不斷深入，醫(yī)院對醫(yī)護(hù)人員不斷地進(jìn)行思想素質(zhì)教育，其道德素養(yǎng)和責(zé)任意識也會得到大幅度的提升。對此，醫(yī)院應(yīng)該對相關(guān)的醫(yī)療信息進(jìn)行公示，尤其是醫(yī)療費(fèi)用，要做到公平、公正、公開，提高醫(yī)院的管理透明度。醫(yī)務(wù)人員的道德素養(yǎng)和形象建設(shè)是醫(yī)院開展思想政治工作的重要內(nèi)容，醫(yī)務(wù)人員整體素質(zhì)的提高，可以給前來就醫(yī)的患者提供更加優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，這樣不但能在一定程度上提高醫(yī)務(wù)人員的人格魅力，還能在公眾面前為醫(yī)院建立良好的社會形象，進(jìn)而有助于和諧醫(yī)患關(guān)系建設(shè)的推進(jìn)。

參考文獻(xiàn)：

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