優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在臨床口腔修復(fù)中的應(yīng)用效果

陳玲，覃柳宣，黎 旭，秦孟嫻

（柳州鋼鐵集團(tuán)有限公司醫(yī)院口腔科，廣西柳州545002）

目前，臨床上通過結(jié)合患者的實(shí)際情況，為患者提供優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。優(yōu)質(zhì)護(hù)理作為“以人文關(guān)懷”為主的一種護(hù)理模式，優(yōu)質(zhì)護(hù)理模式的實(shí)施，能夠?yàn)榛颊咛峁└鼮槿诵曰歪槍?duì)性的護(hù)理模式，進(jìn)而確保口腔修復(fù)的順利完成[1-2]。

1 資料與方法

1.1 一般資料

患者自愿參與研究，選擇于2017年8月～2018年8月接受治療的348例口腔修復(fù)患者進(jìn)行對(duì)照研究，根據(jù)所采取的不同護(hù)理模式分為優(yōu)質(zhì)組和對(duì)照組，兩組分別為174例。其中，優(yōu)質(zhì)組男性100例，女性74例，最大年齡71歲，最小年齡16歲，平均年齡（41.25±5.12）歲；對(duì)照組男性90例，女性84例，最大年齡73歲，最小年齡16歲，平均年齡（41.74±5.53）歲。兩組資料并無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＞0.05）。

1.2 護(hù)理方法

優(yōu)質(zhì)組采取優(yōu)質(zhì)護(hù)理護(hù)理服務(wù):

1.2.1 護(hù)理人員需要熱情接待患者，并且采用通俗的語言和柔和的態(tài)度與患者進(jìn)行溝通和交流，進(jìn)而協(xié)助患者完成分針操作。

1.2.2 護(hù)理人員需要準(zhǔn)確評(píng)估患者所存在的診療風(fēng)險(xiǎn)，進(jìn)而緩解患者的焦慮情緒，使其能夠按照流程接受口腔修復(fù)治療，在一定程度上確保了候診秩序的良好性；

1.2.3 護(hù)理人員需要為患者構(gòu)建一個(gè)良好的診療環(huán)境，并且加強(qiáng)對(duì)于患者有關(guān)口腔常識(shí)的健康教育指導(dǎo);

1.2.4 在候診區(qū)播放有關(guān)口腔疾病的健康視頻和發(fā)放宣傳手冊(cè)，進(jìn)而加強(qiáng)患者對(duì)于口腔疾病知識(shí)的了解程度，為患者提供針對(duì)性的口腔衛(wèi)生指導(dǎo)，具體包括：有關(guān)保護(hù)口腔的常識(shí)、正確的刷牙方法以及真實(shí)的模擬演示等，使得患者能夠了解有關(guān)口腔修復(fù)的方法；

1.2.5 護(hù)理人員通過了解患者患病情況和診治要求，并于15min內(nèi)進(jìn)行X線檢查。對(duì)于候診時(shí)間＞45min的患者而言，則需要開啟應(yīng)急預(yù)案，安排其他醫(yī)生接診。在此期間，護(hù)理人員需要與患者之間進(jìn)行良好的交流，并且在修復(fù)前詢問患者所存在的問題和困惑，并且采用通俗易懂的語言進(jìn)行解答。對(duì)于需要接受侵入性治療的患者而言，則需要及時(shí)告知患者有關(guān)的注意事項(xiàng)，并且做好風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。

對(duì)照組采取常規(guī)護(hù)理服務(wù)。按照常規(guī)的接診順序指導(dǎo)患者接受口腔修復(fù)治療。

1.3 臨床觀察指標(biāo)

收集兩組臨床資料，對(duì)比優(yōu)質(zhì)組和對(duì)照組的護(hù)理效果。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

本組研究采用SPSS19.0軟件包進(jìn)行兩組口腔修復(fù)患者臨床資料的統(tǒng)計(jì)學(xué)檢驗(yàn)和分析，如果結(jié)果顯示P＜0.05，則表示差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié)果

2.1 對(duì)比兩組修復(fù)效果

優(yōu)質(zhì)組口腔修復(fù)成功率、風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生率以及候診時(shí)間均低于對(duì)照組，P＜0.05，兩組差異于統(tǒng)計(jì)學(xué)而言有意義。見表1：

表1兩組修復(fù)效果比對(duì)

2.2 對(duì)比兩組護(hù)理滿意度

優(yōu)質(zhì)組的護(hù)理滿意度165例（94.83%）明顯高于對(duì)照組151例（86.78%），P＜0.05，兩組差異于統(tǒng)計(jì)學(xué)而言有意義。見表2：

表2兩組護(hù)理滿意度比對(duì)[n（%）]

3 討論

近年來，伴隨我國人們生活質(zhì)量和水平的不斷提高，人們的生活習(xí)慣和飲食結(jié)構(gòu)發(fā)生了不同程度的變化，使得我國口腔疾病的人數(shù)逐漸增加，特別是對(duì)于口腔修復(fù)的患者而言，加之社會(huì)經(jīng)濟(jì)水平的快速發(fā)展，患者對(duì)于口腔修復(fù)的要求相對(duì)更高[3-4]?？谇恍迯?fù)護(hù)理工作具有一定的專業(yè)性和特殊性，加之人們對(duì)于護(hù)理服務(wù)提出了更高的要求，因此，臨床上通過對(duì)口腔修復(fù)患者提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，結(jié)合患者對(duì)于口腔修復(fù)所提出的要求，進(jìn)而為期提供更為針對(duì)性和規(guī)范化的護(hù)理服務(wù)[5]。研究得出：優(yōu)質(zhì)組口腔修復(fù)成功率、風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生率以及候診時(shí)間均低于對(duì)照組，優(yōu)質(zhì)組的護(hù)理滿意度165例（94.83%）明顯高于對(duì)照組151例（86.78%），P＜0.05，兩組差異于統(tǒng)計(jì)學(xué)而言有意義。因此，對(duì)于口腔修復(fù)患者而言，提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理模式，能夠提高患者對(duì)于護(hù)理工作的滿意程度。

4 結(jié)語

在臨床口腔修復(fù)中采取優(yōu)質(zhì)護(hù)理模式，能夠減少風(fēng)險(xiǎn)事件的發(fā)生，改善人們生活質(zhì)量。