DCA循環(huán)理論在精準家訪中的應(yīng)用研究

董維娜

【摘 要】精準家訪是思想政治教育的重要創(chuàng)新方式。PDCA循環(huán)理論為精準家訪工作的深入開展提供了堅實的理論支撐點，深入探討和研究PDCA循環(huán)理論在精準家訪中的具體應(yīng)用及應(yīng)用方法，對于提高精準家訪的實效性、達到預(yù)期教育效果、進一步將思想政治教育做實、做細、做活具有長遠而重大的意義。

【關(guān)鍵詞】精準家訪；思想政治教育；PDCA循環(huán)理論

精準家訪是將學(xué)校教育和家庭教育有機結(jié)合的產(chǎn)物，是高校落實立德樹人任務(wù)，貫徹落實黨中央關(guān)于高等教育和全國思政工作會議及全國教育大會精神的有效載體，開拓了思想政治教育的新思路、新路徑，體現(xiàn)了全員、全過程、全方位的“三全”育人理念。

當前高校在深入有效開展精準家訪的過程中在思想觀念、人員配置、經(jīng)費支持、宣傳力度等方面存在一系列問題。為有效的解決一系列問題，除了明確目的、立足實際、扎根基層，開展精準家訪之外，必須尋找精準家訪的理論支撐和依據(jù)，而PDCA循環(huán)理論為精準家訪的更好開展，提供了理論支撐。

一、PDCA循環(huán)理論闡述

PDCA循環(huán)理論被美國著名質(zhì)量管理專家戴明博士所提出來的過程管理理論，是由英文Plan（計劃）、Do（實施）、Check（檢查）、Action（處理）的首字母構(gòu)成的縮寫詞；其中，Plan（計劃）即明確活動目的和意義、制定活動方案和策劃也就是為了什么；Do（實施）即此項活動的具體開展，將活動目的落到到具體實踐層面；Check（檢查）即在開展此項活動中，總結(jié)問題、明確效果；Action（處理）即在此項活動結(jié)束后，總結(jié)經(jīng)驗、查找問題、明確對錯，將已知的錯誤和問題進行分析并查漏補缺放置于下一個問題當中去解決處理。PDCA循環(huán)理論具有反復(fù)性和無限性的特征，該理論應(yīng)用于各個領(lǐng)域，教學(xué)過程、產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督等。被人們有意識或下意識地運用于所做的每件事和每項活動。

二、PDCA循環(huán)理論與精準家訪的耦合性

精準家訪的主要特點體現(xiàn)在“精準”上，即精細化和準確化。筆者認為精準家訪是指高校教師深入經(jīng)過辨別篩選的學(xué)生家庭內(nèi)部進行的走訪交流溝通活動。精準家訪體現(xiàn)了全員、全過程、全方位的三全育人理念；凸顯了學(xué)校教育、家庭教育聯(lián)合育人方式及“雙管齊下”的育人合力；精準家訪顯現(xiàn)了方式的精準化、內(nèi)容的精準化、目標的精準化及受訪對象的精準化。

一般而言，在開展精準家訪之前，高校、院系、教師等多個主體依據(jù)實際、立足自身制定精準家訪的方案和策劃、明確受訪對象；在精準家訪過程中院系、教師及學(xué)生家長三方進行交談溝通；在精準加飯結(jié)束后，高校、院系及教師進行經(jīng)驗總結(jié)、查找問題以期在下次精準家訪過程中進行完善和改進，實現(xiàn)精準家訪的良性循環(huán)；一次家訪工作是學(xué)校教育與家庭教育相結(jié)合的過程，前后進行的家訪工作也是一個不斷總結(jié)、調(diào)整、鞏固提高的過程。

三、PDCA循環(huán)理論在精準家訪中的具體應(yīng)用

（一）Plan（計劃）——準備部署階段

1.明確目的。深入學(xué)習(xí)黨中央關(guān)于思想政治教育工作的相關(guān)部署安排、了解國家關(guān)于教育的大政方針，根據(jù)黨中央相關(guān)文件精神及高校自身實際和安排，從思想上高度重視、實踐上積極落實，明確精準家訪的目的即以家訪為契機，發(fā)揮家校育人效果，深入了解學(xué)生，與家長共同助力學(xué)生成長成才；

2.制定方案。根據(jù)精準家訪的目的制定方案，方案包括家訪時間、地點、受訪對象、人員配置、經(jīng)費預(yù)算、路線選擇等。

3.了解溝通。精準識別受訪對象，在選擇受訪對象時，堅持實事求是原則，對于建檔立卡生、經(jīng)濟困難、心理問題學(xué)生、學(xué)習(xí)困難學(xué)生等進行重點甄選；識別結(jié)束后和受訪者進行親自溝通，對于受訪學(xué)生及家庭情況有初步的掌握，通過各種方式了解家長的意愿。

4.組織培訓(xùn)。教師承擔著傳播知識、傳播思想、傳播真理、塑造靈魂、塑造生命、塑造新人的時代重任。打鐵還需自身硬，培訓(xùn)是建設(shè)學(xué)習(xí)型強國、提高教師素養(yǎng)的必由之路。在精準家訪之前進行培訓(xùn)，主要通過講解法、實踐模擬法、觀看視頻等方法了解精準家訪過程中的應(yīng)知應(yīng)會、方式方法及其他的突發(fā)狀況的處理等，便于提高精準家訪的效果。

（二）Do（執(zhí)行）——實施開展階段

1.用心交談。精準家訪過程中，要堅持“三心”即耐心、愛心、誠心，使學(xué)生家長體會感受到溫暖和關(guān)切。在交流溝通過程中，堅持以人為本的教育理念，以鼓舞教育為主，全面、客觀、認真仔細的觀察詢問學(xué)生的各個方面，對學(xué)生的在家情況進行掌握，堅持普遍性和特殊性相結(jié)合的原則、遵循不同學(xué)生成長規(guī)律，以達到因材施教的目的。家校雙方就學(xué)生的在校、在家情況進行意見交換，就學(xué)生存在問題達成一致并協(xié)商解決。

2.言行得體。百年大計，教育為本。教育大計，教師為本。以習(xí)近平同志為核心的黨中央高度關(guān)注教育和教師發(fā)展，在不同場合、不同文件中強調(diào)了教師的重要性。2016年12月7日，習(xí)近平在全國高校思想政治工作會議中強調(diào)：‘教師不能只做傳授書本知識的教書匠，而要成為塑造學(xué)生品格、品行、品味的“大先生”。中國素來是禮儀之邦，懂禮貌不僅是公民的基本素養(yǎng)也是為人師表的基本操守和要求，教師的言談舉止、儀容儀表潛移默化的影響著學(xué)生，因此，教師在精準家訪過程中，要注意儀容儀表、言辭懇切、舉止得體、神態(tài)自若。

（三）Check（檢查）——總結(jié)反饋階段

精準家訪結(jié)束后，院系及教師會對學(xué)生形成全面整體的認識和了解，此時應(yīng)積極整理歸納精準家訪的材料和信息，包括學(xué)業(yè)、家庭、性格、經(jīng)濟等方面進行全面系統(tǒng)的整理。整理結(jié)束后，教師特別是輔導(dǎo)員應(yīng)該積極建立該生的成長檔案，根據(jù)實際，堅持共性和個性相統(tǒng)一的原則，及時調(diào)整該生的教育方式方法，制定與該生個性發(fā)展相匹配的成長方案；與此同時，向?qū)W校的學(xué)工部門提交總結(jié)，及時表彰先進和典型，給予物質(zhì)獎勵和精神鼓舞，便于后續(xù)工作的深入開展。

（四）Action（處理）——調(diào)整完善階段

以培訓(xùn)會、研討會、分享會為主，著手解決精準家訪過程中存在的問題，著手下一輪循環(huán)。

1.完善精準家訪的途徑。傳統(tǒng)家訪的方式以上門走訪為主，隨著科學(xué)技術(shù)的快速發(fā)展，電子式家訪勢必會作為傳統(tǒng)家訪方式的補充和完善。通過現(xiàn)代通訊手段搭建QQ群、飛信群、微信群，不斷拓寬輔導(dǎo)員和家長聯(lián)系常態(tài)化、扁平化、信息化、無障礙化交流模式的內(nèi)涵和外延，形成“線上線下良性互動，家校聯(lián)動全面對接”的良好局面。高校應(yīng)堅持線上線下相結(jié)合的方式，充分積極利用書信、微信、電話、QQ等學(xué)生喜聞樂見、符合學(xué)生個性化發(fā)展的方式及時有效的進行家訪。

2.拓寬精準家訪的主體。受訪對象群體具有多樣性、個性化特征，精準家訪的開展僅僅依靠輔導(dǎo)員的力量是完全不夠也是無滿足需求的，根據(jù)高等學(xué)校輔導(dǎo)員職業(yè)能力暫行標準，輔導(dǎo)員承擔思想政治教育、黨團和班級建設(shè)、學(xué)業(yè)指導(dǎo)、日常事務(wù)管理、心理健康教育與咨詢、網(wǎng)絡(luò)思想政治教育、危機事件應(yīng)對、職業(yè)規(guī)劃與就業(yè)指導(dǎo)、理論和實踐研究九大職能，責(zé)任重大，任務(wù)繁重。

3.建立精準家訪的機制。精準家訪工作長效性機制的建立，需要各方的不斷支持。完善的規(guī)章制度、適當?shù)莫剟畲?、專業(yè)家訪隊伍技能培訓(xùn)的開展。立體化家訪模式的建立和家訪工作的宣傳報道等必不可少，這是以輔導(dǎo)員為主的家訪隊伍實行日常化和規(guī)范化建設(shè)的必要條件，同時，家訪工作的開展，切實提高了輔導(dǎo)員對大學(xué)生學(xué)業(yè)指導(dǎo)、就業(yè)目標的明確、心理健康工作等的開展，家訪工作的日常化和規(guī)范化建設(shè)切實提升了大學(xué)生思政教育水平，形成了輔導(dǎo)員家訪工作的長效機制。

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