數(shù)字經(jīng)濟時代企業(yè)財務共享服務中心的發(fā)展與建設探析

王慧敏 許敏 張開顏

摘?要：經(jīng)濟和信息技術的高速發(fā)展對企業(yè)的內部管理結構及財務管理標準化提出更高的要求，尤其是在數(shù)字經(jīng)濟的時代背景下，傳統(tǒng)的財務模式已無法滿足企業(yè)日漸增大的業(yè)務需求，財務數(shù)字化轉型勢在必行。文章分析了“大智移云物區(qū)”等信息技術給企業(yè)財務共享服務中心帶來的機遇及挑戰(zhàn)，闡釋了企業(yè)財務共享服務中心的數(shù)字化發(fā)展趨勢，并針對準備建設或正在建設財務共享服務中心的企業(yè)提出建設策略，力求為我國企業(yè)財務管理效率及質量的提升帶來一定的促進作用。

關鍵詞：數(shù)字經(jīng)濟；財務共享服務中心；財務管理；數(shù)字化轉型

中圖分類號：F275文獻標識碼：A?文章編號：1005-6432（2023）15-0000-00

引言

伴隨企業(yè)財務管理的轉型與升級，財務共享服務中心在我國進入了發(fā)展的快車道，眾多企業(yè)開始探索并建設財務共享服務中心。2005年中興通訊建立了我國第一家財務共享服務中心，正式打開了財務共享服務在我國企業(yè)中發(fā)展的大門。此后，諸多大型企業(yè)集團如長虹、華為、海爾等都開始建設自己的財務共享服務中心，為財務共享服務中心在我國的普及與發(fā)展提供了許多可取的經(jīng)驗。經(jīng)過十幾年的發(fā)展，我國企業(yè)財務共享服務中心實現(xiàn)了從借鑒模仿到自主創(chuàng)新的發(fā)展過程，并結合中國的國情和企業(yè)自身的特點逐漸發(fā)展形成了各具特色的財務共享服務模式，比如：中興的財務云、長虹的業(yè)務驅動價值管理等，都為其他企業(yè)建立財務共享服務中心提供了寶貴的經(jīng)驗，更為我國在財務共享服務領域的學術研究提供了實踐平臺。

習近平總書記在中國科學院第十九次院士大會上指出，世界正在進入以信息產業(yè)為主導的快速發(fā)展期，我們要把握數(shù)字化、網(wǎng)絡化、智能化融合發(fā)展的契機，以信息化、智能化為杠桿培育新動能。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術的持續(xù)進步與發(fā)展，云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能、區(qū)塊鏈等技術得到了廣泛的運用，我國逐漸邁入到了數(shù)字經(jīng)濟時代。在“大智移云物區(qū)”等新技術風起云涌的數(shù)字經(jīng)濟時代，數(shù)據(jù)成為新型生產要素，“上云用數(shù)賦智”成為主導經(jīng)濟發(fā)展的新動能。數(shù)字經(jīng)濟背景條件下，開展企業(yè)智能化建設并推動企業(yè)戰(zhàn)略轉型升級，財務共享服務中心將是企業(yè)智能化建設的重要實現(xiàn)手段。財務共享服務中心是一個由企業(yè)總部統(tǒng)一控制、能夠對各個分子公司實施財務信息共享的業(yè)務系統(tǒng)，它能夠將企業(yè)內部較為分散的、高度重復且標準化程度高的業(yè)務流程集中進行處理，充分發(fā)揮企業(yè)的規(guī)模經(jīng)濟和資源整合的效益[1]。伴隨“大智移云物區(qū)”等信息化技術在企業(yè)財務管理中的創(chuàng)新發(fā)展，如何將新技術和新理念深入到企業(yè)財務共享服務中心的建設中，財務共享服務中心未來的發(fā)展方向是什么，還有待進一步探討和研究。

1?企業(yè)財務共享服務中心的現(xiàn)狀分析

信息技術的不斷進步，使得包括大數(shù)據(jù)、人工智能、云計算等在內的新興技術取得了突破性的創(chuàng)新發(fā)展，其在企業(yè)財務共享服務中心中的應用不斷深入，在促進企業(yè)財務管理優(yōu)化升級的同時，也給財務共享服務中心帶來了巨大的沖擊和挑戰(zhàn)。

1.1?職能定位落后，工作潛能受到限制

財務共享服務中心打破了傳統(tǒng)財務獨立運行、各個部門相互分離的模式，形成了共享的服務體系，最大程度上加強了企業(yè)對成本的把控，實現(xiàn)了成本節(jié)約的目標，并促進了財務管理效率的提升。因此，當前階段大多數(shù)企業(yè)為了實現(xiàn)節(jié)約成本的目的，將財務共享服務中心的集中核算功能作為其主要職能，將會計核算作為財務共享服務中心的主要工作，導致財務共享服務中心的實際工作潛能受到了限制。事實上，財務共享服務中心作為獨立的系統(tǒng)，其在為財務部門工作的同時，也在一定程度上與企業(yè)內外部的其他工作部門形成了聯(lián)系，在促進企業(yè)業(yè)務、財務和技術的融合方面起到了十分重要的作用。同時，財務共享服務中心伴隨信息化水平的提升，其在數(shù)據(jù)挖掘和數(shù)據(jù)分析，財務預測和智能決策等方面都應有相當程度上的提升。但是現(xiàn)階段，大多數(shù)企業(yè)財務共享服務中心的職能缺乏合理的定位，使得其助推企業(yè)發(fā)展的作用沒有得到充分的發(fā)揮，其潛在的工作價值也需企業(yè)進一步開發(fā)和利用。

1.2?財務信息數(shù)量龐大，處理效率難以保證

數(shù)字經(jīng)濟時代，大數(shù)據(jù)技術能夠在龐大的數(shù)據(jù)資源中快速檢索獲取所需的信息，且形式較為多樣化，在企業(yè)的財務信息中也主要表現(xiàn)為信息的爆炸性增長以及數(shù)據(jù)結構的多元化趨勢。據(jù)調查顯示，2011年全球范圍內數(shù)據(jù)的總數(shù)量約為1.8ZB，而2020年已經(jīng)突破35ZB，約是2011年的44倍。在數(shù)據(jù)急速膨脹的時期，企業(yè)的財務信息也隨著規(guī)模的擴大而大量增加，財務共享服務中心對于財務信息的處理效率已遠遠趕不上企業(yè)業(yè)務活動的發(fā)生速度。其次，更多、更繁雜的數(shù)據(jù)實現(xiàn)了被記錄和存儲的可能，這也要求財務共享服務中心能夠將更多的非結構化的數(shù)據(jù)集中到一起，比如將視頻音頻、電子商務、微博微信等社交網(wǎng)絡這些影響財務決策的信息集中化處理，在大量的碎片化數(shù)據(jù)中提取有效信息，促使企業(yè)更加高效的利用財務數(shù)據(jù)，以滿足企業(yè)的財務決策和經(jīng)營決策。因此，財務共享服務中心能否在海量的數(shù)據(jù)資源中快速挖掘企業(yè)所需的數(shù)據(jù)信息并進行數(shù)據(jù)處理，是當前企業(yè)財務共享服務中心亟待解決的問題。

1.3?財務工作智能化，人員管理有待加強

人工智能技術通過計算機模擬人的行為和思維過程運行及工作，具備豐富的感知、行為和學習能力，已經(jīng)較為廣泛地應用在了醫(yī)療、軍事、教育等諸多領域。自2017年起，人工智能也相繼被引用到了審計及管理會計等領域，對企業(yè)的財務管理帶來較大影響。人工智能通過計算機程序，模擬人的行為來代替財務人員進行一些基礎的、重復性較高的工作，簡化了財務人員的工作[2]，但也給企業(yè)內部的人員管理帶來了沖擊和挑戰(zhàn)。首先，人工智能技術在財務共享服務中心中的廣泛應用，使基礎的財務核算工作不再耗費人力資源，降低了企業(yè)對財務人員的數(shù)量要求，但對財務人員專業(yè)素養(yǎng)的要求大大提高。其次，業(yè)務處理流程的標準化和智能化，導致企業(yè)原有的業(yè)務人員需要被重新分配崗位，企業(yè)需要對新上任的員工及時進行崗前培訓，以適應新崗位的工作需求。最后，隨著財務共享服務中心信息技術的逐漸加強，企業(yè)對共享中心運營管理人員、信息技術人員的要求也隨之增強，對專業(yè)性人才的需求大幅提高。因此，當下企業(yè)對人才引進以及專業(yè)人才培養(yǎng)等人員管理的制度規(guī)范亟需完善。

1.4?云端信息存儲機制，數(shù)據(jù)安全存在風險

云計算技術和移動互聯(lián)網(wǎng)的有效結合為企業(yè)財務共享服務中心的運行提供關鍵技術支撐，云計算技術通過云端數(shù)據(jù)存儲為企業(yè)提供實時數(shù)據(jù)共享的服務，因此，財務共享服務中心對移動互聯(lián)網(wǎng)的性能存在較高的要求[3]。如果網(wǎng)絡的速度較慢或者運行不暢，很有可能導致無法及時獲取數(shù)據(jù)信息，從而影響整個企業(yè)工作的進展。而且，移動互聯(lián)網(wǎng)性能的好壞也關乎數(shù)據(jù)的安全性，如果網(wǎng)絡出現(xiàn)問題，極有可能造成數(shù)據(jù)傳輸?shù)闹袛啵瑢е聲嬓畔G失，從而影響整個財務數(shù)據(jù)的應用。其次，財務共享服務中心利用互聯(lián)網(wǎng)和云計算技術把數(shù)據(jù)傳輸至云端，將財務信息與企業(yè)信息進行集中整合；同時，云計算技術的發(fā)展使各個分子公司原本各自獨立的ERP系統(tǒng)同財務共享服務中心融合在一起，將企業(yè)本部和各分子公司的信息在云端實現(xiàn)共享，對企業(yè)的信息技術及信息系統(tǒng)有著較高的要求[4]。一旦信息系統(tǒng)的安全防范性能較差，就極易受到黑客攻擊或被病毒侵入，輕則導致信息或數(shù)據(jù)的丟失，嚴重的可能會泄露企業(yè)的機密文件，給企業(yè)帶來難以估計的損失。因此，在信息技術高速發(fā)展的情況下，解決云端數(shù)據(jù)安全問題，保障企業(yè)的平穩(wěn)運營是當務之急。

2?企業(yè)財務共享服務中心的數(shù)字化發(fā)展趨勢

2.1?向大數(shù)據(jù)分析中心轉變

財務共享服務中心的核心在于共享，而信息及數(shù)據(jù)的共享離不開大數(shù)據(jù)的挖掘和存儲技術，加快推進大數(shù)據(jù)技術與財務共享服務中心的有效結合，有利于推動企業(yè)的發(fā)展。目前，伴隨數(shù)據(jù)庫及其管理系統(tǒng)在財務共享服務中心的充分運用，財務共享服務中心已成為企業(yè)的數(shù)據(jù)中心，存儲著企業(yè)日常業(yè)務活動所產生的大量數(shù)據(jù)信息，但與此同時，有一部分企業(yè)在花費了大量存儲成本的基礎上，卻沒有創(chuàng)造出實際的價值，造成了資源的嚴重浪費。伴隨“大智移云物區(qū)”信息技術的發(fā)展，大數(shù)據(jù)技術在其中發(fā)揮的作用日益顯現(xiàn)，企業(yè)的管理者逐漸認識到大數(shù)據(jù)給企業(yè)財務共享服務中心帶來的巨大作用，并逐步開始挖掘其潛在的價值。因此，未來的財務共享服務中心勢必將從數(shù)據(jù)存儲中心向大數(shù)據(jù)分析中心轉變。

2.2?內部管理趨于移動化

財務共享服務中心既承擔著財務核算的職能，又在一定程度上影響著企業(yè)的內部控制。此前大部分企業(yè)的內部控制都存在著審批流程繁瑣、審批時間過長的問題，尤其是受到地域和時間上的限制，導致一些需要領導簽字的審批環(huán)節(jié)耗時較長，影響了企業(yè)業(yè)務活動的處理效率，因此，優(yōu)化企業(yè)內部管理，簡化審批流程是各大企業(yè)都需要解決的一大難題。隨著財務共享服務中心引入移動互聯(lián)技術，共享平臺與移動互聯(lián)網(wǎng)得到了有效結合，內部審批環(huán)節(jié)被遷移到了移動端，使得審批者可以通過手機、平板等移動終端隨時隨地處理工作，從而解決企業(yè)現(xiàn)有的員工報賬難、報賬慢等問題。同時，移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展也對財務共享服務中心費控系統(tǒng)的建設提供了新的要求和技術上的支持，財務共享服務中心可以將商旅報銷等事項進行統(tǒng)一監(jiān)管，讓報銷管理和商旅管理變得移動化、智能化，縮短報銷流程，從而提升企業(yè)的運作效率。可以預見，企業(yè)內部管理方式的移動化發(fā)展，是財務共享服務中心未來的發(fā)展趨勢。

2.3?共享服務趨于虛擬化

由于財務共享服務中心存在前期投入較大，企業(yè)資金難以周轉，導致成功構建財務共享服務中心的企業(yè)多為大型企業(yè)，眾多中小企業(yè)難以成功建設。但是伴隨云計算技術的產生和發(fā)展，以及云計算技術在財務共享服務中心中的廣泛應用，促使財務共享服務中心逐漸向著虛擬化及商業(yè)化的方向發(fā)展。未來，隨著財務共享服務中心第三方商業(yè)化服務平臺的產生，通過采用在作業(yè)團隊中配置虛擬客戶端的方法，大大降低初期資源及資金的使用，減少前期IT技術的投入，這將會有更多的企業(yè)建立虛擬的財務共享服務中心。因此，基于云計算的發(fā)展，眾多大型企業(yè)將依賴自身的發(fā)展優(yōu)勢，利用云服務向財務共享服務中心提供云端的在線技術支持，逐步開展外包服務，并通過租用等方式幫助其他中小型企業(yè)促進財務共享服務中心的云端化發(fā)展，進一步促進我國財務共享服務中心的商業(yè)化發(fā)展。

3?企業(yè)財務共享服務中心的建設策略

數(shù)字經(jīng)濟時代下，財務共享服務中心的建設與發(fā)展成為企業(yè)財務未來轉型的必然趨勢。信息技術的不斷進步，使得包括大數(shù)據(jù)、人工智能在內的新興技術取得了突破性的創(chuàng)新發(fā)展，其在企業(yè)財務共享服務中心中的應用不斷深入，也給當前企業(yè)財務共享服務中心的建設與優(yōu)化升級帶來了新的要求。針對不同企業(yè)財務共享服務中心現(xiàn)階段的普遍問題以及數(shù)字化發(fā)展趨勢，本文提出以下幾點建設策略。

3.1?加強對財務共享服務中心的重視程度

企業(yè)管理層對財務共享服務中心的關注與重視是企業(yè)構建財務共享服務中心的基礎。財務共享服務中心的有效構建與運行能夠給企業(yè)帶來諸多益處，如，統(tǒng)一企業(yè)的流程標準，促進組織結構及財務人員轉型，方便信息管理，降低財務與經(jīng)營風險等。企業(yè)管理層應當關注財務共享服務中心給企業(yè)帶來的成效，順應信息化發(fā)展的潮流，在經(jīng)濟高質量發(fā)展的當下做到及時更新觀念，勇于直面“大智移云物區(qū)”等信息技術發(fā)展帶來的沖擊和挑戰(zhàn)，著力構建財務共享服務中心。其次，在財務共享服務中心的推廣過程中，企業(yè)管理層應不斷收集企業(yè)內部和外部市場中的信息反饋，建立完善的運行機制并及時發(fā)現(xiàn)并解決問題，促進企業(yè)財務管理的轉型升級。

構建財務共享服務中心是企業(yè)財務管理的一次重大變革，涉及到企業(yè)內部管理的多個層次的多個方面，其中對組織結構的調整以及對員工的調動規(guī)模較為龐大，因此，獲得企業(yè)內部員工的認可與支持，對企業(yè)構建財務共享服務中心尤為重要。首先，應在企業(yè)內部進行宣傳和教育，通過宣講的方式向員工介紹財務共享服務中心的優(yōu)勢，提高員工對財務共享服務中心的認可程度；其次，加強對員工工作專業(yè)性的培訓，提高員工在財務共享服務中心工作的適應程度，促進財務轉型；最后，充分調動員工的積極性，促使員工在構建財務共享服務中心時能夠積極配合，有效避免財務共享服務中心在企業(yè)推廣過程中的阻礙。

政府應著力發(fā)揮引導者的作用，一方面通過出臺各項政策鼓勵與支持企業(yè)構建財務共享服務中心，進一步加強企業(yè)對共享服務的重視程度，從而促進財務共享服務中心更好地發(fā)展；另一方面健全財務共享服務中心的相關法律法規(guī)，有效規(guī)范構建財務共享服務中心的市場秩序，促進新的信息技術與財務共享服務中心的健康有序發(fā)展，推動財務共享服務中心在我國企業(yè)中的普及與發(fā)展。政府還可以采取提供專項資金的方式，為企業(yè)紓解建設成本過高的壓力，降低企業(yè)因構建財務共享服務中心而產生的財務風險。

3.2?合理搭建財務共享服務中心的基本結構

結合流程再造和資源整合等相關理論，可以初步搭建企業(yè)財務共享服務中心的基本組織結構，如圖1所示。財務共享服務中心通?？梢杂伞柏攧諔霉蚕砥脚_”和“財務信息共享平臺”兩個部分組成，前者主要針對財務數(shù)據(jù)以及會計的具體核算過程進行匯總共享，后者則對企業(yè)信息、資源及客戶和供應商之間的信息進行匯總和處理，同時還可以通過對專業(yè)的理論進行匯總分析，幫助企業(yè)構建理論分析的框架。其中，財務信息共享平臺可以利用信息化技術不斷完善企業(yè)內部對數(shù)據(jù)和信息的處理過程，以達到降本增效、降低風險等效果。因此，針對有意愿建設財務共享服務中心的企業(yè)來說，可以按此基本結構進行初步建設，重點關注構建財務共享服務中心的關鍵結構和必要的環(huán)節(jié)，并在此基礎上根據(jù)自身的實際情況及發(fā)展方向，做出適當?shù)恼{整。

3.3?推進財務共享服務中心優(yōu)化升級

3.3.1?推進職能定位向智能決策方向轉型

普華永道曾對三百多家跨國公司的財務職能定位進行調查研究，發(fā)現(xiàn)各大企業(yè)的財務職能都正逐漸從財務核算和管理向提供決策支持的方向上轉變。近年來，在眾多企業(yè)的財務職能中，財務核算所占的比重大幅下降，而為企業(yè)提供財務分析和決策支持所占的比重逐漸提高[5]。財務共享服務中心作為企業(yè)財務處理的核心與關鍵，根據(jù)企業(yè)管理層的指示，能夠高效完成企業(yè)財務活動的處理工作，其財務職能的定位對于企業(yè)的發(fā)展具有重要影響。因此，應當推進財務共享服務中心的職能定位向智能決策的方向轉變。將大數(shù)據(jù)分析、云計算等技術引入財務共享服務中心，對共享中心的信息系統(tǒng)進行優(yōu)化管理，為企業(yè)管理會計的信息化發(fā)展提供技術平臺，充分挖掘財務共享服務中心的潛在工作價值，運用平臺的數(shù)據(jù)存儲和運算分析，加強管理會計在企業(yè)中發(fā)揮的作用，對企業(yè)的預算決算的分析提供財務決策上的支持，進而促進企業(yè)財務、業(yè)務與信息技術的融合發(fā)展。

3.3.2?依托商業(yè)智能建設大數(shù)據(jù)分析平臺

目前，商業(yè)智能作為一種數(shù)據(jù)分析處理技術，通過數(shù)據(jù)倉庫存儲信息，采用線上分析處理以及數(shù)據(jù)挖掘的專業(yè)技術優(yōu)勢，幫助企業(yè)快速進行數(shù)據(jù)信息的分析和處理，最后通過數(shù)據(jù)展現(xiàn)技術予以呈現(xiàn)?；谏虡I(yè)智能的大數(shù)據(jù)分析平臺，首先對不同渠道的不同信息進行收集、管理和分析，剔除其中一些與財務分析和決策無關的信息，并對企業(yè)所需的數(shù)據(jù)信息進行提取、轉換形成數(shù)據(jù)倉庫，之后采用數(shù)據(jù)挖掘技術對數(shù)據(jù)倉庫中的數(shù)據(jù)信息進行分析處理并得出結論，最后以簡單明了的數(shù)據(jù)圖表等形式展現(xiàn)給企業(yè)的管理者，為企業(yè)的財務分析及決策提供數(shù)據(jù)上的支持。通過建設基于商業(yè)智能的大數(shù)據(jù)分析平臺，能夠利用智能化、自動化的數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)，更加清楚數(shù)據(jù)間的相關性，加快企業(yè)數(shù)據(jù)獲取和分析處理的速度，提升企業(yè)的數(shù)據(jù)分析能力，為企業(yè)創(chuàng)造出更多的價值[6]。

3.3.3?建立健全人員管理體制機制

在將人工智能技術引入財務共享服務中心后，眾多的財務人員將從基礎的核算處理工作中解脫出來，財務共享服務中心只保留了較少的人員就足以應對日常財務活動的處理工作。如何安排被替代的員工，如何提高員工的專業(yè)水平，將成為企業(yè)人員管理工作的重點。首先，加強對企業(yè)基層財務人員的培訓與考核，通過崗前培訓提高人員基本工作能力和職業(yè)素養(yǎng)，增強員工對崗位的適應性；同時，可以采取在線學習和考評的方式，定期對員工進行職業(yè)能力和專業(yè)水平測試，增強員工對專業(yè)知識和技能的掌握程度，提高專業(yè)化業(yè)務處理能力。其次，建立健全專業(yè)人才培養(yǎng)及引進制度，增加專業(yè)人才儲備，為財務共享服務中心的順利運行提供保障。企業(yè)應高度重視并培養(yǎng)財務共享服務中心運營管理及信息系統(tǒng)管理的相關技術人員，可以采取內部培養(yǎng)和外部引進兩種方法：在企業(yè)內部為相關技術人員提供教育培訓資源，引導其不斷適應信息技術的發(fā)展，提高自身的專業(yè)能力及技術水平；在企業(yè)外部采用人才引進的方式，對具有專業(yè)技能的人員提供就業(yè)優(yōu)惠政策，如通過提高薪資待遇的方式不斷吸引人才。

3.3.4?完善信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)安全保障機制

數(shù)字技術的發(fā)展對企業(yè)財務共享服務中心的信息安全提出了更高的要求，應當及時建立健全數(shù)據(jù)安全保障機制，以增強對數(shù)據(jù)資源的保障能力。首先，為了保障數(shù)據(jù)傳輸?shù)姆€(wěn)定性，企業(yè)需要加強自身的網(wǎng)絡保障措施，設置備用網(wǎng)線，提供備選方案。其次，加強財務共享服務中心網(wǎng)絡運行的安全防護措施，定期對相關軟件和系統(tǒng)進行維護和升級，減少財務共享服務中心的網(wǎng)絡出現(xiàn)被黑客攻擊或被病毒侵入的風險。同時，對財務共享服務中心的財務云系統(tǒng)的管理人員進行資格認證，嚴格限制機密數(shù)據(jù)信息的管理權限，減少數(shù)據(jù)被盜竊的可能性。伴隨財務共享服務中心服務外包的逐漸普及，企業(yè)還可以通過將企業(yè)內部的服務器與外部租賃的服務器分開放置的方式，在運行過程中采用各自獨立的網(wǎng)絡系統(tǒng)，增強對內部數(shù)據(jù)的安全防護，也減少對外部數(shù)據(jù)信息的干擾，方便外部企業(yè)能夠對自身的數(shù)據(jù)資料進行獨立管理，以增強數(shù)據(jù)的安全可控。

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[基金項目]2021年度高校哲學社會科學研究項目“數(shù)字經(jīng)濟時代下高校智能財務發(fā)展研究”（項目編號：2021SJA0215）。

[作者簡介]王慧敏（1993—），女，漢族，江蘇淮安人，碩士，中級會計師，研究方向：財務管；許敏（1964—），男，漢族，江蘇徐州人，博士，北京大學工商管理博士后，教授，碩士研究生導師，研究方向：數(shù)字經(jīng)濟；張開顏（1997—），女，漢族，山東曲阜人，碩士研究生，研究方向：企業(yè)財務治理。