優(yōu)質(zhì)護理在健康管理中心的應(yīng)用效果分析

段利英 吉林 鄔治先

【摘 要】目的：研究分析優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)在健康體檢中的應(yīng)用效果分析。方法：選取我體檢中心100例進行體檢人員為觀察對象，并平均將其分為觀察組（采用優(yōu)質(zhì)護理措施進行護理）和對照組（采用常規(guī)護理措施進行護理），各為50例。結(jié)果：在體檢效率以及滿意度方面，觀察組顯著高于對照組，差異具有統(tǒng)計學(xué)意義（P <0.05）。結(jié)論：在健康體檢中心中應(yīng)用優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，能夠促進體檢中心與受檢者關(guān)系的良好發(fā)展，使護理質(zhì)量得到有效提高，且提高了體檢效率和受檢者對護理工作的滿意程度。

【關(guān)鍵詞】優(yōu)質(zhì)護理; 健康管理中心; 應(yīng)用效果分析

【中圖分類號】 R197.3【文獻標識碼】 B【文章編號】 1672-3783（2019）03-03-286-01

隨著我國人民生活水平和健康意識不斷提高，人們對個人生活質(zhì)量和身心健康更加重視，對健康的需求不斷增加，對衛(wèi)生服務(wù)的需求已不僅限于疾病的治療、預(yù)防，健康保健已成為人們關(guān)注的首要問題。為滿足公眾的健康需求，我院將人文理念引入健康管理中心，挑選具備高度的責(zé)任心，主動學(xué)習(xí)，不斷提高專業(yè)素養(yǎng)的護士進行健康體檢工作，在進行體檢工作的同時對來院體檢的人進行健康教育、飲食指導(dǎo)、運動處方等方法的指導(dǎo)，大大提高了體檢質(zhì)量[1]。為滿足公眾的健康需求，給予體檢者個性化體檢方案、3H護理，從而提高了體檢效率和滿意度的目的?，F(xiàn)將分析我院護理人員運用優(yōu)質(zhì)護理在健康體檢中的應(yīng)用效果，特選取我健康管理中心100例體檢人員進行研究，報告如下：

1 資料與方法

1.1 一般資料 選擇我院自2016 年 1 月 10 日至2018年5 月 11 日接待的體檢者100 人，其中男性45 人，女性55 人，年齡23 -65 歲，隨機分為觀察組和對照組，觀察組在接受體檢的同時均接受優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，對照組不進行優(yōu)質(zhì)護理。兩組在性別、年齡方面對比，差異沒有統(tǒng)計學(xué)意義（P >0.05）。具有可比性。

1.2 護理方法

1.2.1 常規(guī)護理 告知體檢人員體檢早晨應(yīng)空腹進行檢查，對進行子宮、附件及前列腺等體檢者，應(yīng)指引其充盈膀胱;告知體檢人員在體檢前3d禁食鴨血、豬血及動物肝臟等含血性食物，在體檢前1d禁止喝酒、禁止食用高蛋白、高脂肪等食物。

1.2.2 優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)措施

1.2.2.1 個性化體檢方案 護理人員針對體檢人員性別、年齡、職業(yè)及文化程度等，為其制定經(jīng)濟合理及富含個性化的體檢方案，并為體檢人員實施透明化消費措施，進一步提高體檢人員的消費知情權(quán)，使體檢人員滿意、放心的進行體檢，保障體檢順利進行。

1.2.2.2 “3H”護理措施 在體檢中心，護理人員通過和藹態(tài)度、端莊儀表、飽滿精神及文明用于對體檢人員實施“3H”護理服務(wù)（包括人性化護理服務(wù)、營造家庭式溫馨及賓館式服務(wù)）。對老弱病殘體檢者“一對一”全程陪護服務(wù)，享受“特殊待遇”，講解體檢前中后的注意事項，優(yōu)化檢查科室。讓體檢人員充分感受到體檢中心的溫暖，確保體檢工作順利進行。

1.2.2.3 飲食及運動護理 醫(yī)護人員為體檢者在檢查后及時制定合理的健康飲食及運動方案，特別是患有高血壓、高血脂、糖尿病、痛風(fēng)、膽囊炎以及體重超重等疾病的人員，提出具體的飲食方案及運動方式，保持健康飲食，有效改正不良生活習(xí)慣等等。

1.2.2.4 健康教育是人群獲得知識的重要途徑，定期對高危人群進行講課;制作宣傳材料和圖片發(fā)放，以鞏固宣教的效果;還通過宣傳欄、開通熱線咨詢電話等方式滿足體檢者對健康教育的需求，使其掌握相關(guān)疾病知識，真正提高人群的主動保健意識，自覺采取健康的生活方式。

1.2.2.5 危急值結(jié)果的處理 留取體檢者及家屬的電話號碼，發(fā)現(xiàn)有危急值結(jié)果或重大疾病時及時通知體檢者或家屬，及時到醫(yī)院做進一步的檢查或住院治療，避免病情加重，及時得到治療。

1.3 統(tǒng)計學(xué)處理 采用 SSPS18.0 統(tǒng)計學(xué)軟件進行數(shù)據(jù)分析，計數(shù)資料采用t檢驗，組間比較率表示，差異具有統(tǒng)計學(xué)意義（P <0.05）。

2 結(jié)果

在體檢效率方面以及滿意度方面，觀察組顯著高于對照組，差異具有統(tǒng)計學(xué)意義（P <0.05）。見表1。

3 討論

隨著國民經(jīng)濟的發(fā)展，人們越來越重視健康，接受體檢的人逐漸升高，同時，體檢人員對體檢中心護理服務(wù)質(zhì)量的要求提高[2]。針對該種現(xiàn)象的出現(xiàn)，體檢中心護理人員為體檢者提供良好護理服務(wù)，提高體檢人員對護理的滿意度，降低護患糾紛事件發(fā)生率[3]。常規(guī)護理在體檢中心具有一定效果，但該種護理措施沒有充分考慮體檢人員的個體性，影響部分體檢人員的滿意度。優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)為一種在常規(guī)護理措施基礎(chǔ)上發(fā)展起來的富含針對性的護理措施，并依據(jù)體檢人員具體狀況對其制定針對性的體檢方案，提高體檢人員體檢質(zhì)量。同時，護理人員充分尊重、幫助和愛護體檢者，滿足體檢者合理需求，讓體檢者得到耐心和熱情的接待，實現(xiàn)個性化護理。進而有效突出醫(yī)院形象，獲得較好的社會效益。綜上所述，優(yōu)質(zhì)護理在健康管理中心可顯著提高體檢人員體檢質(zhì)量。本次研究選取的100名進行體檢人員中，觀察組體檢人員高達100%，體檢效率達100%，同對照組體檢人員對護理總滿意度達60%，體檢效率達70%，相比有顯著優(yōu)勢，有統(tǒng)計學(xué)意義（P<0.05）。因此，在健康管理中心優(yōu)質(zhì)護理被逐漸推廣應(yīng)用，確保體檢人員身體健康，同時對于身體出現(xiàn)異常癥狀的體檢人員，早發(fā)現(xiàn)、早治療，避免其疾病出現(xiàn)加重現(xiàn)象，延長體檢人員有效生命周期。

參考文獻

[1]孫穎慧，劉爍，胡麗，等.健康體檢中心醫(yī)務(wù)人員對醫(yī)院感染知識認知程度調(diào)查分析[J].中國療養(yǎng)醫(yī)學(xué) 2014 年 13（07）：634 -635.

[2]陳鳳玲，張菲，陳小瓊.人性化護理工作在健康體檢中的應(yīng)用[J].臨床醫(yī)學(xué)工程，2011，18（05）：740-741.

[3]倪俊男.人性化護理工作在健康體檢中的應(yīng)用[J].中國療養(yǎng)醫(yī)學(xué)，2010，19（09）：808-809.