互聯(lián)網(wǎng)保險投訴量激增

2018年中國銀保監(jiān)會及其派出機構(gòu)共接收

中國銀保監(jiān)會及其派出機構(gòu)共接收

互聯(lián)網(wǎng)保單量（億單）

2015-2018年互聯(lián)網(wǎng)險企消費投訴量（單位：件）

保險行業(yè)深度、密度國際對比（單位：美元）

互聯(lián)網(wǎng)保險消費投訴量居前10

互聯(lián)網(wǎng)保險日益興起，已成為愈來愈多消費者的選擇。但在其迅速發(fā)展的同時，相關(guān)消費投訴也在逐漸增多。

近日銀保監(jiān)會披露數(shù)據(jù)，2018年互聯(lián)網(wǎng)保險消費投訴為10531件，同比增長121.01%。這也是繼2017年以來，互聯(lián)網(wǎng)保險投訴再度出現(xiàn)大幅增長?；ヂ?lián)網(wǎng)保險的投訴主要反映銷售告知不充分或有歧義、理賠條件不合理、拒賠理由不充分、捆綁銷售保險產(chǎn)品、未經(jīng)同意自動續(xù)保等問題。

并且，雖然互聯(lián)網(wǎng)保單增長迅猛，但互聯(lián)網(wǎng)保險保費收入?yún)s出現(xiàn)下滑。自2015年，互聯(lián)網(wǎng)保險保費猛增至2234億元后，2016年為2347億元，同比增長6.37%；2017年為1835.29億元，同比下降21.83%；2018年上半年的數(shù)據(jù)顯示為1097.9億元，同比下降12%。

銀保監(jiān)會發(fā)布2018年保險統(tǒng)計數(shù)據(jù)報告顯示，2018年原保險保費收入3.8萬億元人民幣，按年增3.92%。從總體來看，我國的保險行業(yè)雖發(fā)展迅速，但與國際水平相比仍有較大差距，中國的保險需求尚未得到有效釋放，尤其是互聯(lián)網(wǎng)保險行業(yè)，亟需更多規(guī)范。

數(shù)據(jù)來源：中國銀行保險監(jiān)督管理委員會，微保、騰訊《2018年互聯(lián)網(wǎng)保險年度報告》

（整理：記者楊露 制圖：美編甘麗芳）