新媒體時代“互聯(lián)網(wǎng)+健康宣傳”模式的探索與實踐

朱明宇

摘? 要? “互聯(lián)網(wǎng)+健康宣傳”是在當(dāng)前推進(jìn)公眾健康知識普及，提高公眾整體醫(yī)學(xué)醫(yī)療常識的重要手段。在新媒體時代，資訊的傳播速度和傳播的針對性，已經(jīng)超越了以往的任何一個時期，而在這個背景之下，如何運用其特點，推進(jìn)健康宣傳是當(dāng)前需要面對的問題。文章從新媒體時代健康宣傳的特點入手，對以健康宣傳為目的的新媒體平臺構(gòu)建的方法和路徑進(jìn)行了分析。

關(guān)鍵詞? 新媒體;互聯(lián)網(wǎng)+;健康宣傳

中圖分類號? G2? ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)識碼? A? ? ? 文章編號? 2096-0360（2019）02-0043-02

隨著社會和技術(shù)的不斷進(jìn)步，公眾對自身健康的需求日益增長。通過專業(yè)的健康宣傳，來促進(jìn)公眾形成正確的健康理念，進(jìn)一步加強(qiáng)我國人民的身體素質(zhì)，成為新媒體時代需要解決的問題。要在當(dāng)前的環(huán)境中，對公眾進(jìn)行更為深入的健康教育，需要我們有效地利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來完成。

1? 新媒體時代健康宣傳的新特點

與傳統(tǒng)的健康宣傳相比，新媒體時代下“互聯(lián)網(wǎng)+健康宣傳”具有兩方面的重要特征，首先是基于互聯(lián)網(wǎng)的醫(yī)學(xué)知識和健康知識具有更快的傳播速度和更廣泛的傳播范圍。由于互聯(lián)網(wǎng)的受眾面廣，信息量大，且內(nèi)容在以往的文字基礎(chǔ)上，更多了圖片、視頻、音頻等內(nèi)容，從而能夠讓人們更為直觀地了解到健康相關(guān)的醫(yī)學(xué)知識。而新媒體的產(chǎn)生，讓內(nèi)容的傳播不再局限于電腦之上，在兼具互聯(lián)網(wǎng)傳播的特征的基礎(chǔ)上，新媒體的傳播超越了地理位置的限制，讓人們有條件在各種場合獲取相關(guān)知識和資訊，且能夠進(jìn)行點對點的信息共享。因而，在當(dāng)前的新媒體環(huán)境下，推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+健康宣傳”的模式，會具有如下的特點：對空間局限的打破、對健康宣傳效用的提高、對民眾健康觀念的更新。

對空間局限的打破是依據(jù)互聯(lián)網(wǎng)傳播的特征而產(chǎn)生的必然結(jié)果，在當(dāng)前的新媒體和互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，通過對相關(guān)健康知識、健康內(nèi)容的整理，繪制和編輯成為一幅完整的健康圖景，并依托于新媒體面向大眾的移動終端進(jìn)行傳播，可以讓群眾在辦公室、地鐵、公交車等環(huán)境下第一時間進(jìn)行閱讀;同時由于新媒體所特有的點對點、點對面的分享模式，可以促進(jìn)健康知識的病毒傳播，從而在極短的時間內(nèi)進(jìn)行范圍極為廣泛的傳播，讓公眾能夠在長期正確的健康宣傳之下，改變過往陳舊的觀念，積極主動地針對健康問題與醫(yī)院的治療相配合，減少醫(yī)院進(jìn)行健康管理時的阻力。

2? “互聯(lián)網(wǎng)+健康宣傳”的實施方法

1）建立醫(yī)院健康宣傳數(shù)據(jù)平臺。健康宣傳的主要目標(biāo)是為了讓患者能針對自身的健康問題進(jìn)行自我管理、自我檢查，從而在第一時間進(jìn)行健康問題的咨詢和尋求醫(yī)院的解決。通過建立起醫(yī)院的網(wǎng)上預(yù)約和相關(guān)疾病搜索等功能，以此來運用起互聯(lián)網(wǎng)便捷的特點，為用戶解決健康問題提供可靠而高效的預(yù)約平臺。從目前的具體情況來看，部分地區(qū)較大的門戶網(wǎng)站已經(jīng)具備一定的醫(yī)療服務(wù)功能，其具體模式是通過醫(yī)院入駐網(wǎng)站的特定板塊，為網(wǎng)友提供健康咨詢服務(wù)。同時也可以通過與門戶網(wǎng)站進(jìn)行一定程度的合作，從而構(gòu)建起基于此的信息發(fā)布平臺，從而起到健康宣傳的作用。

2）構(gòu)建健康宣傳新媒體矩陣。新媒體是目前移動互聯(lián)網(wǎng)的主流，通過新媒體平臺，已經(jīng)可以實現(xiàn)網(wǎng)上掛號、資訊發(fā)布、即時交流等作用。在進(jìn)行新媒體平臺的搭建過程中，首先要健康宣傳的目的是為了服務(wù)大眾，以大眾為導(dǎo)向的宗旨。因而在進(jìn)行相關(guān)的新媒體選擇時，首先要選擇較為有保障且受眾面較大的平臺。其中，以微信公眾號為例：公眾號的針對群體是微信用戶，目前微信擁有巨大的用戶基數(shù)，且在各項功能上與健康宣傳的任務(wù)契合度較高，可以進(jìn)行與患者的即時溝通，也能實現(xiàn)對健康知識的發(fā)布，因而在新媒體矩陣構(gòu)建中，微信公眾號是不可或缺的一環(huán)。平臺的構(gòu)建，離不開專業(yè)的內(nèi)容發(fā)布和穩(wěn)定的溝通渠道。在這一方面，可以針對公眾較為關(guān)注的健康問題，利用醫(yī)院的專家資源，開設(shè)相應(yīng)的專家、健康主體，并通過有規(guī)律的內(nèi)容推送來實現(xiàn)健康宣傳。在公眾號的搭建上，需要注意結(jié)合其所具有的客服功能，增設(shè)相應(yīng)的客服崗位，從而確?；颊吣軌螂S時得到相應(yīng)問題的反饋，彰顯出健康宣傳服務(wù)大眾的基本理念。

3）形成線上線下共進(jìn)的宣傳模式。利用新媒體進(jìn)行線上宣傳是健康宣傳的其中一個部分，其可以通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行相關(guān)健康知識的傳播和普及，從而提高公眾的健康意識。但同時，互聯(lián)網(wǎng)具有一定的局限性，其局限性主要表現(xiàn)在無法進(jìn)行現(xiàn)場的演示和具體的操作上。所以在進(jìn)行健康宣傳的過程中，需要有效地結(jié)合起線下的宣傳推廣方式來進(jìn)行，一方面促進(jìn)新媒體的進(jìn)一步擴(kuò)張，另一方面也能真正地將健康宣傳做到深入人心。

進(jìn)行線下宣傳的方式可以采用建立健康講堂，首先從新媒體方面對健康知識進(jìn)行系統(tǒng)的講解，這個過程中可以通過利用醫(yī)院的專家資源，錄制相關(guān)視頻，并進(jìn)行發(fā)布的方式來進(jìn)行;也可以通過編輯比較專業(yè)和權(quán)威的健康知識文章，從而在朋友圈內(nèi)進(jìn)行廣泛的傳播。其次，推進(jìn)線下的宣傳需要通過在特定地點進(jìn)行定期或不定期的健康知識演講、演示、指導(dǎo)工作。具體的地點選擇可以采用走進(jìn)社區(qū)、或?qū)︶t(yī)院現(xiàn)有環(huán)境進(jìn)行就地利用的方式來推進(jìn)。通過線上線下結(jié)合，能夠有效地讓民眾深入了解醫(yī)學(xué)常識，從而更新公眾的生活習(xí)慣和健康理念。

4）以科普促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系向良性方向發(fā)展。新媒體既是信息發(fā)布平臺，又是可以讓公眾進(jìn)行醫(yī)學(xué)相關(guān)討論的平臺。在這個過程中，通過對健康知識的詳細(xì)、耐心講解，配合新媒體定期進(jìn)行專業(yè)知識的發(fā)布，并通過對網(wǎng)絡(luò)輿論的監(jiān)控和發(fā)展趨勢的引導(dǎo)，能夠有效地增進(jìn)公眾對健康知識的認(rèn)識，也能夠促進(jìn)積極和諧的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境形成，從而引發(fā)患者對醫(yī)院、醫(yī)生專業(yè)知識和專業(yè)精神的認(rèn)知與共鳴。在這樣的環(huán)境中，能夠構(gòu)建起良好的醫(yī)患關(guān)系，對醫(yī)院后續(xù)的發(fā)展和維護(hù)社會的穩(wěn)定有著重要的作用。

3? “互聯(lián)網(wǎng)+健康宣傳”需要注意的問題

1）貼近公眾需求，增加用戶黏度。在當(dāng)前的新媒體環(huán)境中，存在的比較嚴(yán)重的問題是新媒體所發(fā)布的內(nèi)容對公眾實際需求把握不準(zhǔn)確，從而導(dǎo)致借助新媒體進(jìn)行的宣傳工作失敗。所以針對這個問題，在制定相關(guān)的新媒體發(fā)展規(guī)劃時需要首先明確目標(biāo)用戶群體，再根據(jù)目標(biāo)群體進(jìn)行實際的調(diào)查和分析，進(jìn)而得出用戶的需求，并根據(jù)需求進(jìn)行相關(guān)的內(nèi)容發(fā)布和功能實現(xiàn)。新媒體的交互設(shè)計中，需要參考比較成功的，且具有娛樂性的新媒體平臺，來進(jìn)行搭建，讓其在具有知識科普和宣傳的功能之外，能夠兼具美觀和互動性。在進(jìn)行專題的設(shè)置上，需要注意的是，新媒體終究是一個容量較小的媒體平臺，因而要避免專題內(nèi)容過多過雜的情況出現(xiàn)，保證平臺的專業(yè)性，同時要以專業(yè)性作為平臺的主要定位，避免與專題內(nèi)容無關(guān)的內(nèi)容出現(xiàn)在平臺之上。增強(qiáng)互動性方面，可以整合出相關(guān)的就醫(yī)指南以及微信掛號等渠道，從而讓微信平臺具有實際的應(yīng)用意義，從而增加用戶的打開率和用戶黏性。

2）注重靈活性，以吸粉為重點。在運營新媒體的過程中，需要注意新媒體的考核指標(biāo)，只有明確的指標(biāo)，才能推動新媒體的進(jìn)一步成長。目前針對新媒體比較可靠的考核指標(biāo)是粉絲增長度和內(nèi)容閱讀數(shù)。在推動這兩方面指標(biāo)增長的過程中，需要綜合利用多種渠道，來增加新媒體平臺的曝光率，從而提高其粉絲數(shù)量和閱讀數(shù)。具體的操作過程中，可以通過首先引導(dǎo)員工關(guān)注的方式來獲得種子用戶，在進(jìn)行內(nèi)容推送時要注意切合新媒體平臺的具體定位，進(jìn)行專業(yè)、有見地的內(nèi)容進(jìn)行推送，從而引導(dǎo)種子用戶進(jìn)行分享，以此來達(dá)到粉絲和閱讀量增長的目的。另一方面可以將二維碼打印，并放置在醫(yī)院人群較為密集的地方，從而進(jìn)行在患者群體中的推廣。同時，健康宣傳類的新媒體主要推廣陣地應(yīng)當(dāng)放在目標(biāo)群體中，通過進(jìn)入社區(qū)進(jìn)行義診和開辦健康知識講座的方式來促進(jìn)目標(biāo)用戶對新媒體的關(guān)注。在進(jìn)行新媒體的推廣時，還需要結(jié)合到當(dāng)前一員所具備的資源，如嬰兒洗澡、盆底康復(fù)等，通過贈送此類服務(wù)，來增強(qiáng)用戶對醫(yī)院的好感度，從而引導(dǎo)其進(jìn)行關(guān)注。

4? 結(jié)束語

綜上所述，在新媒體時代中，借助新媒體平臺的構(gòu)建，為健康宣傳打造出低成本，高效率的傳播途徑，需要通過多方面的工作來共同完成。在這個過程中，還需要以專業(yè)的態(tài)度及對新媒體和互聯(lián)網(wǎng)足夠全面的認(rèn)知來進(jìn)行支撐，從而才能有效地推進(jìn)公眾對健康知識的了解和認(rèn)識，增強(qiáng)人民身體素質(zhì)。

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