知識(shí)管理背景下醫(yī)院圖書館管理與創(chuàng)新策略探析

王英曌

摘要：現(xiàn)在是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，各行各業(yè)都要在知識(shí)的推動(dòng)下才能有良好發(fā)展，圖書館作為儲(chǔ)存和傳遞知識(shí)的重要場所，在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代起著推動(dòng)社會(huì)發(fā)展的重要作用，因此采取有效管理，進(jìn)一步發(fā)揮圖書館的作用非常重要。醫(yī)院圖書館在圖書館中有著比較特殊的屬性，因醫(yī)院圖書館儲(chǔ)存有大量的醫(yī)學(xué)文獻(xiàn)資料，能夠有效推動(dòng)醫(yī)療行業(yè)的發(fā)展，所以在知識(shí)管理背景下醫(yī)院圖書館也要對(duì)管理進(jìn)行創(chuàng)新，以此才能實(shí)現(xiàn)良好發(fā)展，從而間接推動(dòng)醫(yī)療事業(yè)的進(jìn)步。本文主要對(duì)知識(shí)管理背景下醫(yī)院圖書館管理與創(chuàng)新策略進(jìn)行了分析，旨在強(qiáng)化醫(yī)院圖書館在知識(shí)管理背景下的，促進(jìn)圖書館和醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展。

關(guān)鍵詞：知識(shí)管理? ?醫(yī)院圖書館? ?管理? ?創(chuàng)新

醫(yī)院圖書館有著很強(qiáng)的專業(yè)性和針對(duì)性，另外隨著我國經(jīng)濟(jì)建設(shè)的不斷進(jìn)步，科學(xué)技術(shù)越來越發(fā)達(dá)，在科技的推動(dòng)下醫(yī)療行業(yè)也有了極大發(fā)展。同時(shí)人們的醫(yī)療需求也在隨著社會(huì)的發(fā)展而逐漸提高，眾多的醫(yī)療工作者們都在臨床上投入了大部分的時(shí)間，導(dǎo)致閱讀醫(yī)學(xué)資料的時(shí)間越來越少。因此醫(yī)院圖書館要對(duì)管理進(jìn)行創(chuàng)新，通過以人為本的管理策略、積極創(chuàng)新管理技術(shù)、提升服務(wù)質(zhì)量、強(qiáng)化管理人員素質(zhì)等為醫(yī)療工作者提供更好的閱讀服務(wù)。

一、知識(shí)管理背景下醫(yī)院圖書館管理創(chuàng)新的必要性

隨著社會(huì)的不斷進(jìn)步，人們的生活水平在逐漸提高，現(xiàn)代人由于生活方式的改變和生活壓力的不斷增加，導(dǎo)致醫(yī)療需求也在逐漸提高，因此對(duì)醫(yī)療水平就有了更高的要求，在這樣的環(huán)境下醫(yī)療行業(yè)必須通過有效方式使自身的專業(yè)性得到強(qiáng)化，以此才能適應(yīng)不斷增長的醫(yī)療需求[1]。醫(yī)院圖書館儲(chǔ)存了大量和醫(yī)學(xué)研究成果有關(guān)的資料，醫(yī)療工作者對(duì)這些資料進(jìn)行學(xué)習(xí)能有效提高醫(yī)學(xué)知識(shí)儲(chǔ)量，因此在知識(shí)管理的背景下只有通過有效管理為醫(yī)療工作者們提供更豐富的醫(yī)學(xué)文獻(xiàn)資料，才能提高醫(yī)療行的專業(yè)性，進(jìn)而滿足人們的醫(yī)療需求。

二、知識(shí)管理背景下圖書館管理的特征

（一）時(shí)效性強(qiáng)

知識(shí)管理背景下的圖書館管理以信息技術(shù)為基礎(chǔ)，通過對(duì)信息技術(shù)的應(yīng)用可以在任何時(shí)間為讀者提供服務(wù)，讀者也可以通過信息技術(shù)自主選擇信息，這也是圖書館在知識(shí)管理背景下最明顯的特點(diǎn)。和傳統(tǒng)圖書館為讀者限定借閱和還書時(shí)間的方式不同，在知識(shí)管理背景下的圖書館更加人性化，讀者可以更自由的選擇借和還的時(shí)間，極大拓展圖書館傳遞信息的渠道，圖書館的時(shí)效性也得以體現(xiàn)。

（二）互動(dòng)性強(qiáng)

知識(shí)管理背景下圖書館的互動(dòng)下主要體現(xiàn)在以下三個(gè)方面，首先是查詢信息上的互動(dòng)性，讀者在借閱圖書之前首先要根據(jù)自己的需求自主查詢信息，因此有針對(duì)性的查詢強(qiáng)化了讀者和信息間的互動(dòng)[2]。其次是在信息表現(xiàn)形式上互動(dòng)性，知識(shí)管理背景下的圖書館以信息技術(shù)為基礎(chǔ)，因此可以為讀者提供視頻、聲音、圖片等多種表現(xiàn)形式的信息，這樣不僅強(qiáng)化了信息和讀者之間的互動(dòng)，更令信息變得生動(dòng)直觀。最后讀者之間的互動(dòng)，知識(shí)背景下的圖書館擁有自己的信息平臺(tái)，因此讀者在平臺(tái)上可對(duì)感興趣的話題和其他讀者進(jìn)行討論。

（三）獲取性強(qiáng)

獲取性是在知識(shí)管理背景下判斷一個(gè)圖書館是否合格的重要標(biāo)志，是在信息技術(shù)時(shí)代對(duì)圖書館信息傳播能力進(jìn)行衡量的重要標(biāo)準(zhǔn)。前文已經(jīng)介紹過，傳統(tǒng)的圖書館給讀者限定了借書和還書時(shí)間，這樣就導(dǎo)致讀者在圖書到期之后必須歸還，如果還想繼續(xù)閱讀就要再次借閱，這種方式極大限制了讀者獲取信息的便利性，圖書館的獲取性也因此極大降低。而在知識(shí)管理的背景下，讀者可根據(jù)自己的需求自主選擇借閱和歸還圖書的時(shí)間，省去了大量借和還的時(shí)間，極大方便了信息的獲取。

（四）打破了時(shí)空限制

過去讀者只能選擇去圖書館借書和還書，并且還受到圖書館營業(yè)時(shí)間的限制，使信息的獲取有了很多局限性[3]。在知識(shí)管理的背景下，圖書館有了信息技術(shù)的支持，讀者可使用網(wǎng)絡(luò)在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)查詢圖書館信息，并且可通過網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂借書時(shí)間或者在線閱讀，打破了傳統(tǒng)圖書館的時(shí)空限制。

三、知識(shí)管理背景下醫(yī)院圖書館管理的創(chuàng)新性策略

（一）管理要以人為本

隨著人們醫(yī)療需求的不斷提升，對(duì)醫(yī)護(hù)人員也有了更高的要求，除了豐富的專業(yè)知識(shí)以外還要求醫(yī)護(hù)人員具有倫理、心理等多方面的知識(shí)，但是在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代醫(yī)護(hù)人員沒有時(shí)間對(duì)紛雜的信息進(jìn)行篩選，因此阻礙了有用信息的獲取，此時(shí)醫(yī)院圖書館的作用就體現(xiàn)了出來[4]。首先圖書館要本著以人為本的理念，從醫(yī)護(hù)人員的角度出發(fā)篩選信息，從而有針對(duì)性的提供信息。其次醫(yī)院圖書館還從職工的角度出發(fā)，提高職工的薪資和社會(huì)福利待遇，令職工的生活得到保障，以此來激發(fā)職工的工作積極性。最后圖書應(yīng)從自身出發(fā)，以自身實(shí)際情況為基礎(chǔ)設(shè)置崗位，從而為崗位配置人員，以此讓每個(gè)崗位都發(fā)揮最大效用。

（二）積極創(chuàng)新管理技術(shù)

醫(yī)院圖書館的工作和醫(yī)學(xué)信息是分不開的，尤其是在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，圖書館要對(duì)醫(yī)學(xué)信息進(jìn)行一定的加工和處理，這樣才能強(qiáng)化知識(shí)管理背景下圖書館挖掘、管理、傳播知識(shí)的功能[5]。同時(shí)若想更好的強(qiáng)化自身功能，圖書館還需要積極創(chuàng)新管理技術(shù)，筆者認(rèn)為圖書館首先要對(duì)服務(wù)模式進(jìn)行創(chuàng)新，將醫(yī)學(xué)文獻(xiàn)資料和信息技術(shù)結(jié)和在一起，為醫(yī)護(hù)人員提供更高效、便捷的服務(wù)。其次圖書館要?jiǎng)?chuàng)新信息獲取模式，應(yīng)通過信息技術(shù)獲取更多的醫(yī)學(xué)文獻(xiàn)資料，同時(shí)建立醫(yī)學(xué)資料數(shù)據(jù)庫和信息分享平臺(tái)，最大化滿足醫(yī)護(hù)人員的需求。

（三）提升服務(wù)質(zhì)量

醫(yī)院圖書館服務(wù)始終都是針對(duì)醫(yī)護(hù)人員以及教研人員進(jìn)行的，但由于醫(yī)院是醫(yī)學(xué)知識(shí)、人才、技術(shù)的集中地，傳統(tǒng)的醫(yī)院圖書館服務(wù)無法滿足醫(yī)護(hù)人員獲取信息的需求，很多時(shí)候醫(yī)護(hù)人員都會(huì)略過圖書館使用網(wǎng)絡(luò)獲取信息，這對(duì)于醫(yī)院圖書館的未來發(fā)展沒有任何好處。因此為了實(shí)現(xiàn)更長遠(yuǎn)的發(fā)展，醫(yī)院圖書館要積極拓寬獲取信息的方式，可以通過信息技術(shù)建立一個(gè)系統(tǒng)的醫(yī)學(xué)信息數(shù)據(jù)庫，這樣才能更全面的為醫(yī)護(hù)人員提供信息，從而吸引更多醫(yī)護(hù)人員的目光，最終實(shí)現(xiàn)自身的長遠(yuǎn)發(fā)展。

（四）強(qiáng)化管理人員綜合素質(zhì)

無論如何創(chuàng)新管理方式，人都是管理的最終執(zhí)行者，對(duì)于醫(yī)院圖書館來講，工作人員連接著圖書館和醫(yī)護(hù)人員，因此工作人員的綜合素質(zhì)非常重要。首先醫(yī)院圖書館應(yīng)以前文介紹過的崗位設(shè)置為基礎(chǔ)合理配置人員，為工作人員職能的最大化發(fā)揮打下良好基礎(chǔ)[6]。其次醫(yī)院圖書館要積極開展內(nèi)部管理人員的培訓(xùn)工作，更新工作人員在知識(shí)管理背景下的管理理念，同時(shí)提高管理能力。另外醫(yī)院圖書館的培訓(xùn)工作也加入醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)，這樣為醫(yī)護(hù)人員提供服務(wù)時(shí)也將更有效率。

四、結(jié)語

綜上所述，在知識(shí)管理背景下的醫(yī)院圖書館要體現(xiàn)出自身時(shí)效性強(qiáng)、互動(dòng)性強(qiáng)、獲取性強(qiáng)、打破時(shí)空限制等特點(diǎn)，同時(shí)結(jié)合以人為本、創(chuàng)新管理技術(shù)、提升服務(wù)質(zhì)量和強(qiáng)化工作人員的綜合素質(zhì)等管理創(chuàng)新策略，這樣才能讓醫(yī)院圖書館在知識(shí)管理背景下為醫(yī)護(hù)工作者提供更便捷、更有針對(duì)性、質(zhì)量更高的服務(wù)，最終實(shí)現(xiàn)自身的長遠(yuǎn)發(fā)展和推動(dòng)我國醫(yī)療事業(yè)的進(jìn)步。

參考文獻(xiàn)：

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（作者單位：駐馬店市中醫(yī)院）