論企業(yè)并購中人力資源整合沖突管理

董樂穎

摘要：隨著我國改革開發(fā)的逐漸深入及全球化經(jīng)濟市場的發(fā)展，越來越多的企業(yè)被卷入到了企業(yè)并購的浪潮中，人力資源管理作為企業(yè)管理的重要內(nèi)容，對如何整合并購企業(yè)及企業(yè)真正實現(xiàn)并購有著極其重要的意義。本文從人力資源整合對企業(yè)并購的意義入手，分析了企業(yè)并購中人力資源整合出現(xiàn)的沖突及誤區(qū)，提出了關(guān)于企業(yè)并購中人力資源整合管理的若干思考。

關(guān)鍵詞：企業(yè)并購;人力資源管理;沖突誤區(qū);策略

中圖分類號：F24文獻標識碼：Adoi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2019.07.035

人力資源整合，指的是通過一定的手段、措施及方法，重新調(diào)整及組合來自不同企業(yè)的人力資源管理隊伍，建立合并后統(tǒng)一的人力資源制度與政策，更重要的是要建立統(tǒng)一的企業(yè)價值觀及企業(yè)的文化，引導不同組織的成員達成共同的組織目標實現(xiàn)雙贏而引起的一系列管理活動的總和。在企業(yè)的并購以及整個結(jié)構(gòu)的重組過程中，人力資源的整合對于企業(yè)重組之后的發(fā)展意義深遠，如何更好的處理并購過程中原企業(yè)之間的相互矛盾和沖突，則是引導企業(yè)實現(xiàn)現(xiàn)代化經(jīng)營和管理的關(guān)鍵之所在。

1人力資源管整合對企業(yè)并購的重要意義

在市場環(huán)境競爭日漸激烈的情況下，企業(yè)要通過收購或者是兼并其他企業(yè)來擴大自身的競爭優(yōu)勢，使企業(yè)能夠更好的發(fā)展，并使之成為企業(yè)的新的戰(zhàn)略手段及競爭力，從市場角度出發(fā)，企業(yè)并購可以增加企業(yè)的價值與財富，并購后的企業(yè)收益要大于并購之前兩個企業(yè)的效益總和。

而在實際的并購過程中，必然會面臨諸多的問題和困難，而其中，并購后相應(yīng)主體之間的矛盾和沖突成為新企業(yè)人力資源管理的關(guān)鍵所在。一方面，合理的人力資源管理模式能夠更好的推動并購后企業(yè)的良性發(fā)展;另外一個方面，并購后企業(yè)也需要借助人力資源的再整合去解決存在于企業(yè)內(nèi)部的一些潛在隱患和問題。對于并購的企業(yè)而言，資產(chǎn)重組的第一步是要取得企業(yè)的經(jīng)營控制權(quán)，在并購的時候，企業(yè)過多的考慮的是股本、稅負、機器設(shè)備、存貨等因素，往往會忽略到人力資本。但是事實上，人力可以創(chuàng)造收入、穩(wěn)定的現(xiàn)金流及利潤，但是企業(yè)固定資產(chǎn)卻不能。如果企業(yè)中有人離開，那么企業(yè)通過并購得到的僅僅是硬資產(chǎn)。因此，并購后期的人力資源整合才是企業(yè)并購與重組的關(guān)鍵所在。

2企業(yè)并購中人力資源整合出現(xiàn)的沖突及誤區(qū)

在企業(yè)的并購過程中，企業(yè)內(nèi)部的各個要素主體對人力資源整合的相應(yīng)理解并不完全一致，尤其是管理者和被管理者之間對于人力資源整合的認識和理解往往會存在巨大的不同。這一系列問題的出現(xiàn)直接導致企業(yè)并購中人力資源整合過程中沖突的加劇，通常情況下，沖突和認知存在的誤區(qū)主要表現(xiàn)在以下幾個方面。

2.1企業(yè)并購對目標企業(yè)員工產(chǎn)生極大的影響

在目標企業(yè)內(nèi)部，企業(yè)并購會對全體員工的人事變動造成很大的影響，最直接的影響就是會引起員工的恐慌，員工害怕自己會失去這份工作、調(diào)離工作崗位、能否適應(yīng)新的公司體制等等。對于目標企業(yè)外部，這也給了競爭對手公司許多挖墻腳的機會，他們會用盡全力的挖走公司內(nèi)部的優(yōu)秀人才，壯大自身的實力。所以從這個角度來看，目標企業(yè)的員工人事變動、競爭對手公司覬覦公司優(yōu)秀人才的過程就是企業(yè)并購的過程。

在企業(yè)的實際并購過程中，部分目標企業(yè)員工往往會因為自己職業(yè)的變動、薪金的變化而最終選擇離開公司，這種情況也是企業(yè)并購過程中所不可避免的。但是，如何降低這一實際情況的損失，保證并購的順利完成，是企業(yè)需要著重解決的實際問題。

2.2只注重資產(chǎn)財務(wù)整合不注重人力資源的整合

在我國許多的企業(yè)并購過程中，收購方一般對財務(wù)、生產(chǎn)、資產(chǎn)、銷售等方面的整合極為關(guān)心，但對于兩邊企業(yè)的人員進行科學有效的整合因素就很少考慮，這其實與我國目前人力資源市場的現(xiàn)狀中存在的供大于求有關(guān)。能夠?qū)⒛繕似髽I(yè)的優(yōu)秀、核心人才保留下來，保持和充分發(fā)揮他們的敬業(yè)精神和工作積極性，并讓雙方企業(yè)員工能達到和諧共處，是成功并購的關(guān)鍵之處。根據(jù)D·魯濱遜和P·普里切特的調(diào)查研究顯示，在企業(yè)并購的第一年，超過46%的高層管理人員會辭職，在并購的3年內(nèi)，有71%以上的員工最終都會選擇離開，而剩下的員工中，很少有人依然保持愛崗敬業(yè)的工作熱情。這使得并購企業(yè)必須花費大量的時間招聘代替離職員工的新人，這期間會給企業(yè)本身的效益帶來很大損傷，同時離職員工帶走了他們的技術(shù)和手中客戶，這不僅削弱了企業(yè)的實力，還增強了競爭對手的實力。因此，科學有效的整合并購企業(yè)雙方的人力資源對企業(yè)本身的發(fā)展非常重要。而在實際的整合過程中，結(jié)合企業(yè)自身的實際情況，保證整個并購過程中能夠有序的進行，才能夠使需要并購的各個環(huán)節(jié)順利完成，也能夠減少各要素主體之間矛盾的加劇。

2.3被并購的企業(yè)核心人力資源的流失

企業(yè)自身具備的核心人力資源是體現(xiàn)一個企業(yè)核心能力的重要表現(xiàn)。企業(yè)核心能力形成的基礎(chǔ)是核心人力資源，它是構(gòu)成企業(yè)核心競爭力的基本要素，它早已取代了技術(shù)、資金、資本在原商業(yè)企業(yè)的地位。核心人力資源是作為技能和知識的載體，它所代表的是企業(yè)擁有的能力與專業(yè)技能和知識的疊加，是企業(yè)基礎(chǔ)優(yōu)勢。在企業(yè)中，更多的采用團隊合作的工作方式，核心人力資源依然是團隊的核心，它確保著工作有效的開展，并協(xié)調(diào)著各方的彼此幫助。一旦核心人力資源出現(xiàn)流失，會影響工作的進程，并破壞團隊的合作性，進而導致企業(yè)大批核心人才的流失。掌握著企業(yè)經(jīng)營、生產(chǎn)等諸多技術(shù)和信息的核心人力資源，它的流失不僅是給企業(yè)帶來的人才的損失，而且還會對企業(yè)的根本造成傷害（如：核心技術(shù)、商業(yè)機密等）?？陀^來說，核心人力資源不會為工作而犯愁，而企業(yè)會為他們的離職付出許多時間、精力等代價，也很難找到核心人才去替代，這給企業(yè)未來的運營發(fā)展帶來了許多影響。

3關(guān)于企業(yè)并購中人力資源整合管理的若干思考

在企業(yè)的并購過程中，關(guān)于人力資源整合管理的認知和思考是企業(yè)實現(xiàn)現(xiàn)代化管理和經(jīng)營的關(guān)鍵之所在，更是解決并購實際過程中存在問題的重要依據(jù)。針對企業(yè)在實際并購過程中人力資源整合和管理存在的不足和問題，應(yīng)該從充分進行盡職調(diào)查、做好并購計劃、加強員工交流和穩(wěn)定企業(yè)核心人力資源以及強化企業(yè)文化建設(shè)五個方面來進行。

3.1知己知彼—實施全面充分的盡職調(diào)查

企業(yè)并購是一項十分復雜的過程，在并購前對企業(yè)做細致的調(diào)查是尤其重要的，研究表明，取得并購成功的企業(yè)大多是在并購之前就讓其人力資源部門參與到了并購項目中，或者是在更早的時候就介入了項目整合的計劃中。并購的企業(yè)往往會投入大量的目前精力來分析企業(yè)自身的目標及優(yōu)勢，這樣可以充分的了解企業(yè)的負債情況，可以預(yù)測企業(yè)未來的發(fā)展趨勢、產(chǎn)品的周期，從而制定正確的并購時機與價格標準，還可以分析出企業(yè)將面臨的風險管理等。在盡職調(diào)查期間，人力資源部門要積極的參與到戰(zhàn)略評估、負債及協(xié)同效應(yīng)的評估中，要認識被并購對象的人力資源隊伍及對方的人力資源管理體系，在遵紀守法的基礎(chǔ)上認清現(xiàn)在的勞務(wù)狀況，以及高層管理人員對于并購的認同程度等，要注著重分析并購雙方企業(yè)文化及管理模式的不同，要全面的掌握第一手資料。

3.2未雨綢繆—提早制定整合并購計劃

人力資源整合有著極強的實務(wù)性，需要考慮的并購因素繁多，且情況也相對十分復雜，不可控的因素太多，在收購的時候，我們要根據(jù)“無沖突、無空缺、無重疊”的基本原則，制定合理的總體計劃。人力資源部門要根據(jù)并購進展，提前對企業(yè)主觀部門、關(guān)鍵人員篩選、員工分流等情況進行整體規(guī)劃，確定具體的行動方案、目標及時間進度等等。此外，還應(yīng)建立專業(yè)的領(lǐng)導小組，負責完成人力資源整合的全部運作過程，推動整合的進程，此整合小組的負責人不僅要有生產(chǎn)管理的經(jīng)驗還要有一定的協(xié)調(diào)管理能力。另外，整個企業(yè)需要對并購計劃中可能存在的變化和不穩(wěn)定因素給予相應(yīng)的解決預(yù)案，保證有突發(fā)情況出現(xiàn)之后能夠在第一時間得到解決。從而使得整個并購過程變得更加的有條不紊的進行。

3.3攻心為上—加強與員工之間的有效溝通

員工與企業(yè)發(fā)展偏離的因素是員工的心理壓力，并購順利的潤滑劑是坦率及時的溝通，要使員工能夠及時了解并購的目的、進程以及自己在未來去的定位，這樣才能有限的減緩員工的心理壓力及恐慌感，還可以提成員工對并購企業(yè)的信任度。有關(guān)領(lǐng)導要積極的與并購企業(yè)的員工進行溝通，贏得員工對于并購工作的支持與理解，及時的向員工傳達企業(yè)的發(fā)展前景及戰(zhàn)略規(guī)劃，還要盡快出臺人員安置方案及崗位分工，了解員工的需求，制訂計劃，準確的傳達信心，建立組織凝聚力。企業(yè)員工之間的溝通和交流需要建立起在一個公平的平臺和環(huán)境下，尤其是上下級之間的交流和溝通應(yīng)該突出員工的主人翁地位，保證員工內(nèi)心的想法能夠及時的得到反饋和認可。

3.4知人善任—留用企業(yè)核心人力資源

有效減少人員震蕩的途徑就是穩(wěn)定人才、留住人才，這是人力資源管理的首要問題。并購方要盡量的明確對人才的態(tài)度，制定人員安置方案;要積極的留住核心人物，制定詳細的留住人才的措施及方法，提供更具競爭及激勵性質(zhì)的薪資與福利，增強員工對于并購后企業(yè)的認知與責任感，及時的調(diào)整崗位的職能，避免核心人物的流失;此外還要合理的制定分流計劃，妥善的處置人員安置問題，避免法律方面的糾紛，對被遣散的人員進行合理的安置或者是進行較為豐厚的合同終止補償，提供就業(yè)信息及就業(yè)培訓。這樣雖然并購費用會有所增加，但是在離去的員工中間也會留下較好的口碑，對于繼續(xù)任職的員工也會有著更加直接的激勵作用。

3.5求同存異—共同構(gòu)建新的企業(yè)文化

文化沖突在企業(yè)并購中是不可避免的現(xiàn)象，任何的企業(yè)在并購的時候都會面臨因為文化差異而引起的整合性的障礙，如何把文化沖突障礙降到最低是目前需要解決的問題之一。構(gòu)建新的企業(yè)文化不是選擇某一方的文化，而是把兩者的文化進行整合，在雙方的文化及企業(yè)發(fā)展中找到平衡之處。過于強勢或者是急進的一方文化都可能會導致在文化整合過程中對于新文化的抵觸之情。在整合的規(guī)程一定要兼并雙方尤其是對于被給予方要給予充分的信任及尊重，這樣才能獲得被購企業(yè)員工的支持以及肯定，才會使他們有歸屬感。通過文化的整合，并購雙方要互相的建立信任、相互尊重的長期關(guān)系，要使并購企業(yè)雙方的員工都能夠做換位思考，在新企業(yè)的制度、管理模式及價值方面都可以最大程度的達成共識，從而實現(xiàn)“形合”到“神合”的轉(zhuǎn)變。此外，在企業(yè)的整合過程中，還可有效的結(jié)合CI戰(zhàn)略進行CIS的設(shè)計轉(zhuǎn)變，轉(zhuǎn)化企業(yè)的作風，不斷的推動企業(yè)的良性發(fā)展。

企業(yè)核心文化的構(gòu)建必須要突出企業(yè)自己的特色，尤其是要以人文關(guān)懷為根本，使員工能夠切實的感受到企業(yè)帶給自己的歸屬感。在這個過程中，要通過不同形式、不同內(nèi)容的活動來形成企業(yè)內(nèi)部員工的凝聚力和向心力，弱化因為企業(yè)并購所帶來的不同矛盾，保證企業(yè)的良性和有序發(fā)展。

4總結(jié)

隨著市場競爭的日趨激烈，企業(yè)的并購必將成為企業(yè)發(fā)展過程中所不可避免的過程，如何更好的在并購過程中對人力資源整合進行介入和引導，則是保證并購后企業(yè)能夠在更短時間內(nèi)走上正軌的關(guān)鍵所在。

總之，企業(yè)并購過程會出現(xiàn)許多運營及管理上的問題，人力資源作為企業(yè)的無形資產(chǎn)，我們應(yīng)該要不斷地增加其價值，企業(yè)并購后的整合過程必須要把人力資源管理放在首位，在整合中充分的發(fā)揮人力資源的優(yōu)勢，科學有效的對人力資源管理工作進行探討與分析，提出最符合企業(yè)現(xiàn)狀的管理方法，使人力資源整合能夠真正的為企業(yè)服務(wù)，為企業(yè)創(chuàng)造更大的價值。

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