電子商務(wù)對實體經(jīng)濟的拉動和促進作用分析

楊傲

摘要：跨入互聯(lián)網(wǎng)時代，高新技術(shù)在不斷發(fā)展，電子商務(wù)模式已實現(xiàn)全球范圍內(nèi)的區(qū)域覆蓋，促進了經(jīng)濟效益的增長。電商環(huán)境成就了商品的低廉價格，各大電商平臺的構(gòu)建使得購買操作便捷，用戶體驗升級。電子商務(wù)減少服務(wù)中間商，進一步壓縮商品成本，搶占實體經(jīng)濟的市場份額。然而實體經(jīng)濟保障著國家經(jīng)濟的穩(wěn)步持續(xù)發(fā)展，是我國國民經(jīng)濟的基礎(chǔ)。因此從電子商務(wù)與實體經(jīng)濟兩者之間的關(guān)系出發(fā)，著眼探究電子商務(wù)拉動和促進實體經(jīng)濟的發(fā)展。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù);實體經(jīng)濟;關(guān)系;拉動和促進;作用

中圖分類號：F27文獻(xiàn)標(biāo)識碼：Adoi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2019.07.019

0引言

實體經(jīng)濟一直以來用著固有的銷售模式，在市場上持續(xù)穩(wěn)定的占有著一席之地。然而隨著電子商務(wù)平臺的迅速崛起，對傳統(tǒng)的實體經(jīng)濟造成了強烈的沖擊，品牌實體店因成本過高銷售業(yè)績下滑而不得不撤柜。當(dāng)今社會，每天都有大量消費者在使用手機、電腦等移動設(shè)備進入電子商務(wù)平臺購物消費，它打破了原有的在時間空間上的限制，轉(zhuǎn)變了人們的消費行為觀念，給予了顧客更加靈活的購買空間。

1電子商務(wù)及實體經(jīng)濟的發(fā)展現(xiàn)況

當(dāng)前，電子商務(wù)發(fā)展勢頭十分迅猛，涌現(xiàn)出了淘寶、京東等諸多有實力的網(wǎng)站營運商，通過B2B網(wǎng)站或移動客戶端與客戶的緊密結(jié)合，將線下的商務(wù)機會與互聯(lián)網(wǎng)平臺掛鉤，建立起新形勢的線下交易的平臺，其領(lǐng)域遍及到各行各業(yè)的實體經(jīng)濟體中?？蛻艨墒褂檬謾C或電腦進入網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，足不出戶購買到自己喜愛的商品。為促進銷售利潤的增長，電子商務(wù)平臺還設(shè)想推出了購買狂歡活動，如：“雙十一”從無到有，直至成為“購物狂歡節(jié)”的發(fā)展歷程。截至2017年11月12日，數(shù)據(jù)顯示在雙十一當(dāng)天阿里巴巴旗下各平臺總交易額達(dá)到1682億元。這是廣泛地利用科學(xué)技術(shù)，在創(chuàng)新發(fā)展下的一種新型產(chǎn)物，極大的推動了客戶的購買消費。據(jù)相關(guān)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，今年上半年我國網(wǎng)購者已達(dá)6億多人，其淘寶產(chǎn)業(yè)已延伸到國外市場。除此之外，電子商務(wù)的發(fā)展還促進了就業(yè)，現(xiàn)在電子商務(wù)行業(yè)從業(yè)的人員數(shù)量已達(dá)到300萬人以上，在很大程度上推動了國家經(jīng)濟發(fā)展。

實體經(jīng)濟這兩年的發(fā)展速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于電子商務(wù)的發(fā)展速度，開始出現(xiàn)了緩慢甚至倒退的跡象。首先，由于在電子商務(wù)市場模式中為廠家提供了自主開店銷售的窗口，省略了投資→生產(chǎn)→進貨→交易等諸多的中間環(huán)節(jié)，進而在價格上比較優(yōu)惠。其次，實體經(jīng)濟運輸成本高，且店面的開設(shè)需要繳納租金、水電費，這些在無形之中都是增加了成本，導(dǎo)致從中產(chǎn)生的利潤減少。往往實體經(jīng)濟在前期階段，需投入大量的資本進行進貨銷售，同時還要向政府繳納各類型的稅收費用。像中小型的企業(yè)處于創(chuàng)業(yè)初期，一般都會向銀行申請信用貸款，每月還得歸還貸款利息。融資難、成本不斷攀升、勞動力缺乏等，總的來說，當(dāng)前實體經(jīng)濟發(fā)展不樂觀。

2實體經(jīng)濟對電子商務(wù)的意義

2.1充當(dāng)堅固的地基，提供產(chǎn)品支撐

雖說近幾年電子商務(wù)的發(fā)展勢頭很猛，但無論電子商務(wù)怎樣去發(fā)展，發(fā)展有多么迅速，實體經(jīng)濟始終在其中好比穩(wěn)固的地基為其提供基本的保障。若沒有實體經(jīng)濟下的廠家生產(chǎn)產(chǎn)品，電子商務(wù)平臺就沒有琳瑯滿目的產(chǎn)品可供銷售。斷了貨源的商務(wù)平臺是沒有生命力的，所以電子商務(wù)在發(fā)展過程中，也要持續(xù)關(guān)注對實體經(jīng)濟的保護，否則僅憑單一的市場銷售模式只會適得其反，影響自己的發(fā)展根基。實際上，電子商務(wù)是以電子信息技術(shù)為支撐，聯(lián)通互聯(lián)網(wǎng)，為平臺的實體經(jīng)濟開放渠道。

2.2提供售后服務(wù)，增強客戶信賴

電子商務(wù)平臺是用來銷售產(chǎn)品的一個窗口，在其上可將商家的產(chǎn)品推廣出去，并可為其提供問題咨詢服務(wù)、線上購買服務(wù)，但卻不可能實現(xiàn)售后的維修和保障。若銷售出去的產(chǎn)品出現(xiàn)故障問題或其他方面原因，還需送往實體經(jīng)濟的工廠進行維修和處理，電子商務(wù)更好的發(fā)展離不開實體經(jīng)濟下的售后服務(wù)的支撐。若缺失了實體經(jīng)濟，可向電子商務(wù)平臺提供售后服務(wù)保障，在很大程度上會影響到消費者的利益，可能收到的產(chǎn)品確實存在性能問題或自己不喜歡、尺寸不符等其它原因，但無法維修或退貨處理，產(chǎn)品性價比大大下降，進而影響到電子商務(wù)平臺的信譽度。

2.3建立品牌效益，提供信譽保障

雖說在電子商務(wù)平臺的大環(huán)境有著眾多的新品牌、新產(chǎn)品予以成長，受到了人們廣泛地喜愛。但是對大多數(shù)消費者來說，已經(jīng)對原先實體經(jīng)濟市場上的大品牌有了一些了解與信任，日常在使用電子商務(wù)平臺時會主動參考。不少消費者會選擇前往實體店進行商品試用體驗，感覺不錯后再進入電子商務(wù)平臺購買同款產(chǎn)品，這也體現(xiàn)了消費者對品牌信譽的依賴和對電子商務(wù)平臺更低價格的需求。

3電子商務(wù)對實體經(jīng)濟的拉動和促進

實際上，正是因為電子商務(wù)平臺對實體經(jīng)濟劣勢的大力沖擊，有效的推動了實體經(jīng)濟的改革發(fā)展和創(chuàng)新，在一定程度上拉動和促進了實體經(jīng)濟向前發(fā)展。

3.1調(diào)整銷售渠道，提高服務(wù)質(zhì)量

一般情況下，普遍消費者都不太愿意通過電子商務(wù)平臺購買貴重物品，其害怕購買到的是假冒偽劣產(chǎn)品，或是因害怕產(chǎn)品在物流運輸中不小心造成一些磕碰，影響到購買產(chǎn)品的質(zhì)量和美觀度。故實體商店可適當(dāng)采取措施在銷售渠道與服務(wù)上予以改變，通過完善的規(guī)范系統(tǒng)，加強對員工的培訓(xùn)，有效的提高員工的綜合素質(zhì)，以更好的精氣神面貌面對客戶，耐心積極的為客戶介紹產(chǎn)品屬性、使用方法，給予客戶恰當(dāng)?shù)馁徺I建議，將賣方市場轉(zhuǎn)變?yōu)橘I方市場，使顧客能在其中獲得優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗。

3.2增加社會就業(yè)，物流業(yè)新發(fā)展

電子商務(wù)平臺的發(fā)展也需要依靠大量的人力予以支撐，在電子商務(wù)平臺大力發(fā)展的今天，為人們提供了許多新的就業(yè)機會，如：網(wǎng)頁界面設(shè)計師、店家客服人員、平臺運營維護師等相關(guān)職位的產(chǎn)生。近兩年來，我國的物流業(yè)得到了大力的發(fā)展，每天物流業(yè)都需要幫電子商務(wù)平臺下的店家向消費者發(fā)放快遞，消費者有時也會因產(chǎn)品不合適前往快遞公司向店家寄回產(chǎn)品，很大程度上促進了物流業(yè)的發(fā)展。物流業(yè)剛好可利用這一寄送模式，推出“淘寶直接下單退貨”、“定制包裝”、“順豐速運”等一些專門的優(yōu)惠活動，提供給消費者更多優(yōu)惠便捷的服務(wù)，進而形成良性的持久循環(huán)。

3.3結(jié)合顧客需求，給予適當(dāng)優(yōu)惠

在實體經(jīng)濟的發(fā)展中，為其搭配上相應(yīng)的基礎(chǔ)配套設(shè)施是必不可少的，比如停車場以及一些人性化的區(qū)域布置，給前來購物的顧客留下一個良好的印象。實體經(jīng)濟在進行經(jīng)濟活動時，可在商場推出“優(yōu)惠券換購”、“滿額抽獎”、“折上折”等各種豐富多彩的優(yōu)惠活動。另外，商場可推出“積分卡”，購買多少金額積多少分，所積得分可兌換優(yōu)惠券或日常生活用品，適當(dāng)?shù)臑閺V大消費者推出優(yōu)惠活動，吸引顧客前來消費。同時，要樹立一個長期的發(fā)展策略，保持良好積極的態(tài)度迎接顧客，并且要時常與忠誠顧客進行聯(lián)系，可舉辦專門針對忠誠顧客的回饋優(yōu)惠活動。

3.4拓寬營銷窗口，促進量的增長

其實，實體經(jīng)濟的發(fā)展也可利用電子商業(yè)平臺下的窗口，尤其是一些小型的消費品零售業(yè)，可在電子商業(yè)平臺下開個店面，將實體店內(nèi)廣受人們喜愛的商品的圖片、文字介紹更新到其上，并適當(dāng)聯(lián)合電子商業(yè)平臺一起為顧客提供優(yōu)惠，或以比實體店內(nèi)價格稍微低一點的價格更新在其上，并提供購買到一定數(shù)量的包郵服務(wù)，促進產(chǎn)品銷售量的增長。像大型的品牌廠家，可在電子商務(wù)平臺下建立“旗艦店”、“直郵”窗口，為廣大消費者提供雙向服務(wù)。

3.5強化媒體宣傳，擴大影響范圍

電商經(jīng)濟發(fā)展主要利用的是互聯(lián)網(wǎng)下開放的窗口。進行媒體宣傳，為顧客提供產(chǎn)品購買服務(wù)。其實，在實體經(jīng)濟發(fā)展過程中，也可借助互聯(lián)網(wǎng)平臺、電信移動服務(wù)商等加強媒體宣傳，如：近兩年十分流行的微信且出現(xiàn)了微信公眾平臺，可在其上以圖文結(jié)合的形式編寫文章，告知新老顧客商場主要入駐的品牌、近期的優(yōu)惠活動，一些好玩有趣的文章，以此吸引人們的關(guān)注與閱讀;另外，針對忠誠顧客，可為他們專門發(fā)送優(yōu)惠活動短信提醒。對于一些換季清倉的活動還要加強宣傳力度。通過這些媒體平臺及商場的活動，更好的擴大品牌影響范圍。

4結(jié)束語

在電子商務(wù)發(fā)展給實體經(jīng)濟帶來了不小沖擊的同時，實體經(jīng)濟的轉(zhuǎn)型和發(fā)展也贏來了一個新的發(fā)展機遇。實際經(jīng)濟應(yīng)抓住時機積極在電子方面轉(zhuǎn)變自身的弱勢，在為顧客提供良好服務(wù)的同時特別推出一些優(yōu)惠活動，加強對外媒體宣傳，對自己進行再次包裝，給予顧客一個良好的印象，促進實體經(jīng)濟朝著更高更遠(yuǎn)的方向予以前進。

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