構(gòu)建大學(xué)生和諧人際關(guān)系的途徑

陳品艷

（信陽職業(yè)技術(shù)學(xué)院，河南 信陽 464000）

一、大學(xué)生人際關(guān)系的內(nèi)涵

人是社會化的動物，人們之間的交互往來構(gòu)成了人際關(guān)系的內(nèi)容。人只有具備良好的人際交往能力，才能協(xié)調(diào)好自己參與的眾多社會關(guān)系，進而在這種社會關(guān)系中游刃有余、成就一番事業(yè)。大學(xué)生的人際關(guān)系主要表現(xiàn)為他們在與同學(xué)、老師等的交往過程中所形成的各種心理關(guān)系，大學(xué)生的人際關(guān)系主要包括社會動機和社會認知兩個方面。

（一）社會認知

人際交往中的社會認知指個人對自身的認識和評價。認識自己是哲學(xué)家蘇格拉底的名言，因為只有剖析自我，認識到自己的優(yōu)勢和不足，才能趨利避害，從而在交往中給他人留下好的第一印象，即首因效應(yīng)。首因效應(yīng)表明第一印象一旦形成，很難改變，它甚至對后來獲得的新信息的解釋具有導(dǎo)向作用。人際交往之始，誰都希望給對方留下好的印象，同樣，大家都愿意敞開心扉與印象好的人繼續(xù)往來，甚至交往更加密切、深入。俗話說知己知彼，百戰(zhàn)不殆，認識自己與了解對方同樣重要。了解對方主要涉及對方的性格、愛好、職業(yè)和風(fēng)俗習(xí)慣等，掌握了這些，在交往中才能避免言辭不當(dāng)和傷人自尊，所以在人際關(guān)系中認識自己和認知他人尤為重要。

（二）社會動機

動機是引起和促進個體展開行動的內(nèi)在推動力。生理、安全和歸屬與愛等五個層次的需要是動機的主要來源。而當(dāng)代大學(xué)生的許多動機是為了成績考評優(yōu)秀，引起老師的關(guān)注，進而獲得學(xué)校榮譽，然而當(dāng)這些動機以隱蔽的形式去獲取的時候，會使某些學(xué)生滋生厭惡，甚至被他們拋棄。一些學(xué)生表面上很要好，當(dāng)面臨各自利益沖突的時候，互不相讓，互相拆臺。這樣的學(xué)生交往初始動機不純，為了眼前的一己私利而不惜犧牲同學(xué)情誼。在人際交往中出現(xiàn)矛盾沖突時，大多數(shù)大學(xué)生采取順其自然的方式；當(dāng)自己遭遇挫折時，大多數(shù)人為了維護脆弱的自尊，會獨自承受，只有少部分人會敞開心扉找人傾訴。因此，大學(xué)生之間交心的溝通極少，同學(xué)之間的隔閡越拉越大，阻礙了良好人際關(guān)系的發(fā)展。然而，調(diào)查發(fā)現(xiàn)，很多大學(xué)生都渴望他人來建立親密的人際關(guān)系，他們很少主動去構(gòu)建人際關(guān)系，久而久之，漫長的等待也就沖淡了構(gòu)建人際關(guān)系的需求。

二、構(gòu)建大學(xué)生和諧人際關(guān)系的意義

大學(xué)生的人際關(guān)系，內(nèi)涵非常豐富。對象上，包括同學(xué)之間、學(xué)生與宿管員之間以及學(xué)生與教師之間等方面；內(nèi)容上，包括學(xué)習(xí)、生活、情感等方面，可謂無處不在。有的同學(xué)雖有知識和能力，卻因處理不好人際關(guān)系而形單影只，精神壓力很大，甚至出現(xiàn)一定程度的抑郁；而更多的同學(xué)則沒有能力處理龐雜的人際關(guān)系問題，導(dǎo)致異?？鄲?，根本無力再去關(guān)注學(xué)習(xí)。可見，構(gòu)建和諧的人際關(guān)系，對于大學(xué)生心理健康和學(xué)業(yè)有成至關(guān)重要。

（一）有利于大學(xué)生身心的健康

思維活躍、情感豐富、充滿活力是“90后”大學(xué)生的特點，他們學(xué)習(xí)壓力不大，非常需要建立廣泛的人際交往圈，他們渴望獲得身邊人的認可，從而獲得自信和自尊。一個大學(xué)生，如果自私自利、鼠目寸光、不樹立積極向上的人際交往觀念，就會自我封閉，進而產(chǎn)生巨大的精神壓力、郁郁寡歡，嚴重的還可能引起病態(tài)行為的發(fā)生。而大學(xué)生如果建立了良好的人際關(guān)系圈，大都會充滿自信、熱情開朗，能夠正確認識、處理好在生活與學(xué)習(xí)中遇到的各種矛盾和困惑，從而鑄就自信的優(yōu)良品質(zhì)，進而很快適應(yīng)大學(xué)生活并使自己日趨成熟。

（二）促進大學(xué)生個性的完善

人的個性特質(zhì)是在先天遺傳因素的基礎(chǔ)上再加上后天環(huán)境的塑造而形成的，在諸多環(huán)境因素中，學(xué)習(xí)和生活環(huán)境對于世界觀、人生觀、價值觀還未定型的大學(xué)生影響很大。建立了和諧人際關(guān)系的大學(xué)生，就會鑄就積極向上、樂觀開朗的個性特質(zhì)，進而在群體中充分展示自己的優(yōu)勢，從而使大學(xué)生活多姿多彩、幸福快樂。古人曾言，獨學(xué)而無友，則孤陋而寡聞，揭示了不與眾人交往就不會真正成長成才。人際交往有助于大學(xué)生提高對自己的認識，并在交往中通過了解別人來發(fā)現(xiàn)自身的不足。在人際交往中，借助細心觀察，大學(xué)生可以通過對方的言談舉止來了解對方；同時，依賴聆聽，又可以通過對方的評價來認清自己，而且隨著交往的縱深發(fā)展，對對方和對自己的認識也越完整、深刻?？梢哉f，大學(xué)生只有在徹底認識他人的基礎(chǔ)上不斷地反思自我，才能在人際交往中游刃有余、身心愉悅，使自己的個性特質(zhì)更加完善。

（三）大學(xué)生事業(yè)成功的保障

當(dāng)今社會，信息的容量之大、更新之快前所未有，人們利用各種信息的要求也日益強烈。獲取信息、增長知識離不開人際交往。大學(xué)生構(gòu)建和諧的人際關(guān)系，可以克服認識盲點、開闊知識面、獲取豐富的信息促進個人的成功。具體來說，大學(xué)生的人際交往，理論上有利于團隊觀念的形成，實踐上有利于學(xué)習(xí)效率的提高。大家通過學(xué)習(xí)中的互助和工作中的團結(jié)協(xié)作，可以取長補短，從而事半功倍，并通過反思取得更大的進步，為將來事業(yè)的成功和幸福理想的實現(xiàn)奠定基礎(chǔ)。

三、構(gòu)建和諧人際關(guān)系的途徑

我們生存的世界存在兩種人，那就是“別人”和“自己”，這兩個概念象征的就是外界和內(nèi)心，如果一個人既能了解別人，又能把握自己，那么這個人成就一番事業(yè)就很容易。身處紛繁多變的社會環(huán)境中的人們，不可避免地要接觸形形色色的人，需要妥善處理好人際關(guān)系，所以我們必須潛心研究，掌握人際交往的藝術(shù)。改善人際關(guān)系現(xiàn)狀，構(gòu)建和諧人際關(guān)系，應(yīng)從以下三個方面考慮。

（一）培養(yǎng)人際交往意識

所謂交往意識就是將人際交往原則轉(zhuǎn)化成內(nèi)在習(xí)慣和行為規(guī)范，是人際交往實踐在人們思維中的反映。人際交往意識是大學(xué)生提升人際交往水平應(yīng)具備的基本素質(zhì)，它大致由以下幾個方面的內(nèi)容構(gòu)成。

1.形象意識。良好的形象是軟實力，是個人的無形資產(chǎn)和無價之寶，能夠增進個人的魅力，因此大學(xué)生要具有極強的形象塑造意識。那么，首先，要提高個人的心理素質(zhì)，大學(xué)生往往存在社交恐懼、自卑、冷漠、嫉妒、自負等不良心理，這都影響良好人際關(guān)系的建立。所以，個人應(yīng)爭取機會進行自我鍛煉，強化自身的忍耐力與心理承受力，以積極的心態(tài)開展交往活動。其次，還必須鑄就良好的交往素質(zhì)，如真誠、自信、熱情等，真誠就能正面去看待他人的動機和言行；擁有自信就會沉著冷靜、從容大方，給人留下好印象；熱情能溫暖冰冷的心、架起人們之間的感情橋梁，促進人際關(guān)系的良性發(fā)展。最后，要保持良好的交往心態(tài)。“只有自己心中充滿善意，你在和其他人的交往中，才會得到肯定的回應(yīng)。”[1]只有全心全意去經(jīng)營人際關(guān)系，才能獲得豐厚的回報。

2.主動意識。在人際交往中很多人持一種消極被動心態(tài)，總是希望別人關(guān)注自己，等待別人來主動建立人際關(guān)系，在人際交往出現(xiàn)誤解時，也不主動修復(fù)，久而久之，矛盾加深，影響了心情，耽誤了學(xué)習(xí)。人際關(guān)系本質(zhì)上是互動的，所以，交往中應(yīng)放低姿態(tài)，積極主動參與交往活動，主動地與周圍的同學(xué)溝通，解放思想，大膽行動，增長見識。開放自我是有感染性的，你對別人敞開心扉才能走進對方的心靈世界。當(dāng)跳出自我封閉的狹隘圈子的時候，你首先對自己的人生會有全新的認識和體驗，其次對整個世界的看法也會發(fā)生翻天覆地的改變。

（二）完善人格，提高修養(yǎng)

在當(dāng)今社會，建立良好人際關(guān)系網(wǎng)的基本點就是要完善人格，提升人格魅力。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，82%的人只愿意與有修養(yǎng)的人交往。所以，要改善自己的人際交往狀況，第一要務(wù)是提升個人的美譽度，塑造良好的個人形象，豐富自己的人格內(nèi)涵，讓自己成為有修養(yǎng)的人，人際交往的技巧才能得以施展。

“人格魅力就是一個人能夠產(chǎn)生對他人吸引力的內(nèi)在素質(zhì)和外在表現(xiàn)?！盵2]具有人格魅力的人，性格特征顯而易見，具體表現(xiàn)在這些方面：理智上，洞察力敏銳、想象力豐富；意志上，目標堅定、果敢堅毅、堅強不屈、積極主動；情緒上，自我控制力強、開朗豁達、心境樂觀。具有這些良好特質(zhì)的人在與同學(xué)相處的過程中，會與人為善，真誠、熱情，樂于組織并參與集體活動；對待學(xué)習(xí)和工作的態(tài)度，會勤奮刻苦、認真負責(zé)。相應(yīng)的，他們?nèi)菀壮蔀槿后w中備受歡迎的人，換言之就是“人緣型”的人。

（三）掌握基本的交際技巧

大學(xué)生要在人際關(guān)系中游刃有余，必須掌握基本的交際技巧，并在熟練運用交際技巧的基礎(chǔ)上積極進行鍛煉，久而久之，自然就提高了交往能力。相互溝通、深入了解，直至達到心靈上的默契，才能奠定建立和諧的人際關(guān)系的基礎(chǔ)。在交往中，首先要會做傾聽者，少發(fā)表意見，用耐心和會心去吸引和抓住對方；其次要開闊思路，善于換位思考，從對方的角度去理解、分析和處理問題，善于發(fā)掘并懂得欣賞他人的閃光點，胸懷寬廣，大度包容他人的過失，在別人陷入危難時，毫不遲疑地對他人伸出援助之手；最后要學(xué)會贊揚，贊揚能強大瘦弱的身軀，能撫慰受傷的心靈，能激勵跌倒的人以重新站立的勇氣和信心。運用這些交際技巧，在交往中就能掌握大局，達到預(yù)期設(shè)定的交往目標。

每個成長中的大學(xué)生都希望擁有和諧的人際關(guān)系。因為良好的人際關(guān)系能夠為學(xué)生身心健康、學(xué)業(yè)進步、個性充分發(fā)展提供基礎(chǔ)保障，也是其存在感、安全感、歸屬感的依托。大學(xué)生要想建立良好的人際關(guān)系，就要解放思想、求真務(wù)實、敞開心扉，不斷探索交往技巧，經(jīng)常反思自己在交往實踐中的不足，積極提升自己的人際交往能力，逐漸學(xué)會交往，與越來越多的人建立起和諧的人際關(guān)系，為更好地適應(yīng)社會打下良好基礎(chǔ)。