“互聯(lián)網(wǎng)平臺”在社區(qū)融合過程中的應(yīng)用研究

柳 媛

（中山職業(yè)技術(shù)學(xué)院，廣東 中山 528400）

從現(xiàn)階段的社區(qū)融合工作內(nèi)容和要求上來看，此項工作在開展時，對互聯(lián)網(wǎng)平臺的應(yīng)用已經(jīng)顯現(xiàn)出了一些具體的問題和不足。在實際的社區(qū)工作開展中，應(yīng)當(dāng)正視這些問題，積極采取有效的措施解決，從而提升社區(qū)融合的效果，提升社區(qū)融合工作的開展質(zhì)量。

一、互聯(lián)網(wǎng)平臺和社區(qū)融合的概念闡述

要想更好地將社區(qū)融合的工作提升一個層次和維度進行開展，網(wǎng)絡(luò)平臺的應(yīng)用是一個具有可行性的方法。為了更好地應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)平臺，并對社區(qū)融合工作起到切實的促進作用，就應(yīng)當(dāng)首先對兩方面的概念進行充分了解。下文首先針對兩個基本概念進行闡述。

（一）互聯(lián)網(wǎng)平臺的內(nèi)涵

互聯(lián)網(wǎng)平臺，從性質(zhì)上來講，是一種以互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)為依托和指導(dǎo)，從而通過不斷完善和調(diào)整而建立起來的一個具有系統(tǒng)性和聯(lián)動性特征的平臺。在互聯(lián)網(wǎng)平臺上，以網(wǎng)絡(luò)作為依托的信息在這個總體的平臺上進行傳播和流通，從而發(fā)揮這一平臺的作用[1]。另外，從互聯(lián)網(wǎng)平臺的性質(zhì)上來看，其屬于一種在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支持下出現(xiàn)的新的產(chǎn)業(yè)類型，能夠完成對于信息的快速檢索、識別、交流和傳播。從現(xiàn)階段的發(fā)展?fàn)顟B(tài)上來講，網(wǎng)絡(luò)平臺還可以依托大數(shù)據(jù)和云計算技術(shù)實現(xiàn)對于更大范圍和更大批量的數(shù)據(jù)進行分析和處理，從而更加高效和準(zhǔn)確地發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)平臺的作用。

（二）社區(qū)融合的內(nèi)涵

從性質(zhì)上來講，社區(qū)融合是一個具有相對性的概念。與它相對的是社區(qū)排斥的內(nèi)容。從這一行為模式的作用和目標(biāo)上來看，社區(qū)融合工作，是將社區(qū)內(nèi)的居民盡可能拉到一個平衡穩(wěn)定的社區(qū)環(huán)境中的一種行為，其關(guān)鍵性意義在于，對于那些社區(qū)內(nèi)的弱勢群體，能夠幫助其更好地與社區(qū)居民相處，為其營造一個更為舒適、安全和愉快的生存和生活環(huán)境[2]。實現(xiàn)不同類型和特征社區(qū)居民群體的和諧共處。從這一概念的角度分析，可知社區(qū)融合是一種具有多維度復(fù)雜性特征的概念，這也意味著在實踐社區(qū)融合的過程中容易出現(xiàn)多方面的問題。

二、社區(qū)運行現(xiàn)狀分析

由于社區(qū)環(huán)境的綜合性和社區(qū)內(nèi)部元素的復(fù)雜性，使得社區(qū)運行現(xiàn)狀的分析也需要根據(jù)不同維度的內(nèi)容來開展，關(guān)于社區(qū)運行中的現(xiàn)狀維度，主要包括社區(qū)治理、社區(qū)認同等多個方面，下文主要從社區(qū)治理和社區(qū)認同的維度出發(fā)，對社區(qū)運行的現(xiàn)狀進行分析。

（一）社區(qū)治理現(xiàn)狀

社區(qū)作為一種社會自發(fā)形成的組織類型，從社區(qū)這一組織的管理和治理方式上來講，社區(qū)的治理工作，實際上是指社區(qū)的自行治理工作。在自治的過程中，社區(qū)人員存在的問題主要有以下幾個方面，第一，治理制度建設(shè)缺乏[3]。這一點主要是指，社區(qū)內(nèi)的運行和發(fā)展，缺乏一個完善和科學(xué)的制度體系來支持，或者說，現(xiàn)階段的社區(qū)治理制度建設(shè)的過程中，部分制度仍然是對傳統(tǒng)制度的沿用，而并沒有結(jié)合社區(qū)的實際發(fā)展和建設(shè)進行更新和完善。第二，社區(qū)居民缺乏自身定位。這一點主要是指，社區(qū)內(nèi)的居民對于其在社區(qū)內(nèi)的責(zé)任和義務(wù)沒有一個清晰明確的認識。在這種情況下，會導(dǎo)致公民對于社區(qū)工作的組織和參與方式?jīng)]有一個明確的認識。其也找不到一個適合的切入點參與到社區(qū)工作中去。第三，社區(qū)內(nèi)部關(guān)系基礎(chǔ)不牢固。這一點主要是由于，社區(qū)工作的開展，從本質(zhì)上是需要依托一些無形的社會關(guān)系、居民關(guān)系、家庭關(guān)系等而存在的。但從現(xiàn)狀上來看，社區(qū)內(nèi)部的這些關(guān)系會不同程度的存在一些實際問題，這就會影響到社區(qū)自治工作的開展。

（二）社區(qū)認同現(xiàn)狀

從社區(qū)認同達成的條件上來看，居民對社區(qū)的認同感，從理性方面來自居民對社區(qū)的環(huán)境、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)以及結(jié)構(gòu)功能建設(shè)中的滿意度。另外，從感性的角度上來來說，社區(qū)居民，尤其是老齡居民，其對于感情方面的溝通需求更為顯著，但現(xiàn)階段的社區(qū)建設(shè)中，沒有為居民提供一個合理的情感溝通和疏解渠道，使得其由于情感層面的缺失引起對自我認同感的下降，這也代表著其情感訴求沒有得到滿足。另外，社區(qū)的文化和精神生活內(nèi)容，也是提升居民社區(qū)認同感的一個重要條件，而文化活動形式和內(nèi)容匱乏，也是降低社區(qū)認同的主要原因。

三、互聯(lián)網(wǎng)平臺與社區(qū)融合的對接應(yīng)用

網(wǎng)絡(luò)平臺作為一種具有先進性的技術(shù)和平臺類型，其與社區(qū)融合工作開展的融合，必然能夠?qū)τ谏鲜鏊岢龅膬煞矫婢唧w問題起到緩解和優(yōu)化的作用，下文從兩者對接應(yīng)用的具體措施方面進行論述和探討。

（一）通過網(wǎng)絡(luò)平臺豐富居民參與社區(qū)融合渠道

這一點主要是指，社區(qū)工作人員可以通過網(wǎng)絡(luò)平臺為社區(qū)居民提供更加豐富多樣的渠道，供居民參與社區(qū)融合工作。這種網(wǎng)絡(luò)化的參與方式，能夠有效提升參與的便捷性，而且，居民能夠參與的形式和所獲取的信息也能夠更大程度地滿足個人的需求[4]。另外，注意網(wǎng)絡(luò)平臺環(huán)境的營造，通過開展多種類型的社區(qū)活動，提升社區(qū)居民參與促進社區(qū)融合的各項活動的積極性。并且提升個人工作開展的敏感性，在眾多居民中通過觀察發(fā)掘出具有領(lǐng)導(dǎo)力和親和力的人員，作為社區(qū)融合工作的領(lǐng)頭人，通過榜樣的力量引導(dǎo)和帶動社區(qū)互動的開展，并促進社區(qū)活動效果的提升。

（二）通過網(wǎng)絡(luò)平臺搭建線上的治理機制

這一點主要是從制度制定和應(yīng)用靈活性角度出發(fā)來提出的。在社區(qū)的治理工作開展的過程中，制度建設(shè)是社區(qū)工作開展非常重要的一個依托。互聯(lián)網(wǎng)平臺在制度建設(shè)方面發(fā)揮的作用主要體現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)平臺上，制度的落實執(zhí)行和社區(qū)融合工作開展的考核工作，在透明度和執(zhí)行力上都更強，因為在相對透明和講求時效性的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，一些社區(qū)治理政策的執(zhí)行落實情況，能夠更加真實有效地進行反映，這對于居民來說，是一個具有調(diào)動作用的平臺。另外，基于互聯(lián)網(wǎng)平臺可容納信息的多元性，在社區(qū)治理的工作內(nèi)容中，還可以將社區(qū)工作開展的效果評價環(huán)節(jié)也融合到治理工作的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)項目中，并且注意適當(dāng)加大評價后的激勵機制的力度，從而切實發(fā)揮社區(qū)融合參與和互動的促進效果。

（三）借助網(wǎng)絡(luò)平臺豐富社區(qū)文化與精神生活

這一點主要是利用了網(wǎng)絡(luò)平臺上信息的多元化特點。對于社區(qū)居民的文化和精神生活而言，多樣性是這類活動開展的一項重點要求，而網(wǎng)絡(luò)平臺上的信息所特有的一個特點就是豐富性，這能夠幫助社區(qū)工作人員找到更好的文化娛樂項目類型，只要社區(qū)工作人員能夠在借鑒學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上對一些文化娛樂活動進行優(yōu)化和完善，就能夠真正意義上滿足社區(qū)居民的需求，從精神層面和情感層面上，提升社區(qū)居民對于整個社區(qū)的認同感和歸屬感，從而為社區(qū)融合工作的開展提供動力。

四、結(jié)束語

總的來講，社區(qū)融合的工作，是一項需要充分考慮居民訴求和感受，并且結(jié)合社區(qū)工作開展實際來進行優(yōu)化和開展的工作類型?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)的融合和網(wǎng)絡(luò)平臺的應(yīng)用，對于社區(qū)工作的開展而言，是必然存在促進和幫助作用的，社區(qū)工作人員在對網(wǎng)絡(luò)平臺進行應(yīng)用的過程中，需要從居民的適應(yīng)能力、應(yīng)用效果等多個方面進行分析和觀察，盡可能最大化地發(fā)揮出互聯(lián)網(wǎng)平臺在社區(qū)融合中的優(yōu)勢和作用。