新技術(shù)在財務(wù)共享中的應(yīng)用研究

魏志豐 呂靜

[摘? ? 要] 技術(shù)的發(fā)展沒有止步，技術(shù)的革新層出不窮，移動互聯(lián)網(wǎng)的全面覆蓋，云計算的落地應(yīng)用，大數(shù)據(jù)的積極嘗試等等，這些新技術(shù)的應(yīng)用必將全面提升財務(wù)共享服務(wù)中心的服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量。文章重點分析了人臉識別技術(shù)、基于安全芯片技術(shù)的UsbKey技術(shù)、語音識別技術(shù)在財務(wù)共享中的應(yīng)用，并對在財務(wù)共享中心中如何系統(tǒng)應(yīng)用這些新技術(shù)提出了建議。

[關(guān)鍵詞] 財務(wù)共享;人臉識別;語音識別;安全芯片

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2019. 03. 021

[中圖分類號] F232;F275? ? [文獻標識碼]? A? ? ? [文章編號]? 1673 - 0194（2019）03- 0054- 03

0? ? ? 前? ? 言

伴隨信息技術(shù)的快速發(fā)展，企業(yè)財務(wù)信息化也經(jīng)歷了從會計電算化到財務(wù)信息化的轉(zhuǎn)變。越來越多的企業(yè)已經(jīng)從財務(wù)信息化中受益。財務(wù)共享服務(wù)中心的發(fā)展與信息化緊密相連，網(wǎng)絡(luò)報賬、財務(wù)核算平臺、預算管控平臺、資金交易處理平臺等已經(jīng)成為今天財務(wù)共享服務(wù)中心的標準應(yīng)用。人臉識別等新技術(shù)開始在財務(wù)共享中心逐步得到應(yīng)用，并全面提升了財務(wù)共享中心的運行效率和效益。

1? ? ? 人臉識別技術(shù)在財務(wù)共享中的應(yīng)用

1.1? ?人臉識別技術(shù)概述

人臉識別技術(shù)是基于人的臉部特征，對輸入的人臉圖像或者視頻流，首先判斷其是否存在人臉，如果存在人臉，則進一步給出每個臉的位置、大小和各個主要面部器官的位置信息。并依據(jù)這些信息，進一步提取每個人臉中所蘊含的身份特征，并將其與已知的人臉進行對比，從而識別每個人臉的身份。人臉識別技術(shù)屬于生物特征識別技術(shù)，是依據(jù)生物體本身的生物特征來區(qū)分生物體個體。

人臉自動識別系統(tǒng)作為一種重要的個人身份鑒別方法，最早用于罪犯照片管理和刑偵破案，現(xiàn)在這種技術(shù)在安全系統(tǒng)和商貿(mào)系統(tǒng)中都有很多的應(yīng)用。與其他身份鑒別方法相比，人臉識別具有直接、友好、方便等優(yōu)點。

1.2? ?財務(wù)共享中心應(yīng)用人臉識別技術(shù)的建議

人臉識別技術(shù)發(fā)展到現(xiàn)在已有近40年的時間，目前1∶1的人臉驗證，在可控的環(huán)境下，已經(jīng)基本上可以使用。

財務(wù)共享中心在可以在網(wǎng)絡(luò)報賬和柜面系統(tǒng)環(huán)節(jié)引入人臉識別技術(shù)，各業(yè)務(wù)單位報賬員在辦理遠程網(wǎng)絡(luò)報銷和到財務(wù)共享中心辦理業(yè)務(wù)時，系統(tǒng)可以通過人臉識別技術(shù)驗證其真實身份，提高系統(tǒng)的安全性和便捷性，提高財務(wù)共享中心的工作效率。

2? ? ? 基于安全芯片技術(shù)的UsbKey在財務(wù)共享中的應(yīng)用

2.1? ?基于安全芯片技術(shù)的UsbKey概述

UsbKey是一種USB接口的硬件設(shè)備。它內(nèi)置單片機或智能卡芯片，有一定的存儲空間，可以存儲用戶的私鑰以及數(shù)字證書，利用UsbKey內(nèi)置的公鑰算法實現(xiàn)對用戶身份的認證。由于用戶私鑰保存在密碼鎖中，理論上使用任何方式都無法讀取，因此保證了用戶認證的安全性。國內(nèi)的UsbKey芯片，并不是普通的單片機，而是必須經(jīng)過國家密碼局認證的，支持國密算法的芯片。每款芯片都有專門頒發(fā)的國密型號，只有擁有型號的芯片，才能使用在各類網(wǎng)銀設(shè)備產(chǎn)品。

安全性是網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的基礎(chǔ)，而實現(xiàn)安全性的手段一般都是通過加密算法來達到，因為加密算法可以更好地實現(xiàn)數(shù)據(jù)保密性、數(shù)據(jù)完整性、身份可鑒別性以及交易不可抵賴性。加密算法安全性主要取決于密鑰的秘密性，而不必對算法保密。智能卡作為一種有效的安全保障設(shè)備，是保存密鑰信息的最可靠手段。傳統(tǒng)智能卡的封裝形式需要額外的讀卡器設(shè)備，因為設(shè)備體積較大且不便于攜帶，所以使用很不方便，另外讀卡器設(shè)備也增加了整體的成本。UsbKey系列產(chǎn)品在完全繼承智能卡優(yōu)點的同時很好地解決了傳統(tǒng)封裝形式的諸多不足。

2.2? ?財務(wù)共享中心應(yīng)用基于安全芯片技術(shù)的UsbKey的建議

利用UsbKey提供的安全機制，將數(shù)字證書存儲在UsbKey中，以實現(xiàn)用戶登錄及身份認證。財務(wù)共享中心可以結(jié)合自身安全性考慮，采用基于人臉識別技術(shù)的系統(tǒng)登錄控制方式，也可以選擇使用基于UsbKey的系統(tǒng)登錄控制方式。像一些銀行的系統(tǒng)登錄一樣，可以由用戶在多種安全登錄方式中進行選擇。

3? ? ? 語音識別技術(shù)在財務(wù)共享中的應(yīng)用

3.1? ?語音識別技術(shù)概述

語音識別技術(shù)，也被稱為自動語音識別Automatic Speech Recognition（ASR），其目標是將人類的語音中的詞匯內(nèi)容轉(zhuǎn)換為計算機可讀的輸入，例如按鍵、二進制編碼或者字符序列。與說話人識別及說話人確認不同，后者嘗試識別或確認發(fā)出語音的說話人而非其中所包含的詞匯內(nèi)容。

在西方經(jīng)濟發(fā)達國家，大量的語音識別產(chǎn)品已經(jīng)進入市場和服務(wù)領(lǐng)域。一些用戶交機、電話機、手機已經(jīng)包含了語音識別撥號功能，還有語音記事本、語音智能玩具等產(chǎn)品也包括語音識別與語音合成功能。人們可以通過電話網(wǎng)絡(luò)用語音識別口語對話系統(tǒng)查詢有關(guān)的機票、旅游、銀行信息，并且取得很好的結(jié)果。調(diào)查統(tǒng)計表明多達85%以上的人對語音識別的信息查詢服務(wù)系統(tǒng)的性能表示滿意。

3.2? ?財務(wù)共享中心應(yīng)用語音識別技術(shù)的建議

在費用報銷自動化方面，財務(wù)共享中心可以積極跟蹤語音技術(shù)在費用報銷方面的應(yīng)用，如果市場上開始有成功應(yīng)用落地，則可以基于語音識別系統(tǒng)原理，在財務(wù)共享中心信息系統(tǒng)中加入具體功能。

在支付方面，財務(wù)共享中心有必要引入語音識別這種具有天然雙因子要素的身份驗證方式，通過搭建語音識別通用服務(wù)平臺，作為數(shù)字密碼和短信驗證碼的有益補充，提升用戶支付的便利性和友好性。如在金融領(lǐng)域應(yīng)用方面，工商銀行已將語音識別技術(shù)應(yīng)用于其電話銀行服務(wù)，方便用戶通過電話銀行自動辦理業(yè)務(wù)。

由于微信在移動社交應(yīng)用中占有一席之地，也得到了用戶的認可和廣泛使用，財務(wù)共享中心可以提供基于微信的語音支付服務(wù)。隨著微信產(chǎn)品本身的不斷演進成為一個平臺，除語音和文本短信外，還集成了二維碼、游戲平臺、商戶CRM平臺、O2O平臺、公眾平臺等重量級產(chǎn)品。如微信開放的商戶CRM平臺（客戶端關(guān)系管理系統(tǒng)）接口，微信公眾賬號背后的商家將能夠通過這個接口為用戶提供更個性化的服務(wù)。如招商銀行已經(jīng)接入該平臺，并且支持余額查詢和信用卡還款等業(yè)務(wù)。

4? ? ? 新技術(shù)在財務(wù)共享中集成應(yīng)用方案

未來企業(yè)財務(wù)管理的形態(tài)是數(shù)字化、智能化、互聯(lián)網(wǎng)化與共享化。電子發(fā)票、移動應(yīng)用、云計算、人工智能等新技術(shù)的應(yīng)用，為財務(wù)共享平臺的發(fā)展帶來很大的空間。

4.1? ?新技術(shù)在財務(wù)共享中集成應(yīng)用目標

各類新技術(shù)在財務(wù)共享中的集成應(yīng)用目標是實現(xiàn)數(shù)據(jù)采集前端化、核算處理自動化、財務(wù)檔案無紙化、會計職能服務(wù)化、會計核算智能化。通過應(yīng)用語音識別、圖像識別等新技術(shù)，讓財務(wù)共享平臺系統(tǒng)變得越來越“聰明”。

4.2? ?新技術(shù)在財務(wù)共享中集成應(yīng)用價值

新技術(shù)在財務(wù)共享中集成應(yīng)用必將優(yōu)化企業(yè)集團財務(wù)管理，提升企業(yè)集團財務(wù)管控水平。

（1）實現(xiàn)企業(yè)集團資源的優(yōu)化配置。實現(xiàn)企業(yè)集團報賬中心、核算中心、結(jié)算中心的集成，實現(xiàn)多終端接入模式，建立集中、統(tǒng)一的企業(yè)集團財務(wù)云中心。

（2）實現(xiàn)遠程報賬、財務(wù)核算、預算管控、資金管理、數(shù)據(jù)分析、財務(wù)報告等全集團財務(wù)管理集成，實現(xiàn)“報賬、核算、資金、管控、決策”在全集團內(nèi)的協(xié)同應(yīng)用。

（3）實現(xiàn)會計核算工作的集成化、自動化，實現(xiàn)財務(wù)管理工作的智能化，提高企業(yè)集團財務(wù)服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量。

（4）建立集成的安全控制體系，有利于防范企業(yè)集團財務(wù)風險。

4.3? ?新技術(shù)在財務(wù)共享中心集成應(yīng)用的建議

財務(wù)共享中心在后續(xù)的信息系統(tǒng)建設(shè)中，需要關(guān)注新技術(shù)的應(yīng)用，整體提升財務(wù)共享中心的運營效率和管理水平。

4.3.1? ?加強信息系統(tǒng)標準化研究

加強財務(wù)共享系統(tǒng)軟件接口標準化研究， 深入提高標準化程度，進一步優(yōu)化作業(yè)流程，提高管理工作效率。

4.3.2? ?引入云計算應(yīng)用

逐步引入云計算業(yè)務(wù)模式，實現(xiàn)財務(wù)共享業(yè)務(wù)的快速推廣應(yīng)用。

在硬件方面，云計算通過充分共享網(wǎng)絡(luò)硬件資源，利用私有云的有效降低財務(wù)共享服務(wù)系統(tǒng)的IT投入;此外通過云存儲，也可降低因為采用影像技術(shù)所帶來的財務(wù)共享服務(wù)中心的存儲成本。

在軟件方面，云計算能夠免除企業(yè)的軟件開發(fā)和硬件投入。由軟件廠商通過軟件即服務(wù)模式部署的應(yīng)用能夠降低成本，供企業(yè)租用。在實際應(yīng)用過程中，可以根據(jù)財務(wù)共享服務(wù)中心的需要進行差異化定制，實現(xiàn)與企業(yè)內(nèi)部現(xiàn)有的管理系統(tǒng)的集成。

4.3.3? ?加強大數(shù)據(jù)建設(shè)及數(shù)據(jù)分析

財務(wù)共享服務(wù)中心收集了大量結(jié)構(gòu)化財務(wù)數(shù)據(jù)，對于影像技術(shù)的廣泛使用獲取了大量的非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，財務(wù)共享服務(wù)中心建立數(shù)據(jù)中心，實現(xiàn)業(yè)務(wù)處理向數(shù)據(jù)加工和提供的價值提升轉(zhuǎn)變。從大量結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)相關(guān)性，從而為企業(yè)獲取更多的商業(yè)信息，創(chuàng)造商業(yè)價值。財務(wù)共享服務(wù)中心結(jié)合大數(shù)據(jù)能夠?qū)ψ陨淼穆毮芊秶M行一次化蝶質(zhì)變，財務(wù)共享服務(wù)中心將從原先的費用中心、報賬中心、結(jié)算中心衍生出數(shù)據(jù)中心的職能。

在大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上，優(yōu)化數(shù)據(jù)提煉分析，提供企業(yè)決策服務(wù)。實現(xiàn)大數(shù)據(jù)分析，實現(xiàn)業(yè)務(wù)綜合管控及提升績效。

4.3.4? ?應(yīng)用移動互聯(lián)

利用先進的網(wǎng)絡(luò)和智能設(shè)備實現(xiàn)移動辦公，支持移動辦公與客戶供應(yīng)商共同訪問。實現(xiàn)通過移動終端進行數(shù)據(jù)報表的展示，隨著數(shù)據(jù)管理職能更大程度地納入財務(wù)共享服務(wù)中心，基于移動終端的數(shù)據(jù)發(fā)布成為改善用戶體驗的重要形式。實時性、形象化能夠在移動智能終端得到完美體現(xiàn)。

開發(fā)移動App應(yīng)用，在一個移動應(yīng)用中集成較多的財務(wù)共享服務(wù)功能成為趨勢。將員工商旅的申請、機票酒店預訂、事后報銷整個流程集成到移動應(yīng)用中。員工能夠通過移動終端拍照的方式發(fā)起報銷申請，并依托員工信用機制進行事后的抽樣審核，大大提升了一線業(yè)務(wù)人員的報銷時效和滿意度。利用微信等移動應(yīng)用平臺構(gòu)建財務(wù)共享服務(wù)中心運營管理系統(tǒng)。

4.3.5? ?關(guān)注數(shù)據(jù)安全

應(yīng)用基于安全芯片的UsbKey，加強信息系統(tǒng)安全控制。 通過應(yīng)用安全芯片技術(shù)，有效防范計算機病毒、外部黑客入侵等安全威脅，實現(xiàn)財務(wù)共享中心系統(tǒng)安全可控。

4.3.6? ?關(guān)注語音技術(shù)應(yīng)用

在費用報銷自動化、語音支付方面關(guān)注語音技術(shù)在財務(wù)共享中心中的實際應(yīng)用，逐步在現(xiàn)有財務(wù)共享中心信息系統(tǒng)中加入相應(yīng)功能。

4.3.7? ?逐步應(yīng)用財務(wù)機器人

結(jié)合人工智能（例如：交互式語音、LBS＼OCR技術(shù)），從業(yè)務(wù)發(fā)起環(huán)節(jié)發(fā)票等原始單據(jù)，通過內(nèi)置財務(wù)機器人（例如：審核機器人、對賬機器人等），實現(xiàn)對票據(jù)自動識別、分類匯總、智能校驗、自動付款等智能功能，把已過賬的憑證自動轉(zhuǎn)換為標準電子憑證，并與相關(guān)有唯一編碼識別的附件一起上傳到電子檔案系統(tǒng)進行歸檔。在企業(yè)決策、履行管理會計職責上提供輔助支持，例如通過語音交互和大數(shù)據(jù)分析，實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營智能管理，如業(yè)績評估、銷售預測等。

通過機器人的自主學習和完善，實現(xiàn)自我認知，完成智能報表的出具。通過大數(shù)據(jù)技術(shù)，進行建模與分析，利用人工智能技術(shù)，來優(yōu)化財務(wù)流程提高效率，從感知能力、計算能力、認知能力三個層面來推動智能財務(wù)的應(yīng)用，逐步讓財務(wù)和會計人員將會更加聚焦于公司的戰(zhàn)略財務(wù)和業(yè)務(wù)財務(wù)決策上，實現(xiàn)新技術(shù)和管理重構(gòu)的融合。

4.3.8? ?提升服務(wù)手段和水平

逐步引入刷臉識別等最新的安全控制和支付技術(shù)，提高資金支付的便捷性和支付效率，提高客戶的滿意度，提升財務(wù)共享中心服務(wù)水平。

主要參考文獻

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