國際商務談判與禮儀課程多層次立體實踐教學改革研究
——以安徽大學為例

陳 芳

（安徽大學 經濟學院，安徽 合肥 230601）

2018年中美貿易摩擦的硝煙依舊彌漫，國際商務談判的重要性逐漸凸顯，具有跨文化和創(chuàng)新思維的高級國際商務談判人才越來越緊俏，其中，福建自貿區(qū)已把國際商務談判人才列為有需要的18種高層次人才之一。隨著我國“走出去”的步伐越來越大，越來越堅定有力，全球思維、精通國際貿易規(guī)則、熟悉中國國情、敢于擔當的高端應用型人才將會為中國更高更好融入全球貢獻中國智慧。鑒此，培養(yǎng)具有創(chuàng)新精神、實踐能力的高水平國際商務談判人才勢在必行。而人才培養(yǎng)的關鍵依賴于良好的教育理念、授課方式、教學目標、教學模式以及教學過程中實訓教學質量的提升。

《國際商務談判與禮儀》是理論與實踐并重的課程，它集知識性、藝術性和實踐性于一體。從理論上看，它綜合性強，涉及經濟學、市場學、管理學、心理學、語言學等多門學科；從實踐上看，它注重實踐，講求實用，重在解決實際問題。本文以

安徽大學國際商務談判與禮儀課程為樣本，設計多層次立體實踐教學改革。將人才培養(yǎng)內在需求驅動和實踐教學兩者全面深度融合，尋求在國際商務談判人才培養(yǎng)的新擴展。安徽大學《國際商務談判與禮儀》課程以培養(yǎng)具有跨文化和創(chuàng)新思維的高級國際商務談判人才為中心，圍繞這個中心構建了“164”多層次教學體系。“一條主線”：培養(yǎng)和提升學生談判溝通技能為主線；“六個模塊”：信息搜集和整理、語言表達、方案撰寫、禮儀展示、團隊合作、跨文化溝通；“四大能力”：信息搜集整理能力、語言表達能力、組織溝通能力、高素質禮儀能力。以傳統(tǒng)教學+智慧教學相結合的立體教學模式，從五個方面推進“重基礎、強實訓、拓素質”的改革思路。

一、以構建智慧課堂為抓手助力課堂變革

國際商務談判與禮儀注重“學生為主體”和以“實踐教學為主”的現代教學理念，與智慧課堂強調依托信息技術“重構課堂教學價值觀”“重塑現有教學生態(tài)”的回歸教學課堂的本質不謀而合，兩者的結合將是課堂改革的趨勢和創(chuàng)新。以打造“金課”體系為目標，課程借助藍墨云班課APP平臺，在班課內部進行管理, 包括課堂教學資源的上傳與分享:教學PPT、微課、視頻、網絡鏈接、實例照片等；完成課堂中簽到考勤、小組談論、測試、頭腦風暴、問卷調查等活動，在大數據背景下，跟蹤評價學生的課堂表現和平時成績評定，對學生學習狀態(tài)進行預警提醒，完成作業(yè)評定和小組考核。目前安徽大學國際商務談判與禮儀課程依托藍墨云班課對班課學生實施精準個性學習分析159人次，推送個性化資源與個性化學習支持服務108人次，組織個性化學習活動130余次，開展多元化評價239人次。首先，本教學團隊以項目研究驅動，對實現課堂變革的任務或項目研究的各方面、各層次、各要素統(tǒng)籌規(guī)劃，集中有效資源，高效快捷地完成本課程智慧課堂的頂層設計；形成一整套智慧課堂的教案、教學大綱、教學案例和教學視頻等；其次，本課程抓住課堂這個核心地帶，從現實課堂的問題出發(fā)，以學生為中心，堅持素質教育在課堂，堅持教為學服務，深化智慧環(huán)境應用方式，完善了國際商務談判與禮儀智慧課堂的實施方案；最后，在充分理解智慧課堂的內涵與特點后，結合國家現有的項目與活動，如依托“金課”“優(yōu)課”“慕課”、信息化教學大賽等項目促進智慧課堂常態(tài)化，探索出一條可持續(xù)的智慧課堂推進路徑。

二、以完善實訓課程體系為核心引領教學內容創(chuàng)新

基于國際商務談判與禮儀應用性和實踐性的特點，本課程注重實訓的打造和建設，在傳統(tǒng)實訓方式上設計貼近現實、融合智慧教學的實訓課程。首先，在課程安排中加大實訓課程的比重，一個學期54課時中至少有18課時的實訓課程，做到“課課有實訓”“節(jié)節(jié)有實訓”“人人有實訓”。其次，構建貼合國際貿易、國際商務行業(yè)特性的實訓課程，例如，不同場景下外商英文談判、外貿公司推介會、外貿產品展銷會、外貿知識競賽等；再次，“走出去”與“請進來”相結合，在本課程帶動下，國際經濟與貿易形成兩大品牌教學改革活動——“外貿移動課堂”和“外貿精英進課堂”，拓展課堂空間和模式，形成多樣性課堂。最后，形成“四維一體”的實訓課程體系，“軟件實驗課程+資格考證課程+基地實訓課程+競賽訓練課程”。真正將學生培養(yǎng)成動手能力強、綜合實力較強的外貿人才。軟件實驗課程的開設主要培養(yǎng)學生如何使用辦公自動化來處理外貿流程。資格考證主要通過課堂習題的練習，提升學生資格認證的通過率?；貙嵱栒n程是指借助國際經濟與貿易實習基地開展移動課堂、邀請外貿業(yè)務員與學生座談交流，以及規(guī)定學時的實習。競賽課程是將本課程與安徽省大學生國際模擬談判大賽相結合，以賽促學、以賽促教、以賽促改。

三、以“集智”“借智”“引智”為路徑優(yōu)化師資結構

安徽大學國際商務談判與禮儀課程組逐漸形成了一支結構合理、人員穩(wěn)定、教學水平高、教學效果好的教師團隊。第一，集智。項目組成員積極參加各種培訓和教研交流活動。一方面走進著名高校的國際貿易課堂加強理論基礎的厚積，另一方面深入外貿公司等實業(yè)單位提升與實踐的貼合度。第二，借智。通過“外貿精英進課堂”“國貿聯盟”“移動課堂”等活動引入校外優(yōu)質師資，尤其是外貿部門的業(yè)務精英，盡可能創(chuàng)造學生接觸校外優(yōu)質師資的機會。第三，引智。項目組加強與兄弟院校學科之間的聯系溝通，就國際貿易人才培養(yǎng)和國際商務模擬談判課程建設相互取長補短。

四、以完善教材和資料庫建設為支撐打造課程改革載體

本課程自編教材《國際商務談判與禮儀》2019年由安徽大學出版社出版，該教材是本課程團隊長期從事外貿英語函電教學的經驗成果積累，教材內容全面翔實、體系合理，特色突出，重在與外貿實踐相貼合，擬推薦為安徽省大學生國際商務模擬談判大賽的指定教材。“厚基礎、重實踐”是本課程一貫堅持的教學原則，根據本課程章節(jié)設置和外貿實際操作流程，本課程建設了共十大類實訓案例庫，共100多個案例，供學生進行進行情景模擬和任務設計。從目前實訓課程反饋來看，案例貼合實際，可操作性強，對學生能力鍛煉幅度大。案例庫更多是注重基礎知識檢驗，存在一定的滯后性。本課程采用兩種方法來保證案例的時效性和可操作性。第一，依托“國貿聯盟”開展的畢業(yè)系友交流活動，將每位做客平臺的校友講稿進行整理，形成系列外貿行業(yè)的奮斗史。這些案列真實、生動，更貼近安徽外貿現狀，貼近安徽大學國際經濟與貿易學生的特性，對學生有很大的啟發(fā)。第二，依托安徽省大學生國際商務模擬談判大賽的比賽案例，多次赴安徽省技術進出口股份有限公司交流探討案例編寫，保證整理的系列案例是不可多得的一手資料，進一步將本課程的案例庫進行充實和多樣化。

五、以學科競賽為依托推動課程教學效果推廣

依托國際商務談判與禮儀課程實訓操練而設計的國際商務模擬談判大賽，在2011年被立項為校級大學生學科競賽項目，至今已經連續(xù)舉辦了8屆，參賽學生達2600余人次； 2017年該賽事被安徽省教育廳立項為省級學科競賽B類賽事，連續(xù)舉辦了兩屆，參賽師生達1000余人次。本課程依托學科競賽將教學成果在全省范圍內積極推廣和宣傳，成效顯著。第一，主流媒體廣泛關注。主流媒體對競賽模式、創(chuàng)新應用人才培養(yǎng)模式、校企合作的新范式給予充分肯定，對本次活動的主辦方組織工作也給予高度贊賞。尤其對于談判大賽案例貼合社會熱點，展示中國經濟發(fā)展成就的評價較高。第二，省內高校交流探討。省內個高校對以談判大賽模式帶動國際貿易及相關專業(yè)教學改革創(chuàng)新進行充分交流，對大賽賽制、賽程、案例設計等都深感認同，對大賽的組織活動的嚴謹、比賽的公平公正公開和透明表示認可。第三，教育專業(yè)團體高度贊賞。商務營銷網、中國溝通與談判網等教育專業(yè)團隊對安徽省大學生國際商務模擬談判大賽也給予高度關注，對大賽的賽程、賽制、案例等都給予較高評價。該賽事是一種成熟的競賽模型，值得全國或更廣范圍內推廣交流。

六、結語

安徽大學國際商務談判與禮儀課程在實踐教學改革中，突出“虛擬任務驅動”和以“學”為中心的實踐教學特色。以教師創(chuàng)設的真實業(yè)務背景為載體，以來自企業(yè)的真實任務為依托，學生在仿真的實訓環(huán)境中，根據案例內容扮演不同角色，采用“虛擬任務驅動”教學模式進行訓練。組織實施的“國際商務模擬談判大賽”極大提升了學生的學習興趣和談判實踐能力。創(chuàng)設了符合學生認知規(guī)律的教學組織模式，通過布置任務、嘗試操作、示范講解、跟學操作、獨立操作、小組討論和集中點評，使教師由知識的傳授者變成實訓教學的組織者、引導者、合作者、服務者和評判者，最大限度挖掘學生學習潛能，實現從以“教”為中心向以“學”為中心的轉變。