基于扎根理論的大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)團隊.信息獲取行為影響因素研究

霍明奎 查姣姣 竺佳琪

摘要：[目的/意義]利用扎根研究方法探究大學生創(chuàng)新團隊信息行為特征和影響因素，為提高大學生創(chuàng)新團隊信息素養(yǎng)和創(chuàng)新能力，提高創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育成效提供科學參考。[方法/過程]以參加創(chuàng)新競賽的大學生團隊為研究單元，通過深度訪談獲取數(shù)據(jù)，按照扎根理論的規(guī)范流程進行編碼分析。[結(jié)果/結(jié)論]構(gòu)建了大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)團隊信息獲取行為影響因素模型，并提出改善其信息獲取行為的策略。.

關(guān)鍵詞：大學生創(chuàng)新團隊;信息行為;影響因素;扎根理論.

DOI：10.3969/j.issn.1008-0821.2019.03.005.

〔中圖分類號〕G203〔文獻標識碼〕A〔文章編號〕1008-0821（2019）03-0046-06.

大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓練和競賽已成為高校創(chuàng)新型人才培養(yǎng)的重要方式之一，以“挑戰(zhàn)杯創(chuàng)業(yè)計劃大賽”和“互聯(lián)網(wǎng)+創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽”為代表的一系列創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓練和競賽活動受到了全國高校的高度重視。創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)競賽活動對于培養(yǎng)大學生的信息檢索能力、信息理解能力、信息分析能力和信息利用能力具有重要作用，為培養(yǎng)創(chuàng)新人才做出了重大貢獻。

信息獲取行為是指為了獲取所需信息所實施的信息查詢、信息評價、信息組織等一系列行為;團隊信息獲取行為還包括內(nèi)部的信息分享。

近年來針對大學生個人和團隊信息獲取行為的研究日漸增多。研究表明當前大學生主要使用搜索引擎、專業(yè)數(shù)據(jù)庫及與老師和同學的交流來獲取學習和生活信息[1]，首選網(wǎng)絡，次之數(shù)據(jù)庫，僅有少量學生會通過咨詢老師、同學、朋友等獲取信息[2]。選擇以搜索引擎為主要的信息獲取途徑的原因是方便和省力[3]。雖然大學生廣泛使用網(wǎng)絡手段獲取信息，但是其信息檢索能力和處理能力卻不強，缺乏自主學習的意識[4]。

與個人信息行為最大的不同是，團隊更強調(diào)信息獲取過程中的協(xié)同分工[5]，在團隊語境下合作信息查尋與檢索與個人信息査尋相比，相關(guān)信息的查全率變化最大[6]，團隊信息獲取有“過程合作”和“交流→各自查尋→交流”兩類模式，其中后者較為常見，而信息和知識共享主要依賴于人際間的互動[7]，尤其是面對面交流[8]。

本文從信息行為學角度對大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)競賽團隊進行深度研究，旨在揭示其信息獲取行為的影響因素，為提高大學生信息素養(yǎng)能力，培養(yǎng)大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)素養(yǎng)，以及推進高校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育提供科學參考。.

1研究方法與資料收集.

1.1研究方法

本文采用的研究方法為扎根理論和深度訪談。扎根理論是格拉斯（Glaser）等提出的一種質(zhì)性研究方法，其主要宗旨是在質(zhì)化資料的基礎上發(fā)掘、發(fā)展理論，是在系統(tǒng)收集資料的基礎上尋找反映社會現(xiàn)象的核心概念，然后通過這些概念之間的聯(lián)系建構(gòu)相關(guān)的社會理論。深度訪談法是通過與受訪者面對面地深入交談來了解某一社會群體的生活經(jīng)歷和生活方式，探討特定社會現(xiàn)象的形成過程，從而獲取原始資料。本文利用深度訪談方法獲取大量的文本資料，然后利用扎根理論對其進行編碼、歸納范疇，并以此構(gòu)建理論。

1.2資料收集

本文以位于長春市的吉林大學、長春理工大學和長春大學為例，選擇正在參加“互聯(lián)網(wǎng)+大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽”的團隊作為研究對象。為了使訪談樣本根據(jù)有代表性，所選團隊盡可能來自不同的學科專業(yè)，最終有來自化學（6）、電子通信（7）、工商管理（9）、機械制造（4）、社會工作（2）、計算機（4）、應用經(jīng)濟學（5）等不同學科的37名大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)競賽團隊參加了訪談。

訪談采取小組訪談和一對一面談兩種形式，平均每個團隊訪談時間約1個小時，一對一訪談時間約30分鐘。最終從得到的記錄中隨機選擇了30份進行編碼分析，另外的7份訪談記錄留作理論飽和度檢驗。.

2資料分析.

2.1開放式編碼

開放式編碼是指研究者以一種開放的心態(tài)，拋開腦中已有的觀念，將收集到的資料打散，按照一定的段落進行編碼，然后對資料中的定義以及現(xiàn)象進行凝練形成概念。

首先對原始的訪談資料進行逐字逐句的編碼、標簽和錄入，然后對其內(nèi)容進行比較、辨析，從原始的訪談資料中發(fā)現(xiàn)初始概念，為了減少資料整理者個人主觀想法對研究結(jié)果的影響，所選取的語句盡量保證其原始性。最后進一步提取其中包含信息獲取行為影響因素的重要性語句和結(jié)論，將其概念化，具體見表1。.

團隊構(gòu)成.信息渠道.項目類型.師長幫助我們團隊有6人，都是相同專業(yè)，在我們這個項目，技術(shù)一看就知道能不能有用。因為是實踐性的，找到之后直接就在電腦上進行仿真實驗了。寫策劃書主要通過參考上屆資料和網(wǎng)上的搜索引擎，太難的就找老師，有些資料老師會給。有時候為了收集信息我會主動詢問有經(jīng)驗的人，比如說之前經(jīng)常做比賽的學長學姐。

溝通意識.溝通內(nèi)容必須得交流，不交流會產(chǎn)生重大分歧，從開始要怎么開始一直到過程結(jié)束都得交流，你得面向哪個方向，你的終點是什么，目標是什么？項目后期需要干什么，要達到什么樣的目的，需要弄些什么，現(xiàn)在需要學些什么？

團隊分工大家先討論框架，然后分工，每個人負責一部分，先分別做各自的任務，也有一塊查的時候不光分著查，寫完整合然后再一起看一看討論合不合適，再去改

項目性質(zhì).易用性涉及技術(shù)很多都是國外的，國內(nèi)太少不好找，主流技術(shù)還行，前沿的技術(shù)很不好找，需要去國外的網(wǎng)站去搜，有時候需要翻墻，很麻煩，也找不到合適的東西

數(shù)據(jù)庫.方便性.信息完整性.信息可理解性用CSDN因為他針對性強，你可以直接查閱你想要的東西，只要有關(guān)鍵字，他里面就能查;然后書的話，翻書比翻手機快得多，書的話可以看目錄直接翻過來對比著看，但是手機的話，你就只能看一頁不能對比;百度的話就是一些零零散散的東西，零散的東西別的地方不好解釋不好找，你就得去百度里面搜一下;知網(wǎng)的話，因為她技術(shù)性強，他全是學術(shù)論文，但是沒有怎么用，因為它里面有些內(nèi)容都是部分的截圖不全面，就看不懂

圖書館.信息時效性圖書館一般用得比較少，不太方便，只是偶爾，去圖書館找過資料但是太舊了，圖書館借的書偶爾想起來看看，不是主要的

實驗室.使用設備主要用自己電腦，實驗室也會用相對少，一般做PPT會用實驗室電腦，偶爾還會用手機查資料，主要是電腦比較方便

信息時效性.信息可整理性.責任心因為政策不同我只會考慮新的，2014年我就不會考慮，基本上打開的都是2017年、2018年，選擇的時候很注重時效，即使看見覺得不錯的信息，但還是會因為時間比較遠放棄重新找，我還會考慮資料的可整理性，但是還是以內(nèi)容為準

信息倫理在使用他人內(nèi)容時會考慮知識產(chǎn)權(quán)，會引用注明作者來源

信息意識.知識背景信息獲取對于參加一個比賽很重要，因為自身知識面不全，它涉及的知識面太廣了，有時候你就想不到這個點，但是你可以網(wǎng)上采取一下人家的建議，一個點把它擴展開了

檢索能力.行動力希望能提高自己的檢索能力，不用一點點地去搜而是比較系統(tǒng)性的去搜，但是沒有采取措施去提高自身這方面能力

信息準確性.省力快捷策劃書模板去百度文庫找，百度文庫信息準確度不太高、比較雜，一般這個東西我不知道那我感覺別人說的就是對的;而且策劃書格式和內(nèi)容，找書面太廣，百度的話找一個點比較容易，快捷省力

項目內(nèi)容.網(wǎng)站權(quán)威性.網(wǎng)站認可度.信息豐富性.渠道多樣性咨詢大概怎么寫，然后主要上網(wǎng)看怎么寫，論文主要找知網(wǎng)看看存在的問題、現(xiàn)狀，政策法規(guī)去北大法寶、數(shù)據(jù)去官網(wǎng)、新聞去其他網(wǎng)站找，百度不會找很多，就是可能會更傾向于專業(yè)的這種網(wǎng)站，他們比較權(quán)威，但是知網(wǎng)有些內(nèi)容找不到，反而百度有時候能直接搜到一些;在收集信息時只看對自己項目內(nèi)容有關(guān)的，隨機搜索然后點擊進去看是什么

搜索技巧.個人經(jīng)驗知網(wǎng)會用高級檢索，主要用關(guān)鍵詞吧，然后或者主題，然后內(nèi)容，其他的比賽有用過就比較知道

專業(yè)背景.可獲取性腦海中有學過的知識的印象時會去翻專業(yè)書，尋找部分信息可能涉及隱私網(wǎng)上找不到

個人理解.共享意識有不懂自己先嘗試理解，然后我覺得難的我弄明白了會告訴組員或者簡單的內(nèi)容就拍照直接發(fā)過去讓他們自己看

網(wǎng)絡資源.經(jīng)濟成本學校買了很多數(shù)據(jù)庫的版權(quán)，在圖書館官網(wǎng)進去就可以看，感覺知網(wǎng)免費使用還挺好的，萬方查資料看不了

教學培訓.網(wǎng)絡資源我覺得老師應該多交代一下常用的網(wǎng)站，多說一下相關(guān)資料的查詢網(wǎng)站，上課講課面廣一點，不要只局限于書本;以前參加比賽的時候，并不知道知網(wǎng)，就沒有使用過，然后大四上學期的時候?qū)W校專門開了信息檢索的課，才知道知網(wǎng)數(shù)據(jù)庫，這回參加比賽我就用了知網(wǎng)，也用了學過的一些高級檢索功能

檢索習慣用百度及較多，因為最開始接觸的就是百度

檢索功能百度高級搜索功能關(guān)掉了，有一些高級檢索語句直接屏蔽了，這個沒辦法用了，谷歌里面都開著.

2.2主軸編碼

主軸編碼是將歸納出的概念進行歸類、抽象、提升和綜合從而形成范疇，主要任務是進一步提煉主軸范疇，發(fā)現(xiàn)和建立范疇和概念之間的各種聯(lián)系，分辨其中什么是主范疇，什么是副范疇，并對主軸范疇進行深度分析，從而把握事件發(fā)展的脈絡。

通過開放式編碼階段，我們將訪談資料處理得到的影響信息獲取行為的概念進行了重新整理，合并重復的概念因素后歸納出相關(guān)概念若干，進行重新繪表處理，具體見表2。

2.3選擇性編碼

選擇性編碼又稱核心編碼，是指圍繞核心范疇，與經(jīng)過系統(tǒng)分析總結(jié)出的主范疇建立聯(lián)系，驗證他們之間的關(guān)系，核心范疇必須在與其他范疇的比較中一再被證明具有統(tǒng)領(lǐng)性，從而將分析集中到那些與該核心范疇有關(guān)的代碼、概念和范疇上面，使研究結(jié)果囊括在一個比較寬泛的理論范圍之內(nèi)。

本研究的核心范疇是大學生創(chuàng)新團隊的信息獲取行為，最終建立的影響因素模型如圖1所示，蘊含的基本準則為：個體因素、團隊因素、項目因素和環(huán)境因素4個主范疇對大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)團隊的信息獲取行為存在顯著影響。其中個體因素和團隊因素屬于內(nèi)在的驅(qū)動因素，他們直接決定大學生創(chuàng)新團隊的信息獲取行為;項目因素和環(huán)境因素作為客觀因素對大學生創(chuàng)新團隊的信息獲取行為產(chǎn)生外在影響。.

2.4理論飽和度檢驗

本文研究在30個訪談記錄時就達到了飽和狀態(tài)，為了更具有代表性，又選擇了7個團隊進行飽和度檢驗。將訪談內(nèi)容進行隨機抽取，最終并沒有發(fā)現(xiàn)新的范疇和關(guān)系，4個主范疇內(nèi)部也沒有產(chǎn)生.

新的構(gòu)成元素。由此可以認為，本文的范疇編碼和因素模型在理論上是飽和的。.

3影響因素模型的闡釋.

3.1團隊因素影響分析

團隊因素影響信息行為的路徑有：團隊結(jié)構(gòu)→信息獲取行為、團隊溝通機制→信息獲取行為。

團隊的規(guī)模、凝聚力、構(gòu)成、分工以及制度等對比賽中信息的獲取行為具有直接影響，例如：“團隊人數(shù)少的時候大家的任務不會相交，人數(shù)多時會多人合作同一任務”。團隊凝聚力是無形的精神力量，是將一個團隊的成員緊密地聯(lián)系在一起的看不見的紐帶，團隊凝聚力強其隊員對比賽就比較積極、負責任，在信息獲取時態(tài)度端正，能夠認真的完成自己的任務。

團隊中隊員的專業(yè)以及年級背景決定著比賽任務的分配，如果專業(yè)差不多就會根據(jù)隊員擅長的領(lǐng)域分配任務，此時收集信息更多的是通過網(wǎng)絡;隊員專業(yè)各不相同時會根據(jù)專業(yè)背景分配任務，涉及學過的專業(yè)知識隊員會去翻閱書本獲取信息，而且低年級的隊員由于經(jīng)驗不足更多時候負責的是簡單任務，他們在這個階段主要使用的搜索途徑是搜索引擎。

團隊分工也影響著團隊成員的信息獲取行為，例如，當任務由單人負責時，大家都是分開獨自查詢信息，互相之間沒有太多的交流與協(xié)作，一般也不會分享所查詢到的信息，只有完成了任務才會統(tǒng)一發(fā)到群里討論;而多人負責同一任務時，會存在共同查詢信息，在查詢的過程中溝通和分享也普遍比較多。

3.2項目因素影響分析

項目因素影響信息獲取行為的路徑有：項目類型→信息獲取行為、項目性質(zhì)→信息獲取行為、項目內(nèi)容→信息獲取行為。

項目類型主要是指項目所屬的學科和專業(yè)，對于不同的項目類型，由于學科和專業(yè)特點差異較大，完成項目所需要的信息內(nèi)容懸殊，信息源的選擇各不相同。項目性質(zhì)的差異決定著所需信息的特點，比如在一些理工科研發(fā)型項目中，對于技術(shù)的評價需國內(nèi)外技術(shù)信息的對比，對國外信息需求就比較多。項目內(nèi)容是指在不同的階段、不同的任務內(nèi)容所需信息不同，比如新的項目不管是成品還是策劃書從頭到尾都是零基礎開始，需要收集項目所需要的全部信息來完成策劃書的撰寫及成果的研發(fā)，而已經(jīng)有成果或者以前參加過比賽的項目相對的所需要收集的信息就會比較少，更多的是對策劃書的完善工作。

3.3環(huán)境因素影響分析

環(huán)境因素影響信息獲取行為的路徑有：資源條件→信息獲取行為、教育因素→信息獲取行為，他們主要是對創(chuàng)新團隊的信息獲取行為產(chǎn)生外在的影響。

資源條件主要是空間距離、學習場地、網(wǎng)絡資源、圖書資源等。比如團隊成員之間的空間距離會影響團隊成員之間的信息溝通和信息共享模式，距離越近溝通會越頻繁而且更多是通過面對面分享信息;距離越遠，隊員交流相對少一些，主要是通過網(wǎng)上分享所找到的信息。

學校提供的除課堂之外的學習場地對于信息行為也有很大的影響，學習場地可以給參賽隊員提供一個良好的信息查詢和信息交流環(huán)境，為隊員之間的合作查詢提供便利的條件，有助于隊員之間查詢時進行溝通。校園提供的網(wǎng)絡學習資源、圖書資源的完善程度也會影響隊員信息的收集和利用方式，當提供的網(wǎng)絡學習資源和圖書資源比較新穎并且豐富全面時，就會更方便于學生對于信息的查找，例如，當圖書館的資料不全不新時，同學一定會選擇靠網(wǎng)絡收集信息。

教育因素主要包括老師的引導和專業(yè)技能的培訓，不同的專業(yè)有不同的教學目標，導致只有部分專業(yè)會涉及信息獲取方面的專業(yè)培訓，還有一些同學雖然沒受過專業(yè)培訓，但是如果老師在教授專業(yè)課時講解一些與信息獲取相關(guān)的知識，對信息獲取的效果也具有直接影響。研究過程中也發(fā)現(xiàn)，受過老師引導、參加過專業(yè)培訓的隊員的檢索能力相對較高，對于信息獲取的方向以及信息查詢技巧的使用也更加明確。

3.4個體因素影響分析

個體因素是影響信息獲取行為的內(nèi)部因素，也是使信息獲取得以實現(xiàn)的關(guān)鍵因素。個體因素包括自身特點、渠道選擇和信源選擇等。

自身特點方面包括了態(tài)度、知識背景、個人經(jīng)驗等。態(tài)度決定其在信息的獲取過程中所持有的心態(tài)，那些態(tài)度端正、富有責任心的隊員能夠認真地查詢、評價、組織及利用信息，而不負責任的人往往是隨便地收集信息僅為了能完成任務，例如：“負責任的同學會先整理出提綱，然后對查詢中復制下的多個版本內(nèi)容進行比較并判斷它們之間有什么關(guān)聯(lián)，最后挑出更符合的去摘取;而不負責的隊員在找到信息后就復制粘貼，僅對其稍加修飾，只求不要太不合題即可”。

個體的知識背景即影響團隊分工的差異，又直接影響信息需求的不同。因此，在許多大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)團隊組建過程中特別注重知識背景的互補。

訪談過程中發(fā)現(xiàn)，多數(shù)同學在收集信息時堅持省時、省力、省錢三大原則。相對于書籍，大家還是更愿意使用比較快捷的搜索引擎，不用過多地翻閱就可以直接搜索到;如果遇到網(wǎng)上要付費的資料時大部分隊員會選擇放棄這塊內(nèi)容去重新查詢別的免費內(nèi)容;當需要去外部基地獲取一定的信息和資料時，隊員會因為太麻煩而減少去的次數(shù)。

大學生更傾向于在專業(yè)性的網(wǎng)站上獲取信息資源，例如，“政策法規(guī)去北大法寶、數(shù)據(jù)去官網(wǎng)、新聞去其他網(wǎng)站找，百度不會找很多，就是可能會更傾向于專業(yè)的這種網(wǎng)站，他們比較權(quán)威?！本W(wǎng)站信息量豐富，可供選擇的信息越多，在信息查詢時就會更容易選擇這樣的網(wǎng)站。網(wǎng)站提供的檢索功能越多、越高級，查詢信息就會更方便，此種途徑同樣更容易被選擇。這也與學生是否了解這些信息源，以及是否具備相應的信息檢索能力相關(guān)。.

4改善大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)團隊信息行為的策略.

4.1提高大學生的信息獲取意識

在高速發(fā)展的信息時代，信息量多而零碎，學會從海量的信息中獲取需要的內(nèi)容，是當代大學生應具備的能力，快速高效地獲取信息可以使我們在激烈的競爭中處于有利地位。但是目前一些大學生的信息獲取意識不強，不具備在網(wǎng)上搜索最新、最前沿和最豐富資料的能力，在發(fā)現(xiàn)新信息是缺少主動學習和追根溯源的意識。在人才培養(yǎng)過程中出了要培養(yǎng)各類技能之外，還要加強信息意識的引導和培育，通過開展各種途徑的宣傳，以此提高大學生對信息價值的判斷能力，提升對信息獲取的重視。

4.2開展各種形式的網(wǎng)絡信息獲取技能教育

大學生僅有利用網(wǎng)絡搜索信息的意識是不夠的，還要有能夠使用各種搜索工具獲取信息和對信息進行分析、加工的能力。不同的搜索工具，有不同的搜索技巧，適用于不同的搜索方法，因此非常有必要進行專業(yè)、系統(tǒng)的學習。學?？梢酝ㄟ^開設公選課或選修課，講解網(wǎng)絡搜索功能以及信息查詢、評價、利用等的技巧，來提高他們的信息檢索能力。這些搜索技巧不僅可以在一定程度上激發(fā)學生學習的主動性、創(chuàng)新性，還可以提高他們今后研究問題、分析問題、解決問題的能力。

同時，由于教師對于其所教的專業(yè)非常了解，因此在日常上課的時候可以在專業(yè)課本之外進行一定的延伸及引導，普及一些與此專業(yè)相關(guān)的專業(yè)性網(wǎng)站或者平臺，這樣不僅能夠在比賽中有涉及時能夠快速有針對性地進行信息的獲取，也可以給同學的日常學習一定的借鑒。

4.3鼓勵優(yōu)秀團隊的經(jīng)驗分享

每次創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓練和競賽活動都會有很多初次參賽團隊，由于缺乏經(jīng)驗，對項目的理解和項目的認識有所欠缺，對于即將遇到的困難也處于未知。因此，如果能夠組織經(jīng)驗分享或經(jīng)驗指導會，由優(yōu)秀團隊進行經(jīng)驗分享、技巧分享，學長指導往往能夠達到事半功倍的成效。

4.4完善校內(nèi)資源庫和物理環(huán)境

學校的圖書館和網(wǎng)上的數(shù)據(jù)庫等學習平臺是直接為師生服務的，是學校開展教學教研工作的重要支柱之一，也是學校教育、教學和科研的重要組成部分，學生的第二課堂。在參加比賽的過程中，隨時都會需要收集大量新穎的信息，這就要求學校能夠?qū)W(wǎng)上的數(shù)據(jù)庫資源以及圖書館中實時性要求較高的書籍及時地進行更新，以便學生在需要時查詢參考。

重視場地的影響作用，一個優(yōu)良的學習場地可以為更多的項目交流、項目合作提供更多的可能，并且良好的學習氛圍可以激發(fā)更多的積極性，有助于激發(fā)學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)動力和學習的主動性，因此高校應重視建設良好的場地環(huán)境。.

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（責任編輯：郭沫含）