基于高校圖書(shū)館第三閱讀空間的全民閱讀服務(wù)模式探究

摘?要：全民閱讀是一項(xiàng)社會(huì)工程，需要依靠全社會(huì)的力量共同開(kāi)展。高校圖書(shū)館有責(zé)任和義務(wù)利用各種資源推動(dòng)全民閱讀活動(dòng)的開(kāi)展。文章分析了高校圖書(shū)館第三閱讀空間構(gòu)建的必然趨勢(shì)，提出了高校圖書(shū)館第三閱讀空間的構(gòu)建策略，介紹了高校圖書(shū)館第三閱讀空間為全民閱讀活動(dòng)提供的服務(wù)內(nèi)容。

中圖分類號(hào)：G258.6文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1003-1588（2019）01-0060-03

關(guān)鍵詞：高校圖書(shū)館;第三閱讀空間;全民閱讀

所謂圖書(shū)館第三空間，就是以讀者需求為主，在紙質(zhì)資源和數(shù)字資源同時(shí)具備的條件下，搭建讀者可交流互動(dòng)的平臺(tái)。隨著休閑和交流功能的引入，高校圖書(shū)館在建設(shè)、設(shè)計(jì)和創(chuàng)新理念等方面都有了很大的變化，為打造第三閱讀空間提供了可能性。第三閱讀空間構(gòu)建的關(guān)鍵就在于合理地分配高校圖書(shū)館的閱讀學(xué)習(xí)空間，優(yōu)化空間布局，增加交流和休閑設(shè)施。因此，第三閱讀空間的構(gòu)建是高校圖書(shū)館充分發(fā)揮社會(huì)功能的前提。

1?高校圖書(shū)館第三閱讀空間構(gòu)建的必然趨勢(shì)

1.1?實(shí)現(xiàn)功能擴(kuò)大化

在社會(huì)發(fā)展和讀者要求不斷提高的大環(huán)境下，高校圖書(shū)館被賦予了新的職能。目前，高校圖書(shū)館除具有保存人類文化遺產(chǎn)、傳遞科學(xué)情報(bào)、開(kāi)發(fā)智力資源等職能外，還增加了為讀者提供休閑、交流互動(dòng)場(chǎng)所的功能。高校圖書(shū)館可借鑒倫敦“概念店”的模式，打造集娛樂(lè)、交流、學(xué)習(xí)、互動(dòng)及釋放壓力為一體的第三閱讀空間，滿足讀者的個(gè)性化需求。高校圖書(shū)館第三閱讀空間應(yīng)集傳統(tǒng)的圖書(shū)服務(wù)、社會(huì)教育、文藝表演、商品零售經(jīng)營(yíng)等于一體，形成一個(gè)貼近市民需求的公共服務(wù)場(chǎng)所。

1.2?滿足社會(huì)各類讀者的需求

高校圖書(shū)館應(yīng)向社會(huì)民眾開(kāi)放，滿足他們的信息需求。隨著讀者要求的不斷提高，高校圖書(shū)館應(yīng)采取多種措施，如增設(shè)多媒體閱覽室、討論室等，滿足讀者交流互動(dòng)的需求。在中國(guó)圖書(shū)館學(xué)會(huì)主辦的“2016年最美基層圖書(shū)館和中國(guó)圖書(shū)館榜樣人物風(fēng)采展示”評(píng)選活動(dòng)中，深圳市羅湖“悠·圖書(shū)館”從眾多參評(píng)單位中脫穎而出，獲得“2016年最美基層圖書(shū)館”稱號(hào)。羅湖“悠·圖書(shū)館”是社區(qū)書(shū)房、書(shū)友會(huì)所和動(dòng)感驛站，它以溫馨的空間環(huán)境、多元的服務(wù)內(nèi)容、豐富的文獻(xiàn)資源、多種文化活動(dòng)和一體化的總分館管理體制，將社區(qū)圖書(shū)館打造成社區(qū)的公共文化空間。因此，高校圖書(shū)館應(yīng)借鑒羅湖“悠·圖書(shū)館”的建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，打造滿足社會(huì)各類讀者需求的第三閱讀空間。

1.3?為讀者構(gòu)建移動(dòng)借閱平臺(tái)

移動(dòng)借閱服務(wù)，即無(wú)論在何時(shí)何地，讀者均可利用手機(jī)等移動(dòng)終端查詢本館書(shū)目信息、本人借閱情況，辦理圖書(shū)預(yù)約、續(xù)借、薦購(gòu)等業(yè)務(wù)，瀏覽圖書(shū)館新書(shū)通報(bào)、公告通知和講座活動(dòng)等，享受不受時(shí)空限制的移動(dòng)信息服務(wù)。目前，高校圖書(shū)館的傳統(tǒng)服務(wù)職能均可在移動(dòng)圖書(shū)館實(shí)現(xiàn)，包括圖書(shū)借還信息查詢、館藏信息查詢、圖書(shū)預(yù)約、續(xù)借、短信通知、電子書(shū)閱讀等。因此，高校圖書(shū)館應(yīng)基于移動(dòng)圖書(shū)館開(kāi)展移動(dòng)借閱服務(wù)，為讀者構(gòu)建移動(dòng)借閱平臺(tái)，方便讀者獲取信息資源。讀者利用手機(jī)等移動(dòng)設(shè)備，可直接訪問(wèn)移動(dòng)圖書(shū)館，查看圖書(shū)館推送的文獻(xiàn)資源，閱讀圖書(shū)館購(gòu)買的電子圖書(shū)，且可在學(xué)校范圍內(nèi)免費(fèi)獲取這些資源。

2?高校圖書(shū)館第三閱讀空間的構(gòu)建策略

2.1?滿足讀者交流互動(dòng)的需求

高校圖書(shū)館應(yīng)開(kāi)辟休閑娛樂(lè)、交流互動(dòng)的活動(dòng)區(qū)域，如咖啡廳、茶吧等，滿足讀者的個(gè)性化需求。高校圖書(shū)館也應(yīng)結(jié)合讀者的實(shí)際需求，創(chuàng)新服務(wù)模式，舉辦專題講座、主題討論、名著賞析等活動(dòng)，吸引更多的讀者參與活動(dòng)，讓他們?cè)诨顒?dòng)中獲得更多交流機(jī)會(huì)，同時(shí)拓展他們的社交圈。高校圖書(shū)館還應(yīng)讓讀者參與活動(dòng)的組織和策劃，既能提高他們的動(dòng)手能力，又能使他們對(duì)圖書(shū)館產(chǎn)生歸屬感。

2.2?電子資源的開(kāi)放獲取

2.2.1?館藏電子資源。目前，高校圖書(shū)館雖然將大量購(gòu)書(shū)經(jīng)費(fèi)用于購(gòu)買電子資源，但其在師生讀者中的利用率較低，這無(wú)形中也是一種資源浪費(fèi)。而社會(huì)讀者獲取數(shù)據(jù)庫(kù)資源（全文或摘要），需要花費(fèi)大量財(cái)力和精力。目前，許多高校圖書(shū)館已實(shí)現(xiàn)Wi-Fi全覆蓋，每一位進(jìn)館讀者利用手機(jī)等移動(dòng)終端，能隨時(shí)隨處瀏覽圖書(shū)館的電子資源。讀者使用手機(jī)、平板電腦及其他設(shè)備下載并安裝圖書(shū)館客戶端，登錄個(gè)人賬號(hào)后，即可隨時(shí)下載所需資源。高校圖書(shū)館面對(duì)社會(huì)讀者開(kāi)放，既滿足了社會(huì)讀者的信息需求，又提高了館藏電子資源的利用率，避免了資源浪費(fèi)。

2.2.2?優(yōu)秀微信公眾賬號(hào)的推薦。微信是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代民眾獲取信息、進(jìn)行交流的重要渠道。一些新聞和圈內(nèi)消息，如出國(guó)留學(xué)、英語(yǔ)學(xué)習(xí)、情感問(wèn)題、就業(yè)問(wèn)題等讀者需求較多的信息，會(huì)第一時(shí)間在微信平臺(tái)彈出，好的微信公眾賬號(hào)確實(shí)能滿足讀者的個(gè)性化需求。因此，高校圖書(shū)館應(yīng)充分發(fā)揮資源和技術(shù)優(yōu)勢(shì)，拓寬社會(huì)讀者的信息獲取渠道，為他們推薦合適的微信公眾賬號(hào)。高校圖書(shū)館還可為有共同需求的社會(huì)讀者設(shè)定一個(gè)微信公眾賬號(hào)，定期為他們推送有價(jià)值的服務(wù)信息。

2.2.3?圖書(shū)館微信公眾賬號(hào)的交流空間。高校圖書(shū)館利用公眾移動(dòng)平臺(tái)向讀者進(jìn)行資源推薦，宣傳服務(wù)內(nèi)容，并通過(guò)分析讀者的參與情況，獲得反饋數(shù)據(jù)，進(jìn)而優(yōu)化館藏資源結(jié)構(gòu)，改善服務(wù)方式。高校圖書(shū)館應(yīng)定期在圖書(shū)館微信公眾賬號(hào)上發(fā)布各種數(shù)據(jù)庫(kù)信息、學(xué)術(shù)報(bào)告信息、就業(yè)信息等，方便讀者及時(shí)了解并使用。高校圖書(shū)館還應(yīng)不定期在圖書(shū)館微信公眾賬號(hào)上發(fā)布學(xué)校文學(xué)社團(tuán)、藝術(shù)社團(tuán)的活動(dòng)信息，吸引感興趣的讀者積極參與活動(dòng)。

2.3?“真人圖書(shū)館”的獨(dú)立借閱空間

2.3.1?面向社會(huì)聘請(qǐng)各領(lǐng)域經(jīng)驗(yàn)豐富并愿意與人分享經(jīng)驗(yàn)的專家、學(xué)者。高校圖書(shū)館應(yīng)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)發(fā)放調(diào)查表等方式，調(diào)查和征詢讀者的服務(wù)需求，進(jìn)而采集各種資源，滿足讀者的信息需求。高校圖書(shū)館還應(yīng)開(kāi)展“真人圖書(shū)館”活動(dòng)，不僅在校園內(nèi)征集優(yōu)秀的學(xué)生和教師作為“真人圖書(shū)”，還應(yīng)面向社會(huì)聘請(qǐng)各領(lǐng)域經(jīng)驗(yàn)豐富并愿意與他人分享經(jīng)驗(yàn)的專家、學(xué)者作為“真人圖書(shū)”。

2.3.2?在圖書(shū)館開(kāi)辟一些適合兩人面對(duì)面交流的安靜空間，讀者可根據(jù)自己的需求借閱“真人圖書(shū)”。在該空間，讀者與“真人圖書(shū)”可以暢所欲言，不必?fù)?dān)心隱私外泄，“真人圖書(shū)”會(huì)盡可能地滿足讀者的信息需求。

2.3.3?建立健全“真人圖書(shū)”借閱制度?！罢嫒藞D書(shū)”的借閱規(guī)則應(yīng)體現(xiàn)“以人為本”的原則，借閱雙方可自行商定借閱時(shí)間和地點(diǎn)。有需求的讀者應(yīng)到館或在圖書(shū)館網(wǎng)上預(yù)約登記，只有“真人圖書(shū)”在館時(shí)才能被借閱。讀者歸還“真人圖書(shū)”后，要根據(jù)自身的真實(shí)感受填寫(xiě)借閱心得，為其他讀者提供借閱參考。

3?第三閱讀空間為全民閱讀提供的服務(wù)內(nèi)容

3.1?滿足全民閱讀的多樣化需求

由于社會(huì)讀者的文化層次不同，注定了他們的需求具有分散性和生活化等特點(diǎn)。相關(guān)調(diào)查顯示，由于沒(méi)有專業(yè)的導(dǎo)讀服務(wù)、沒(méi)有針對(duì)社會(huì)讀者個(gè)性需求的圖書(shū)資源，許多社會(huì)讀者不知道如何讀書(shū)。如：他們不知道什么書(shū)適合自己，對(duì)閱讀感到茫然;不會(huì)合理地安排閱讀時(shí)間;讀書(shū)和學(xué)習(xí)的概念混淆，帶著壓力去讀書(shū);盲目閱讀，沒(méi)有一個(gè)短期或長(zhǎng)期的閱讀計(jì)劃等。高校圖書(shū)館有專業(yè)的導(dǎo)讀館員，可以針對(duì)不同需求的讀者開(kāi)展個(gè)性化導(dǎo)讀服務(wù)，有效推動(dòng)全民閱讀活動(dòng)的開(kāi)展。

3.2?面向社會(huì)讀者免費(fèi)開(kāi)放

高校圖書(shū)館本身是一個(gè)公益性社會(huì)教育機(jī)構(gòu)，免費(fèi)向讀者提供信息服務(wù)是其基本職能。高校圖書(shū)館除擁有傳統(tǒng)的紙質(zhì)資源閱覽室和電子資源閱覽室外，還可利用第三閱讀空間，為讀者營(yíng)造良好的閱讀氛圍，滿足讀者的個(gè)性化閱讀需求。在全民閱讀風(fēng)潮下，引領(lǐng)全民閱讀是社會(huì)發(fā)展對(duì)高校圖書(shū)館提出的迫切要求，也是高校圖書(shū)館自身發(fā)展的迫切需要。高校圖書(shū)館在開(kāi)展引領(lǐng)全民閱讀服務(wù)活動(dòng)中需要更新服務(wù)觀念，完善管理體制，更加著力于提升全民閱讀素養(yǎng)，科學(xué)地安排校內(nèi)外服務(wù)的人力、物力和時(shí)間，促進(jìn)其自身發(fā)展。

3.3?提供個(gè)性化導(dǎo)讀服務(wù)

高校圖書(shū)館的教育職能和社會(huì)職能決定了其必然要面向社會(huì)服務(wù)，通過(guò)提供服務(wù)履行自己的職責(zé)。我國(guó)對(duì)高校圖書(shū)館建設(shè)有一定的評(píng)價(jià)指標(biāo)，在建筑面積、紙質(zhì)資源和數(shù)字資源等方面都有明確要求，因此高校每年都會(huì)投入大量經(jīng)費(fèi)用于圖書(shū)館建設(shè)。良好的讀書(shū)環(huán)境、豐富的館藏資源都為高校圖書(shū)館開(kāi)展全民閱讀活動(dòng)奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。由于許多社會(huì)讀者沒(méi)有明確的閱讀目標(biāo)，高校圖書(shū)館應(yīng)指導(dǎo)他們閱讀，幫他們選擇適宜的圖書(shū)，滿足他們的閱讀需求，引導(dǎo)他們養(yǎng)成良好的閱讀習(xí)慣。如：高校圖書(shū)館可為小學(xué)生讀者提供科普類和童話故事類圖書(shū)，為中學(xué)生讀者提供青春文學(xué)小說(shuō)和電子書(shū)籍，為市民讀者提供求職、教育、養(yǎng)生等方面的圖書(shū)，為農(nóng)民讀者提供農(nóng)業(yè)養(yǎng)殖方面的圖書(shū)等。

3.4?提供移動(dòng)閱讀服務(wù)

高校圖書(shū)館應(yīng)開(kāi)展移動(dòng)閱讀服務(wù)，幫助社會(huì)讀者克服閱讀障礙，引導(dǎo)他們養(yǎng)成良好的閱讀習(xí)慣。具體措施有：①高校圖書(shū)館應(yīng)多渠道對(duì)移動(dòng)閱讀進(jìn)行宣傳推廣，如印制宣傳海報(bào)、舉辦讀者培訓(xùn)、開(kāi)展移動(dòng)閱讀知識(shí)有獎(jiǎng)答題或競(jìng)猜活動(dòng)，讓社會(huì)讀者了解其服務(wù)內(nèi)容。②高校圖書(shū)館應(yīng)開(kāi)展豐富多彩的讀者活動(dòng)，如“真人圖書(shū)館”、名家講壇、有獎(jiǎng)?wù)魑?、演講或辯論大賽等，培養(yǎng)其移動(dòng)閱讀群體?；顒?dòng)應(yīng)以移動(dòng)閱讀為主題，體現(xiàn)移動(dòng)閱讀思想，吸引讀者關(guān)注，讓移動(dòng)閱讀讀者成為圖書(shū)館的忠實(shí)粉絲。③高校圖書(shū)館應(yīng)推出基于移動(dòng)閱讀的服務(wù)項(xiàng)目，達(dá)到引導(dǎo)讀者進(jìn)行移動(dòng)閱讀的目的。如：高校圖書(shū)館應(yīng)舉辦“微書(shū)評(píng)大賽”，在其移動(dòng)平臺(tái)上指定閱讀書(shū)目，提供閱讀內(nèi)容，讓讀者進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，對(duì)提供精彩微書(shū)評(píng)的讀者給予實(shí)質(zhì)性的獎(jiǎng)勵(lì)，并邀請(qǐng)其成為圖書(shū)館的特邀書(shū)評(píng)人，激發(fā)讀者參與移動(dòng)閱讀的熱情。在“微書(shū)評(píng)”基礎(chǔ)上，高校圖書(shū)館還可開(kāi)展“微推薦”，讀者可在移動(dòng)閱讀平臺(tái)上推薦圖書(shū)和期刊，圖書(shū)館根據(jù)推薦信息進(jìn)行文獻(xiàn)采購(gòu)，既能掌握讀者的閱讀傾向，又能滿足讀者的個(gè)性化文獻(xiàn)需求，還能提高其文獻(xiàn)采購(gòu)質(zhì)量。

4?結(jié)語(yǔ)

開(kāi)展全民閱讀活動(dòng)，是中央宣傳部、中央文明辦和新聞出版總署貫徹落實(shí)黨的十六大關(guān)于建設(shè)學(xué)習(xí)型社會(huì)要求的一項(xiàng)重要舉措，對(duì)提高全民族的思想道德和文化素質(zhì)具有重要意義。因此，高校圖書(shū)館應(yīng)積極構(gòu)建第三閱讀空間，推動(dòng)全民閱讀活動(dòng)的開(kāi)展。

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