科技助力網(wǎng)絡(luò)綜合治理的實(shí)踐

□ 文 江 波

當(dāng)今時(shí)代，隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)深度融入人們的生活。這在為生產(chǎn)生活帶來(lái)便利的同時(shí)，也帶來(lái)了很多問(wèn)題?；靵y的網(wǎng)絡(luò)空間，會(huì)滋生許多不良現(xiàn)象，甚至助長(zhǎng)網(wǎng)絡(luò)犯罪行為，對(duì)現(xiàn)實(shí)社會(huì)的運(yùn)行運(yùn)轉(zhuǎn)造成不良影響。作為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，我們應(yīng)該正確看待網(wǎng)絡(luò)發(fā)展中存在的問(wèn)題，發(fā)揮自身技術(shù)優(yōu)勢(shì)，助力網(wǎng)絡(luò)綜合治理，從而在營(yíng)造綠色健康的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，促進(jìn)我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展。

一、網(wǎng)絡(luò)空間的發(fā)展趨勢(shì)和新生問(wèn)題

（一）網(wǎng)絡(luò)空間發(fā)展的新趨勢(shì)

有學(xué)者指出，網(wǎng)絡(luò)空間不僅指組成網(wǎng)絡(luò)空間的物理設(shè)施，同時(shí)還包括一個(gè)由眾多用戶，包括個(gè)人、群體、企業(yè)、國(guó)家以及非政府機(jī)構(gòu)組成的巨大網(wǎng)絡(luò)。

在當(dāng)今中國(guó)的現(xiàn)代化進(jìn)程中，互聯(lián)網(wǎng)可以稱之為“重大變量”。網(wǎng)絡(luò)空間成為繼陸地、海洋、天空、外空之外的第五空間。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)空間也在不斷發(fā)展變革，日益呈現(xiàn)新的發(fā)展趨勢(shì)。

1.平臺(tái)類型新型化

當(dāng)前新型的直播類平臺(tái)、資訊類平臺(tái)、短視頻類平臺(tái)等不同類型平臺(tái)呈爆發(fā)式增長(zhǎng)，網(wǎng)絡(luò)空間的構(gòu)成愈加多元化。

2.傳播形式多元化

短視頻、直播、文字、圖片、網(wǎng)頁(yè)、小程序、H5等多種傳播方式層出不窮。

3.信息傳播碎片化

信息爆炸時(shí)代，新的科技知識(shí)迅猛增加，信息量快速擴(kuò)大，人類知識(shí)的倍增周期也越來(lái)越短。同時(shí)各種網(wǎng)絡(luò)新興平臺(tái)和傳播方式的出現(xiàn)，使得信息呈現(xiàn)碎片化傳播。

（二）網(wǎng)絡(luò)綜合治理的新問(wèn)題

科技發(fā)展日新月異，網(wǎng)絡(luò)空間已經(jīng)成為人類活動(dòng)的重要空間，并不斷呈現(xiàn)出新的發(fā)展趨勢(shì)。正是這樣一個(gè)開(kāi)放的、虛實(shí)并存的網(wǎng)絡(luò)空間，當(dāng)前也存在著一些新問(wèn)題。

1.數(shù)據(jù)安全與個(gè)人隱私保護(hù)問(wèn)題

數(shù)據(jù)安全與個(gè)人隱私保護(hù)問(wèn)題主要表現(xiàn)在三個(gè)方面：網(wǎng)絡(luò)病毒、數(shù)據(jù)共享、數(shù)據(jù)泄露。

以勒索病毒W(wǎng)annaCry為例，受害者電腦被黑客鎖定后，電腦中的重要文件將被加密，進(jìn)而病毒會(huì)提示支付價(jià)值相當(dāng)于300美元的比特幣才可解鎖。作為近十年來(lái)影響較大的網(wǎng)絡(luò)病毒，勒索病毒涉及到多個(gè)國(guó)家、行業(yè)和單位，很多社會(huì)基礎(chǔ)設(shè)施都難以幸免，無(wú)數(shù)寶貴資料被病毒加密，造成了極大的損失。

數(shù)據(jù)共享可以有效減少資料搜集和數(shù)據(jù)采集的重復(fù)操作，方便普通受眾使用已有資源，進(jìn)而提高效率。但數(shù)據(jù)共享帶來(lái)的安全隱患同樣令人擔(dān)憂，劍橋分析公司違規(guī)收集數(shù)據(jù)的行為不僅對(duì)用戶的個(gè)人隱私造成影響，而且其定向宣傳的報(bào)道一定程度上影響了選舉結(jié)果。

2017年10月，雅虎母公司美國(guó)電信巨頭威瑞森發(fā)布消息稱：所有30億雅虎用戶的個(gè)人信息被泄露。這是有史以來(lái)最大的一次網(wǎng)絡(luò)用戶個(gè)人信息泄露事件。當(dāng)然雅虎并不是唯一一家發(fā)生數(shù)據(jù)泄露的互聯(lián)網(wǎng)公司。近年來(lái)，數(shù)據(jù)泄露事件導(dǎo)致的安全事件數(shù)量不斷增加，在互聯(lián)網(wǎng)面前，數(shù)據(jù)安全與個(gè)人隱私保護(hù)越來(lái)越岌岌可危。

2.有害及誘導(dǎo)信息的傳播

隨著短視頻、網(wǎng)絡(luò)直播等新媒體形式的涌現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)中涉賭涉黃違法內(nèi)容以新的呈現(xiàn)方式開(kāi)始傳播。同時(shí)，新技術(shù)形式日益強(qiáng)大。算法技術(shù)作用下的針對(duì)性內(nèi)容設(shè)計(jì)和靶向投送在輿論博弈中漸漸被公眾接受，導(dǎo)致“莫須有”成為真相來(lái)源。

Facebook數(shù)據(jù)事件爆發(fā)后，據(jù)媒體報(bào)道，在特朗普大選期間，劍橋數(shù)據(jù)分析公司利用違規(guī)收集的全球8700萬(wàn)Facebook用戶的個(gè)人數(shù)據(jù)，進(jìn)行深度數(shù)據(jù)分析，再通過(guò)用戶喜好的方式滲入社交網(wǎng)絡(luò)，并在選舉期間針對(duì)這些人定向投放假的、不真實(shí)的政治廣告，從而誤導(dǎo)公眾進(jìn)行投票。

3.知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)問(wèn)題

知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)問(wèn)題同樣是網(wǎng)絡(luò)綜合治理的重要問(wèn)題之一，如今網(wǎng)絡(luò)版權(quán)侵權(quán)出現(xiàn)了諸多新形態(tài)，主要有以下幾種：

自媒體侵權(quán)：部分自媒體作者大量抄襲、轉(zhuǎn)載他人作品，并通過(guò)自媒體平臺(tái)的分成機(jī)制非法獲利。而部分自媒體平臺(tái)怠于履行管理義務(wù)，甚至通過(guò)推薦傳播，進(jìn)一步擴(kuò)大侵權(quán)后果。

短視頻侵權(quán)：剪切和編輯他人影視作品或體育賽事的精華部分，侵犯著作權(quán)。

直播侵權(quán)：未經(jīng)許可，在直播過(guò)程中使用他人作品，構(gòu)成侵權(quán)，這種現(xiàn)象在游戲直播中比較常見(jiàn)。

二、網(wǎng)絡(luò)綜合治理的新模式

新技術(shù)的發(fā)展與創(chuàng)新為網(wǎng)絡(luò)綜合治理帶來(lái)新思路。作為網(wǎng)絡(luò)綜合治理的主體之一，互聯(lián)網(wǎng)公司希望用科技創(chuàng)新助力互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展與網(wǎng)絡(luò)綜合治理。騰訊以大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能作為基礎(chǔ)研究，致力于在用戶隱私保護(hù)、版權(quán)保護(hù)及用戶信息安全領(lǐng)域做出更多有意義、有價(jià)值的產(chǎn)品。

1.高度重視隱私保護(hù)

互聯(lián)網(wǎng)的大范圍普及，使得人們信息溝通和交流更為便捷，打破了時(shí)間和空間的限制，尤其是電子設(shè)備和智能終端的普及，將人們的消費(fèi)行為和需求信息記錄下來(lái)。而大數(shù)據(jù)技術(shù)可以從海量數(shù)據(jù)中挖掘有價(jià)值的信息，以此來(lái)預(yù)測(cè)人們需求和行為，無(wú)疑這將會(huì)侵犯用戶的公眾隱私?？萍冀o我們帶來(lái)智能服務(wù)的同時(shí)，也引發(fā)了嚴(yán)重的隱私危機(jī)。

騰訊上線的隱私保護(hù)平臺(tái)（privacy.qq.com）是一款利用技術(shù)助力網(wǎng)絡(luò)綜合治理的新樣板。以“科技向善、數(shù)據(jù)有度”為核心理念，騰訊搭建用戶隱私保護(hù)平臺(tái)，致力于提升信息處理透明度，增強(qiáng)用戶對(duì)信息管理的便捷性，保障信息及通信安全。在該平臺(tái)上，用戶可以隨時(shí)查閱隱私政策，同時(shí)以視頻、動(dòng)畫(huà)等多元化的形式以及新技術(shù)為用戶提供更加清晰的指引，方便其在使用騰訊服務(wù)的同時(shí)，管理其數(shù)據(jù)。

2.打造移動(dòng)電子訴訟新模式

隨著互聯(lián)網(wǎng)新業(yè)態(tài)、新模式層出不窮，互聯(lián)網(wǎng)與法律服務(wù)深度結(jié)合，移動(dòng)電子訴訟時(shí)代已經(jīng)到來(lái)。從立案到結(jié)案，足不出戶，輕動(dòng)指尖，甚至無(wú)需下載，就可以在手機(jī)端實(shí)現(xiàn)移動(dòng)的全流程訴訟。通過(guò)騰訊微法院小程序，司法機(jī)關(guān)及當(dāng)事人可在掌上法庭中完成訴訟案件從立案到執(zhí)行的全流程辦理。

最高人民法院院長(zhǎng)周強(qiáng)針對(duì)此曾做過(guò)多次重要批示。2018年11月1日，最高人民法院院長(zhǎng)周強(qiáng)在浙江法院調(diào)研，深入考察微法院建設(shè)運(yùn)行情況，并指出微法院是重要?jiǎng)?chuàng)新，要向全國(guó)法院推廣。

3.版權(quán)保護(hù)新樣板

當(dāng)今時(shí)代，個(gè)人擁有在網(wǎng)絡(luò)上創(chuàng)作內(nèi)容的極大自主權(quán)。各大內(nèi)容平臺(tái)爭(zhēng)奪高質(zhì)量?jī)?nèi)容，技術(shù)手段助力傳播效率，內(nèi)容形式多種多樣，這些都讓內(nèi)容創(chuàng)作者的才華得到了極大的釋放。但與此同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)上抄襲、洗稿等侵權(quán)行為也紛紛出現(xiàn)。而且，內(nèi)容創(chuàng)作者面臨維權(quán)成本高、維權(quán)流程復(fù)雜、舉證困難等問(wèn)題。這使得原創(chuàng)作者難以維護(hù)自己的合法權(quán)益，急需構(gòu)筑更加便捷高效的維權(quán)機(jī)制。

企鵝號(hào)作為騰訊重要的內(nèi)容中臺(tái)，致力于提供優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容服務(wù)。騰訊搭建的電子版權(quán)保護(hù)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)全覆蓋、全天候、全流程、一站式的版權(quán)保護(hù)，能夠讓更多優(yōu)質(zhì)的原創(chuàng)內(nèi)容免受盜版侵權(quán)的問(wèn)題。

4.品牌維權(quán)新機(jī)制

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)深入發(fā)展，知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)已成了企業(yè)界關(guān)注的熱門(mén)話題。作為一種無(wú)形資產(chǎn)，商標(biāo)是企業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的的利器，也是企業(yè)形象和信譽(yù)的象征。為一己私利，套用商標(biāo)的圖案、文字、色彩等，仿冒其他品牌，迷惑消費(fèi)者，擾亂市場(chǎng)秩序，這不僅損害了一些知名品牌的形象，而且還對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序產(chǎn)生了負(fù)面影響。

針對(duì)部分用戶在微信上發(fā)布仿冒品的行為，騰訊搭建微信品牌維權(quán)平臺(tái)，為用戶提供一個(gè)假貨打擊媒介，實(shí)現(xiàn)了用戶和品牌方（即商標(biāo)權(quán)利人）的連接。接入平臺(tái)的品牌方可對(duì)用戶舉報(bào)的線索進(jìn)行鑒定，并將鑒定結(jié)果反饋給平臺(tái)處理。平臺(tái)根據(jù)品牌方反饋對(duì)售假帳號(hào)執(zhí)行處罰，并將結(jié)果通知用戶和品牌方。

三、結(jié)語(yǔ)

網(wǎng)絡(luò)空間的綜合治理需要政府監(jiān)管、企業(yè)自律和用戶自覺(jué)的多方協(xié)調(diào)和共同作用。互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)不僅僅是網(wǎng)絡(luò)空間的主要建設(shè)者，更是連接網(wǎng)絡(luò)空間和現(xiàn)實(shí)空間的橋梁，應(yīng)該在謀求經(jīng)濟(jì)發(fā)展的同時(shí)，承擔(dān)起相應(yīng)的主體責(zé)任。

除了遵守法律法規(guī)、弘揚(yáng)法治精神外，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)要不斷加強(qiáng)人才培養(yǎng)和技術(shù)升級(jí)，做好基礎(chǔ)能力建設(shè)，確保用戶的隱私和財(cái)產(chǎn)安全；同時(shí)要對(duì)內(nèi)容建負(fù)責(zé)，完善內(nèi)容監(jiān)督機(jī)制，消除互聯(lián)網(wǎng)上虛假、色情、低俗信息的傳播；要充分發(fā)揮其平臺(tái)和技術(shù)優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)新傳播形式和技術(shù)手段，讓網(wǎng)絡(luò)正能量更加強(qiáng)勁。■