新的社會(huì)階層網(wǎng)絡(luò)輿論生態(tài)問(wèn)題及綜合治理

陸高峰

（浙江理工大學(xué)，浙江 杭州 310018）

輿論被稱為是社會(huì)的“皮膚”、民意的“晴雨表”、社會(huì)的“黏合劑”，也被稱為道德的“風(fēng)向標(biāo)”和發(fā)展的“推進(jìn)器”。正如2016年4月19日習(xí)近平同志在網(wǎng)絡(luò)安全和信息化工作座談會(huì)上指出的那樣，“網(wǎng)絡(luò)空間是億萬(wàn)民眾共同的精神家園。網(wǎng)絡(luò)空間天朗氣清、生態(tài)良好，符合人民利益。網(wǎng)絡(luò)空間烏煙瘴氣、生態(tài)惡化，不符合人民利益”①姜潔：《習(xí)近平主持召開(kāi)網(wǎng)絡(luò)安全和信息化工作座談會(huì)》，《人民日?qǐng)?bào)》2016年4月20日，第1版。。輿論生態(tài)良好符合國(guó)家利益、社會(huì)利益和人民利益，有利于國(guó)家穩(wěn)固、社會(huì)發(fā)展和民生和諧，而輿論生態(tài)惡化則會(huì)給國(guó)家長(zhǎng)治久安、社會(huì)和諧穩(wěn)定帶來(lái)嚴(yán)重危害和重大隱患。

在2016年2月19日黨的新聞?shì)浾摴ぷ髯剷?huì)上，習(xí)近平同志把做好新聞?shì)浾摴ぷ鞯闹匾陨仙健拔鍌€(gè)事關(guān)”的高度，即“做好黨的新聞?shì)浾摴ぷ?，事關(guān)旗幟和道路，事關(guān)貫徹落實(shí)黨的理論和路線方針政策，事關(guān)順利推進(jìn)黨和國(guó)家各項(xiàng)事業(yè)，事關(guān)全黨全國(guó)各族人民凝聚力和向心力，事關(guān)黨和國(guó)家前途命運(yùn)”①柴逸扉：《習(xí)近平的新聞?shì)浾撚^》，2016年2月25日，http: //theory.people.com.cn/n1/2016/0225/c40531-28148369.html。。在2013年8月19日召開(kāi)的全國(guó)宣傳思想工作會(huì)議上，習(xí)近平同志明確強(qiáng)調(diào)，“要把網(wǎng)上輿論工作作為宣傳思想工作的重中之重來(lái)抓”②張明杰：《牢牢把握網(wǎng)上輿論工作主動(dòng)權(quán)——學(xué)習(xí)習(xí)近平關(guān)于做好網(wǎng)上輿論工作的重要論述》，《黨的文獻(xiàn)》2017年第2期。。

新的社會(huì)階層人士是一個(gè)思想觀點(diǎn)多樣、網(wǎng)絡(luò)輿論表達(dá)活躍的新興社會(huì)群體，是新時(shí)代統(tǒng)一戰(zhàn)線工作新的著力點(diǎn)，是實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興需要最大限度團(tuán)結(jié)凝聚的新力量。做好新的社會(huì)階層網(wǎng)絡(luò)與新媒體輿論生態(tài)治理工作不僅是營(yíng)造良好網(wǎng)絡(luò)空間生態(tài)、做好輿論工作的重要組成部分，也是做好新時(shí)代統(tǒng)一戰(zhàn)線工作，特別是網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)一戰(zhàn)線工作的必然要求。2015年5月習(xí)近平同志在中央統(tǒng)戰(zhàn)工作會(huì)議上明確對(duì)做好網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)戰(zhàn)工作提出要求，“要大力發(fā)展網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)戰(zhàn)，加強(qiáng)線上互動(dòng)和線下溝通，凈化網(wǎng)絡(luò)空間、弘揚(yáng)主旋律”③郭倫德：《習(xí)近平引領(lǐng)統(tǒng)一戰(zhàn)線進(jìn)入新時(shí)代》，《團(tuán)結(jié)報(bào)》2017 年 11 月 14 日，第8版。。

新的社會(huì)階層網(wǎng)絡(luò)與新媒體輿論生態(tài)治理必須針對(duì)當(dāng)前新的社會(huì)階層網(wǎng)絡(luò)與新媒體輿論生態(tài)存在的問(wèn)題，在借鑒國(guó)內(nèi)外理論、經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，進(jìn)行有針對(duì)性的輿論生態(tài)多維綜合治理。

一、新的社會(huì)階層網(wǎng)絡(luò)輿論生態(tài)問(wèn)題

本課題組在2017年7月至9月通過(guò)微信、微博和網(wǎng)站發(fā)布（送）鏈接等方式，在全國(guó)范圍進(jìn)行了“不同社會(huì)群體網(wǎng)絡(luò)與新媒體使用及社會(huì)生態(tài)調(diào)查”。本次調(diào)查共收到有效問(wèn)卷2071份，其中，涉及新的社會(huì)階層人士的有效問(wèn)卷共1456份。調(diào)查數(shù)據(jù)采用SPSS軟件分析。

通過(guò)對(duì)全國(guó)范圍內(nèi)1456名新的社會(huì)階層人士調(diào)查問(wèn)卷的數(shù)據(jù)分析，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)輿論輿情監(jiān)測(cè)分析和網(wǎng)上“田野調(diào)查”，發(fā)現(xiàn)當(dāng)前新的社會(huì)階層人士輿論生態(tài)在社會(huì)生態(tài)、媒介生態(tài)和個(gè)人及群體生態(tài)上存在以下問(wèn)題。

（一）社會(huì)生態(tài)問(wèn)題：社會(huì)地位評(píng)價(jià)低，意見(jiàn)溝通渠道待暢通

新的社會(huì)階層人士社會(huì)地位自我評(píng)價(jià)較低。近三成人認(rèn)為自己社會(huì)地位非常或比較低，超過(guò)一半的人認(rèn)為自己社會(huì)地位一般。其中，中介組織和社會(huì)組織從業(yè)人員認(rèn)為自身社會(huì)地位比較或非常低的比例最高，占29.6%。新的社會(huì)階層人士認(rèn)為自身社會(huì)地位比較或非常低的人員比例比機(jī)關(guān)事業(yè)單位人員高出12.1%。并且與社會(huì)生態(tài)大系統(tǒng)及政治、經(jīng)濟(jì)、文化等子系統(tǒng)相互影響、相互作用、相互適應(yīng)，并保持動(dòng)態(tài)平衡的整體互動(dòng)關(guān)系。因此，輿論生態(tài)出現(xiàn)問(wèn)題絕不僅僅是輿論生態(tài)子系統(tǒng)本身的問(wèn)題，而是社會(huì)生態(tài)大環(huán)境，以及社會(huì)生態(tài)系統(tǒng)的其他政治、經(jīng)濟(jì)、文化等子系統(tǒng)出現(xiàn)了問(wèn)題，使得輿論生態(tài)無(wú)法和社會(huì)生態(tài)大系統(tǒng)及其子系統(tǒng)相適應(yīng)，從而產(chǎn)生沖突矛盾，并且無(wú)法通過(guò)系統(tǒng)之間的平衡、交換和互動(dòng)機(jī)制實(shí)現(xiàn)自身修復(fù)。只有借助外部生態(tài)治理手段進(jìn)行修復(fù)，使輿論生態(tài)重新建立健康良好的動(dòng)態(tài)平衡運(yùn)行機(jī)制。

從輿論生態(tài)系統(tǒng)自身來(lái)看，輿論生態(tài)系統(tǒng)作為一個(gè)整體，它自身的子系統(tǒng)之間也存在著相互影響、相互適應(yīng)和相互交流的互動(dòng)和平衡機(jī)制。當(dāng)輿論生態(tài)的子系統(tǒng)出現(xiàn)問(wèn)題，從而和輿論生態(tài)系統(tǒng)產(chǎn)生摩擦、抵觸、沖突和矛盾，無(wú)法形成健康良好的動(dòng)態(tài)平衡和互動(dòng)機(jī)制，并且無(wú)法通過(guò)生態(tài)系統(tǒng)自身修復(fù)機(jī)制進(jìn)行修復(fù)時(shí)，也會(huì)導(dǎo)致輿論生態(tài)出現(xiàn)問(wèn)題，同樣需要借助外部的輿論生態(tài)治理手段進(jìn)行生態(tài)修復(fù)。

從輿論生態(tài)的外部來(lái)看，對(duì)輿論生態(tài)影響較大的是政治、經(jīng)濟(jì)、文化生態(tài)和整體社會(huì)生態(tài)。從輿論生態(tài)內(nèi)部來(lái)看，對(duì)輿論生態(tài)影響較大的是媒介生態(tài)、個(gè)人心態(tài)、群體心態(tài)，以及影響個(gè)人和群體心態(tài)的職業(yè)生態(tài)和生存狀態(tài)等。輿論生態(tài)治理必須綜合運(yùn)用這些內(nèi)外部因素進(jìn)行多維度治理。

2018年4月20日至21日，召開(kāi)全國(guó)網(wǎng)絡(luò)安全和信息化工作會(huì)議，習(xí)近平同志指出，“要提高網(wǎng)絡(luò)綜合治理能力，形成黨委領(lǐng)導(dǎo)、政府管理、企業(yè)履責(zé)、社會(huì)監(jiān)督、網(wǎng)民自律等多主體參與，經(jīng)濟(jì)、法律、技術(shù)等多種手段相結(jié)合的綜合治網(wǎng)格局”①新華社：《發(fā)展最廣泛的愛(ài)國(guó)統(tǒng)一戰(zhàn)線 為實(shí)現(xiàn)中國(guó)夢(mèng)提供廣泛力量支持》，《人民日?qǐng)?bào)》2015年5月21日，第1版。。其中，所說(shuō)的網(wǎng)絡(luò)綜合治理、多主體參與、多種手段相結(jié)合、綜合治網(wǎng)的思想實(shí)質(zhì)上就是運(yùn)用媒介輿論生態(tài)的綜合治理或多維治理思想。

輿論生態(tài)綜合治理理論不僅是一種綜合運(yùn)用社會(huì)生態(tài)系統(tǒng)中多種手段進(jìn)行多維治理的理論，還是一種輿論生態(tài)的長(zhǎng)效治理理論，是一種有利于從根本和長(zhǎng)遠(yuǎn)上解決網(wǎng)絡(luò)輿論生態(tài)問(wèn)題的系統(tǒng)理論與治理方法。加強(qiáng)對(duì)新的社會(huì)階層人士網(wǎng)絡(luò)與新媒體輿論治理，應(yīng)利用媒介生態(tài)和輿論生態(tài)治理理論進(jìn)行綜合治理。

（二）針對(duì)新的社會(huì)階層網(wǎng)絡(luò)輿論生態(tài)的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題進(jìn)行針對(duì)性綜合治理

對(duì)癥下藥是治理社會(huì)問(wèn)題的最基本要求。加強(qiáng)新的社會(huì)階層人士網(wǎng)絡(luò)與新媒體輿論生態(tài)治理，需要借用輿論生態(tài)綜合或多維治理理論，對(duì)影響輿論生態(tài)的政治、經(jīng)濟(jì)、文化等宏觀社會(huì)生態(tài)、中觀媒介生態(tài)和微觀層面的個(gè)人生存狀態(tài)和職業(yè)生態(tài)，進(jìn)行綜合治理。同時(shí)需要針對(duì)影響輿論生態(tài)的社會(huì)生態(tài)、媒介生態(tài)和個(gè)人職業(yè)生態(tài)中存在的問(wèn)題進(jìn)行針對(duì)性的治理。

1.加強(qiáng)新的社會(huì)階層輿論生態(tài)的社會(huì)生態(tài)治理

通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查發(fā)現(xiàn)，新的社會(huì)階層人士社會(huì)生態(tài)存在著對(duì)自身社會(huì)地位總體評(píng)價(jià)較低、對(duì)政治社會(huì)問(wèn)題的意見(jiàn)溝通渠道有待暢通等問(wèn)題。這些都會(huì)對(duì)新的社會(huì)階層人士的輿論生態(tài)有較大影響。

不論是從物質(zhì)決定意識(shí)的唯物主義觀點(diǎn)，還是大的社會(huì)生態(tài)系統(tǒng)會(huì)影響個(gè)人和群體生態(tài)子系統(tǒng)的媒介生態(tài)學(xué)理論來(lái)看，現(xiàn)實(shí)社會(huì)生態(tài)都是影響輿論生態(tài)的重要因素。要想從根本上優(yōu)化和治理輿論生態(tài)，必須通過(guò)改善新的社會(huì)階層人士社會(huì)地位、暢通表達(dá)渠道等方式來(lái)優(yōu)化該階層的社會(huì)生態(tài)問(wèn)題。

2.加強(qiáng)新的社會(huì)階層輿論生態(tài)的媒介生態(tài)治理

媒介是輿論表達(dá)的渠道，媒介生態(tài)不僅是輿論生態(tài)的重要組成部分，也直接決定輿論的表達(dá)。新的社會(huì)階層是輿論表達(dá)活躍群體，遇到社會(huì)不公以及對(duì)國(guó)家和社會(huì)問(wèn)題有意見(jiàn)看法時(shí)，尤其喜歡通過(guò)網(wǎng)絡(luò)與新媒體發(fā)泄或表達(dá)觀點(diǎn)。他們的網(wǎng)絡(luò)與新媒體輿論生產(chǎn)數(shù)量明顯高于其他群體。在改善新的社會(huì)階層人士媒介生態(tài)方面，需要通過(guò)微信和網(wǎng)站大力加強(qiáng)針對(duì)該階層人員的信息宣傳和輿論引導(dǎo)工作。

3.加強(qiáng)新的社會(huì)階層個(gè)人生存狀態(tài)及職業(yè)生態(tài)治理

言為心聲，情動(dòng)于衷而形于言。輿論和情緒表達(dá)與人的社會(huì)心理感受有很大關(guān)系，而這種心理感受又在很大程度上受人的生存狀態(tài)和職業(yè)生態(tài)所左右。可以說(shuō)，新的社會(huì)階層人士的生存和職業(yè)生態(tài)是影響其輿論生態(tài)的最直接因素。新的社會(huì)階層人士在工作壓力、勞動(dòng)強(qiáng)度和收入水平等方面還有很多有待優(yōu)化之處。優(yōu)化新的社會(huì)階層個(gè)人生態(tài)需要從改善其工作壓力、強(qiáng)度，提高收入待遇和保障這些基本方面著手。

4.加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)與新媒體從業(yè)人員自身職業(yè)生態(tài)治理

網(wǎng)絡(luò)與新媒體從業(yè)人員對(duì)于網(wǎng)絡(luò)輿論生態(tài)的影響舉足輕重，他們既是網(wǎng)絡(luò)輿論場(chǎng)的運(yùn)動(dòng)員，又是教練員；既是網(wǎng)絡(luò)與新媒體內(nèi)容生產(chǎn)的主力軍，又是網(wǎng)絡(luò)與新媒體信息發(fā)布的把關(guān)人，對(duì)網(wǎng)絡(luò)與新媒體輿論具有其他群體所沒(méi)有的最直接有力的影響力。網(wǎng)絡(luò)與新媒體從業(yè)人員中的代表性人士是加強(qiáng)新時(shí)代統(tǒng)一戰(zhàn)線工作要著重抓好的“三種人”之一。習(xí)近平同志在2015年5月中央統(tǒng)戰(zhàn)工作會(huì)議上專門強(qiáng)調(diào)了加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)與新媒體從業(yè)人員統(tǒng)一戰(zhàn)線工作的重要性，“要加強(qiáng)和改善對(duì)新媒體中的代表性人士的工作，建立經(jīng)常性聯(lián)系渠道，加強(qiáng)線上互動(dòng)、線下溝通，讓他們?cè)趦艋W(wǎng)絡(luò)空間、弘揚(yáng)主旋律等方面展現(xiàn)正能量”①高宏存、張朝霞：《多管齊下治理網(wǎng)絡(luò)不良信息：基于境外經(jīng)驗(yàn)的思考》，《行政管理改革》2012年第6期。。

網(wǎng)絡(luò)與新媒體人員從業(yè)生態(tài)直接影響網(wǎng)絡(luò)與新媒體的輿論生態(tài)，必須首先重視對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論具有重要影響的網(wǎng)絡(luò)與新媒體人員的生態(tài)優(yōu)化問(wèn)題，從而為新的社會(huì)階層和整個(gè)社會(huì)輿論生態(tài)的優(yōu)化和治理打好基礎(chǔ)。

（三）針對(duì)新的社會(huì)階層中的不同群體進(jìn)行差異化綜合治理

本項(xiàng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，新的社會(huì)階層中的不同群體在網(wǎng)絡(luò)與新媒體使用和輿論表達(dá)上表現(xiàn)出不同的特性，在社會(huì)生態(tài)、媒介生態(tài)和職業(yè)生態(tài)上也存在一定差異。針對(duì)這種情況，要想提高輿論生態(tài)的治理水平和效果，必須有針對(duì)性地進(jìn)行差異化治理。

在媒介使用頻率上，雖然新的社會(huì)階層人士中的不同群體每天使用頻率最高的都是微信，但是，中介組織和社會(huì)組織從業(yè)人員使用電視的頻率卻明顯高于其他群體，說(shuō)明如果針對(duì)性地提高對(duì)中介組織和社會(huì)組織從業(yè)人員的輿論引導(dǎo)和治理，除了使用微信外，使用電視會(huì)比其他群體更加有效。另外，在不同媒介使用時(shí)長(zhǎng)上，新的社會(huì)階層人士中的不同群體同樣表現(xiàn)出明顯差異。

新的社會(huì)階層人士在使用微信、微博、頭條號(hào)等移動(dòng)新媒體應(yīng)用的高峰時(shí)間段上，不同群體也有較大差異。通過(guò)新媒體對(duì)不同群體進(jìn)行輿論引導(dǎo)和治理，需要明確不同的最佳或黃金時(shí)間段。而如果使用網(wǎng)站、博客、網(wǎng)絡(luò)論壇等傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用進(jìn)行引導(dǎo)與治理，則最佳時(shí)間段又與新媒體不同。

在對(duì)不同媒體公信力和影響力評(píng)價(jià)上，新的社會(huì)階層中的不同群體也有各自的偏向。例如網(wǎng)絡(luò)與新媒體從業(yè)人員認(rèn)為最有公信力的媒體是報(bào)紙期刊，自由職業(yè)人員、中介組織和社會(huì)組織從業(yè)人員認(rèn)為最有公信力的媒體是微信，私營(yíng)企業(yè)和外資企業(yè)的管理技術(shù)人員認(rèn)為最有公信力的媒體則是廣播電視。針對(duì)不同群體的媒體偏向，采用不同的媒體進(jìn)行輿論引導(dǎo)和治理會(huì)更加有效。

新的社會(huì)階層中的不同群體，其社會(huì)、媒體和職業(yè)生態(tài)存在差異，需要進(jìn)行差異化治理。針對(duì)這些差異有的放矢地改善新的社會(huì)階層中不同群體的社會(huì)、媒介和職業(yè)生態(tài)，往往能夠起到事半功倍的效果。

（四）借鑒國(guó)外網(wǎng)絡(luò)輿論生態(tài)治理經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合國(guó)情進(jìn)行創(chuàng)新性綜合治理

盡管在監(jiān)管的尺度和治理手段上存在差異，但動(dòng)用社會(huì)多方力量和手段，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)虛擬社會(huì)的治理，已經(jīng)成為世界的共同趨勢(shì)。目前，“世界各國(guó)對(duì)網(wǎng)絡(luò)不良信息的控制基本上都采用了‘政府、企業(yè)與社會(huì)互動(dòng)，法律、技術(shù)、社會(huì)、教育多種手段并用的綜合管理模式’”①?gòu)垥运?、朱基釵：《習(xí)近平：自主創(chuàng)新推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國(guó)建設(shè)》，2018年4月21日，http: //www.xinhuanet.com/politics/leaders/2018-04/21/c_1122719810.htm。?？梢哉f(shuō)，綜合運(yùn)用法律、制度、技術(shù)、倫理、習(xí)俗、文化等硬性與軟性、內(nèi)部與外部、自律和他律等多種手段，借助國(guó)家、社會(huì)、媒體和個(gè)人多方力量，共同治理網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題是必由之路。

習(xí)近平同志提出“要提高網(wǎng)絡(luò)綜合治理能力，形成黨委領(lǐng)導(dǎo)、政府管理、企業(yè)履責(zé)、社會(huì)監(jiān)督、網(wǎng)民自律等多主體參與，經(jīng)濟(jì)、法律、技術(shù)等多種手段相結(jié)合的綜合治網(wǎng)格局”。這種多方參與、多種手段相結(jié)合的綜合治網(wǎng)思想，是非常符合當(dāng)前國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)治理主流思想的。

在網(wǎng)絡(luò)輿論生態(tài)治理中既要借鑒國(guó)外先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，又不能完全迷信照搬國(guó)外經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)為國(guó)外互聯(lián)網(wǎng)治理的經(jīng)驗(yàn)都是先進(jìn)的，都是可行的，都是治理中國(guó)網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題的靈丹妙藥，從而忽視自己的國(guó)情，忽視自己在實(shí)踐中創(chuàng)造的切實(shí)有效的治理經(jīng)驗(yàn)。

以美國(guó)為例，網(wǎng)絡(luò)中立、言論自由、減少干預(yù)是其網(wǎng)絡(luò)治理基本思想。但美國(guó)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)中可能影響到國(guó)家安全的輿論，其監(jiān)管和治理的重視和嚴(yán)密程度絕不亞于任何國(guó)家。這也說(shuō)明美國(guó)的網(wǎng)絡(luò)管理仍然給網(wǎng)絡(luò)犯罪留下很多漏洞，美國(guó)的網(wǎng)絡(luò)治理并非很有效果。

我國(guó)采用的是多主體參與、多種手段相結(jié)合的綜合治網(wǎng)格局，實(shí)踐證明是行之有效的。正如習(xí)近平同志所言，“黨的十八大以來(lái)黨中央關(guān)于加強(qiáng)黨對(duì)網(wǎng)信工作集中統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)的決策和對(duì)網(wǎng)信工作作出的一系列戰(zhàn)略部署是完全正確的。我們不斷推進(jìn)理論創(chuàng)新和實(shí)踐創(chuàng)新，不僅走出一條中國(guó)特色治網(wǎng)之道，而且提出一系列新思想新觀點(diǎn)新論斷，形成了網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國(guó)戰(zhàn)略思想”①溫紅彥、張毅、廖文根、徐雋：《習(xí)近平總書記關(guān)于網(wǎng)絡(luò)安全和信息化工作重要論述綜述》，《人民日?qǐng)?bào)》2018年11月6日，第5 版。。這種中國(guó)特色治網(wǎng)之道不僅是一種理論和實(shí)踐創(chuàng)新，而且本身就是一種網(wǎng)絡(luò)治理的理論和路徑自信。

正如習(xí)近平同志所言，“國(guó)際網(wǎng)絡(luò)空間治理應(yīng)該堅(jiān)持多邊參與、多方參與，發(fā)揮政府、國(guó)際組織、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、技術(shù)社群、民間機(jī)構(gòu)、公民個(gè)人等各種主體作用”。這種多邊參與、多方參與、多主體參與、多種手段相結(jié)合的綜合治網(wǎng)思想和堅(jiān)持理論創(chuàng)新和實(shí)踐創(chuàng)新的中國(guó)特色治網(wǎng)之道，是具有中國(guó)特色的網(wǎng)絡(luò)輿論治理思想，也是治理新的社會(huì)階層中網(wǎng)絡(luò)與新媒體輿論生態(tài)問(wèn)題的指導(dǎo)性思想。

在新的社會(huì)階層網(wǎng)絡(luò)與新媒體輿論生態(tài)治理中，尤其需要辯證地借鑒國(guó)外網(wǎng)絡(luò)輿論生態(tài)治理經(jīng)驗(yàn)，不能迷信國(guó)外網(wǎng)絡(luò)輿論治理經(jīng)驗(yàn)，更不能忽視自己在實(shí)踐中總結(jié)創(chuàng)造的治理經(jīng)驗(yàn)，而是要結(jié)合國(guó)內(nèi)國(guó)情實(shí)際，運(yùn)用習(xí)近平同志提出的“中國(guó)特色治網(wǎng)之道”和多邊參與、多方參與、多主體參與、多種手段相結(jié)合的綜合治網(wǎng)思想進(jìn)行創(chuàng)新性的生態(tài)綜合治理。

（五）加強(qiáng)新的社會(huì)階層網(wǎng)絡(luò)輿論生態(tài)治理研究和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)交流，增強(qiáng)輿論生態(tài)治理的有效性和前瞻性

新的社會(huì)階層是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)輿論表達(dá)活躍，社會(huì)價(jià)值、輿論引領(lǐng)性強(qiáng)的群體。他們文化教育程度和社會(huì)參與度高，職業(yè)流動(dòng)性、獨(dú)立性強(qiáng)，思維和表達(dá)活躍，網(wǎng)絡(luò)與新媒體使用率和依賴度較高。同時(shí)，新的社會(huì)階層人士對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)、政治問(wèn)題關(guān)注度高，與其他社會(huì)群體溝通廣泛、交流活躍，在一些重大輿論事件中往往扮演意見(jiàn)領(lǐng)袖的角色，對(duì)其他社會(huì)群體有較強(qiáng)的輿論引領(lǐng)作用。

要想及時(shí)化解新的社會(huì)階層人士負(fù)面情緒和輿論安全隱患，優(yōu)化新的社會(huì)階層自身的網(wǎng)絡(luò)與新媒體輿論生態(tài)，并充分發(fā)揮新的社會(huì)階層人士?jī)?yōu)化、凈化整個(gè)社會(huì)輿論生態(tài)和引導(dǎo)其他社會(huì)群體的作用。必須加強(qiáng)對(duì)新的社會(huì)階層人士輿論生態(tài)的潛在問(wèn)題及輿論表達(dá)特征的研究，加強(qiáng)針對(duì)新的社會(huì)階層輿論生態(tài)治理理論與策略的研究。同時(shí)，應(yīng)加強(qiáng)先進(jìn)工作經(jīng)驗(yàn)的交流總結(jié)，提高新的社會(huì)階層網(wǎng)絡(luò)與新媒體輿論生態(tài)治理理論和對(duì)策的有效性、針對(duì)性、創(chuàng)新性和前瞻性。

當(dāng)前，加強(qiáng)新的社會(huì)階層人士輿論生態(tài)治理研究，特別需要從長(zhǎng)計(jì)議，建立長(zhǎng)效機(jī)制，動(dòng)員多方力量，通過(guò)建立案例庫(kù)、數(shù)據(jù)庫(kù)和研究專家團(tuán)隊(duì)等方式，在不斷把握新情況和新變化的情況下，進(jìn)行長(zhǎng)期的追蹤研究和深入研究。