秀出職業(yè)經(jīng)理人的里子

馬同華

筆者在臺(tái)資企業(yè)、港資企業(yè)工作多年，結(jié)識(shí)了一大批民營(yíng)企業(yè)管理者，特別是擔(dān)任義烏市職業(yè)經(jīng)理人協(xié)會(huì)名譽(yù)會(huì)長(zhǎng)、義烏市人力資源服務(wù)協(xié)會(huì)顧問(wèn)后，對(duì)中小型民營(yíng)企業(yè)職業(yè)經(jīng)理人現(xiàn)狀有了更多的了解。由此及彼，在“大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新”精神指引下，中國(guó)的小型企業(yè)越來(lái)越多，活躍在這些企業(yè)里的職業(yè)經(jīng)理人也是越來(lái)越多，我要給小企業(yè)老板點(diǎn)贊，他們已有聘請(qǐng)職業(yè)經(jīng)理人來(lái)管理企業(yè)的意識(shí)。規(guī)范制度、建立流程、擴(kuò)大規(guī)模，都是職業(yè)經(jīng)理人的面子；溝通無(wú)阻、方案落地、執(zhí)行力強(qiáng)則是職業(yè)經(jīng)理人的里子。如何在表面光鮮的光環(huán)下，也有一個(gè)花團(tuán)錦簇的里子，考驗(yàn)著職業(yè)經(jīng)理人的軟實(shí)力。

生存之術(shù)——落地發(fā)芽

在小型民營(yíng)企業(yè)中任職的職業(yè)經(jīng)理人工作能力特別強(qiáng)。第一，他們從無(wú)到有的創(chuàng)造能力特別強(qiáng)。我們必須要承認(rèn)一點(diǎn)，眾多的中小型民營(yíng)企業(yè)，管理完全規(guī)范的并不多，基本上是要么無(wú)制度，老板說(shuō)啥干啥；要么有制度，但不規(guī)范，寫(xiě)的與做的不一致，沒(méi)有執(zhí)行力。所以這些職業(yè)經(jīng)理人入職一家公司，就拼命地建制度，有的三個(gè)月試用期內(nèi)就把企業(yè)的規(guī)章制度建起來(lái)了。但有一點(diǎn)值得注意，許多制度是建立起來(lái)了，可到了執(zhí)行層面卻無(wú)法落地，這說(shuō)明我們的這些職業(yè)經(jīng)理人都喜歡埋頭拉車，不喜歡抬頭看路，不善于先進(jìn)行溝通，達(dá)成共識(shí)后再規(guī)劃。

第二，他們從慢到快的執(zhí)行能力特別強(qiáng)。由于小型企業(yè)大多是老板搞一言堂，一個(gè)企業(yè)里最多會(huì)聘請(qǐng)一位（副總級(jí)）職業(yè)經(jīng)理人，規(guī)模大些的企業(yè)可能有銷售副總、生產(chǎn)副總或行政副總，財(cái)務(wù)多半是老板信任的人。在這樣的情況下，職業(yè)經(jīng)理人仍然幻想著、執(zhí)著地認(rèn)為一定要把企業(yè)的制度體系完善好，所以不停地寫(xiě)制度給老板批，似乎老板批準(zhǔn)了制度，管理就規(guī)范了。

第三，他們從少到多的學(xué)習(xí)能力特別強(qiáng)。不管是到外面參加培訓(xùn)，還是我自己授課時(shí)，我發(fā)現(xiàn)許多職業(yè)經(jīng)理人都愛(ài)學(xué)習(xí)，有課必聽(tīng)，有會(huì)必到，有的是自己來(lái)的，有的是老板要求來(lái)的，不管怎樣，這種學(xué)習(xí)歸零的心態(tài)值得點(diǎn)贊。

發(fā)展之道——后院無(wú)戰(zhàn)事

對(duì)于這些職業(yè)經(jīng)理人來(lái)講，光有生存之術(shù)是不行的，還要有發(fā)展之道，個(gè)人的發(fā)展要與企業(yè)的發(fā)展同步同頻。在這里與大家分享三點(diǎn)：

第一，做好一個(gè)“色眼識(shí)人”沖突管理者的角色。我曾寫(xiě)過(guò)一篇文章叫《好的面試官要成為全科醫(yī)生》，文中提到“望、聞、問(wèn)、切”四診法，講的是面試官的面試技巧，對(duì)于每一位初入企業(yè)的職業(yè)經(jīng)理人來(lái)說(shuō)，也同樣適用。《色眼識(shí)人》是《非誠(chéng)勿擾》嘉賓樂(lè)嘉寫(xiě)的一本關(guān)于生命實(shí)用智慧的書(shū)，能讓你洞察職場(chǎng)周圍所有人的性格，還能識(shí)別你自己所處的人際關(guān)系。今天的世界，如果你不具備這種軟實(shí)力，“人際關(guān)系中的交通事故”一定會(huì)在你的職場(chǎng)上發(fā)生。有許多職業(yè)經(jīng)理人問(wèn)我：“我的老板剛開(kāi)始還信任我，怎么最近一個(gè)月我提的建議一個(gè)都不批？”“公司的老員工最近總是與我作對(duì)，我該怎么與他們和平共處？”“我才到這家公司，可是有一位下屬（老板的親戚）不聽(tīng)話，我該怎么辦？”這些拿不到臺(tái)面上的問(wèn)題有好多，而恰恰是這些棘手的問(wèn)題拖垮了他們的工作進(jìn)度。他們?cè)跊](méi)有處理別人的沖突前，自己已經(jīng)陷入了溝通的泥濘不能自拔。其實(shí)，身為職場(chǎng)中人，企業(yè)老板們都是在辛苦中把企業(yè)從無(wú)到有做起來(lái)的，十分不易，對(duì)待企業(yè)就像對(duì)待自己的孩子一樣，怎會(huì)讓一個(gè)剛進(jìn)公司的職業(yè)經(jīng)理人指手畫(huà)腳，況且是個(gè)才來(lái)什么也沒(méi)搞懂的人。我們不要高估自己的能量，當(dāng)你選擇這家企業(yè)時(shí)，你就要想好怎樣適應(yīng)這家企業(yè)，怎樣在這家企業(yè)找到自己成長(zhǎng)的空間。先生存，再發(fā)展，人際關(guān)系的交往，是以心換心，換位思考，才能得位。作為一個(gè)職業(yè)經(jīng)理人，不管是總經(jīng)理還是副總，特別是做人力資源的經(jīng)理們（設(shè)總監(jiān)的企業(yè)很少），初到一個(gè)企業(yè)，都應(yīng)該先熟悉地形地貌、人情世故，才能首戰(zhàn)告贏。

第二，做好一個(gè)“鄉(xiāng)村醫(yī)生”中西醫(yī)療師的角色。中國(guó)小型民營(yíng)企業(yè)有個(gè)特色，那就是小企業(yè)、小產(chǎn)品、小市場(chǎng)，在這些小而精、小而全的企業(yè)工作的職業(yè)經(jīng)理們，不管你是初到這家企業(yè)幾個(gè)月，還是在這家企業(yè)工作幾年，對(duì)企業(yè)存在的問(wèn)題也應(yīng)該了如指掌。我相信，企業(yè)老板還沒(méi)讓你離開(kāi)，是因?yàn)槟氵€有存在的價(jià)值，還能做點(diǎn)事情，那就應(yīng)該在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后立即整改。不花錢(qián)的，自己先改善，要花錢(qián)的，先請(qǐng)示匯報(bào)，能節(jié)省的盡量節(jié)省，報(bào)老板批準(zhǔn)后再改善，切莫先斬后奏，好功自夸。

小企業(yè)有小企業(yè)的毛病，大企業(yè)有大企業(yè)的問(wèn)題，能到大企業(yè)“看病”，那都是專家。如果已經(jīng)在小企業(yè)了，那就要像“鄉(xiāng)村醫(yī)生”一樣，背著藥箱到現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)診看病，親力親為。是人才的問(wèn)題，用中醫(yī)，是體系的問(wèn)題，用西醫(yī)，人和體系都有問(wèn)題，那就中西醫(yī)結(jié)合現(xiàn)代化的醫(yī)療設(shè)備（先進(jìn)管理工具）進(jìn)行診療，如果還不具備“鄉(xiāng)村醫(yī)生”資格（沒(méi)有獨(dú)擋一面的能力），人和體系都分不清，那就通過(guò)學(xué)習(xí)取得資格后，有了醫(yī)治能力，再下鄉(xiāng)行醫(yī)看病，千萬(wàn)不要本領(lǐng)還沒(méi)有多少，就不敬重老板，并對(duì)企業(yè)說(shuō)三道四，壞了職業(yè)經(jīng)理人的名聲。

第三，做好一個(gè)“服裝定制”裁縫店師傅的角色。有人說(shuō)，中國(guó)民營(yíng)企業(yè)的平均壽命3.7年，但據(jù)我觀察，職業(yè)經(jīng)理人在民營(yíng)企業(yè)平均服務(wù)年限還會(huì)更少，總是不斷更換工作，期望找到自己滿意的企業(yè)，然而，現(xiàn)實(shí)總是跳到哪家民營(yíng)企業(yè)問(wèn)題都是一樣的，甚至一家不如一家，由剛開(kāi)始的熱情、正直、沖動(dòng)、有夢(mèng)想，到最后因失望、灰心、放棄而離職。這也許不是職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)和工作能力的問(wèn)題，而是對(duì)一個(gè)新企業(yè)內(nèi)部“舊文化”不熟諳，缺少韌性、忍耐力和必要的城府，這正是民企職業(yè)經(jīng)理人的軟實(shí)力。

因此，民企職業(yè)經(jīng)理人但凡進(jìn)入一家企業(yè)，一定要先為自己量身訂制一個(gè)老板認(rèn)同的自己，這樣才有機(jī)會(huì)進(jìn)入公司。進(jìn)公司前，自己是試衣員，穿著合身，就成交了；進(jìn)公司后，自己成為銷售員，專業(yè)點(diǎn)可能就是裁剪師，為老員工改制服裝，能力差、職位高、薪酬多的就要增加工作量，使其衣服穿著飽滿；能力強(qiáng)、職位低、薪酬少的就要增加衣寬（管理幅度）、增加衣長(zhǎng)（調(diào)整薪酬），使其衣服穿著合身。人才匹配就如同服裝定制，把合適的人放到合適的崗位上，新人也是如此。如果覺(jué)得衣服裁剪難度大，那一定是我們的水平還有限，手藝還沒(méi)到家，要么是老板高估了我們，要么是我們高估了自己，還沒(méi)有到單獨(dú)開(kāi)店當(dāng)裁縫店師傅的時(shí)候。

如此說(shuō)來(lái)，當(dāng)我們?cè)敢庠谝粋€(gè)企業(yè)繼續(xù)干下去的時(shí)候，自己生存時(shí)間的長(zhǎng)短并不取決于自己，而是取決于老板。在注重以上三點(diǎn)外，建議職業(yè)經(jīng)理人還應(yīng)記住：一是要敬重老板，不要認(rèn)為老板不懂管理，而要發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)與老板形成互補(bǔ)，在自己擅長(zhǎng)的領(lǐng)域發(fā)揮作用；二是要敬畏文化，能識(shí)時(shí)務(wù)，不要做文化的改革者，而應(yīng)是文化的傳承人，不要有點(diǎn)文化就去改企業(yè)使命和愿景，改企業(yè)機(jī)制與理念，企業(yè)文化就是老板文化，你要改變很有可能是自掘墳?zāi)?；三是要敬業(yè)崗位，在其位謀其事，而不是謀其權(quán)，這個(gè)權(quán)一定是做出來(lái)的，而不是要來(lái)的。最后，還要在工作中培養(yǎng)新能力，不能新官上任三把火，照搬以前企業(yè)經(jīng)驗(yàn)做些不接地氣的規(guī)劃?？傊?，只要我們腳踏實(shí)地，努力提升我們的軟實(shí)力，秀出我們的里子。只有這樣，職業(yè)經(jīng)理人的路會(huì)越走越寬，職業(yè)價(jià)值也會(huì)越來(lái)越高。