現(xiàn)代企業(yè)社會責(zé)任探析

沈友華，沈蕾娜，王愛華 ，吳秀娟

企業(yè)社會責(zé)任是指企業(yè)生產(chǎn)全過程中不僅僅在獲得利潤、對企業(yè)員工和股東承擔(dān)相關(guān)責(zé)任，而且還要承擔(dān)對周邊環(huán)境、社區(qū)和廣大消費者的責(zé)任。該責(zé)任要求企業(yè)既要兼顧企業(yè)的利潤，也要在生產(chǎn)過程中關(guān)注人的價值，同時還要對環(huán)境、消費者和社會做出一定的貢獻(xiàn)。尤其是要貫徹落實習(xí)近平總書記提出的“綠水青山就是就是金山銀山”的“兩山理論”。1979年美國知名管理者阿奇·卡羅爾提出“企業(yè)社會責(zé)任金字塔模型”，他同時認(rèn)為：企業(yè)社會責(zé)任指某一特定時期社會對組織所寄托的經(jīng)濟(jì)、法律、倫理和自行裁量（慈善）的期望?，F(xiàn)代企業(yè)履行社會責(zé)任不僅是必須的，而且是十分必要的，我們要在我國逐漸形成企業(yè)必須自覺履行社會責(zé)任的良好氛圍。

一、現(xiàn)代企業(yè)社會責(zé)任的主要內(nèi)涵

企業(yè)社會責(zé)任大致可以概括為以下幾個方面：

1.企業(yè)對消費大眾的責(zé)任

企業(yè)運用如土地、勞動力、資本和技術(shù)等各種生產(chǎn)要素，向市場和消費者提供商品或服務(wù)以獲取利潤，所以企業(yè)一般是指以營利為目的。但是購買商品或服務(wù)的是消費大眾，對企業(yè)的生存和發(fā)展具有很重要意義，它是企業(yè)生存的基礎(chǔ)和發(fā)展的前提與保證，企業(yè)只有較好的履行社會責(zé)任，照顧好消費者權(quán)益，才能夠保證企業(yè)不斷盈利的目標(biāo)，所以企業(yè)要實現(xiàn)利潤最大化關(guān)鍵還是要得到消費者的認(rèn)同。

2.企業(yè)對自己員工的責(zé)任

企業(yè)的發(fā)展主要要依靠的自己員工的努力，員工是企業(yè)財富的貢獻(xiàn)者，一個具有社會責(zé)任感的企業(yè)首先是要善待自已的員工，充分尊重員工的貢獻(xiàn)和價值，充分發(fā)揮員工的積極性和創(chuàng)造性，企業(yè)才會有長足發(fā)展的動力。

3.企業(yè)對所在地社區(qū)的責(zé)任

好的環(huán)境是企業(yè)賴以生存的基礎(chǔ)，好的環(huán)境可以讓企業(yè)持續(xù)健康的發(fā)展。企業(yè)所在社區(qū)就是企業(yè)賴以生存的環(huán)境。企業(yè)的發(fā)展與社區(qū)的繁榮相輔相成，企業(yè)可以結(jié)合社區(qū)的相關(guān)需求同時考慮到企業(yè)自身所具備的優(yōu)勢，選擇能夠讓社區(qū)與企業(yè)在有需求和能夠滿足需求的社區(qū)活動項目，拿出切實可行的與社區(qū)互動的活動計劃。企業(yè)還要積極參與相關(guān)的公益事業(yè)，例如，資助教育、文化、體育、公共衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展；力所能及幫助老弱病殘群體，對遇到嚴(yán)重自然災(zāi)害的地區(qū)進(jìn)提供必要的捐贈等。

4.企業(yè)對地方政府的責(zé)任

現(xiàn)時代市場經(jīng)濟(jì)條作下，政府與企業(yè)的關(guān)系不是單純是管理和控制，而更多的是有效的監(jiān)督、協(xié)調(diào)，重點是為企業(yè)提供服務(wù)，減少企業(yè)負(fù)擔(dān)。浙江省提出的“最多跑一次”為企業(yè)的發(fā)展起到了助推器的作用。

遵紀(jì)守法是企業(yè)要做大做強(qiáng)，長久地經(jīng)營下去的前提條件。同時企業(yè)要積極支持政府的公益活動，參與到福利事業(yè)和慈善事業(yè)中去。政府組織的社會公益活動、福利事業(yè)和慈善事業(yè)也要主動邀請企業(yè)來參與和支持，這也是企業(yè)服務(wù)社區(qū)、造福人類的具體積極表現(xiàn)。

5.企業(yè)對企業(yè)股東的責(zé)任

有些企業(yè)認(rèn)為“顧客第一”，但也有些企業(yè)認(rèn)為“股東第一”，這也說明股東在企業(yè)發(fā)展中的重要作用。企業(yè)與股東的關(guān)系是企業(yè)與投資者的關(guān)系，兩者之間的關(guān)系是企業(yè)內(nèi)部關(guān)系中最為重要的。企業(yè)對股東的責(zé)任是對股東利益負(fù)責(zé)，這完全不同于一般的社會責(zé)任。

6.企業(yè)對周邊環(huán)境的責(zé)任

環(huán)境污染和資源消耗起的主體是企業(yè)，企業(yè)理應(yīng)要承擔(dān)環(huán)境問題的主要責(zé)任。各類企業(yè)每天都在消耗自然資源，排放有害廢棄物。當(dāng)下出現(xiàn)的大多數(shù)環(huán)境問題，如可再生資源的急劇減少、不可再生資源的枯竭、水土環(huán)境污染的不斷加劇、大自然生態(tài)平衡的嚴(yán)重破壞等，這些都與企業(yè)生產(chǎn)有關(guān)系。企業(yè)要做到可以可持續(xù)發(fā)展必須要環(huán)保和諧發(fā)展，所以企業(yè)應(yīng)該承擔(dān)對環(huán)境破壞的應(yīng)盡責(zé)任。

我們要貫徹落實習(xí)近平總書記提出的“綠水青山就是金山銀山”的“兩山理論”，樹立人與自然友好和諧發(fā)展的價值觀，要做到尊重自然、愛護(hù)自然，合理地利用有限的自然資源，切實保護(hù)好人類賴以生存的地球環(huán)境。企業(yè)必須做到環(huán)境保護(hù)與經(jīng)濟(jì)同步發(fā)展的原則，一定不能以破壞犧牲環(huán)境代價換取經(jīng)濟(jì)增長。

二、現(xiàn)代企業(yè)履行社會責(zé)任的現(xiàn)狀

改革開放40多年來，我國經(jīng)濟(jì)取得了突飛猛進(jìn)的發(fā)展，取得了舉世矚目的成就，已經(jīng)成為世界第二大經(jīng)濟(jì)體。取得成績的同時也要看到存在的問題，例如有部分企業(yè)為了單純的追求經(jīng)濟(jì)效益最大化，而導(dǎo)致了一系列嚴(yán)重的社會問題。具體標(biāo)準(zhǔn)現(xiàn)在缺少對勞動權(quán)益維護(hù)、安全保護(hù)、環(huán)境保護(hù)等方面的投入，甚至是損害消費者及勞動者的合法權(quán)益等方面。有些企業(yè)由于經(jīng)營不善，破產(chǎn)之后逃債、惡意違約、虛假的信息披露等這些問題屢見不鮮，更為嚴(yán)重的是有些企業(yè)為了追求高額的利潤，置國家法律于不顧，沒有投資在必要的環(huán)境保護(hù)設(shè)備方面，企業(yè)嚴(yán)重地污染和破壞環(huán)境。這些現(xiàn)象反映出了我國部分企業(yè)存在著的社會責(zé)任缺失，主要表現(xiàn)在以下幾方面：

1.對企業(yè)員工安全保護(hù)和勞動權(quán)益維護(hù)不夠

近年來在各級政府和企業(yè)的共同努力下，企業(yè)員工安全保護(hù)措施逐漸得到改善，《中國勞動統(tǒng)計年鑒》顯示，1997年至2008年，保險福利和勞動報酬引起 的爭議案件都超過當(dāng)期受理案件總數(shù)的60%以上。2009年至2018年數(shù)量下降一半。從2018年的情況來看，事故總量，較大事故和重特大事故實現(xiàn)了“三個下降”。其中，重特大事故和死亡人數(shù)，分別下降了24%和33.6%。但是與發(fā)達(dá)國家和地區(qū)相比我們的差距還很大。各級政府和相關(guān)職能部門要做好各階段的宣傳教育工作，同時加大處罰力度，在全社會形成安全保護(hù)意識和維權(quán)意識。

2.不少產(chǎn)品的質(zhì)量不過關(guān)和安全存在隱患

現(xiàn)代企業(yè)要為社會提供既安全又健康的產(chǎn)品和服務(wù)，這也是企業(yè)最基本的社會道德責(zé)任。在接受服務(wù)或使用產(chǎn)品的過程中，消費者除了滿足簡單的消費欲望之外，最重要的是他們要在消費該產(chǎn)品以后能夠切實保證自己的人身安全，也就是說絕不能因為使用該產(chǎn)品而使身體或者生命受到任何的危害?，F(xiàn)實情況是我國不少企業(yè)在這方面存在嚴(yán)重的問題，如我們所了解的例子有“毒奶粉事件”、“大頭娃娃事件”、“瘦肉精”和“地溝油”等。引發(fā)這類事件的原因是多方面的，但是最主要原因是部分企業(yè)缺乏最基本的社會責(zé)任。

3.環(huán)境與資源的保護(hù)存在不少的問題

由于各地都在大力發(fā)展工業(yè)，建設(shè)工業(yè)園區(qū)成為地方政府最熱衷的事情。很多工業(yè)園區(qū)企業(yè)給水土資源造成了及其嚴(yán)重的后果。有些企業(yè)未經(jīng)處理的廢水就直接排放，有些工業(yè)企業(yè)生產(chǎn)排污量大，有些企業(yè)用水量大，他們就將工廠建設(shè)在沿河、沿江地帶，如果排污設(shè)施不到位就會出現(xiàn)直接把污染物排入到水中，結(jié)果導(dǎo)致周邊水質(zhì)量的嚴(yán)重下降。在我國有些造紙、石化、化工、印染等重污染的企業(yè)多分布在河流的沿岸，甚至是建在居民飲用水的來源地的附近。其中有很多企業(yè)建廠時間早，設(shè)備陳舊，管理落后，治污設(shè)施不健全，這些企業(yè)環(huán)境保護(hù)責(zé)任意識缺乏，導(dǎo)致不愿投入經(jīng)費購買治污，這樣就會給當(dāng)?shù)氐乃镰h(huán)境造成嚴(yán)重的影響。

三、現(xiàn)代企業(yè)履行社會責(zé)任的必要性

隨著市場經(jīng)濟(jì)的逐步完善，現(xiàn)代企業(yè)制度建設(shè)的逐漸成熟，我國企業(yè)社會責(zé)任也越來越受到企業(yè)和社會的高度關(guān)注。全球經(jīng)濟(jì)一體化，市場經(jīng)濟(jì)的規(guī)范要求，履行企業(yè)社會責(zé)任成為推動經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展的重要因素，也成為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要指標(biāo)體系。如果企業(yè)主動承擔(dān)社會責(zé)任不僅僅是樹立企業(yè)的良好形象，而且還幫助企業(yè)提升在國內(nèi)、國際市場的競爭優(yōu)勢，同時還可以促進(jìn)企業(yè)和社會的可持續(xù)發(fā)展。所以無論從哪個角度來看企業(yè)承擔(dān)相應(yīng)的社會責(zé)任都是有必要性。

1.企業(yè)社會責(zé)任與社會效益同步

企業(yè)的發(fā)展對當(dāng)今社會的影響力越來越強(qiáng)。良好的企業(yè)行為可以促進(jìn)社會的進(jìn)步，相反企業(yè)的不良行為不僅給企業(yè)帶來負(fù)面效益，也可能給社會帶來災(zāi)難。當(dāng)然作為企業(yè)載體的社會，也要為企業(yè)的健康發(fā)展發(fā)揮應(yīng)有的重要的作用，改革開放四十多年來，我國已經(jīng)成為世界第二大經(jīng)濟(jì)體，這在很大程度上取決于我國社會和諧穩(wěn)定。如果企業(yè)一方面追求合理的經(jīng)濟(jì)效益，另一方面承擔(dān)相應(yīng)的社會責(zé)任，這樣不僅有助于緩解社會矛盾，而且也有利于為自身的發(fā)展，同時贏得良好的社會外部環(huán)境。

2.企業(yè)企業(yè)競爭力與社會責(zé)任同步

經(jīng)濟(jì)全球化迅速發(fā)展的情況下，企業(yè)進(jìn)入常態(tài)的競爭行為就是為了獲得優(yōu)勢資源。傳統(tǒng)的成本、靈活性、質(zhì)量要求已成為最基本的標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)要想在競爭中取得更好的成績就必須有自己獨特的優(yōu)勢。企業(yè)履行社會責(zé)任可以提高自身競爭力，減少企業(yè)風(fēng)險。社會和政府為企業(yè)社會責(zé)任提供必要的幫助，這樣可以為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造條件。良好社會形象及舒適工作環(huán)境為企業(yè)吸引人才，提升企業(yè)的競爭力具有十分重要的作用。

3.企業(yè)社會責(zé)任與利潤最大化同步

企業(yè)追求利潤最大化是企業(yè)發(fā)展的永恒主題，但是由于企業(yè)承擔(dān)企業(yè)社會責(zé)任可能會導(dǎo)致諸多成本的增加，這與企業(yè)追求利潤最大化的目標(biāo)又有一定的矛盾。其實企業(yè)社會責(zé)任與經(jīng)濟(jì)績效之間存在著完全正相關(guān)的關(guān)系。

近年來，我國現(xiàn)代企業(yè)認(rèn)真貫徹各級政府對企業(yè)文化和企業(yè)責(zé)任的相關(guān)要求，企業(yè)積極履行企業(yè)的社會責(zé)任，并取得了一定的效果。我國企業(yè)在創(chuàng)造大量財富的同時，也承擔(dān)著一定的社會責(zé)任。在全社會逐漸形成依法納稅是企業(yè)社會責(zé)任中最基本的義務(wù)，企業(yè)也將企業(yè)的銷售收入、増長率、利潤、資產(chǎn)總額、凈資產(chǎn)收益率、資產(chǎn)負(fù)債率等若干數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合考慮。這意味著企業(yè)在考慮經(jīng)濟(jì)效益的同時，也為民族堀起而承擔(dān)社會責(zé)任。

四、企業(yè)履行社會責(zé)任過程中的問題

改革開放以來，尤其是我國加入WTO以來，我國不斷完善社會主義市場經(jīng)濟(jì)體系，各方面與國際開始接軌，并得到了國際社會的普遍認(rèn)可。不過我國企業(yè)履行社會責(zé)任仍處于不斷完善階段，對社會責(zé)任涵蓋范圍還不是很全面。我國現(xiàn)代企業(yè)制度還處于發(fā)展和完善階段，我們不能照搬西方社會所提倡的社會責(zé)任，我國企業(yè)不僅要承擔(dān)一定的社會責(zé)任，而且要結(jié)合我國國情和企業(yè)自身特點，需要履行涵蓋范圍更加廣泛的社會責(zé)任。隨著時代發(fā)展，企業(yè)社會責(zé)任的內(nèi)涵也發(fā)生了許多變化，內(nèi)容也變得更加豐富和靈活，但從總體上說，現(xiàn)階段企業(yè)履行社會責(zé)任還存在很多不足之處，需要不斷總結(jié)和完善。

1. 企業(yè)社會責(zé)任要求不夠明確

改革開放以來我國企業(yè)一直處于不斷改革和完善，企業(yè)在社會中的地位和作用也發(fā)生了變化，在這個變化過程中，企業(yè)和政府還沒有完全形成較為清晰和全面的認(rèn)識，企業(yè)的社會中責(zé)任還沒有完整清新的基本要求。由于沒有一套清晰的誰責(zé)任具體要求，在實際履行責(zé)任過程中有時就隨企業(yè)主要負(fù)責(zé)人的意愿來決定。

2. 企業(yè)社會責(zé)任內(nèi)容和目的缺乏多元化和靈活性

在企業(yè)發(fā)展初期，企業(yè)社會責(zé)任履行有很大的自我性，企業(yè)履行社會責(zé)任是根據(jù)企業(yè)利潤的多少來決定，所以沒有一個基本要求，企業(yè)效益不好時，社會責(zé)任履行較差，甚至出現(xiàn)不履行現(xiàn)象。新時代企業(yè)要與時俱進(jìn)主動適應(yīng)新的社會環(huán)境的改變而對企業(yè)的社會責(zé)任內(nèi)容做出相應(yīng)的調(diào)整。政府和社會也要讓企業(yè)和社會的價值達(dá)成統(tǒng)一認(rèn)識，全面履行社會責(zé)任才能夠體現(xiàn)企業(yè)的社會價值。

3. 企業(yè)履行社會責(zé)任體系和機(jī)制沒有系統(tǒng)性

在操作層面，社會責(zé)任的履行體系和機(jī)制未能健全。目前，不少企化內(nèi)部治理的結(jié)構(gòu)不完善，企業(yè)發(fā)展還處在不斷完善階段，沒有設(shè)立專門機(jī)構(gòu)處理社會責(zé)任相關(guān)任務(wù)，主要還是靠企業(yè)的自覺。由于企業(yè)內(nèi)部治理結(jié)構(gòu)的不完善，使得化會責(zé)任工作沒有在企業(yè)中得到落實，導(dǎo)致企業(yè)對社會責(zé)任的履行經(jīng)常不到位。我們要制定相應(yīng)規(guī)章，讓企業(yè)把履行企業(yè)社會責(zé)任上升至企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的戰(zhàn)略站位，讓企業(yè)切實履行好社會責(zé)任。

4. 履行企業(yè)社會責(zé)任約束機(jī)制沒有建立起來

企業(yè)的社會責(zé)任原本就是一個系統(tǒng)的工程，所以就需要一個強(qiáng)而有力的內(nèi)部和外部環(huán)境來推動和支持，需要政府、社會、企業(yè)和全體公民共同參與，形成社會合力。同時適時讓工商管理部門作為管理機(jī)構(gòu)來規(guī)范企業(yè)社會責(zé)任，在企業(yè)內(nèi)部也要專門部門承擔(dān)監(jiān)督職能，具體監(jiān)督企業(yè)社會責(zé)任履行的情況。只有內(nèi)外配合，才能使得企業(yè)對于社會責(zé)任的履行到位。但是事實上有的企業(yè)甚至希望能不做就不做，能少承擔(dān)就少承擔(dān)。我們要盡快出臺措施改變目前的有些現(xiàn)狀。長期以來一個具體的法律或者監(jiān)督體系在我國還沒有形成，對企業(yè)還沒有真正約束力。由于現(xiàn)有只有相關(guān)的零散法律法規(guī)，使得國家有關(guān)部口對于社會責(zé)任的法律監(jiān)控存在盲區(qū)，所以要盡快改變企業(yè)承擔(dān)多少社會責(zé)任缺乏規(guī)范責(zé)任要求的現(xiàn)狀，讓企業(yè)走上正軌。

五、完善外部制度，強(qiáng)化企業(yè)社會責(zé)任

近年來，侵犯消費者權(quán)益的事件頻繁發(fā)生，假冒偽劣產(chǎn)品層出不窮。有些企業(yè)為了得到更高的利潤，用品質(zhì)低廉的原材料，降低成本，偷工減料，以次充好，從中獲得更多的利益，更有甚者，不顧消費者的生命健康，銷售不合格產(chǎn)品。近年來的毒奶粉事件、黑心米、瘦肉精地溝油等等都是典型的案例，而且愈演愈烈。但是通過這么一種方式獲得的財富只是一時的，結(jié)果是導(dǎo)致消費者對企業(yè)、商家失去信任，長遠(yuǎn)來看結(jié)果不言而喻。社會和政府相關(guān)部門從企業(yè)外部著手：

1. 加強(qiáng)企業(yè)利益相關(guān)者監(jiān)管的力度

企業(yè)社會責(zé)任缺失的外部原因主要是企業(yè)利益相關(guān)者監(jiān)管的力度不夠。其中原因多方面，有的因為利益相關(guān)者的勢單力薄與維權(quán)意識薄弱，有的因為政府和有關(guān)部門的監(jiān)控和執(zhí)法力度不夠，有的因為社會機(jī)構(gòu)、公眾與媒體的輿論導(dǎo)向和輿論監(jiān)督的影響力不足等。對于企業(yè)履行社會責(zé)任，各級政府監(jiān)管職能部門和利益相關(guān)者們應(yīng)該加強(qiáng)監(jiān)管的力度，督促監(jiān)管企業(yè)履行應(yīng)盡的社會責(zé)任。

2. 建立健全各項法律法規(guī)

在經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程中，我國相關(guān)法律法規(guī)不健全，界限劃不清等因素是導(dǎo)致企業(yè)與政府在承擔(dān)社會責(zé)任方面不到位的原因。在我國，社會責(zé)任首次作為一個專門的法律術(shù)語在我國的立法中得到了確立是2005年修改的《公司法》，改法第五條就明確規(guī)定了公司必須承擔(dān)社會責(zé)任。但是我國新公司法沒有界定企業(yè)社會責(zé)任的具體含義，沒有使社會責(zé)任規(guī)范化、制度化。我們要繼續(xù)完善相關(guān)法律法規(guī)，把企業(yè)的社會責(zé)任納入法制建設(shè)的規(guī)范要求。

3.健全企業(yè)社會責(zé)任評價體系

企業(yè)社會責(zé)任的觀念形成較早，但由于一直沒有成文的管理規(guī)范，加上社會責(zé)任的評價標(biāo)準(zhǔn)體系起步較晚。組織相關(guān)機(jī)構(gòu)、專家學(xué)者和相關(guān)政府部門對企業(yè)社會責(zé)任的評價體系進(jìn)行研究，完善我國企業(yè)社會責(zé)任評價體系，定期開展綜合評價，對不合格企業(yè)提出明確整改要求，限期整改，否則給與適度的處罰。對于違規(guī)違法行為給與嚴(yán)厲處罰，讓那些違法企業(yè)增加違法成本，直至處罰到企業(yè)破產(chǎn)的地步，這樣讓企業(yè)對違紀(jì)違法行為有敬畏之心，這樣慢慢形成企業(yè)守法經(jīng)營。

當(dāng)前我國在深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想，結(jié)合企業(yè)的社會責(zé)任，我們要認(rèn)真貫徹落實“綠水青山就是金山銀山”的思想，保護(hù)好我們的生態(tài)環(huán)境，消除企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營對生態(tài)環(huán)境的負(fù)面影響，實現(xiàn)生態(tài)利益、經(jīng)濟(jì)利益和社會利益的有機(jī)結(jié)合與協(xié)調(diào)。新時代企業(yè)社會責(zé)任的內(nèi)容要不斷深化，范圍將不斷擴(kuò)大，意識將不斷加強(qiáng)，機(jī)制不斷完善，企業(yè)社會責(zé)任的方向就會更加明確。