曉嵐是一名參加工作不久的女教師,最近遇到了極大的困擾。她說(shuō)別人把她當(dāng)成了精神病,內(nèi)心非常痛苦。心理咨詢中,我沒(méi)有發(fā)現(xiàn)曉嵐有任何精神問(wèn)題。她究竟遇到了什么困擾?
我們一同來(lái)傾聽(tīng)曉嵐老師的訴說(shuō):
我出生在一個(gè)大城市,家庭條件也很好。作為父母唯一的寶貝女兒,我從小就像個(gè)高傲的公主。誰(shuí)要是惹著自己,我就滿心不高興,誰(shuí)也不理。讀中學(xué)開(kāi)始,我和同學(xué)的關(guān)系總是不好。我總是感覺(jué)別人太虛偽,自己太吃虧。我愿意幫助別人,可別人就利用了我這個(gè)弱點(diǎn),不給我回報(bào)。
大學(xué)畢業(yè)后,我來(lái)到了現(xiàn)在這所農(nóng)村中學(xué)當(dāng)老師??墒?,我的人際關(guān)系仍然沒(méi)有好轉(zhuǎn)。
辦公室的老師都和我關(guān)系不好。我也想和大家搞好關(guān)系,但是這幾個(gè)人都不好相處。有兩個(gè)和我年齡差不多的女老師,就比我早來(lái)兩年,卻擺起了老資格。一位中年女教師,不過(guò)40歲左右,卻婆婆媽媽的,就像到了更年期。還有一位五十來(lái)歲的男教師,戴個(gè)高度近視眼鏡,上課也就那么回事,卻總是裝出有多大學(xué)問(wèn)的樣子。更讓我看不慣的是,他還喜歡黏糊年輕女教師,那兩個(gè)和我差不多年紀(jì)的女教師偏偏總是圍著他討論問(wèn)題。每當(dāng)看到這種情況,我總是躲得遠(yuǎn)遠(yuǎn)的。
在宿舍,我和室友的關(guān)系也很不好,簡(jiǎn)直沒(méi)法一起生活了。比如,剛來(lái)時(shí),我盡力幫室友做事,給她打水、晾衣服。但是有一次下雨了,我不在宿舍,她把自己的衣服收進(jìn)來(lái)了,卻不管我的衣服。我也沒(méi)有跟她說(shuō)這件事,就自己生悶氣。還有,室友的腿走路不方便,我就常常幫她買(mǎi)飯。沒(méi)想到,有一天她竟然懷疑我多花了她的錢(qián),懷疑我是出于貪心才幫她的。我非常生氣,從那以后就對(duì)她充滿怨恨。雖然第二天她又主動(dòng)和好,向我道歉,可我還是記恨她。而且,最讓我看不起的是,她穿著那樣俗氣,一點(diǎn)兒也不像個(gè)知識(shí)女性。
最近發(fā)生的一件事更是氣人。那天晚上我外出,在出租車上和司機(jī)發(fā)生爭(zhēng)執(zhí),正好讓巡警碰上了,就把我們帶進(jìn)了公安局。單位派人把我接回來(lái)之后,領(lǐng)導(dǎo)又讓我談情況,又讓我寫(xiě)報(bào)告,都沒(méi)任何安慰的話,太過(guò)分了。雖然結(jié)果證明我是清白的,可我卻非常怨恨他們,領(lǐng)導(dǎo)怎能這樣?現(xiàn)在,同事們都怪怪地看我,好像我是精神病一樣。別人怎么都這樣對(duì)我?為什么我的人際交往障礙重重?我該怎樣贏得好人緣?
類似曉嵐老師遇到的人際困擾,在青年教師中比較普遍。初入職場(chǎng),青年教師確實(shí)更容易出現(xiàn)人際交往障礙,主要表現(xiàn)為以下幾種不同的類型。
一是自熱型人際交往障礙。
青年教師剛走上工作崗位,都想在工作中表現(xiàn)自己,以贏得大家的好感。但是,如果把握不好分寸,就容易適得其反。一般有如下兩種情況:
有的表現(xiàn)為熱情過(guò)度。有些青年教師在待人接物方面,未曾開(kāi)口人先笑,重活臟活搶著干,時(shí)常贈(zèng)予同事小食品或小禮品,也很講哥們兒義氣。但是,他們有時(shí)候是“剃頭挑子一頭熱”,好心辦錯(cuò)事,不是粗手笨腳損壞了別人的東西,就是添油加醋傳錯(cuò)了話;不是口無(wú)遮攔,夸夸其談,就是過(guò)分敏感,道聽(tīng)途說(shuō)。因而容易招人反感。
有的表現(xiàn)為圓滑世故。有些青年教師把社會(huì)上的習(xí)氣帶進(jìn)學(xué)校,與人交往總是帶有功利性。他們把交際當(dāng)交易,喜歡在技巧上下功夫,說(shuō)話不真,待人不誠(chéng),為了達(dá)到自己的目的,常常耍小聰明。時(shí)間長(zhǎng)了,大家就不再愿意與他們打交道了。
二是自負(fù)型人際交往障礙。
個(gè)別青年教師自認(rèn)為有些能力和成績(jī),也認(rèn)真進(jìn)行過(guò)教學(xué)研究,在一定范圍內(nèi)有一些影響力,就自以為是,與周圍人格格不入。如:
有的表現(xiàn)為自尊自貴。也許自己的學(xué)歷、相貌、家庭等令人羨慕,他便自我感覺(jué)良好,居高臨下,目空一切,看不起比自己學(xué)歷低、能力差、年紀(jì)大的人,言談舉止中常常流露出濃濃的傲氣,大家自然疏遠(yuǎn)了他。
有的表現(xiàn)為自我陶醉。這樣的人可能有過(guò)閃光的過(guò)去,也曾為學(xué)校發(fā)展作過(guò)貢獻(xiàn),其中不乏教育教學(xué)的好手。因此,他時(shí)常沾沾自喜,在工作中有意無(wú)意地炫耀抬高自己,遇到不順心的事愛(ài)發(fā)牢騷,時(shí)間一長(zhǎng)同事就對(duì)他敬而遠(yuǎn)之。
三是自閉型人際交往障礙。
這些教師個(gè)性內(nèi)斂,緊閉交往的大門(mén),除了完成學(xué)校的教育教學(xué)任務(wù)外,不愿與其他教師或?qū)W生往來(lái)。如:
有的表現(xiàn)為拒絕交流。他們的心態(tài)還停留在學(xué)生時(shí)期,遇事喜歡冥思苦想,不愿與同事交流,愛(ài)鉆牛角尖。
有的表現(xiàn)為拒絕幫助。他們有嚴(yán)重的挫折感,教學(xué)中存在的問(wèn)題很多。原本需要周圍人幫助的他們,卻對(duì)任何人都不信任,同事在他的冷漠面前只好望而卻步了。
四是自卑型人際交往障礙。
他們初入社會(huì),但在工作或情感上遭受打擊之后,心理發(fā)生了變化,行事畏首畏尾,自信心不足。
有的表現(xiàn)為妄自菲薄。他們滿腦子的失敗感,情緒低落,遇到問(wèn)題只知附和,不敢發(fā)表自己的見(jiàn)解,不知不覺(jué)就把自己擺在了過(guò)低的位置。
有的表現(xiàn)為自暴自棄。這些人抗壓能力和耐挫能力差,不敢直面挫折,缺乏責(zé)任心,遇事多選擇逃避,千方百計(jì)尋找借口為自己辯解,滿足于比上不足比下有余,最終在教育教學(xué)和個(gè)人成長(zhǎng)方面難有作為,也就失去了人緣。
當(dāng)然,這些人際交往障礙的不同類型和情況常常是交織在一起的。
現(xiàn)在,回顧前面案例中的曉嵐老師,不難發(fā)現(xiàn),她身上存在的人際交往障礙,主要的表現(xiàn)為自負(fù)型,此外,還有自熱型和自閉型的影子。
那么,青年教師為什么更容易出現(xiàn)人際交往障礙呢?
一是因?yàn)榻煌顒?dòng)偏少。青年教師都有較強(qiáng)的自我意識(shí)和表現(xiàn)意識(shí)。他們懷著一腔熱情,一頭扎進(jìn)書(shū)堆里,熱衷于教育教學(xué)研究,希望通過(guò)自己的努力盡早脫穎而出,因而忽略了人際交往。再有,青年教師很多是教學(xué)骨干,教學(xué)負(fù)擔(dān)重,工作壓力大,閑暇時(shí)間相對(duì)較少,也影響了人際交往。
二是因?yàn)榻煌芰ζ?。不少青年教師?0年代甚至90年代后出生的獨(dú)生子女,依賴性強(qiáng),自我意識(shí)濃,過(guò)于關(guān)注自我,自信心不足,不善與人交往。長(zhǎng)此以往,他們也就更怕與人接觸,形成了惡性循環(huán)。于是,只好把自己孤立起來(lái),給人留下不易接觸的印象。
三是因?yàn)榻煌槿て?。由于每天生活在學(xué)校這個(gè)圈子,經(jīng)常與學(xué)生打交道,也影響了青年教師的性格。在人際交往中,他們不是顯得煩瑣絮叨不得要領(lǐng),就是顯得文縐縐酸溜溜的。這種交往方式讓人感覺(jué)沒(méi)有情趣,自然不容易為人們所接受。
四是因?yàn)榻煌袨槠?。青年教師接受新知識(shí)新觀念快,富有開(kāi)拓創(chuàng)新精神,往往有“初生牛犢不怕虎”的闖勁。但是,他們常常也會(huì)表現(xiàn)出“舍我其誰(shuí)”的霸氣,遇事容易激動(dòng),尤其在自以為正確的情況下,更容易理直氣壯咄咄逼人,得理不饒人。
青年教師還是要積極自助,跨越人際交往障礙,為自己贏得好人緣。
一是用尊重贏得他人。在平時(shí)工作和生活中,只有尊重了別人,別人才會(huì)尊重你。當(dāng)然,尊重他人不僅要表現(xiàn)在平時(shí)的言談上,更應(yīng)體現(xiàn)在日常生活的細(xì)節(jié)里,使之成為一種習(xí)慣。我敬人一尺,人敬我一丈。尊重了別人,自然會(huì)贏得別人的尊重。
二是用笑容感染他人。人們的喜怒哀樂(lè)是可以通過(guò)面部表情傳遞給他人的。因此,在平時(shí)工作中,要時(shí)常保持燦爛的笑容,讓人覺(jué)得你遠(yuǎn)離了嫉妒、歧視、怨恨和沮喪,讓人看到你的寬容、豁達(dá)與和善。
三是用勤快惠及他人。不用說(shuō),兢兢業(yè)業(yè)踏踏實(shí)實(shí)地干好本職工作才是贏得好人緣的立足點(diǎn)。但是,在這個(gè)基礎(chǔ)上,如果能幫助同事做一些日常小事,就更能在無(wú)形中贏得同事的好感,提升自己的人氣。
四是用寬容感動(dòng)他人。面對(duì)別人的錯(cuò)誤,要學(xué)會(huì)寬容。同事相處,發(fā)生小摩擦小誤會(huì)是常有的事,只要胸懷大度,不去計(jì)較雞毛蒜皮的得失,不為一點(diǎn)小事斤斤計(jì)較,就能保持良好的同事關(guān)系。
五是用特長(zhǎng)幫助他人。在平時(shí)工作和生活中,誰(shuí)都可能遇到困難,誰(shuí)都有需要?jiǎng)e人幫助的時(shí)候。特別是別人做不到的事情,對(duì)你來(lái)說(shuō)可能是小菜一碟。這時(shí),如果你善于用自己的特長(zhǎng)給同事以幫助,在幫助別人的同時(shí),自己也得到了快樂(lè),提高了人氣。
六是用美言點(diǎn)亮他人。平時(shí)要善于發(fā)現(xiàn)同事的特長(zhǎng),并報(bào)以欣賞和贊美的態(tài)度,這樣就迎合了對(duì)方展示特長(zhǎng)的心理,打開(kāi)了與同事友好交往的大門(mén)。
七是用示弱贏得他人。人際交往中,人首先追求的是自我價(jià)值的保護(hù)和愉悅的情緒。如果不顧同事的感受,總是逞強(qiáng),就會(huì)傷害了他人的自尊,破壞了對(duì)方的心理平衡。于是,對(duì)方就會(huì)啟動(dòng)心理防御機(jī)制,厭惡你排斥你。請(qǐng)記住這句話:如果你想贏得朋友,讓你的朋友感到比你優(yōu)越吧;如果你想贏得敵人,那時(shí)時(shí)刻刻感到比你的朋友優(yōu)越吧!