高職營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)職業(yè)能力培養(yǎng)體系建設(shè)思考①

浙江金融職業(yè)學(xué)院 周宏敏

1 問(wèn)題提出

經(jīng)歷二十多年的實(shí)踐探索，高職教育的辦學(xué)目標(biāo)和思路進(jìn)一步清晰，職業(yè)能力培養(yǎng)為核心的全人培養(yǎng)，為滿(mǎn)足現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展需要提供合格的勞動(dòng)者。這就決定了高職教育改革始終圍繞著職業(yè)能力培養(yǎng)的核心。

有關(guān)職業(yè)能力國(guó)內(nèi)外學(xué)者進(jìn)行了大量的研究，說(shuō)法比較多。比較典型的是德國(guó)，將職業(yè)能力直接定義為職業(yè)行動(dòng)能力，即指?jìng)€(gè)體在職業(yè)情境中從事熟練而職業(yè)化的、個(gè)體深思熟慮的以及承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的行動(dòng)的本領(lǐng)和狀態(tài)。國(guó)內(nèi)學(xué)者的定義更是眾說(shuō)紛紜，如徐國(guó)慶把職業(yè)能力解釋為“工作任務(wù)的勝任力”，郭炯指出，職業(yè)能力是個(gè)體將所獲得的職業(yè)知識(shí)在特定的職業(yè)活動(dòng)或情境中進(jìn)行類(lèi)化遷移與整合所形成的能完成一定職業(yè)任務(wù)的能力。喻忠恩則提出，當(dāng)前對(duì)職業(yè)能力比較有代表性的表述是，職業(yè)能力是指從事職業(yè)活動(dòng)所必須具備的本領(lǐng)，是成功進(jìn)行職業(yè)活動(dòng)所必須具備的知識(shí)、技能、態(tài)度和個(gè)性心理特征的整合。不論是哪個(gè)定義和說(shuō)法，其對(duì)職業(yè)能力的定義都離不開(kāi)特定的職業(yè)活動(dòng)和職業(yè)場(chǎng)景，以及職業(yè)任務(wù)的完成。所以研究職業(yè)能力的培養(yǎng)離不開(kāi)對(duì)職業(yè)活動(dòng)的理解和把握。

那么，營(yíng)銷(xiāo)工作本身呈現(xiàn)了怎樣的特點(diǎn)，高職營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)在人才培養(yǎng)，尤其是圍繞職業(yè)能力培養(yǎng)面臨怎樣的困難呢？該如何實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)職業(yè)能力培養(yǎng)的目標(biāo)呢？

2 營(yíng)銷(xiāo)職業(yè)特點(diǎn)

營(yíng)銷(xiāo)職業(yè)的工作對(duì)象以人為主，職業(yè)情境中離不開(kāi)人的因素，工作任務(wù)的復(fù)雜程度很高，這主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

2.1 職業(yè)活動(dòng)內(nèi)容多樣，不確定程度高

因?yàn)楣ぷ鲗?duì)象以人為主，人的需求變化很快，沒(méi)法像機(jī)器事先設(shè)置好程序，這就決定了這類(lèi)工作職業(yè)活動(dòng)的多樣性，特別是和市場(chǎng)直接聯(lián)系的營(yíng)銷(xiāo)職業(yè)。對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)人，處于不同的行業(yè)、不同的市場(chǎng)環(huán)境、不同的目標(biāo)客戶(hù)工作的重點(diǎn)會(huì)有很大差異，如食品飲料行業(yè)可能重點(diǎn)在渠道的建設(shè)方面，服裝行業(yè)可能重點(diǎn)在品牌的建設(shè)上；發(fā)達(dá)地區(qū)營(yíng)銷(xiāo)的重點(diǎn)是提高營(yíng)銷(xiāo)的針對(duì)性，在經(jīng)濟(jì)落后地區(qū)則要激發(fā)人們從重的心理；對(duì)70后重點(diǎn)要為其創(chuàng)造更多的價(jià)值，對(duì)80后、90后則重點(diǎn)在彰顯其個(gè)性。這就是說(shuō)，同樣的營(yíng)銷(xiāo)崗位，工作內(nèi)容會(huì)有很大的不同。這類(lèi)工作任務(wù)多樣性只是表象，其根源在于影響這類(lèi)工作任務(wù)的因素很多。

2.2 影響工作任務(wù)完成的因素眾多

因?yàn)槭且匀藶楣ぷ鲗?duì)象的，所以與人相關(guān)的個(gè)體、社會(huì)諸因素都會(huì)影響工作任務(wù)的完成，這里的個(gè)體既包括工作對(duì)象，也包括工作者本人。個(gè)人的心理狀態(tài)會(huì)影響，群體的認(rèn)知也會(huì)影響。如個(gè)人比較愛(ài)慕虛榮，注重自己的社會(huì)地位，就會(huì)追求炫耀消費(fèi)；而如果社會(huì)形成這樣的風(fēng)氣，就會(huì)形成炫耀性消費(fèi)的潮流。人的行為不僅受內(nèi)心的影響，更受到環(huán)境因素的極大影響。自然環(huán)境的影響不可避免，文化氛圍的影響同樣不可忽視。東西方文化的差異足可以解釋東西方消費(fèi)市場(chǎng)的差異。正是因?yàn)橛绊懸蛩氐亩嘣?，?dǎo)致工作目標(biāo)達(dá)成的方式不再單一。

2.3 工作任務(wù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)途徑多元化

既然影響的因素是多方面的，就需要從原因出發(fā)找到解決問(wèn)題的方案，這樣勢(shì)必形成條條大路通羅馬的局面。所以營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)工作任務(wù)具有不確定、影響因素多元、復(fù)雜程度高等特點(diǎn)，這給專(zhuān)業(yè)的職業(yè)能力培養(yǎng)帶來(lái)了很大的困擾?？梢?jiàn)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)職業(yè)能力培養(yǎng)存在著很大的挑戰(zhàn)，經(jīng)過(guò)多年的實(shí)踐認(rèn)為可以從以下方面加強(qiáng)工作來(lái)提高高職營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)職業(yè)能力培養(yǎng)的效率。

伴隨著各種技術(shù)的日新月異，特別是互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和各種新媒體技術(shù)的發(fā)展，營(yíng)銷(xiāo)的手段更加豐富，營(yíng)銷(xiāo)的模式更為多樣。更重要的是，90后、95后已經(jīng)成年，儼然已經(jīng)成為市場(chǎng)的主導(dǎo)者。這個(gè)與互聯(lián)網(wǎng)相伴而生的新生代，顯然是網(wǎng)絡(luò)世界的原住民，而且這代人從小生活在中國(guó)已經(jīng)走出溫飽時(shí)期的環(huán)境中，享受著來(lái)自家庭的萬(wàn)般寵愛(ài)，他們的心態(tài)、價(jià)值觀以及處世的模式都會(huì)與前輩們有著很大的不同。也許他們并不在意商品的價(jià)格是否昂貴、出身是否名貴，但是他們可能在意產(chǎn)品能否解決現(xiàn)實(shí)中的問(wèn)題，甚至只是一些不起眼的微小問(wèn)題；也許他們并不在意事情的意義有多崇高，但是在意能否表達(dá)他們當(dāng)下的情緒；……如果說(shuō)今天已經(jīng)進(jìn)入了新零售時(shí)代，那么今天的營(yíng)銷(xiāo)具有更大的不確定性和不可預(yù)見(jiàn)性，需要更多的創(chuàng)意和創(chuàng)新。這就對(duì)高職營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)提出了更大的挑戰(zhàn)，在學(xué)生職業(yè)能力培養(yǎng)方面表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

3 營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)學(xué)生職業(yè)能力培養(yǎng)面臨的挑戰(zhàn)

因?yàn)闋I(yíng)銷(xiāo)工作的不確定性和不可預(yù)見(jiàn)性，導(dǎo)致了營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)在工作任務(wù)設(shè)計(jì)、職業(yè)情境設(shè)置以及能力細(xì)分等方面面臨極大的挑戰(zhàn)。

3.1 工作任務(wù)設(shè)計(jì)的困難

工科類(lèi)各專(zhuān)業(yè)其職業(yè)活動(dòng)很明確，其工作任務(wù)也相對(duì)規(guī)范和確定，而營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)其職業(yè)活動(dòng)是不確定的，其工作任務(wù)的范圍就很寬泛。學(xué)校教育的時(shí)間是有限的，特別是三年制的高職教育，一般有效的教學(xué)時(shí)間最多2年半，通行的做法是2年或2年半學(xué)習(xí)、1年或半年實(shí)習(xí)，其中最后半年的實(shí)習(xí)一般以就業(yè)為目的，學(xué)生通常在自己的就業(yè)意向單位實(shí)習(xí)。2年半的教學(xué)時(shí)間除去公共課和基礎(chǔ)課，留給專(zhuān)業(yè)課的時(shí)間非常有限。有限的時(shí)間決定了教學(xué)過(guò)程中只能涉及到有限的工作任務(wù)。在大范圍的形形色色的職業(yè)活動(dòng)中選取典型的工作任務(wù)，這對(duì)職業(yè)活動(dòng)本身就存在較大不確定性的營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)來(lái)說(shuō)就存在著很大的困難。

3.2 職業(yè)情境設(shè)置的困難

現(xiàn)有的研究表明職業(yè)能力的培養(yǎng)離不開(kāi)職業(yè)情境，而營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)職業(yè)活動(dòng)多元化的影響因素決定了職業(yè)情境的復(fù)雜性和發(fā)展性，對(duì)學(xué)校教學(xué)而言困難存在于兩個(gè)方面，要確定當(dāng)前典型的職業(yè)情境必定很困難；要把握職業(yè)情境的發(fā)展趨勢(shì)更困難。所以營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)要在常規(guī)教學(xué)過(guò)程中設(shè)置出有效的職業(yè)情境的難度是可想而知的。

3.3 職業(yè)能力細(xì)分的困難

另外對(duì)職業(yè)能力的培養(yǎng)必定需要一定的程序和方案，需要明確培養(yǎng)的進(jìn)程，前提是進(jìn)行職業(yè)能力的準(zhǔn)確細(xì)分。營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)由于職業(yè)活動(dòng)的豐富性和影響因素的多元化導(dǎo)致了職業(yè)能力的涵蓋面很廣，構(gòu)成成份復(fù)雜。比如客戶(hù)服務(wù)崗很難說(shuō)清楚是對(duì)業(yè)務(wù)內(nèi)容的掌握重要，還是對(duì)顧客心理的把握重要，還是兩者的結(jié)合更重要。這樣就對(duì)職業(yè)能力的構(gòu)成和培養(yǎng)方案的設(shè)計(jì)造成了困難。

4 加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)職業(yè)能力培養(yǎng)的思路

營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)職業(yè)能力培養(yǎng)的困難直接體現(xiàn)為大大提高了實(shí)踐教學(xué)的難度。典型工作任務(wù)的多樣性、職業(yè)情境的不確定性和職業(yè)能力的復(fù)雜化，都對(duì)實(shí)踐教學(xué)的系統(tǒng)性和科學(xué)性提出了更高的要求。這些都源于經(jīng)管類(lèi)專(zhuān)業(yè)的工作對(duì)象是人自己而不是機(jī)器。這就要求無(wú)論是實(shí)踐教學(xué)的組織、設(shè)計(jì)還是參與更能體現(xiàn)多樣性、動(dòng)態(tài)性和復(fù)雜性的要求，要充分考慮各因素的作用，充分調(diào)動(dòng)各方資源。

4.1 專(zhuān)業(yè)能力系統(tǒng)化

營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的職業(yè)能力的構(gòu)成比較復(fù)雜，這就需要事先對(duì)職業(yè)能力的構(gòu)成進(jìn)行系統(tǒng)描述，對(duì)能力的培養(yǎng)進(jìn)行全面地設(shè)計(jì)和科學(xué)地規(guī)劃，即搭建專(zhuān)業(yè)能力結(jié)構(gòu)框架，并明確能力提升的進(jìn)程。這個(gè)能力結(jié)構(gòu)框架是以職業(yè)能力養(yǎng)成為目標(biāo)，系統(tǒng)反映職業(yè)能力的構(gòu)成，進(jìn)程安排具有科學(xué)性。當(dāng)然職業(yè)能力的培養(yǎng)需要一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程，建議在學(xué)生原有能力基礎(chǔ)上，將職業(yè)能力的培養(yǎng)分為專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)能力、專(zhuān)項(xiàng)能力和崗位能力三個(gè)階段。

經(jīng)過(guò)12年基礎(chǔ)教育的學(xué)習(xí)，再經(jīng)歷高考選拔進(jìn)入到高職學(xué)習(xí)的學(xué)生，應(yīng)該具備哪些基礎(chǔ)能力？按照《中國(guó)學(xué)生核心素養(yǎng)研究》一文所說(shuō)，中國(guó)學(xué)生應(yīng)該具備的10項(xiàng)素質(zhì)指標(biāo)中有5項(xiàng)能力方面的素養(yǎng)指標(biāo)，再增加語(yǔ)言能力指標(biāo)作為高職學(xué)生的基本能力指標(biāo)，即人際交往(去掉與團(tuán)隊(duì)合作有重復(fù)的部分)、學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)、創(chuàng)新與創(chuàng)造力、自我管理、問(wèn)題解決能力、團(tuán)隊(duì)合作和語(yǔ)言能力。高職階段的培養(yǎng)正是建立在學(xué)生原有的基本能力基礎(chǔ)上，結(jié)合專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的知識(shí)學(xué)習(xí)和能力訓(xùn)練。進(jìn)入高職，學(xué)生首先要進(jìn)行專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)和專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)能力的訓(xùn)練，這時(shí)候?qū)W生需要調(diào)動(dòng)其已有的基本能力來(lái)完成學(xué)習(xí)任務(wù)。這些基本能力結(jié)合專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)和專(zhuān)門(mén)化的訓(xùn)練，形成了從事專(zhuān)業(yè)工作所必需的專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)能力，同時(shí)自身也得到一定程度的整合和提升。每一項(xiàng)專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)能力可能需要的專(zhuān)業(yè)知識(shí)有一定的差異，但是基本能力的構(gòu)成是相似的，不同的只是比例上的差異，因?yàn)檫@些基本能力代表著能力的不同維度，是完成任務(wù)不可或缺的部分。專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)能力的培養(yǎng)途徑是課程實(shí)訓(xùn)，在相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)的引領(lǐng)下，在有效的進(jìn)階實(shí)訓(xùn)中，才能形成合理科學(xué)的專(zhuān)業(yè)認(rèn)知。專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)能力需要反復(fù)訓(xùn)練不斷提升才能成為在實(shí)際工作中發(fā)揮作用的專(zhuān)項(xiàng)能力，這里的專(zhuān)項(xiàng)能力指的是完成一個(gè)和職業(yè)相關(guān)的專(zhuān)門(mén)任務(wù)的能力。各專(zhuān)項(xiàng)能力所需要的專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)能力可能會(huì)有很大的不同，有的只需要兩項(xiàng)專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)，有的可能要三項(xiàng)，有的可能要4項(xiàng)專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)能力，這取決于任務(wù)的復(fù)雜程度。這個(gè)訓(xùn)練的過(guò)程可以看成是綜合實(shí)訓(xùn)，因?yàn)檫@不是某一個(gè)單一的課程可以完成的，需要結(jié)合多門(mén)專(zhuān)業(yè)課程的內(nèi)容，一般就安排在學(xué)期的后期，集中式地開(kāi)展。各專(zhuān)項(xiàng)能力經(jīng)過(guò)整合構(gòu)成了崗位工作能力，這個(gè)整合過(guò)程只有在具體的實(shí)際崗位中才能完成，這就需要學(xué)生通過(guò)一定時(shí)間的社會(huì)實(shí)踐來(lái)完成認(rèn)知和能力上的升級(jí)。這么一個(gè)過(guò)程可以用下面這張營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)能力結(jié)構(gòu)框架圖來(lái)表示，如圖1所示。明確了專(zhuān)業(yè)能力結(jié)構(gòu)，就可以在這個(gè)框架下科學(xué)、合理的設(shè)計(jì)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目和安排實(shí)訓(xùn)進(jìn)程。

圖1 營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)能力結(jié)構(gòu)框架圖

4.2 課程實(shí)訓(xùn)體系化

課程是人才培養(yǎng)的基本單元，也是能力培養(yǎng)的基本途徑，職業(yè)能力的培養(yǎng)同樣是建立在課程教學(xué)的基礎(chǔ)上，關(guān)鍵是課程實(shí)訓(xùn)的設(shè)計(jì)和安排的合理性。專(zhuān)業(yè)課程的安排遵循職業(yè)能力培養(yǎng)的規(guī)律，不同課程的實(shí)訓(xùn)設(shè)計(jì)也遵循這一規(guī)律，而且以崗位工作能力的提升為共同的目標(biāo)。在專(zhuān)業(yè)能力結(jié)構(gòu)框架下，課程實(shí)訓(xùn)圍繞著基本能力和專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)能力的提升。這里的科學(xué)性是要強(qiáng)調(diào)實(shí)訓(xùn)設(shè)計(jì)的合理性，即尊重學(xué)生認(rèn)知發(fā)展和能力提升的自然規(guī)律。這包括兩個(gè)方面：一是關(guān)注學(xué)生專(zhuān)業(yè)認(rèn)知結(jié)構(gòu)和職業(yè)認(rèn)知結(jié)構(gòu)的形成和發(fā)展；二是目標(biāo)的設(shè)定具有合理性。

按照布魯納的認(rèn)知—發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)理論，學(xué)習(xí)的過(guò)程就是主動(dòng)地形成認(rèn)知結(jié)構(gòu)，認(rèn)知結(jié)構(gòu)是理解和學(xué)習(xí)新知識(shí)的重要的內(nèi)部因素和基礎(chǔ)。對(duì)專(zhuān)業(yè)和職業(yè)非常陌生的中學(xué)生，特別是從普通高中畢業(yè)的學(xué)生，專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)首先要做的是促進(jìn)學(xué)生專(zhuān)業(yè)認(rèn)知結(jié)構(gòu)和職業(yè)認(rèn)知結(jié)構(gòu)的形成。 對(duì)于以就業(yè)為導(dǎo)向的高職教育，職業(yè)認(rèn)知和職業(yè)能力的提升是核心，這就要求在培養(yǎng)途徑上更為多元化和職業(yè)化，課程教學(xué)的設(shè)計(jì)就應(yīng)滿(mǎn)足這一要求。具體來(lái)說(shuō)，理論教學(xué)要打破空洞的說(shuō)教，多用情境模擬等手段提高教學(xué)的生動(dòng)性和具體性，讓學(xué)生更多地感受職業(yè)活動(dòng)場(chǎng)景和氛圍；實(shí)訓(xùn)教學(xué)則要突破課堂的局限，提高教學(xué)與實(shí)際工作場(chǎng)景的聯(lián)系，或者說(shuō)課程實(shí)訓(xùn)不能只滿(mǎn)足于課堂模擬，要放在真實(shí)環(huán)境中真槍實(shí)干。這就意味這里的實(shí)訓(xùn)的組織者不能只是學(xué)校老師，需要引進(jìn)更多的企業(yè)力量。因?yàn)闋I(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的工作對(duì)象的特殊性，決定了工作場(chǎng)景的不確定性，這種不確定性是沒(méi)有任何規(guī)律可循的，也意味著是沒(méi)有可能模擬得出來(lái)，只有進(jìn)入最真實(shí)的現(xiàn)實(shí)環(huán)境中才能感受到最真實(shí)的人與人、人與環(huán)境的互動(dòng)。

系統(tǒng)地設(shè)定實(shí)訓(xùn)目標(biāo)，即根據(jù)職業(yè)能力培養(yǎng)的進(jìn)程要求，根據(jù)學(xué)生成長(zhǎng)的規(guī)律，合理地規(guī)劃各課程各階段實(shí)訓(xùn)的目標(biāo)。課程實(shí)訓(xùn)圍繞著學(xué)生基本能力的提高和專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)能力的培養(yǎng)，基本能力是學(xué)生在義務(wù)教育階段培養(yǎng)的基本的聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)等的能力，這些能力是構(gòu)成崗位能力的基本單元，是從事職業(yè)活動(dòng)的基本要求。在高職階段，需要將這些基本能力與專(zhuān)業(yè)知識(shí)和崗位知識(shí)有機(jī)結(jié)合，形成從事職業(yè)活動(dòng)的崗位工作能力。課程實(shí)訓(xùn)要解決的是在進(jìn)行專(zhuān)業(yè)知識(shí)教學(xué)的同時(shí)，提高學(xué)生的基本能力，并促進(jìn)專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)能力的形成。這就要求處于教學(xué)不同階段的課程其實(shí)訓(xùn)目標(biāo)應(yīng)該隨著具體專(zhuān)業(yè)知識(shí)的不同、學(xué)生原有能力的不同而進(jìn)行合理的設(shè)定。在低年級(jí)階段，應(yīng)以單一能力提升為目標(biāo)；在高年級(jí)階段，則應(yīng)以復(fù)合能力的提升為目標(biāo)。相應(yīng)地，實(shí)訓(xùn)的內(nèi)容必須體現(xiàn)這一目標(biāo)主旨。

4.3 綜合實(shí)訓(xùn)科學(xué)化

完成一項(xiàng)實(shí)際工作任務(wù)，往往需要結(jié)合多種能力，我們稱(chēng)之為專(zhuān)項(xiàng)能力，綜合實(shí)訓(xùn)就是要完成專(zhuān)項(xiàng)能力培養(yǎng)的任務(wù)。專(zhuān)項(xiàng)能力不能簡(jiǎn)單地看成是專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)能力的疊加，特別是營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)，其職業(yè)活動(dòng)場(chǎng)景的不確定和多樣性決定了各項(xiàng)專(zhuān)門(mén)任務(wù)所處的場(chǎng)景存在著不同，所需要的基礎(chǔ)能力的構(gòu)成和要求都會(huì)存在不同。比如，同樣是營(yíng)銷(xiāo)策劃，對(duì)工業(yè)品和消費(fèi)品的策劃存在著很大的差異，工業(yè)品強(qiáng)調(diào)的是產(chǎn)品本身的價(jià)值和給客戶(hù)帶來(lái)的贏利空間，所以進(jìn)行工業(yè)品營(yíng)銷(xiāo)策劃需要具備非常完善的行業(yè)知識(shí)和產(chǎn)品深加工的相關(guān)知識(shí)，能夠精確地進(jìn)行產(chǎn)品和用戶(hù)的匹配。而對(duì)于消費(fèi)品的營(yíng)銷(xiāo)，情況就有很大不同。因?yàn)橄M(fèi)者的需求多樣而不確定，消費(fèi)者的需求也是可以引導(dǎo)的，所以進(jìn)行消費(fèi)品營(yíng)銷(xiāo)策劃時(shí)就需要掌握消費(fèi)者心理和潮流趨勢(shì)等與產(chǎn)品本身并沒(méi)有太多關(guān)系的知識(shí)。對(duì)消費(fèi)品而言，重要的并不是產(chǎn)品是什么，而是產(chǎn)品能不能贏得消費(fèi)者的喜愛(ài)，所以產(chǎn)品宣傳對(duì)消費(fèi)品而言是個(gè)很重要的營(yíng)銷(xiāo)因素，對(duì)工業(yè)品就未必了。進(jìn)一步說(shuō)，同樣是消費(fèi)品，快消品和耐用消費(fèi)品的營(yíng)銷(xiāo)也存在著很大的差異。相對(duì)而言，廣告、促銷(xiāo)等營(yíng)銷(xiāo)因素在快消品的早期市場(chǎng)拓展中發(fā)揮著更大的作用，而產(chǎn)品本身的品質(zhì)在耐用消費(fèi)品的營(yíng)銷(xiāo)中發(fā)揮更大的作用。

以專(zhuān)項(xiàng)能力培養(yǎng)為目標(biāo)的綜合實(shí)訓(xùn)要充分考慮不同場(chǎng)景的差異和不同場(chǎng)景下完成同一工作任務(wù)所需的知識(shí)和能力的不同。這就意味著要事先掌握職業(yè)活動(dòng)的典型工作場(chǎng)景，并進(jìn)行科學(xué)分類(lèi)，把工作場(chǎng)景作為綜合實(shí)訓(xùn)設(shè)計(jì)的一部分，盡可能選擇與未來(lái)職業(yè)活動(dòng)比較相近的工作場(chǎng)景，提高綜合實(shí)訓(xùn)的科學(xué)性和實(shí)效性，保證學(xué)習(xí)和就業(yè)的零過(guò)渡。

4.4 社會(huì)實(shí)踐常規(guī)化

職業(yè)能力的獲得最終是要在職業(yè)崗位中磨煉而成。所以要盡早地安排學(xué)生去接觸社會(huì)，接觸崗位工作，社會(huì)實(shí)踐是職業(yè)能力培養(yǎng)的一條重要途徑，也是無(wú)法跨越的過(guò)程。所以高職教育應(yīng)該把社會(huì)實(shí)踐制度化和常規(guī)化，保證社會(huì)實(shí)踐成為學(xué)生的必修課和主動(dòng)參與的活動(dòng)。這既涉及制度上的安排，也包括組織策劃方面的因素。

對(duì)于社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，學(xué)校要做到制度上有安排，組織上有保障，管理上有舉措。學(xué)校不是實(shí)踐活動(dòng)的參與方，但是一定要做好組織和引導(dǎo)工作。既要組織好企業(yè)，也要組織好學(xué)生。對(duì)學(xué)生來(lái)說(shuō)，只有真正的以職業(yè)人的身份參與的實(shí)踐活動(dòng)，才能達(dá)到社會(huì)實(shí)踐的目標(biāo)。即這時(shí)的學(xué)生是由企業(yè)考核的實(shí)習(xí)生，直接參與了企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，需要承擔(dān)相應(yīng)的工作職責(zé)。所以學(xué)校要做的是搭好企業(yè)招聘實(shí)習(xí)生的平臺(tái)，讓企業(yè)和學(xué)生在這個(gè)平臺(tái)上進(jìn)行雙向的選擇，企業(yè)如何管理，學(xué)生如何選擇，都由雙方自行協(xié)商。要讓這個(gè)平臺(tái)發(fā)揮作用，就需要保證雙方都有足夠的動(dòng)力，其中學(xué)生的動(dòng)力是否充足更為重要。只有學(xué)生夠積極、夠努力、夠認(rèn)真，能滿(mǎn)足企業(yè)的需求，企業(yè)就會(huì)有足夠的動(dòng)力來(lái)做這件事情。要保證學(xué)生的動(dòng)力，光有安排是不夠的，要有足夠的激勵(lì)。普適激勵(lì)和個(gè)別激勵(lì)相結(jié)合是個(gè)比較好的管理辦法。在學(xué)分上的體現(xiàn)是一種普適的激勵(lì)即參加社會(huì)實(shí)踐可以抵一定的學(xué)分，對(duì)表現(xiàn)突出者進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)則是個(gè)別激勵(lì)的辦法?？偠灾谶M(jìn)行綜合實(shí)訓(xùn)的設(shè)計(jì)和組織時(shí)，校方重點(diǎn)要考慮的是搭建好學(xué)生和企業(yè)之間的平臺(tái)，并且做好雙方的激勵(lì)工作，保證學(xué)生參與實(shí)習(xí)的積極性和主動(dòng)性，還要保證企業(yè)有足夠的動(dòng)力來(lái)學(xué)校招聘實(shí)習(xí)生。