校園快遞工作站產(chǎn)教融合優(yōu)化管理實(shí)踐研究

羅碧華

摘 要：本文在對(duì)校園快遞工作站和物流管理專業(yè)調(diào)研、分析的基礎(chǔ)上，以我院為例，就校園快遞工作站產(chǎn)教融合管理優(yōu)化的思考及實(shí)踐加以闡述，以對(duì)高職院校的產(chǎn)教融合、優(yōu)化管理、實(shí)訓(xùn)建設(shè)等起一個(gè)拋磚引玉的作用。

關(guān)鍵詞：校園快遞工作站;產(chǎn)教融合;優(yōu)化管理

基金項(xiàng)目：湖南工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院橫向課題“優(yōu)里校園快遞服務(wù)工作站管理優(yōu)化研究”研究論文。

1 背景簡(jiǎn)介

快遞作為學(xué)生日常生活中的必需品，快遞服務(wù)中心作為學(xué)生生活服務(wù)配套設(shè)施的必備品，對(duì)快遞服務(wù)進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃、統(tǒng)一管理、提高效率、提升品質(zhì)，既符合學(xué)生對(duì)在大學(xué)美好生活向往的需求，也滿足建設(shè)高校文明校園，實(shí)現(xiàn)功能區(qū)劃，加強(qiáng)綜合治理，提升校區(qū)品質(zhì)的要求。怎樣讓校園快遞服務(wù)更好地進(jìn)行整合升級(jí)，打通校園物流瓶頸，加強(qiáng)對(duì)最后一百米快遞配送的統(tǒng)一，提高全校師生快遞服務(wù)體驗(yàn)？怎樣通過專業(yè)的運(yùn)營(yíng)、智能的設(shè)備、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來完善優(yōu)化學(xué)校的快遞服務(wù)功能？這是值得認(rèn)真研究探討的一個(gè)問題。

2 校園快遞工作站產(chǎn)教融合分析

1）高校校園快遞痛點(diǎn)和需求。校園快遞管理本身“高頻次、剛需求”的特性，特別是每年“開學(xué)季”“6.18”“雙11”“雙12”等派件高峰，派件量較平時(shí)數(shù)倍增長(zhǎng)。校園環(huán)境、快遞安全、車輛安全、人員安全、服務(wù)投訴等因快遞而產(chǎn)生的問題及隱患越來越成為校園管理的痛點(diǎn)。而高校特別是開辦有物流管理專業(yè)及相關(guān)專業(yè)的高校又是很好的匹配的和結(jié)合點(diǎn)，我院優(yōu)里校園快遞工作站也是因此應(yīng)運(yùn)而生，基于快遞物流帶來的人流量將有效帶動(dòng)創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn)基地等校內(nèi)市場(chǎng)。同時(shí)校內(nèi)創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn)基地部分相關(guān)專業(yè)教材、課程內(nèi)容可以與產(chǎn)教實(shí)戰(zhàn)更進(jìn)一步融合。進(jìn)一步提升真實(shí)實(shí)訓(xùn)場(chǎng)景的發(fā)展空間，提升學(xué)生創(chuàng)業(yè)環(huán)境、創(chuàng)業(yè)產(chǎn)品，有利于學(xué)生對(duì)口就業(yè)。

2）企業(yè)痛點(diǎn)和需求。企業(yè)招人難，崗位實(shí)際應(yīng)用人才非常缺乏?；鶎訊徫涣鲃?dòng)性大，新員工占比大。校園相關(guān)的服務(wù)項(xiàng)目，對(duì)應(yīng)學(xué)校寒暑假隨之減少工作量，假期內(nèi)一線員工難以安置。擁有大量物流、電商資源和末端流量，無法產(chǎn)生價(jià)值。通過“產(chǎn)教融合”優(yōu)化管理校園快遞工作站，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新教學(xué)模式，學(xué)習(xí)社會(huì)企業(yè)的先進(jìn)技術(shù)、服務(wù)理念、管理制度、運(yùn)營(yíng)模式等。通過相關(guān)專業(yè)的實(shí)訓(xùn)內(nèi)容解決學(xué)校的實(shí)際需求，如基礎(chǔ)的快遞管理問題?；谀┒私桓斗?wù)帶來全校師生的人流量打造一個(gè)線下生態(tài)平臺(tái)，圍繞實(shí)訓(xùn)基地開展教學(xué)、創(chuàng)業(yè)等學(xué)生服務(wù)項(xiàng)目，并使其產(chǎn)生價(jià)值（包含經(jīng)濟(jì)價(jià)值、社會(huì)價(jià)值）。因?yàn)榭爝f的高頻和剛需，而且隨著生活方式的改變以后包裹量持續(xù)增長(zhǎng)，必須有人來解決校園的管理難點(diǎn)——物流管理專業(yè)有著強(qiáng)烈的使命感。實(shí)訓(xùn)基地的多個(gè)服務(wù)功能崗位日常操作為學(xué)校提供大量的勤工儉學(xué)崗位，培養(yǎng)自我職業(yè)感知和職業(yè)素養(yǎng)。創(chuàng)造勞動(dòng)價(jià)值，“薪酬+學(xué)分”，以需促學(xué)，學(xué)以致用。利用學(xué)校硬件資源和企業(yè)軟件資源，共同提升學(xué)生實(shí)戰(zhàn)能力、培養(yǎng)人才。開展學(xué)徒制培養(yǎng)，學(xué)生可以到企業(yè)按照師傅帶徒弟的方法，進(jìn)行學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、上崗等實(shí)習(xí)鍛煉，畢業(yè)后可以直接進(jìn)入企業(yè)工作，獲得更多培養(yǎng)和晉升機(jī)會(huì)。

3 校園快遞工作站產(chǎn)教融合優(yōu)化管理模式

為了進(jìn)一步拓展提升學(xué)生的創(chuàng)新思維和實(shí)踐能力，帶來更多專業(yè)和實(shí)操相關(guān)結(jié)合的元素，通過引進(jìn)社會(huì)市場(chǎng)行業(yè)指導(dǎo)和場(chǎng)景實(shí)戰(zhàn)：在諸多專業(yè)，通過深度校企合作實(shí)現(xiàn)知識(shí)體系創(chuàng)新、實(shí)訓(xùn)載體創(chuàng)新、師資培養(yǎng)創(chuàng)新、系統(tǒng)支持創(chuàng)新。

以校企共建產(chǎn)教融合實(shí)訓(xùn)基地為核心，通過學(xué)生服務(wù)學(xué)生，培養(yǎng)學(xué)生正確的勞動(dòng)觀點(diǎn)和態(tài)度，養(yǎng)成自理、自強(qiáng)的良好思想作風(fēng)?！耙孕璐賹W(xué)，學(xué)以致用”，在解決校內(nèi)面臨基礎(chǔ)快遞管理困難和生活服務(wù)需求的同時(shí)給學(xué)生提供一個(gè)集勤工儉學(xué)、實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)為一體的場(chǎng)所，也豐富了學(xué)生的課外生活，寓教于樂。

在規(guī)范化安全運(yùn)營(yíng)校內(nèi)各項(xiàng)生產(chǎn)和服務(wù)工作的同時(shí)，利用先進(jìn)技術(shù)，結(jié)合校內(nèi)外各優(yōu)勢(shì)資源開展教學(xué)和完成人才培養(yǎng)任務(wù)，同時(shí)為廣大在校學(xué)生提供就近的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)和實(shí)踐學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，讓學(xué)生在參與服務(wù)項(xiàng)目中通過實(shí)踐、自評(píng)、考評(píng)、答辯提高自身專業(yè)能力，打造成一個(gè)全新的真實(shí)場(chǎng)景的智慧化校園綜合服務(wù)實(shí)訓(xùn)基地。

4 產(chǎn)教融合作實(shí)訓(xùn)基地課程項(xiàng)目化的具體實(shí)施

將真實(shí)服務(wù)和生產(chǎn)場(chǎng)景的“企業(yè)項(xiàng)目”分拆為多個(gè)環(huán)節(jié)的“教學(xué)項(xiàng)目”單元。實(shí)訓(xùn)課程開展前由企業(yè)督導(dǎo)進(jìn)行統(tǒng)一的理論知識(shí)、操作流程、服務(wù)規(guī)范、管理制度等培訓(xùn)。理論知識(shí)考核通過后進(jìn)入安排學(xué)生進(jìn)入上崗實(shí)操環(huán)節(jié)。每個(gè)班建4～6個(gè)項(xiàng)目小組，每個(gè)小組選出組長(zhǎng)，以小組為單位輪流參與到日常的具體經(jīng)營(yíng)。合理安排各個(gè)實(shí)訓(xùn)小組的實(shí)訓(xùn)/上崗時(shí)間，保證所有實(shí)訓(xùn)基地的營(yíng)業(yè)時(shí)間。企業(yè)督導(dǎo)與專業(yè)教師在實(shí)訓(xùn)基地現(xiàn)場(chǎng)展開教學(xué)，對(duì)小組成員進(jìn)行實(shí)訓(xùn)/上崗分工。合理安排實(shí)訓(xùn)課程和崗位實(shí)習(xí)，盡可能確保學(xué)生在校期間掌握更多的專業(yè)知識(shí)，在學(xué)習(xí)的同時(shí)展開對(duì)客戶的真實(shí)服務(wù)，考評(píng)實(shí)操能力和服務(wù)能力。順利完成技能考核的結(jié)業(yè)學(xué)生發(fā)放相關(guān)證書，有助于畢業(yè)學(xué)子在求職過程中更容易獲得企業(yè)的青睞和融入企業(yè)環(huán)境。

5 快遞校園工作站產(chǎn)教融合優(yōu)化管理建設(shè)內(nèi)容

1）真實(shí)實(shí)訓(xùn)場(chǎng)景建設(shè)。以師生為服務(wù)對(duì)象，按照“仿真型、虛擬型、實(shí)戰(zhàn)型、合理配置、產(chǎn)教融合、資源共享”的建設(shè)思路，在現(xiàn)有基地實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)條件的基礎(chǔ)上，圍繞師生日常所需如快遞、生活用品等打造現(xiàn)代服務(wù)業(yè)真實(shí)的實(shí)訓(xùn)場(chǎng)景。

2）實(shí)踐教學(xué)資源建設(shè)。將物流管理專業(yè)的校園快遞工作站進(jìn)行產(chǎn)教融合建設(shè)和管理，結(jié)合專業(yè)實(shí)際，校企共同設(shè)計(jì)運(yùn)營(yíng)模式，通過系統(tǒng)化、專業(yè)化、企業(yè)化的管理，將生產(chǎn)項(xiàng)目轉(zhuǎn)化為實(shí)際項(xiàng)目。以需促學(xué)，學(xué)以致用。

3）人才培養(yǎng)模式建設(shè)。所有生產(chǎn)、服務(wù)、運(yùn)營(yíng)、管理等實(shí)操環(huán)節(jié)均由在校學(xué)生完成，企業(yè)提供培訓(xùn)和督導(dǎo)。滿足相關(guān)專業(yè)教學(xué)要求，學(xué)生通過在校實(shí)訓(xùn)培養(yǎng)全面提升職業(yè)能力、職業(yè)操守、職業(yè)感知和職業(yè)素養(yǎng)。以“薪酬+學(xué)分”的模式讓專業(yè)學(xué)生在實(shí)訓(xùn)過程中講理論與實(shí)踐結(jié)合，增長(zhǎng)實(shí)操能力的同時(shí)創(chuàng)造勞動(dòng)價(jià)值。

4）雙師型教師隊(duì)伍建設(shè)。以產(chǎn)教融合校園快遞工作站為平臺(tái)，根據(jù)課程體系和教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、教學(xué)手段改革的需要，重點(diǎn)培養(yǎng)1-2名專業(yè)負(fù)責(zé)人或高水平教師，培養(yǎng)4-6骨干教師，計(jì)劃從企業(yè)聘請(qǐng)具有豐富實(shí)踐和行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的高水平人員擔(dān)任兼職教師。通過實(shí)施專任教師“雙師”素質(zhì)繼續(xù)教育工程和對(duì)兼職教師“雙師”結(jié)構(gòu)師資隊(duì)伍建設(shè)工程，建設(shè)一支由專業(yè)負(fù)責(zé)人或高水平教師、企業(yè)技術(shù)骨干組成的實(shí)踐教學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富、愛崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)協(xié)作、勇于創(chuàng)新的高水平教師隊(duì)伍。

5）產(chǎn)教融合實(shí)訓(xùn)基地內(nèi)涵建設(shè)。通過管理優(yōu)化創(chuàng)新，“上課即上崗、畢業(yè)即就業(yè)”的產(chǎn)教融合人才培養(yǎng)模式，完善校園快遞工作站的管理制度，建立健全的、滿足產(chǎn)教融合教學(xué)模式所需要的運(yùn)行機(jī)制和質(zhì)量監(jiān)控體系，結(jié)合相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范，校企共同制定實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)成果的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，編制考核辦法。適時(shí)開發(fā)適應(yīng)專業(yè)職業(yè)崗位變化需求的實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，最大限度提高人才培養(yǎng)質(zhì)量，提升產(chǎn)業(yè)服務(wù)能力。按照“資源共享、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、利益共享、互惠雙贏、共同發(fā)展”的原則，打造具有先進(jìn)水平的全新智慧化校園綜合服務(wù)平臺(tái)，為相關(guān)專業(yè)提供實(shí)訓(xùn)場(chǎng)景?；谀┒私桓秷?chǎng)景，在規(guī)范化安全生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)校內(nèi)快遞服務(wù)的同時(shí)，結(jié)合校內(nèi)外各優(yōu)勢(shì)資源，鼓勵(lì)學(xué)生參與共同建設(shè)生態(tài)圈，開展本地化校園生活增值服務(wù)。同時(shí)實(shí)訓(xùn)基地為廣大有意向的學(xué)生提供就近的勤工儉學(xué)和實(shí)踐學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，讓學(xué)生在參與服務(wù)項(xiàng)目中通過實(shí)踐提高自身思考和動(dòng)手的工作能力。培養(yǎng)更多具有良好專業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)態(tài)度的高素質(zhì)、高技能人才，增加學(xué)生實(shí)踐能力和崗前實(shí)際操作技能。

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