基于創(chuàng)業(yè)工作坊模式的教學(xué)改革實(shí)踐

楊子燕

摘要：此文通過分析《網(wǎng)店運(yùn)營》課程的教學(xué)現(xiàn)狀，根據(jù)當(dāng)前企業(yè)對電商運(yùn)營人才的實(shí)際需求，提出基于創(chuàng)業(yè)工作坊模式的教學(xué)改革，通過課程開發(fā)與實(shí)施更好地促進(jìn)課程結(jié)構(gòu)與實(shí)際崗位能力對接，適應(yīng)國家“大眾創(chuàng)新、萬眾創(chuàng)業(yè)”的轉(zhuǎn)型期經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要，在改革中引入“創(chuàng)業(yè)”元素，結(jié)合實(shí)際工作過程、工作崗位技能需求，對課程的教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行重構(gòu)，專業(yè)教師和企業(yè)導(dǎo)師組成教師團(tuán)隊(duì)，保證創(chuàng)業(yè)工作坊模式的教學(xué)改的實(shí)施。

關(guān)鍵詞：創(chuàng)業(yè)工作坊;教學(xué)改革;《網(wǎng)店運(yùn)營》課程

中圖分類號：G4文獻(xiàn)標(biāo)識碼：Adoi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2019.05.084

作為電商專業(yè)的核心課程，《網(wǎng)店運(yùn)營》主要的內(nèi)容包括市場調(diào)研、網(wǎng)店定位、網(wǎng)店開設(shè)、網(wǎng)店裝修、運(yùn)營推廣、網(wǎng)店客服與物流管理、店鋪后臺數(shù)據(jù)分析等。這門課程的實(shí)戰(zhàn)性非常強(qiáng)，要想有效的提高學(xué)生的職業(yè)技能和工作能力，最有效的方法是結(jié)合實(shí)際項(xiàng)目的運(yùn)營。

1《網(wǎng)店運(yùn)營》課程教學(xué)現(xiàn)狀

我在知網(wǎng)、萬方等平臺查詢了關(guān)于《網(wǎng)店運(yùn)營》課程的教學(xué)改革的學(xué)術(shù)研究論文，主要的教學(xué)改革有如基于校企合作的、基于課賽融合的等，也提出了許多有值得學(xué)習(xí)和探究的實(shí)踐改革方法。電商平臺規(guī)則、運(yùn)營技術(shù)手段的發(fā)展變化日新月異，所以，在課程教學(xué)中也依然存在一些值得研究的問題。

（1）《網(wǎng)店運(yùn)營》課程特別強(qiáng)調(diào)實(shí)戰(zhàn)性，所有教學(xué)任務(wù)都必須在淘寶、微店、拼多多等電商平臺上實(shí)施，才能讓學(xué)生真正掌握網(wǎng)店運(yùn)營的實(shí)際工作技能。電商平臺變化非?？欤贫纫?guī)則幾乎每天都有更新，而教學(xué)中使用的教材往往具有延時(shí)性，使得教學(xué)內(nèi)容嚴(yán)重滯后。所以要對教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行重新加工，可以進(jìn)行教材的開發(fā)和教學(xué)資源庫建設(shè)，獲取最新動態(tài)，防止教學(xué)內(nèi)容和行業(yè)發(fā)展脫節(jié)。

（2）《網(wǎng)店運(yùn)營》課程融合了計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)、圖片處理、網(wǎng)頁制作、攝影、網(wǎng)店客服、網(wǎng)絡(luò)營銷、等多門學(xué)科的內(nèi)容，對任課教師要求高。除此之外，《網(wǎng)店運(yùn)營》課程的實(shí)戰(zhàn)性要求教師具備一定的實(shí)際運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，這對任課教師來說又是一大挑戰(zhàn)，因?yàn)榇蠖鄶?shù)教師具有豐富的專業(yè)知識但缺乏企業(yè)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。如果只是通過模擬實(shí)訓(xùn)軟件操作，得不到真實(shí)的運(yùn)營數(shù)據(jù)，容易導(dǎo)致學(xué)生無法系統(tǒng)地掌握知識和技能。所以在課程中引入創(chuàng)業(yè)工作坊模式，學(xué)生組成創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，教師和校企合作的企業(yè)導(dǎo)師組成教師團(tuán)隊(duì)，依托創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，真正做到理論和實(shí)踐操作一體化并有機(jī)結(jié)合。

（3）電商行業(yè)日新月異，大部分學(xué)生都有網(wǎng)上購物的體驗(yàn)，但比較少關(guān)注行業(yè)動態(tài)新聞和發(fā)展現(xiàn)狀。學(xué)生的思維固化、不夠活躍，缺乏創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)意識。

2基于創(chuàng)業(yè)工作坊模式的教學(xué)改革

2.1教材內(nèi)容

電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展迅速，商務(wù)模式不斷的更新。而高校電商類教材的更新速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不上教學(xué)的需求。要想把握行業(yè)發(fā)展的前沿，就要不斷汲取行業(yè)的最新資訊。我院電子商務(wù)專業(yè)《網(wǎng)店運(yùn)營》課程原用教材出版于2014年，教材中主要以理論為主，介紹平臺使用規(guī)則，各種營銷推廣工具的使用，各類活動報(bào)名的方法與要求等。對職業(yè)崗位的技能要求、企業(yè)中的工作流程描述的不夠清晰，缺乏對實(shí)際工作崗位的實(shí)戰(zhàn)任務(wù)。所以課程教學(xué)中，教材是教學(xué)改革的重要部分。為了較好的解決這個(gè)問題，我們組織教師和校企合作的企業(yè)導(dǎo)師進(jìn)行教材內(nèi)容的重構(gòu)，將校企合作企業(yè)的豐富實(shí)戰(zhàn)素材引入教材中，同時(shí)加入學(xué)院往年創(chuàng)業(yè)成功的案例，引起學(xué)生創(chuàng)業(yè)興趣。教材內(nèi)容以企業(yè)崗位的工作過程為導(dǎo)向，根據(jù)網(wǎng)店運(yùn)營的工作崗位對知識結(jié)構(gòu)進(jìn)行項(xiàng)目化。在每個(gè)項(xiàng)目中通過細(xì)分工作任務(wù)來構(gòu)建教學(xué)任務(wù)，逐步拓展職業(yè)崗位的能力，通過案例素材分析，結(jié)合電商平臺完成實(shí)訓(xùn)，掌握企業(yè)實(shí)際崗位所需的實(shí)踐技能。最終，教材的內(nèi)容確定為開店前的準(zhǔn)備——網(wǎng)店的開通與設(shè)置——網(wǎng)店設(shè)計(jì)裝修——網(wǎng)店商品發(fā)布——運(yùn)營推廣——網(wǎng)店客服——物流管理——網(wǎng)店后臺數(shù)據(jù)分析等。以工作流程為導(dǎo)向，結(jié)合實(shí)際崗位技能需求，將工作任務(wù)融入到教學(xué)過程中，針對每一個(gè)教學(xué)任務(wù)設(shè)定技能目標(biāo)。

2.2教學(xué)資源建設(shè)

我院《網(wǎng)店運(yùn)營》課程之前的教學(xué)資源主要包括課件、習(xí)題和案例等，主要偏向于理論知識，知識內(nèi)容不夠豐富，形式比較單一，缺少實(shí)戰(zhàn)性的任務(wù)。前期在對教材內(nèi)容進(jìn)行重構(gòu)時(shí)，已經(jīng)積累了一些企業(yè)的豐富實(shí)戰(zhàn)素材，所以在教學(xué)資源庫建設(shè)中，同樣也得到了企業(yè)導(dǎo)師團(tuán)隊(duì)的大力支持和共同參與。豐富網(wǎng)店運(yùn)營中商品的品類資源，教學(xué)案例，圖片素材等，拓展課程教學(xué)資源庫。充分利用學(xué)院建設(shè)的信息化平臺，將教學(xué)資源上傳至超星學(xué)習(xí)通進(jìn)行分享，為學(xué)生搭建一個(gè)隨時(shí)隨地進(jìn)行自主學(xué)習(xí)的網(wǎng)絡(luò)資源環(huán)境，為課程的翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)提供保障。

2.3教學(xué)方式

在課程教學(xué)改革中，引入創(chuàng)業(yè)工作坊教學(xué)模式代替?zhèn)鹘y(tǒng)教學(xué)。以學(xué)生工作坊為單位組成創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，有相同愛好、相同興趣，又有不同崗位分工、崗位職責(zé)。在課堂中參與小組討論、頭腦風(fēng)暴、分析問題、解決問題，培養(yǎng)了團(tuán)隊(duì)意識，團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，以及跨學(xué)科學(xué)習(xí)專業(yè)知識并綜合運(yùn)用的能力。

2.4學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)思維的培養(yǎng)

“大眾創(chuàng)業(yè)，萬眾創(chuàng)新”的時(shí)代，在高校內(nèi)積極開展創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教學(xué)改革是非常有必要的。在引入“創(chuàng)業(yè)”元素的《網(wǎng)店運(yùn)營》課程中，形成“基于工作坊模式、以學(xué)生為中心、突出實(shí)踐活動、多種學(xué)習(xí)方式并存”的實(shí)踐教學(xué)改革。整合校內(nèi)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)資源，營造創(chuàng)業(yè)氛圍，引入創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)案例，特別是自己的師哥師姐的真實(shí)創(chuàng)業(yè)事跡，引起學(xué)生創(chuàng)業(yè)興趣，主動參與創(chuàng)業(yè)，承擔(dān)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目中不同的崗位角色，在課堂中進(jìn)行小組討論、分析問題，團(tuán)隊(duì)協(xié)作解決問題，課堂氣氛活躍。以實(shí)踐學(xué)習(xí)帶動理論學(xué)習(xí)，以親身體驗(yàn)的方式建構(gòu)個(gè)人知識，進(jìn)一步提高學(xué)習(xí)的成效，實(shí)現(xiàn)引領(lǐng)常態(tài)的眾創(chuàng)思維。

2.5師資隊(duì)伍

學(xué)校培養(yǎng)的人才要能服務(wù)于社會，與企業(yè)崗位需求接軌。由于校內(nèi)的專任教師大部分都缺乏實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，對于課程的教學(xué)是非常不利的。因此我們組織教師下到合作企業(yè)進(jìn)行頂崗實(shí)習(xí)，提高實(shí)戰(zhàn)能力;指導(dǎo)學(xué)生參與企業(yè)真實(shí)項(xiàng)目的部分實(shí)訓(xùn)，感受企業(yè)崗位能力的要求;企業(yè)導(dǎo)師參與指導(dǎo)學(xué)生的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目執(zhí)行，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，增強(qiáng)自信心，有效的實(shí)現(xiàn)理論和實(shí)踐的對接。

3工作坊模式的教學(xué)設(shè)計(jì)與組織流程

3.1教學(xué)設(shè)計(jì)

通過對當(dāng)前《網(wǎng)店運(yùn)營》課程教學(xué)現(xiàn)狀的分析，根據(jù)我院實(shí)際情況，結(jié)合教師團(tuán)隊(duì)和企業(yè)導(dǎo)師團(tuán)隊(duì)，進(jìn)行課程進(jìn)行教學(xué)改革和創(chuàng)新。將課堂教學(xué)內(nèi)容與崗位工作內(nèi)容、工作流程結(jié)合起來，并引入“創(chuàng)業(yè)”元素，形成將創(chuàng)業(yè)、就業(yè)、學(xué)業(yè)三個(gè)教學(xué)目標(biāo)緊密結(jié)合在一起創(chuàng)業(yè)工作坊教學(xué)模式。在課程教學(xué)中，學(xué)生將以小組為單位組成創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，根據(jù)崗位工作內(nèi)容分工，大致確定為運(yùn)營推廣、美工、客服與物流四個(gè)方向，學(xué)生根據(jù)自己的興趣以及對專業(yè)知識掌握情況選擇一個(gè)崗位方向，作為自己重點(diǎn)學(xué)習(xí)和崗位提升的方向。確定了創(chuàng)業(yè)工作坊團(tuán)隊(duì)的崗位分工后，學(xué)生自主組成團(tuán)隊(duì)，并自由選擇不同的類目，完成從市場調(diào)研、網(wǎng)店定位、網(wǎng)店注冊、網(wǎng)店裝修、商品拍攝與發(fā)布、網(wǎng)店運(yùn)營與推廣、網(wǎng)店客服與物流、數(shù)據(jù)分析等各個(gè)模塊任務(wù)。

為了指導(dǎo)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)在不同時(shí)期不同崗位出現(xiàn)的疑問，根據(jù)改革后《網(wǎng)店運(yùn)營》的課程特點(diǎn)，由專業(yè)教師和校企導(dǎo)師共同組成了指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，校內(nèi)專任教師主要是負(fù)責(zé)教學(xué)模塊中的教學(xué)組織、實(shí)施監(jiān)控和評價(jià)組織等工作，校企合作企業(yè)提供部分真實(shí)的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，通過線上和親臨課程現(xiàn)場等方式參與教學(xué)指導(dǎo)和講解。學(xué)生在學(xué)習(xí)崗位技能的同時(shí)，對行業(yè)更加了解，培養(yǎng)了團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和創(chuàng)業(yè)能力。

3.2組織流程

創(chuàng)業(yè)工作坊模式的前提是成立創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，然后以工作坊的形式完成課內(nèi)課外的學(xué)習(xí)。在每個(gè)項(xiàng)目的教學(xué)中，教師會根據(jù)工作過程、崗位技能需求，將理論與實(shí)踐技能融合到每一個(gè)任務(wù)中。下面以“市場調(diào)研”模塊為例，表述完整項(xiàng)目教學(xué)流程。

（1）設(shè)立學(xué)生小組：課程開始前，教師根據(jù)班級實(shí)際學(xué)生數(shù)量，學(xué)生根據(jù)自己的創(chuàng)業(yè)興趣愛好，各自的優(yōu)勢特長組成一個(gè)工作坊團(tuán)隊(duì)，明確各自在團(tuán)隊(duì)的工作職責(zé)與分工，為了保障每個(gè)工作坊團(tuán)隊(duì)成員都能夠參與到創(chuàng)業(yè)活動中，大概的人員分配為：運(yùn)營推廣1-2名、美工1-2名、客服與物流各1名，保障團(tuán)隊(duì)人員數(shù)在4-6人左右最為合適，為后續(xù)課程中的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目運(yùn)營和教學(xué)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

（2）明確項(xiàng)目任務(wù)：課前，首先教師在超星學(xué)習(xí)通平臺發(fā)布相關(guān)知識點(diǎn)的教學(xué)視頻等教學(xué)資源，布置教學(xué)任務(wù)，完成創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的市場調(diào)研，要求學(xué)生以創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)為小組單位，確定本小組要創(chuàng)業(yè)的項(xiàng)目，并進(jìn)行市場需求調(diào)研，形成調(diào)研報(bào)告上傳至教學(xué)平臺，教師通過平臺與團(tuán)隊(duì)進(jìn)行交流，指導(dǎo)完成任務(wù)等。

（3）制定任務(wù)計(jì)劃：創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)以工作坊的模式，在圖書館、宿舍或者學(xué)校創(chuàng)業(yè)學(xué)院等場所，制定團(tuán)隊(duì)的工作計(jì)劃，團(tuán)隊(duì)分工，明確各自的職責(zé)等。

（4）實(shí)施任務(wù)計(jì)劃：創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)制定好任務(wù)計(jì)劃后，開始實(shí)施計(jì)劃方案，根據(jù)計(jì)劃流程分步驟實(shí)施任務(wù)，其主要內(nèi)容為：制作消費(fèi)者需求調(diào)查表，實(shí)施線上線下市場調(diào)研，撰寫調(diào)研報(bào)告等。教師首先要了解學(xué)生的任務(wù)計(jì)劃，指導(dǎo)學(xué)生執(zhí)行，鼓勵學(xué)生去嘗試，觀察學(xué)生實(shí)施過程等，盡量多的和學(xué)生進(jìn)行交流溝通，引導(dǎo)學(xué)生有效實(shí)施任務(wù)計(jì)劃。

（5）多元評價(jià)：課堂教學(xué)采用翻轉(zhuǎn)課堂形式，每個(gè)創(chuàng)業(yè)工作坊團(tuán)隊(duì)派出成員進(jìn)行作品展示，匯報(bào)實(shí)踐成果，其他同學(xué)提出存在的問題，然后小組成員進(jìn)行頭腦風(fēng)暴、討論解決方案。最后進(jìn)行多元評價(jià)，教師根據(jù)實(shí)踐結(jié)果以及成員參與度進(jìn)行評價(jià)，同時(shí)各團(tuán)隊(duì)之間進(jìn)行互評，還可以邀請企業(yè)導(dǎo)師從行業(yè)角度進(jìn)行階段性結(jié)果評價(jià)。

（6）總結(jié)與拓展：課堂教學(xué)完畢之后，教師要對學(xué)生的實(shí)踐項(xiàng)目進(jìn)行總結(jié)分析，提出課后拓展任務(wù)。課后通過吵醒學(xué)習(xí)通平臺，追蹤學(xué)生課后拓展學(xué)習(xí)效果。通過學(xué)生在各個(gè)模塊的實(shí)踐任務(wù)中的表現(xiàn)和參與度，加強(qiáng)學(xué)生對實(shí)踐教學(xué)的重視程度。

4效果與意義

在基于創(chuàng)業(yè)工作坊教學(xué)模式中，形成“以學(xué)生為中心、突出實(shí)踐活動、多種學(xué)習(xí)方式并存”的實(shí)踐教學(xué)模式。以學(xué)生工作坊為單位組成的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，參與真實(shí)項(xiàng)目，明確職業(yè)崗位分工，提高了學(xué)生的參與性，實(shí)現(xiàn)課程專業(yè)教學(xué)與企業(yè)崗位能力的有效對接，團(tuán)隊(duì)之間的協(xié)作能力得到提高。將“創(chuàng)業(yè)”元素引入《網(wǎng)店運(yùn)營》課程教學(xué)中，通過創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的實(shí)際執(zhí)行，設(shè)計(jì)以解決問題為中心的教學(xué)過程，通過信息化教學(xué)手段，采用翻轉(zhuǎn)式課堂教學(xué)，靈活運(yùn)用情境創(chuàng)設(shè)、任務(wù)驅(qū)動、項(xiàng)目式、體驗(yàn)式、討論式等多種教學(xué)方法和教學(xué)要素激發(fā)學(xué)習(xí)興趣。將創(chuàng)業(yè)、就業(yè)、學(xué)業(yè)三個(gè)教學(xué)目標(biāo)緊密結(jié)合在一起，專業(yè)教師和企業(yè)導(dǎo)師組成教師團(tuán)隊(duì)，通過線上線下，從不同角度指導(dǎo)和跟進(jìn)學(xué)生的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，營造一個(gè)好的創(chuàng)業(yè)環(huán)境。

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