論實(shí)體店對(duì)平臺(tái)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要性

戴歆航

摘要：隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代到來以及互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展，“互聯(lián)網(wǎng)+貿(mào)易”、“互聯(lián)網(wǎng)+交通”快速發(fā)展。本文主要采用對(duì)比的方法，研究互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代實(shí)體店對(duì)于平臺(tái)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要性，以某些典型、服務(wù)方向類似的平臺(tái)進(jìn)行對(duì)比，主要闡述了實(shí)體店是平臺(tái)經(jīng)濟(jì)與現(xiàn)實(shí)生活連接窗口，論證了實(shí)體店對(duì)平臺(tái)經(jīng)濟(jì)企業(yè)有體驗(yàn)、購買、增強(qiáng)品牌聲譽(yù)等作用，體現(xiàn)了實(shí)體店對(duì)平臺(tái)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要性。對(duì)之后體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)、平臺(tái)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展具有深遠(yuǎn)的影響。

關(guān)鍵詞：平臺(tái)經(jīng)濟(jì) 體驗(yàn)經(jīng)濟(jì) 實(shí)體店

引言

2017年8月14日一條新聞引起了人們關(guān)注，阿里巴巴首家“零售實(shí)體店”年底將于杭州開業(yè)。此新聞一出立刻引起人們的廣泛關(guān)注與討論，更讓人深思為什么當(dāng)今以網(wǎng)購平臺(tái)為首的平臺(tái)經(jīng)濟(jì)企業(yè)反而又從網(wǎng)絡(luò)走向現(xiàn)實(shí)，開起實(shí)體店呢？本文將實(shí)體店和平臺(tái)經(jīng)濟(jì)相連接，來說明二者的關(guān)系和發(fā)展。

一、平臺(tái)經(jīng)濟(jì)的定義

平臺(tái)經(jīng)濟(jì)指的是平臺(tái)實(shí)際上并不產(chǎn)生任何經(jīng)濟(jì)產(chǎn)品，而是提供平臺(tái)成為中介方促成雙方交易，平臺(tái)從交易中得到差價(jià)。做一個(gè)比喻，就是媒人介紹男女雙方相親，而他們結(jié)婚時(shí)媒人能得到一定的好處。平臺(tái)即媒人，男女雙方則是消費(fèi)者和商家。用現(xiàn)在某些學(xué)者的觀點(diǎn)來說就是市場(chǎng)從看不見的手，變成了有利益訴求的手。這只手本來無償?shù)奶峁┙o雙方交易，而現(xiàn)在變成了用自身的名譽(yù)、平臺(tái)、品牌為代價(jià)，促成賣家和買家雙方交易。簡而言之，平臺(tái)更近一步的通過消費(fèi)者心理對(duì)品牌的信任度和對(duì)貨幣認(rèn)識(shí)的淺淡化，利用虛擬平臺(tái)促進(jìn)了交易的達(dá)成。

二、實(shí)體店對(duì)平臺(tái)經(jīng)濟(jì)的作用

早期互聯(lián)網(wǎng)還未發(fā)展，對(duì)于消費(fèi)的方式十分簡單，用貨幣或物品進(jìn)行交換，即你的東西我需要或者喜歡，你又同時(shí)沒有強(qiáng)烈對(duì)我的物品的排斥，同意進(jìn)行交換，這就是早期的消費(fèi)方式。再到后來出現(xiàn)了攤位、店鋪等早期的實(shí)體店，慢慢又進(jìn)一步規(guī)范成為了現(xiàn)在的實(shí)體店。實(shí)體店購買物品的特征有以下幾點(diǎn)：

1.即時(shí)性。遇到需要的物品，用雙方協(xié)商接受的貨幣或者商品進(jìn)行兌換得到物品，可立即拿到物品使用，不需要等待。

2.真實(shí)性。物品即真實(shí)物品，只能在現(xiàn)實(shí)生活中進(jìn)行購買，沒有虛假。即人們得到的物品，是看到的物品，不會(huì)出現(xiàn)不相符的物品。

基于以上兩點(diǎn)，一般來說人們都會(huì)對(duì)物品進(jìn)行判斷從而再購買。實(shí)體店則真實(shí)的將物品呈現(xiàn)給消費(fèi)者，給消費(fèi)者直觀的感受，方便了消費(fèi)者對(duì)物品的判斷。但實(shí)體店購買物品的時(shí)間卻較長，也給部分社交有障礙者以及一些趕時(shí)間的消費(fèi)者帶來了麻煩。而平臺(tái)經(jīng)濟(jì)企業(yè)則相反，它們給予的更多的是方便，只需要輸入想要購買的物品，就可以顯示來自很多商家的商品信息并自動(dòng)根據(jù)要求進(jìn)行排序，節(jié)約了購物的時(shí)間，并提供送貨服務(wù)，可享受隨時(shí)隨地購物。但同時(shí)也存在信息雜亂繁多，虛假不真實(shí)質(zhì)量差的問題。綜上所述，實(shí)體店與平臺(tái)經(jīng)濟(jì)是互補(bǔ)的，適合不同人群與心理狀態(tài)。平臺(tái)經(jīng)濟(jì)與實(shí)體店的發(fā)展也是相互促進(jìn)的，平臺(tái)經(jīng)濟(jì)是以網(wǎng)絡(luò)虛貿(mào)為主體，而實(shí)體店則是以實(shí)貿(mào)為主體，增加了交易途徑，也拓展了交易的范圍。

三、傳統(tǒng)實(shí)體店與平臺(tái)經(jīng)濟(jì)配套實(shí)體店的區(qū)別

傳統(tǒng)實(shí)體店以消費(fèi)者與商戶達(dá)成交易為直接目的，買家入店后進(jìn)行挑選、結(jié)賬來完成交易。傳統(tǒng)實(shí)體店更注重達(dá)成目的，得到金錢的直接收益，往往忽略了消費(fèi)者消費(fèi)的潛在價(jià)值。平臺(tái)經(jīng)濟(jì)配套的實(shí)體店擁有利益需求，也挖掘消費(fèi)者的潛在價(jià)值，如宣傳、名譽(yù)、口碑等。

根據(jù)于洋先生所提到的體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)，可更好的解釋二者的區(qū)別。傳統(tǒng)實(shí)體店更加注重顧客的一次性消費(fèi)，消費(fèi)過后顧客和商家的關(guān)系就不再存在，直至下一次再次購物。而平臺(tái)經(jīng)濟(jì)所配套的實(shí)體店，則更加注重之后的價(jià)值，通過消費(fèi)者進(jìn)入實(shí)體店，通過環(huán)境（光線、聲音等）讓顧客擁有想要購物的欲望。盡管會(huì)有顧客約束自己不要購物，之后也會(huì)在大腦中形成長久的記憶，從而使顧客有更多的購物欲望，而平臺(tái)就在此時(shí)發(fā)揮功效，讓顧客用最短的時(shí)間和經(jīng)歷達(dá)成完整的交易，從而使得收益增加。收到物品之后，顧客再通過對(duì)商品的主觀評(píng)價(jià)，而使得更多的消費(fèi)者進(jìn)行購買。由于顧客在實(shí)體店中對(duì)于商品的印象很好，購買后得到商品在短時(shí)間內(nèi)好感會(huì)增加，寫出的評(píng)價(jià)一般都是優(yōu)秀的，也不會(huì)有吹毛求疵的行為。而在一段時(shí)間新鮮感消失后，對(duì)商品進(jìn)行舍棄，并進(jìn)行再一次購買。人作為群居動(dòng)物，在心理方面形成同化效應(yīng)，并相信他人的主觀感受，當(dāng)周圍的人對(duì)于某一事物普遍承認(rèn)的時(shí)候人就自然而然的對(duì)事物進(jìn)行承認(rèn)，從而進(jìn)行購買，暫且可以把這件事形象的比作多個(gè)點(diǎn)形成線，而線不斷的移動(dòng)就成為一個(gè)大平面，而消費(fèi)者就會(huì)更多的點(diǎn)在這個(gè)面上，增加了消費(fèi)的幾率。例如，位于上海市曲陽路的家樂福超市將烘焙面包的香味送到市場(chǎng)中，即使面包的香味不會(huì)使面包更有營養(yǎng)，但是也會(huì)使人有更多想要購買的欲望，而面包店一般都會(huì)通過較亮的光照射面包，使面包表面更有光澤使顧客更有食欲。

四、心理學(xué)與平臺(tái)經(jīng)濟(jì)實(shí)體店

根據(jù)奧蘇貝爾的理論，強(qiáng)調(diào)了評(píng)價(jià)的積極作用，科學(xué)合理的評(píng)價(jià)不僅對(duì)賣家有利，也能激發(fā)買家的好感。對(duì)于別人的推薦和在實(shí)體店所看到的物品進(jìn)行大腦歸類。在實(shí)體店看到的商品，新鮮感較差。而對(duì)別人推薦的商品可產(chǎn)生較強(qiáng)烈的新鮮感，對(duì)此類物品進(jìn)行很大的購買欲。此時(shí)平臺(tái)經(jīng)濟(jì)實(shí)體店的價(jià)值就體現(xiàn)出來了，讓消費(fèi)者對(duì)其新鮮感買單或者促進(jìn)消費(fèi)者在平臺(tái)為新鮮感買單。

五、結(jié)語

綜上所述，實(shí)體店對(duì)于平臺(tái)經(jīng)濟(jì)具有重要的意義，可以說實(shí)體店直接將點(diǎn)變成了面，通過無數(shù)的點(diǎn)連成的線逐步變成一個(gè)面，并且提升了這個(gè)面形成的速度。與平臺(tái)經(jīng)濟(jì)企業(yè)進(jìn)行互補(bǔ)，即網(wǎng)絡(luò)與現(xiàn)實(shí)的互補(bǔ)，從而使得交易的頻率上升獲得更高的經(jīng)濟(jì)效益。