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      上海美世保險經(jīng)紀有限公司2018年概況

      2019-02-11 19:03:41
      上海保險年鑒 2019年0期
      關鍵詞:續(xù)保保險經(jīng)紀經(jīng)紀

      上海美世保險經(jīng)紀有限公司是由全球領先的人才、健康、養(yǎng)老和投資咨詢機構與中國合作伙伴發(fā)起設立的保險經(jīng)紀公司,于2005年11月2日取得原中國保監(jiān)會的批準設立,2005年12月8日取得企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照,總部設在上海。2008年,公司成立了北京和廣州分公司。截至2018年12月31日,保險經(jīng)紀專業(yè)從業(yè)人員逾140人。

      公司每年對員工進行全方位考核,包括財務業(yè)績指標考核、合法合規(guī)考核、客戶滿意度考核、人才留用發(fā)展考核等。 美世經(jīng)紀立足中國保險市場的實際情況,在守法合規(guī)的前提下,充分整合和利用自身技術和資源,為客戶提供最專業(yè)、最適合和最具價值的保險經(jīng)紀和咨詢服務解決方案,同時適應市場的新變化和新趨勢,不斷通過提升業(yè)務品質來實現(xiàn)差異化經(jīng)營。

      美世經(jīng)紀的客戶大多為總部型企業(yè),在過去的10多年里,由美世經(jīng)紀提供保險經(jīng)紀服務的全國性企業(yè)已逾600家,并且分布在金融服務、高科技、化工、制藥等多個行業(yè),覆蓋中外員工數(shù)量超過30萬名。公司經(jīng)常針對市場和客戶需求的動態(tài)發(fā)展,進行一系列熱點話題的研究。2018年4月,公司在上海和北京召開“數(shù)字重塑福利”研討會,提出“化繁為簡、易于管理、成本可控、信賴可靠、有跡可循,方為SMART”等理念,吸引了逾千人參會。

      在服務創(chuàng)新方面,美世經(jīng)紀自2009年起即開展“理賠濫用”審計服務,通過理賠診斷分析,幫助保險供應商挽回理賠損失,同時幫助客戶有效控制理賠成本。2012年起,公司還為多家主要壽險公司提供供應商管理咨詢,梳理其內部管理流程,合理規(guī)劃其服務崗位,并提供現(xiàn)場培訓,指導其管理和服務團隊進一步提升服務質量和服務水平。

      貼近市場并傾聽客戶需求,一直是美世經(jīng)紀所追求的目標。自2008年起 ,公司每年召開保險供應商研討會,與主要團險保險企業(yè)交流行業(yè)動態(tài)和熱點問題,并圍繞團險市場發(fā)展和服務水平提升展開廣泛深入討論。2013年提出的“保證續(xù)?!备拍钣绕涞玫搅诵袠I(yè)同仁的廣泛認可,各大壽險公司紛紛響應。與此同時,公司也通過客戶研討會等多種形式與客戶進行廣泛的溝通交流,幫助客戶從“概念”到“財務”上都做好充分的準備。在2014年一季度的續(xù)保高峰時,很多企業(yè)采用了新產品替換原來沒有“保證續(xù)?!痹氐膲垭U和意外險產品,從企業(yè)角度為員工的福利保障扣上重要的一環(huán)。這個成功案例為美世經(jīng)紀贏得了客戶和市場同行的廣泛認可。

      得益于美世的全球網(wǎng)絡和深厚積累,美世經(jīng)紀在處理客戶突發(fā)事件方面也積累了豐富經(jīng)驗,并形成了完整的流程。在2014年的“MH370馬航事件”和2015年“天津港爆炸”中,美世經(jīng)紀出色應對了突發(fā)事件,贏得了客戶的贊譽。美世經(jīng)紀團隊第一時間作出響應,啟動了突發(fā)事件管理流程。在美世經(jīng)紀的努力下,員工的保額統(tǒng)計準確,保險公司積極配合,涉及該事件理賠的客戶均給予了高度評價。

      展望未來,我們將繼續(xù)秉承誠信、創(chuàng)新、專業(yè)、合規(guī)的價值理念,以優(yōu)異的品質和卓越的經(jīng)驗,為客戶專注服務,與行業(yè)共同進步!

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