家族企業(yè)何以持續(xù)輝煌

林澤炎

打造“百年老店”，應(yīng)該是所有家族企業(yè)追求的夢想。國內(nèi)外的豐富實(shí)踐告訴我們，就家族企業(yè)這一組織生命體而言，要?jiǎng)?chuàng)造持續(xù)輝煌不是不可實(shí)現(xiàn)的“幻想”，而是家族企業(yè)創(chuàng)始人和“繼創(chuàng)者”不斷適應(yīng)環(huán)境變化、持續(xù)管理自己人性，進(jìn)而引導(dǎo)家族企業(yè)健康發(fā)展的自然呈現(xiàn)。

不要羞于談?wù)摷易迤髽I(yè)

在調(diào)研企業(yè)或與企業(yè)家交談過程中，我們很少問及該企業(yè)是不是家族企業(yè)，除非該企業(yè)在發(fā)展過程中碰到了許多源于自身的問題和困難，為了尋求這些問題和困難的內(nèi)在原因，才會(huì)問到這個(gè)企業(yè)是否屬于家族企業(yè)，以便從企業(yè)所有權(quán)及其管理制度等方面探討企業(yè)出現(xiàn)困難的緣由?，F(xiàn)實(shí)中，大多數(shù)家族企業(yè)家也羞于談?wù)撟约浩髽I(yè)的家族性質(zhì)，生怕被別人誤會(huì)、扭曲乃至忽視企業(yè)的社會(huì)貢獻(xiàn)及存在的社會(huì)價(jià)值，更怕別人將家族企業(yè)等同于管理落后的企業(yè)。

何謂家族企業(yè)？家族企業(yè)可以說是一個(gè)古老而“短暫”的企業(yè)組織形態(tài)。在深受儒家文化影響的我國，家族企業(yè)更是有其特殊性。一般而言，家族企業(yè)是指資本或股份主要控制在一個(gè)家族手中，家族成員出任企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)的企業(yè)，或是依據(jù)“家文化”管理的企業(yè)。美國學(xué)者克林·蓋克爾西認(rèn)為，判斷某一企業(yè)是否屬于家族企業(yè)，不是看企業(yè)是否以家族來命名，或者是否有好幾位親屬在企業(yè)的最高領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)里任職，而是看家族是否擁有企業(yè)所有權(quán)，一般是看家族成員擁有股票以及擁有多少。

這一定義強(qiáng)調(diào)企業(yè)所有權(quán)的歸屬。中國學(xué)者孫治本將是否擁有企業(yè)的經(jīng)營權(quán)看作家族企業(yè)的本質(zhì)特征。他認(rèn)為，家族企業(yè)以經(jīng)營權(quán)為核心，當(dāng)一個(gè)家族或數(shù)個(gè)具有緊密聯(lián)系的家族直接或間接掌握一個(gè)企業(yè)的經(jīng)營權(quán)時(shí)，這個(gè)企業(yè)就是家族企業(yè)。企業(yè)所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)的分離只是近幾十年來推行現(xiàn)代企業(yè)制度的結(jié)果，況且就大多數(shù)家族企業(yè)，特別是深受“家文化”影響的我國家族企業(yè)，更是企業(yè)所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)難以分離。因此，純粹從企業(yè)所有權(quán)或經(jīng)營權(quán)來區(qū)分何為家族企業(yè)，確實(shí)有點(diǎn)難度。根據(jù)目前我國家族企業(yè)現(xiàn)狀來看，不管是企業(yè)所有權(quán)，還是企業(yè)經(jīng)營權(quán)，大都掌控在第一代創(chuàng)始人手中。即使是那些順利交班給第二代或職業(yè)經(jīng)理人的企業(yè)，其所有權(quán)亦控制在創(chuàng)始人或創(chuàng)始人家族手中。

看來，那些企業(yè)所有權(quán)或經(jīng)營權(quán)控制在家族手中的是家族企業(yè)，那些企業(yè)所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)控制在家族手中的也是家族企業(yè)。當(dāng)然，如果以“家文化”“家族方式”管理企業(yè)的模式來區(qū)分是否為家族企業(yè)，那家族企業(yè)所包括的范圍會(huì)更大、數(shù)量會(huì)更多。實(shí)際上，不管是依據(jù)企業(yè)所有權(quán)或（和）經(jīng)營權(quán)，還是依據(jù)企業(yè)管理方式來判定是否為家族企業(yè)，都不是最重要的。我們關(guān)注家族企業(yè)的關(guān)鍵在于企業(yè)能否保持持續(xù)健康發(fā)展。正是家族企業(yè)對(duì)持續(xù)健康發(fā)展目標(biāo)和價(jià)值導(dǎo)向的堅(jiān)守，家族企業(yè)大都沿著家庭式企業(yè)—企業(yè)家族化—家族企業(yè)化—公眾公司的路徑演進(jìn)。

如何看待家族企業(yè)的價(jià)值？據(jù)最新統(tǒng)計(jì)，我國私營企業(yè)已達(dá)3200萬家，個(gè)體工商戶已超7000萬家。也就是說，內(nèi)資民營經(jīng)濟(jì)市場主體已超過1億家。就現(xiàn)實(shí)情況來看，我國絕大部分民營企業(yè)都是家族企業(yè)或具有家族企業(yè)性質(zhì)。據(jù)2016年調(diào)查統(tǒng)計(jì)，中國的家族企業(yè)在民營企業(yè)中的比重已達(dá)到80%。有專家測算，家族企業(yè)占A股市場上市的所有私營企業(yè)的比例從2016年的48.9%增加到2017年的55.7%。美國學(xué)者克林·蓋爾西克認(rèn)為，即使根據(jù)最保守的估計(jì)， 家庭所有或經(jīng)營的企業(yè)在全世界企業(yè)中也占到65%到80%之間，全世界500強(qiáng)企業(yè)中有40%由家庭所有或經(jīng)營。2018年全國私營企業(yè)問卷調(diào)查發(fā)現(xiàn)，家族企業(yè)是實(shí)體經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，超過80%的家族企業(yè)所處行業(yè)以實(shí)體經(jīng)濟(jì)為主，29%的家族企業(yè)主營業(yè)務(wù)為傳統(tǒng)制造業(yè)。普華永道2018年中國家族企業(yè)調(diào)查報(bào)告指出，87%的中國內(nèi)地家族企業(yè)承諾履行社會(huì)責(zé)任（高于國際平均值77%）。根據(jù)以上調(diào)查，盡管難以估算出家族企業(yè)的具體數(shù)據(jù)和貢獻(xiàn)大小，但可以肯定的是家族企業(yè)數(shù)量巨大，民營企業(yè)與家族企業(yè)或具有家族企業(yè)性質(zhì)的企業(yè)具有高度的一致性。

家族企業(yè)持續(xù)輝煌的關(guān)鍵在“繼創(chuàng)”

隨著上一代家族企業(yè)管理者的漸漸老去，不管承認(rèn)與否或愿意與否，中國家族企業(yè)生態(tài)40年代際傳承都是家族企業(yè)不可回避的重要課題。只是時(shí)至今日，家族企業(yè)的傳承問題顯得尤為緊迫，備受社會(huì)關(guān)注，不僅是因?yàn)榻影囗樌c否決定著家族及企業(yè)的命運(yùn)，而且我國家族企業(yè)大都面臨第一代創(chuàng)業(yè)者到了退休年齡這一客觀現(xiàn)實(shí)。可以說，如何做好代際傳承已成為當(dāng)下家族企業(yè)必須思考的時(shí)代課題。

“繼創(chuàng)”才可以傳承家族企業(yè)的輝煌。據(jù)美國一所家族企業(yè)學(xué)院的研究表明，約有70%的家族企業(yè)未能傳到下一代，88%未能傳到第三代，只有3%的家族企業(yè)在第四代及以后還在經(jīng)營。在中國，家族企業(yè)更有“富不過三代”之說。有資料顯示，家族企業(yè)的平均壽命為24年，恰好與企業(yè)創(chuàng)始人的平均工作年限相同;有30%的家族企業(yè)可以傳到第二代手中，其中有不到2/3的企業(yè)能夠傳到第三代，后者中大約僅有13%的企業(yè)能夠傳出第三代。從這些數(shù)據(jù)我們可以看到，家族企業(yè)能夠持續(xù)發(fā)展下去的并不多見。值得關(guān)注的是，普華永道2018年中國家族企業(yè)調(diào)查報(bào)告指出，僅有21%的內(nèi)地家族企業(yè)制定了接班人計(jì)劃，比2016年下降了14%，遠(yuǎn)低于香港（43%）和全球平均值（49%）;內(nèi)地受訪企業(yè)中愿為家族企業(yè)工作的下一代家族成員人數(shù)為58%，比2016年下降了13%。

《孟子·梁惠王下》有言：“君子創(chuàng)業(yè)垂統(tǒng)，為可繼也”。當(dāng)今時(shí)代，對(duì)不少家族企業(yè)來說，“傳承”與“穩(wěn)定”越來越多地面臨著“創(chuàng)新”與“變革”的沖擊。面對(duì)日新月異的市場競爭環(huán)境，僅有傳承是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。況且新一代家族企業(yè)管理者的新思維常常遭遇老一代家族企業(yè)管理者的老辦法，最容易“擦槍走火”，引發(fā)各種各樣的矛盾。繼承與維持現(xiàn)狀固然重要，但求新求變、與時(shí)俱進(jìn)，就成了家族企業(yè)持續(xù)繁榮的關(guān)鍵點(diǎn)。根據(jù)國內(nèi)外家族企業(yè)成功傳承經(jīng)驗(yàn)，新一代家族企業(yè)管理者只有在繼承老一代家族企業(yè)管理者精神財(cái)富和物質(zhì)財(cái)富的基礎(chǔ)上不斷創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)，也就是通過“繼創(chuàng)”，才是家族企業(yè)永葆持續(xù)輝煌的根本所在。

“繼創(chuàng)”是個(gè)復(fù)雜的蛻變過程。習(xí)慣過去總是個(gè)舒適的事情，也是大多數(shù)人所期盼的。當(dāng)然這需要有一個(gè)假定前提，那就是外在環(huán)境是不會(huì)變化的?？珊薜氖峭庠诟偁幁h(huán)境總是在不斷變化著。家族企業(yè)作為有生命的組織體唯有克服惰性、擺脫“舒適區(qū)”，創(chuàng)新求變適應(yīng)變化的競爭環(huán)境，才有“繼創(chuàng)”輝煌的可能。這實(shí)際上是一個(gè)不斷否定自我、超越自我的蛻變過程。除非“小富即安”，任由家族企業(yè)自生自滅。我想這不是家族企業(yè)創(chuàng)始人的初衷，社會(huì)大眾亦會(huì)為之惋惜，政府也不會(huì)聽之任之，讓那些具有市場競爭能力的企業(yè)隨意倒下。為了家族企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展這一目標(biāo)，家族企業(yè)“繼創(chuàng)者”唯有因應(yīng)時(shí)勢、市場環(huán)境等變化，通過“繼創(chuàng)”實(shí)現(xiàn)浴火重生、鳳凰涅槃，才能延續(xù)家族企業(yè)的持續(xù)輝煌。

一般而言，家族企業(yè)的“繼創(chuàng)”過程可以理解為以下幾個(gè)層面：

一是適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的過程。就外在環(huán)境而言，國際競爭環(huán)境變化、國家發(fā)展戰(zhàn)略調(diào)整、人民美好生活追求、技術(shù)革命和產(chǎn)業(yè)變革等都會(huì)倒逼家族企業(yè)創(chuàng)新求變，不斷適應(yīng)環(huán)境變化，以求更好生存發(fā)展。

二是分享企業(yè)權(quán)力的過程。就企業(yè)所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)而言，為了保證家族企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展，勢必要推進(jìn)企業(yè)制度變遷，和家族以外的非核心層人員共享企業(yè)的產(chǎn)權(quán)、剩余價(jià)值及經(jīng)營管理權(quán)，一部分素質(zhì)較低的家族核心層人員將從重要的經(jīng)營管理崗位退下來，把權(quán)力交給專業(yè)管理人員。

三是“繼創(chuàng)”意愿與能力的沖突管理過程。就企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展而言，新一代家族企業(yè)管理者創(chuàng)新求變的意愿通常受制于老一代家族企業(yè)管理者的保守傾向，沒有能力對(duì)家族企業(yè)重新定位，以贏得社會(huì)的敬仰。有“繼創(chuàng)者”認(rèn)為自家企業(yè)的經(jīng)營方式太過傳統(tǒng)，即使他們可能有著很好的創(chuàng)意，但只要父母還在身邊，他們就難以將想法變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。最重要的是，家族企業(yè)所有者的超長任期，可能會(huì)導(dǎo)致企業(yè)僵化，并阻礙對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行徹底改革的嘗試。因此，兩代企業(yè)管理者加快自身知識(shí)更新，加強(qiáng)溝通，疏解矛盾，管理好分歧和沖突，達(dá)成企業(yè)“繼創(chuàng)”的共識(shí)就變得極為關(guān)鍵。這是確保家族企業(yè)穩(wěn)定和持久的關(guān)鍵，也是多數(shù)情況下企業(yè)治理質(zhì)量的標(biāo)志。

四是貢獻(xiàn)社會(huì)的過程。任何時(shí)候任何企業(yè)都必須考慮企業(yè)的社會(huì)價(jià)值，當(dāng)然也包括家族企業(yè)必須統(tǒng)籌考慮企業(yè)存在的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)價(jià)值，樹立良好的社會(huì)形象。否則一個(gè)不被社會(huì)認(rèn)可的企業(yè)是難有生存空間的。

五是弘揚(yáng)企業(yè)家精神和防范風(fēng)險(xiǎn)的過程。就企業(yè)管理者而言，上一代創(chuàng)業(yè)者把企業(yè)管理權(quán)交給比自己能力強(qiáng)的人去掌握，會(huì)面臨戰(zhàn)勝家族親情的內(nèi)心糾結(jié)，這會(huì)遠(yuǎn)比克服一般人情更困難。這個(gè)過程充滿了風(fēng)險(xiǎn)和不定因素，要求作為變革主體的創(chuàng)業(yè)者必須具備強(qiáng)烈的創(chuàng)新意識(shí)和開拓魄力，成為真正熊彼特意義上的企業(yè)家，具備優(yōu)秀的“企業(yè)家精神”，推動(dòng)家族企業(yè)“繼創(chuàng)”發(fā)展。融入國家發(fā)展戰(zhàn)略是家族企業(yè)的“繼創(chuàng)”方向，未來總是充滿不確定性，正是這種不確定性讓家族企業(yè)對(duì)未來感到彷徨。但是，經(jīng)驗(yàn)，特別是體現(xiàn)一般性規(guī)律的成功經(jīng)驗(yàn)總能給家族企業(yè)的“繼創(chuàng)”實(shí)踐指明方向。

家族企業(yè)傳承的普遍成功經(jīng)驗(yàn)

與全國各地的家族企業(yè)創(chuàng)始人或“繼創(chuàng)者”交流，讓我真切地感受到，那些成功的家族企業(yè)不是因襲找門道、走關(guān)系、圈資源、憑膽量等傳統(tǒng)做法的結(jié)果，而是在改革開放的歷史大潮中順應(yīng)國家發(fā)展大勢、專注于“四性”的成就。

一是尋求市場的廣闊性，二是實(shí)施競爭的差異性，三是秉持專業(yè)的精益性，四是保持心胸的開放性。

這不是僅僅局限于尋求溫飽、力保生存的家族企業(yè)的做法，而是把家族企業(yè)經(jīng)營作為一種事業(yè)，成就自己，奉獻(xiàn)社會(huì)的更高要求。

在企業(yè)經(jīng)營管理實(shí)踐中，所有技術(shù)、業(yè)態(tài)、管理、商業(yè)模式的創(chuàng)新及股權(quán)的開放不過是“四性”的理性推進(jìn)。具體而言，主要表現(xiàn)為五個(gè)方面：

一是市場準(zhǔn)入的爭取，基于發(fā)展訴求，推動(dòng)改革釋放更多的發(fā)展空間;

二是政策措施的保障，基于問題導(dǎo)向，不斷推動(dòng)支持企業(yè)發(fā)展的金融、財(cái)稅、技術(shù)、信息、人才等政策措施的完善;

三是持續(xù)創(chuàng)新的實(shí)踐，基于做好企業(yè)的理想目標(biāo)追求，不斷創(chuàng)新推動(dòng)企業(yè)的產(chǎn)品與服務(wù)更好滿足客戶需求;

四是治理規(guī)范的遵循，基于合規(guī)合法原則，開展誠信守法市場競爭，樹立良好的企業(yè)形象;

五是社會(huì)認(rèn)同的營造，基于企業(yè)作為社會(huì)主體的要求，積極履行社會(huì)責(zé)任，贏得社會(huì)的廣泛認(rèn)可和尊重。家族企業(yè)的如此實(shí)踐，不僅是一種創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)價(jià)值的企業(yè)經(jīng)營行為，也是參與國家建設(shè)、推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步、貢獻(xiàn)社會(huì)的一個(gè)特殊社會(huì)主體的價(jià)值導(dǎo)向。

“繼創(chuàng)”家族企業(yè)的未來在于積極參與國家發(fā)展戰(zhàn)略。短缺經(jīng)濟(jì)時(shí)代，或許只要有勇氣創(chuàng)業(yè)，創(chuàng)業(yè)者就能開拓一片天地，乃至成為優(yōu)秀企業(yè)家。但是，在人民追求美好生活的新時(shí)代，需要的不僅是創(chuàng)業(yè)勇氣，更應(yīng)具備能夠滿足人們美好生活需要的戰(zhàn)略方向、國際視野和經(jīng)營能力等等。

戰(zhàn)略方向在哪里？根據(jù)家族企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)，積極參與國家發(fā)展戰(zhàn)略就是企業(yè)必須遵循的戰(zhàn)略發(fā)展方向。黨的十九大報(bào)告明確提出要緊扣我國社會(huì)主要矛盾變化，堅(jiān)定實(shí)施科教興國戰(zhàn)略、人才強(qiáng)國戰(zhàn)略、創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展戰(zhàn)略、鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略、區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展戰(zhàn)略、可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略、軍民融合發(fā)展戰(zhàn)略、健康中國戰(zhàn)略以及“一帶一路”倡議等。同時(shí)，國家部署了諸如京津冀協(xié)同發(fā)展、長江經(jīng)濟(jì)帶發(fā)展、粵港澳大灣區(qū)發(fā)展、長三角區(qū)域一體化發(fā)展、海南全面深化改革開放等一系列重大區(qū)域戰(zhàn)略。

這些國家發(fā)展戰(zhàn)略，不僅是家族企業(yè)的發(fā)展方向，更是發(fā)展機(jī)遇。新時(shí)代，我國經(jīng)濟(jì)已由高速增長階段轉(zhuǎn)向高質(zhì)量發(fā)展階段，正處在轉(zhuǎn)變發(fā)展方式、優(yōu)化經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、轉(zhuǎn)換增長動(dòng)力的攻關(guān)期。對(duì)于那些傳統(tǒng)的家族企業(yè)要踐行新發(fā)展理念，實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展，基于創(chuàng)新的轉(zhuǎn)型升級(jí)、提質(zhì)增效就是必然的路徑選擇。

普華永道2018年中國家族企業(yè)調(diào)查報(bào)告指出，77%的內(nèi)地家族企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)為，為保持領(lǐng)先而需要的創(chuàng)新成為他們面臨的主要挑戰(zhàn)。同時(shí)，超過半數(shù)的受訪者認(rèn)為挑戰(zhàn)來自經(jīng)濟(jì)環(huán)境（58%）和企業(yè)缺乏專業(yè)化（52%）?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代為了滿足人們多元化、人性化、高品質(zhì)的需求，企業(yè)的創(chuàng)新是多層次的、多方面、多樣化的，既可能是產(chǎn)業(yè)、技術(shù)、工藝、流程層面的，也可能是管理、商業(yè)模式、業(yè)態(tài)、組織層面的。

正是無處不在的“創(chuàng)新泛在”給企業(yè)在創(chuàng)造并獲取“創(chuàng)新紅利”的過程中提升競爭力。當(dāng)然，在當(dāng)下復(fù)雜多變的經(jīng)濟(jì)形勢下，知曉政策、用好政策就是最大的紅利，也是家族企業(yè)健康發(fā)展的強(qiáng)大保障。另外，在全面依法治國和國際競爭的大背景下，家族企業(yè)要把守法誠信作為安身立命之本，依法經(jīng)營、依法治企、依法維權(quán)。我堅(jiān)信，在實(shí)現(xiàn)中國夢的偉大實(shí)踐中必然會(huì)培育一大批優(yōu)秀家族企業(yè)“繼創(chuàng)者”，繼承和發(fā)揚(yáng)老一代企業(yè)家聽黨話、跟黨走的光榮傳統(tǒng)，擔(dān)負(fù)起家族企業(yè)代際傳承與轉(zhuǎn)型升級(jí)的重任，積極投身國家發(fā)展戰(zhàn)略，自覺做愛國敬業(yè)、守法經(jīng)營、創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新、回報(bào)社會(huì)的表率和踐行親清新型政商關(guān)系的典范。

（本文編選自《中國家族企業(yè)生態(tài)40年》）