人性化護(hù)理對于手術(shù)室護(hù)理質(zhì)量的影響

李春玉

（青海省海東市民和回族土族自治縣人民醫(yī)院，青海 海東 810800）

手術(shù)室是醫(yī)院救治患者的重要場所，由于手術(shù)具有侵入性操作特點(diǎn)，手術(shù)室一直處于高風(fēng)險(xiǎn)和高強(qiáng)度的緊張緩解，導(dǎo)致相比普通內(nèi)科科室護(hù)理具有更高的難度[1]。隨著人們健康意識的蘇醒，患者對醫(yī)院的護(hù)理服務(wù)有著越來越高的要求，傳統(tǒng)護(hù)理模式現(xiàn)已經(jīng)無法使患者的護(hù)理需求得到滿足，而人性化護(hù)理在該方面則有著一定的優(yōu)勢[2]。我院針對40例手術(shù)患者開展了人性化護(hù)理干預(yù)的應(yīng)用研究，效果理想，現(xiàn)做出下述報(bào)道：

1 資料與方法

1.1 一般資料

研究于人民醫(yī)院擇取80例手術(shù)患者，均于2017年4月至2018年4月入院，以入院先后順序?yàn)閾?jù)分為對照組與觀察組，每組40例。對照組男21例，女19例，年齡區(qū)間20～72歲，平均（43.6±3.3）歲；觀察組男25例，女15例，年齡21～74歲，平均（44.1±3.2）歲，兩組患者一般資料經(jīng)比較無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＞0.05），實(shí)驗(yàn)具有可行性。

1.2 方法

對照組行常規(guī)護(hù)理，主要內(nèi)容包括健康教育、叮囑患者手術(shù)事項(xiàng)等。

觀察組行人性化護(hù)理，具體：①人性化術(shù)前護(hù)理，護(hù)理人員應(yīng)明確患者的臨床資料，術(shù)前訪視患者，加強(qiáng)與患者的溝通，叮囑其手術(shù)流程及注意事項(xiàng)，針對患者的疑問給予耐心細(xì)致的解答，保證患者對自身病情、手術(shù)情況均有一定了解，通過音樂、轉(zhuǎn)移注意力等方式患者緩解患者的焦慮、緊張等情緒，提升其治療依從性；②人性化術(shù)中護(hù)理，患者責(zé)任護(hù)士與手術(shù)室護(hù)理做好交接工作，進(jìn)入手術(shù)室后由護(hù)理人員給予患者安慰和鼓勵(lì)，術(shù)中可通過握手等肢體語言給予患者安全感，針對非全麻患者可進(jìn)行語言溝通以了解患者的情況。術(shù)中保護(hù)好患者隱私，給予保溫措施，保證護(hù)理安全性。③人性化術(shù)后護(hù)理，術(shù)畢清理患者機(jī)體上的手術(shù)血跡，時(shí)時(shí)關(guān)注患者生命體征及麻醉蘇醒情況，患者意識蘇醒后告知患者手術(shù)順利，以幫助患者放松心情。轉(zhuǎn)入病房后與責(zé)任護(hù)士進(jìn)行交接，病房護(hù)理過程中，護(hù)士應(yīng)關(guān)注患者心理狀況及護(hù)理需求，針對疼痛強(qiáng)烈患者給予轉(zhuǎn)移注意力、藥物鎮(zhèn)痛等方式的緩解。術(shù)后1～3d可根據(jù)實(shí)際情況鼓勵(lì)患者下床活動。

1.3 觀察指標(biāo)

①護(hù)理滿意度通過調(diào)查問卷獲取數(shù)據(jù)，等級分為滿意、基本滿意和不滿意，總滿意度為滿意度及基本滿意度之和。②護(hù)理質(zhì)量評分項(xiàng)目包括[3]：儀表行為、護(hù)理技能、服務(wù)態(tài)度、語言溝通及健康教育等5項(xiàng)，每項(xiàng)評分總20分，分值越高說明護(hù)理質(zhì)量越好。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)選擇SPSS17.0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件分析，計(jì)量資料（±s）行T值檢驗(yàn)；計(jì)數(shù)資料（%）行x2檢驗(yàn)；P＜0.05說明統(tǒng)計(jì)學(xué)意義成立。

2 結(jié) 果

2.1 兩組患者護(hù)理滿意度比較

對照組患者滿意25例（62.5%），基本滿意7例（17.5%），不滿意8例（20.0%），總滿意度32例（80.07%）；觀察組患者滿意30例（75.0%），基本滿意8例（20.0%），不滿意2例（5.0%），總滿意度38例（95.0%），數(shù)據(jù)差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05）。

2.2 兩組患者護(hù)理質(zhì)量評分比較

對照組患者儀表行為（15.18±1.02）分、護(hù)理技能（16.44±1.13）分、服務(wù)態(tài)度（15.43±1.04）分、語言溝通（14.25±1.16）分及健康教育（14.26±1.05）分；觀察組患者儀表行為（18.15±1.06）分、護(hù)理技能（18.24±1.15）分、服務(wù)態(tài)度（17.47±2.02）分、語言溝通（17.36±1.82）分及健康教育（18.33±1.08）分，數(shù)據(jù)差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05）。

3 討 論

手術(shù)室有效護(hù)理干預(yù)對患者臨床療效及預(yù)后具有積極影響，傳統(tǒng)護(hù)理干預(yù)重點(diǎn)關(guān)注病情，而隨著社會的發(fā)展，該種護(hù)理模式顯然已經(jīng)無法滿足現(xiàn)代社會的護(hù)理需求[4]。人性化護(hù)理是現(xiàn)代護(hù)理學(xué)中的新型護(hù)理模式之一，將傳統(tǒng)護(hù)理模式的以病為本的理念轉(zhuǎn)變?yōu)橐匀藶楸荆骖櫥颊呱硇睦碜o(hù)理需求，針對患者的情況給予優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，以提升患者療效及生活質(zhì)量。

手術(shù)患者因侵入性操作的刺激，不良情緒發(fā)生率較高，不利于患者術(shù)后康復(fù)。通過人性化術(shù)前、術(shù)中、術(shù)后護(hù)理干預(yù)的實(shí)施，有效改善了患者的負(fù)性情緒，提升了患者治療依從性，促進(jìn)了患者術(shù)后的快速康復(fù)[5]。人性化護(hù)理要求護(hù)士時(shí)刻報(bào)以善良、關(guān)懷的心態(tài)，開展換位思考為患者提供有效的護(hù)理干預(yù)，減輕手術(shù)患者的痛苦，提升其護(hù)理質(zhì)量和滿意度。本次研究中觀察組患者護(hù)理質(zhì)量及滿意度均高于對照組（P＜0.05），足以說明人性化護(hù)理在手術(shù)患者中的應(yīng)用價(jià)值。

人性化護(hù)理應(yīng)用于手術(shù)室護(hù)理效果理想，對護(hù)理質(zhì)量及滿意度均具有良好的提升作用，該種護(hù)理模式在臨床中具有較高的應(yīng)用及推廣價(jià)值。