探討護士長領(lǐng)導(dǎo)力對科室護理團隊建設(shè)的影響

葛新穎

（青海省人民醫(yī)院心血管科，青海 西寧 810000）

1 領(lǐng)悟領(lǐng)導(dǎo)力與團隊建設(shè)關(guān)系

領(lǐng)導(dǎo)力既包括人際關(guān)系，也包括個體內(nèi)在關(guān)系，基于社會學(xué)環(huán)境進行，領(lǐng)導(dǎo)力可以被形容為一系列行為的組合，而這些行為將會激勵人們跟隨領(lǐng)導(dǎo)去要去的地方,不是簡單的服從。護士長是醫(yī)院的基層領(lǐng)導(dǎo)者，其領(lǐng)導(dǎo)行為類型直接影響著護士工作的積極性、滿意度和護理質(zhì)量的高低[1]。為什么護士長領(lǐng)導(dǎo)力如此重要，因為領(lǐng)導(dǎo)力與高品質(zhì)的護理是密切相連的領(lǐng)導(dǎo)力的高低，利用領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展方向來加強護理團隊建設(shè)，從而提高護理品質(zhì)，提高患者滿意度。

2 護理領(lǐng)導(dǎo)力提升的方法

2.1 不斷提升領(lǐng)導(dǎo)力品質(zhì)

2.1.1 對每個成員有真誠的關(guān)心 關(guān)心愛護每一個護士，使她們感到你是一位能夠被信任的人。這里不僅包括工作中的關(guān)心，更包含對家庭、生活的關(guān)心，要經(jīng)常抽時間和她們在一起交談、溝通，互相傾吐心中的煩悶，多給她們以同情以及力所能及的幫助，使她們信任、尊重你。

2.1.2 誠實、正直、開放、真實、透明

作為一個有影響力的領(lǐng)導(dǎo)者，應(yīng)該是誠實、正直 、開放、真實、透明的，正直意味著誠實和強烈的道德原則，如果你是正直的，那么你應(yīng)該對自己和他人都是誠實的，心胸狹隘的人帶出的團隊必定會被拒絕、被淘汰的，誠實、正直是堅持職業(yè)的最高道德標(biāo)準(zhǔn)，誠實正直的領(lǐng)導(dǎo)者才能求得團隊的生存及發(fā)展。

2.1.3 用各種方法鼓勵團隊，吸引人才

作為護士長，應(yīng)該識人辨才，知人善用，每個護士都有自己的優(yōu)點，護士長應(yīng)根據(jù)護士不同的特長，提供最大的發(fā)展空間，為我們的團隊建設(shè)添磚加瓦。

2.1.4 能夠為團隊及時發(fā)聲

作為科室護理團隊的領(lǐng)頭人，護士長必然是具有強烈的責(zé)任心的，在團隊及成員需要時，要敢于承擔(dān)責(zé)任，愿意為團隊發(fā)聲，而不是畏首畏尾，要勇于說話，才能取得護士們對自己的尊重和認可，才能建立更有凝聚力的團隊。

2.2 有較強的業(yè)務(wù)素質(zhì)及創(chuàng)新能力

作為護士長應(yīng)該有扎實的理論知識，并精通本專業(yè)知識，了解本專業(yè)的新進展，成為學(xué)科帶頭人，練就精湛的技術(shù)，做執(zhí)行各種操作規(guī)程的模范，取得護士在專業(yè)知識和護理操作技能方面對護士長的佩服，要善于學(xué)習(xí)和掌握應(yīng)用于臨床的一系列新的檢查、診斷、治療和護理方法以及新的醫(yī)療護理技術(shù)的應(yīng)用。并帶領(lǐng)全科加強護理新理論、新知識、新技術(shù)的學(xué)習(xí)。這樣才能提高科室整體素質(zhì)，提高護理質(zhì)量。隨著醫(yī)療的不斷發(fā)展,護理注定要不斷創(chuàng)新,作為科室的護理管理者,護士長需具備一定的臨床工作創(chuàng)新能力和科研能力,并在科室中重視下屬護士科研能力的培養(yǎng)和科研團隊的建設(shè)[2]。

2.3 為團隊設(shè)置正確的方向

護士長應(yīng)為團隊設(shè)置明確的方向，科室目標(biāo)與醫(yī)院大目標(biāo)是緊密結(jié)合的，護士長要詳細解讀醫(yī)院的各項標(biāo)準(zhǔn)、要求，保證團隊在醫(yī)療環(huán)境中達到的目標(biāo)與大目標(biāo)是一致的，上達下傳給每一位團隊成員，讓團隊的每一位成員明確自己要做什么，應(yīng)該怎么做，而不是各干一套，毫無標(biāo)準(zhǔn)可言，制作科室切實可行的標(biāo)準(zhǔn)，實現(xiàn)我們的“戰(zhàn)略與策略”。

2.4 層層放權(quán)，共同管理

作為護士長， 要敢于放權(quán)并善于放權(quán) ，這是一個管理者成熟的表現(xiàn) ，一個人的智慧、精力畢竟有限，管理者一定要學(xué)會放權(quán) ，放權(quán)不是放任、撒手不管，而是保留知情權(quán)和控制權(quán)，要保證工作按照預(yù)期進展，還需要在放權(quán)的過程中檢查防范，決不能完全撒手不管。與團隊成員一起確定整項工作的檢查時間點，在檢查時間點，聽取成員匯報，一起討論任務(wù)進展情況，必要時，予以提供指導(dǎo)。 在放權(quán)的工作很重要，或持續(xù)的時間較長時，要經(jīng)常保持溝通以確保工作任務(wù)是按照正確的方式開展。在檢查的時候，一定要注意，必須放棄許多控制，讓團隊成員真正擁有工作并感到對它負有責(zé)任，只需要檢查關(guān)鍵點，決不能束縛團隊成員的手腳[3]。讓我們每一個護士都覺得被重視，自己所做的工作是非常重要和有價值的，這樣才能有工作的熱情和激情，從而提高優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)水平。

2.5 有效的溝通

（1）包括護士長與護士之間的溝通，護士與護士之間的溝通，護士與醫(yī)生之間的溝通，護士與病人及家屬之間的溝通，這樣的溝通是一個團隊不斷前進的必要條件，使我們相互了解，相互之間有承諾與關(guān)照，只有在取得信任的基礎(chǔ)上我們才能更好完成我們共同的目標(biāo)。

（2）與醫(yī)院各職能部門、各臨床科室之間的有效溝通，減少不必要的繁瑣過程，能讓科室的各項工作更加有序的開展，增加工作效率。

2.6 不斷的獎勵機制

這種獎勵包括不斷教育與學(xué)習(xí)機會，也包括經(jīng)濟獎勵等，讓護士有動力與動機為病人服務(wù)，在為病人服務(wù)過程中是愉快并充滿信心的，從而提升病人與護士共同的滿意度。

3 結(jié) 果

護士長領(lǐng)導(dǎo)力的提升帶動整個科室護理團隊不斷發(fā)展、創(chuàng)新，積極向上，提高了團隊的整體效能，營造了和諧的工作氛圍，從而為患者提供更優(yōu)質(zhì)得護理服務(wù)，提高患者、醫(yī)生、護士的滿意度。

4 討 論

護士長領(lǐng)導(dǎo)行為對護士間團結(jié)度起到重要的影響作用，因此護士長需要轉(zhuǎn)變思路，不斷提高工作績效能力和組織協(xié)調(diào)能力,提高護理管理質(zhì)量，強化護士間的凝聚力及團結(jié)度，利用領(lǐng)導(dǎo)力加強團隊建設(shè)，打造一支品德高尚、業(yè)務(wù)精湛、作風(fēng)優(yōu)良的護理團隊，最終達到提高護理服務(wù)質(zhì)量的目的。