關(guān)于敬業(yè)精神的再認(rèn)識(shí)
——出版企業(yè)管理的思考

□文│王加俊 李翠平

敬業(yè)，顧名思義是用一種恭敬的態(tài)度對(duì)待自己的工作，是一個(gè)有操守的職業(yè)人員的奉獻(xiàn)精神。然而，很多人一提到敬業(yè)，本能地認(rèn)為有事業(yè)心是職業(yè)的理想工作狀態(tài)，[1]主張職業(yè)人員應(yīng)具備強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，把職業(yè)當(dāng)成事業(yè)，把本職工作作為實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的載體，把平凡的崗位作為成就事業(yè)的舞臺(tái)。筆者認(rèn)為，這種說(shuō)法在出版行業(yè)的實(shí)踐中收效甚微。本文將從事業(yè)與職業(yè)的關(guān)系出發(fā)，剖析體制改革后出版行業(yè)的管理現(xiàn)狀，并深入探討出版管理中的敬業(yè)精神激勵(lì)機(jī)制。

一、敬業(yè)、事業(yè)、職業(yè)的概念與內(nèi)涵

根據(jù)《現(xiàn)代漢語(yǔ)詞典（第7版）》的釋義：敬業(yè)，是指專心致力于學(xué)業(yè)或工作。百度釋義還包括：嚴(yán)格遵守職業(yè)道德的工作學(xué)習(xí)態(tài)度。所以，敬業(yè)愛(ài)崗既是個(gè)人生存和發(fā)展的需要，也是社會(huì)存在和發(fā)展的需要。

事業(yè)與職業(yè)，是兩個(gè)不同的概念。事業(yè)，是指有一定的自我工作目標(biāo)、有明確的理想信念、能自主工作的系統(tǒng)活動(dòng)；[2]職業(yè)，是指?jìng)€(gè)人在社會(huì)中所從事的作為主要生活來(lái)源的工作，并且特指為了獲得報(bào)酬不得不從事的謀生手段。兩者的主要區(qū)別在于：一個(gè)是“自我”并能“自主”的系統(tǒng)活動(dòng)，另一個(gè)是生活來(lái)源的謀生手段。一個(gè)是主動(dòng)的，一個(gè)是被動(dòng)的；一個(gè)是有自主信念和明確目標(biāo)的，一個(gè)是服從組織安排并以出賣勞動(dòng)力為本質(zhì)特征的。

職業(yè)心的高點(diǎn)要求，是對(duì)組織的絕對(duì)忠誠(chéng)，對(duì)職業(yè)技能的熟練掌握，從而能夠很好地完成組織交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。[3]職業(yè)心的低點(diǎn)要求，是職業(yè)勝任，是一個(gè)企業(yè)或部門對(duì)員工的最基本要求；工作不能勝任，一切都無(wú)從談起。事業(yè)心，應(yīng)該說(shuō)是企業(yè)或部門組織管理者對(duì)于員工更高的期許。它不是從業(yè)者的工作義務(wù)，除非該崗位另有明確的要求。事業(yè)心最直接的表現(xiàn)是理想與目標(biāo)必須一致，工作的事就是自己的事，有自我驅(qū)動(dòng)力、有主見(jiàn)、有創(chuàng)意；即使吃苦耐勞，也常樂(lè)得其中。職業(yè)心，則不具備這些特征。

把職業(yè)當(dāng)事業(yè)是有條件的：第一，必須賦予這個(gè)職業(yè)在一定范圍內(nèi)“自我”的屬性，即給這個(gè)職業(yè)者一個(gè)“自我”認(rèn)同的、明確的、有理想的工作目標(biāo)；第二，必須賦予這個(gè)職業(yè)者“自主”的工作屬性，即給予其在能實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)范圍內(nèi)、不需要請(qǐng)示匯報(bào)就能“自主”行使的權(quán)力；第三，能獲得的回報(bào)與其付出大體相當(dāng)。只有具備了這三點(diǎn)，才有條件實(shí)現(xiàn)職業(yè)與事業(yè)的合一，實(shí)現(xiàn)從業(yè)者事業(yè)的“人生價(jià)值”。

二、出版企業(yè)敬業(yè)度管理現(xiàn)狀

許多出版管理者為了提高從業(yè)者的敬業(yè)度，積極倡導(dǎo)員工把職業(yè)當(dāng)事業(yè)，這種管理模式的初衷是激發(fā)從業(yè)者的創(chuàng)新性、自我驅(qū)動(dòng)力和對(duì)目標(biāo)達(dá)成的不懈努力。[4]但是將職業(yè)當(dāng)事業(yè)必然存在上層管理與下層管理的權(quán)力沖突。事業(yè)需要賦予權(quán)力，而賦予權(quán)力對(duì)上層意味著失去某些權(quán)力。在一個(gè)紀(jì)律嚴(yán)明的組織里，失去一部分權(quán)力即意味著對(duì)這部分權(quán)力內(nèi)容存在失控的可能。

很多年前，受出版業(yè)企業(yè)改制后經(jīng)濟(jì)利益的驅(qū)動(dòng)，全國(guó)很多出版社為激發(fā)員工的工作熱情，都曾試行過(guò)“編輯經(jīng)濟(jì)責(zé)任制”，甚至有些編輯部門試行過(guò)“一條龍式承包制”。即使是當(dāng)今，編輯工作的角色也早已不是伏在案頭“為他人作嫁衣裳”的文字工作者了，而是“選題和圖書(shū)經(jīng)紀(jì)人”。從單純的經(jīng)濟(jì)意義上看，這對(duì)于編輯事業(yè)心的激發(fā)是積極的，能使出版社的經(jīng)濟(jì)效益成倍增長(zhǎng)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2000年全國(guó)新版圖書(shū)已達(dá)84235種，重印59141種，再創(chuàng)歷史新高。2001年同比又增長(zhǎng)31.45%。[5]但這種“外延式擴(kuò)張”不可避免地帶來(lái)一些不利的后果，產(chǎn)品質(zhì)量有所下降。2002年國(guó)家新聞出版總署曾對(duì)33家良好出版社2001年出版的圖書(shū)進(jìn)行了編校質(zhì)抽查，結(jié)果不合格率達(dá)33.3%。對(duì)這樣一個(gè)結(jié)果社會(huì)反響強(qiáng)烈，出版界也為之震動(dòng)。為此，上級(jí)管理部門不得不嚴(yán)令各出版社踩急剎車，直接明確出版社必須承擔(dān)以“社會(huì)效益第一”的責(zé)任。黨的十九大報(bào)告再一次明確了出版的特殊地位，倡導(dǎo)主題出版，強(qiáng)化“四個(gè)意識(shí)”，為出版業(yè)指明了方向。[6]

單純就出版企業(yè)而言，盈利是企業(yè)天職，事業(yè)心與權(quán)力分配應(yīng)該以利潤(rùn)為核心；[7]但是出版又是一個(gè)紀(jì)律嚴(yán)明的特殊行業(yè)，其產(chǎn)品直接影響人們的靈魂。作為出版企業(yè)的內(nèi)部管理，紀(jì)律性大于盈利性已成定局。編輯部門、營(yíng)銷部門，其嚴(yán)明的職業(yè)觀恰好符合紀(jì)律性這一特點(diǎn)。因此，出版管理者應(yīng)該意識(shí)到員工敬業(yè)與否取決于對(duì)職業(yè)的敬重和熱愛(ài)。事業(yè)心的激發(fā)和管控不是敬業(yè)的核心，不能空洞地倡導(dǎo)職工把職業(yè)當(dāng)事業(yè)，盲目地激發(fā)員工的事業(yè)心，而是應(yīng)該意識(shí)到權(quán)力、自主與事業(yè)心之間的關(guān)系，在管理觀念上做好權(quán)力分配與目標(biāo)達(dá)成的格局思考。

三、出版企業(yè)管理中的敬業(yè)激勵(lì)思考

事業(yè)與職業(yè)既然存在著不同的內(nèi)涵和作用，作為職業(yè)管理者，就應(yīng)該根據(jù)具體的職業(yè)特點(diǎn)使用和倡導(dǎo)與各崗位相適合的職業(yè)觀，而不應(yīng)一味倡導(dǎo)以事業(yè)取代職業(yè)。培養(yǎng)良好的、有操守的職業(yè)觀，對(duì)于紀(jì)律嚴(yán)明的崗位更為適用，例如國(guó)家機(jī)關(guān)或行政性組織管理崗位。敬業(yè)愛(ài)崗的目標(biāo)，應(yīng)該更多地體現(xiàn)在崗位責(zé)任和崗位榮譽(yù)上。有一些崗位，如各類企業(yè)，非常需要激發(fā)員工的事業(yè)心，以獲得更多的創(chuàng)新靈感和內(nèi)驅(qū)力。這就必須處理好兩者之間的關(guān)系。該放權(quán)的要設(shè)計(jì)好放權(quán)，對(duì)下放的權(quán)力絕不干涉；該收緊權(quán)力的要收緊，明確責(zé)任和工作界限。兼具職業(yè)觀與事業(yè)觀特點(diǎn)的，如出版業(yè)，應(yīng)該根據(jù)具體的崗位規(guī)劃控制好權(quán)利的使用與工作界限。為此，筆者從敬業(yè)激勵(lì)的角度提出如下三點(diǎn)建議。

1.將企業(yè)目標(biāo)轉(zhuǎn)化為從業(yè)者的工作目標(biāo)

目標(biāo)的一致性是職業(yè)轉(zhuǎn)化為事業(yè)的前提條件之一。要做到這一點(diǎn)，首先，就應(yīng)使從業(yè)者獲得精神和物質(zhì)兩個(gè)方面的滿足。加強(qiáng)并重視思想建設(shè)和企業(yè)文化建設(shè)是十分必要的。這是增加員工的榮譽(yù)感、認(rèn)同感、責(zé)任感和向心力的有效手段之一；也是職工獲得精神滿足感的基礎(chǔ)。其次，把公家的事當(dāng)成自己的事去做，就必須使企業(yè)與個(gè)人利益保持一致。只有在思想上和權(quán)利上趨同，工作目標(biāo)才能一致。在具體操作中，管理者不應(yīng)將下屬員工單純地看成從屬，而應(yīng)更多地視為合作者和伙伴。在精神上充分尊重，在管理上充分信任，有時(shí)比鮮明的獎(jiǎng)罰措施更加有效。古人有“士為知己者死”的文化傳統(tǒng)，充分利用好中國(guó)傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代管理制度，或可收到事半功倍的效果。

華東師范大學(xué)出版社曾在弱小中徘徊，只因新一任社長(zhǎng)大膽革新，每年以1個(gè)億的速度成長(zhǎng)，一躍成為國(guó)內(nèi)知名大學(xué)出版社。該出版社的快速成長(zhǎng)，正是得益于上級(jí)有效調(diào)動(dòng)員工的積極性，為員工提供了一個(gè)公平的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，讓員工有目標(biāo)，有選擇的愿望，同時(shí)又很好地把握了員工承受壓力的適度性，使企業(yè)目標(biāo)得到了員工認(rèn)同，出版社內(nèi)部凝心聚力，上下形成合力。

2.必要的經(jīng)營(yíng)性回報(bào)不可或缺

經(jīng)營(yíng)性回報(bào)不同于獎(jiǎng)勵(lì)和薪酬。它不是一個(gè)事先約好的定數(shù)，而是一個(gè)動(dòng)態(tài)的、與經(jīng)營(yíng)密切相關(guān)的態(tài)勢(shì)性收益。工作目標(biāo)達(dá)成，企業(yè)收益的多寡與從業(yè)者有直接的關(guān)聯(lián)。如果出現(xiàn)給予超過(guò)職業(yè)性崗位更多的收益，也應(yīng)不折不扣地執(zhí)行，這是管理信任的基礎(chǔ)。管理者應(yīng)把這種收益獎(jiǎng)勵(lì)看成是對(duì)事業(yè)崗位業(yè)績(jī)的投資，而不是勞動(dòng)力的買賣。一些企業(yè)或部門經(jīng)常出現(xiàn)年終不兌現(xiàn)或不完全兌現(xiàn)的情況，其實(shí)是高層管理者忽視事業(yè)觀的一種體現(xiàn)，模糊了事業(yè)與職業(yè)的界限。這不僅會(huì)直接影響到管理的公信力，也瓦解了員工對(duì)管理制度的信心。

如上海交通大學(xué)出版社通過(guò)制定比較合理的經(jīng)營(yíng)性回報(bào)方案實(shí)現(xiàn)了銷售碼洋5年翻一番的目標(biāo)。該方案首先預(yù)測(cè)年度出版社經(jīng)營(yíng)的成果，采用階段式獎(jiǎng)勵(lì)方式，如同跳高運(yùn)動(dòng)員的標(biāo)桿，不同的高度代表著不同業(yè)績(jī)。只要職工有充分的干勁就能跳到更高的成績(jī)。社內(nèi)職工的工作狀態(tài)悄然轉(zhuǎn)變，出版了一系列叢書(shū)，如《大飛機(jī)出版工程系列》《適航系列》《發(fā)動(dòng)機(jī)系列》等，取得了相當(dāng)好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。出版社根據(jù)員工工作完成情況，按照經(jīng)營(yíng)方案的約定給予獎(jiǎng)勵(lì)，回報(bào)內(nèi)容不僅僅是物質(zhì)上的，還有精神層面的獎(jiǎng)勵(lì)，諸如出版先進(jìn)個(gè)人、先進(jìn)工作者、工作勞模等。

3.要嚴(yán)格把控好權(quán)利介入層級(jí)

在實(shí)踐中，常常出現(xiàn)上層管理者跨越規(guī)劃好的權(quán)力界限，從而使下層受到過(guò)多的制約和干涉，擾亂正常的工作秩序。避免權(quán)力越界只有兩條道路：一條是下級(jí)無(wú)條件服從上級(jí)，這無(wú)疑又回到了職業(yè)觀的老路。對(duì)于強(qiáng)調(diào)紀(jì)律性的崗位，良好的職業(yè)觀是必要的，但過(guò)細(xì)的直接管理往往會(huì)造成“一言堂”，不利于創(chuàng)意性崗位的智力發(fā)揮。另一條是事先做好權(quán)力的分配，劃定界限，無(wú)原則問(wèn)題不干涉。這對(duì)于調(diào)動(dòng)下級(jí)事業(yè)觀和敬業(yè)態(tài)度是十分必要的。如果不做好上述兩條選擇，下級(jí)權(quán)力越界，上級(jí)干涉過(guò)多，都會(huì)不可避免地發(fā)生。

出版業(yè)作為影響人們靈魂的特殊行業(yè)和宣傳陣地，要求政治立場(chǎng)旗幟鮮明，紀(jì)律嚴(yán)明，出版物內(nèi)容健康但又不失創(chuàng)意和創(chuàng)新。沒(méi)有紀(jì)律，出版的產(chǎn)品就有可能走偏；沒(méi)有創(chuàng)意和創(chuàng)新，產(chǎn)品就蒼白、無(wú)價(jià)值。而創(chuàng)意和創(chuàng)新，是一項(xiàng)自主性很強(qiáng)的智力活動(dòng)。創(chuàng)意者如果沒(méi)有自我驅(qū)動(dòng)力，沒(méi)有對(duì)職業(yè)的興趣愛(ài)好和職業(yè)理想，是不可能有好的創(chuàng)意策劃。所以，事業(yè)觀是出版行業(yè)不可或缺的心理狀態(tài)。而對(duì)于事業(yè)觀和職業(yè)觀的把控，工作和管理界限的劃分，是出版企業(yè)管理者必要的管理課題。編輯作為出版選題的源頭，其創(chuàng)新與創(chuàng)意是不可或缺的。在嚴(yán)格紀(jì)律性的基礎(chǔ)上，給予其圖書(shū)選題經(jīng)紀(jì)人的角色是恰當(dāng)?shù)?，有利于激發(fā)職業(yè)的興趣度和事業(yè)心。與此同時(shí)，嚴(yán)格“三審三?！敝婆c選題策劃的經(jīng)紀(jì)人制，并無(wú)沖突，不能因噎廢食。

四、結(jié)語(yǔ)

出版行業(yè)是兼具職業(yè)觀和事業(yè)觀的特殊行業(yè)，管理者應(yīng)該做好適度把控，新時(shí)期出版人應(yīng)在責(zé)、權(quán)、利三者聯(lián)合驅(qū)動(dòng)下促使員工敬業(yè)精神的充分發(fā)揮，實(shí)現(xiàn)出版行業(yè)社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的雙贏。